أفضل 7 أدوات لتسويق التجارة الإلكترونية

يتيح لك المتجر عبر الإنترنت الانفصال عن قيود متجر الطوب وقذائف الهاون النموذجي.

يخلق التواجد عبر الإنترنت العديد من الفرص للوصول إلى جمهورك المستهدف والتفاعل معه. سواء كنت تدير شركة موم أند بوب أو شركة ناشئة أو شركة كبيرة ، يمكن أن تصبح أدوات تسويق التجارة الإلكترونية جزءًا لا يتجزأ من نمو عملك اليومي.

يتوقع الخبراء في McKinsey أنه بحلول عام 2020 سيتخطى اقتصاد التجارة الإلكترونية العالمي حاجز 4 تريليون دولار. تتوقع Forrester أن الصين وحدها ستصل إلى 1 تريليون دولار من إجمالي إنفاق التجزئة عبر الإنترنت بحلول عام 2019.

تحتاج إلى تحديد أداة التجارة الإلكترونية التي تستحق الاستثمار ، وأيها يقدم لك ميزة على منافسيك. إلى جانب استراتيجية التسويق الذكية ، يمكن لأدوات تسويق التجارة الإلكترونية المناسبة أن تنمي متجرك عبر الإنترنت.

ابحث عن أداة التجارة الإلكترونية التي تناسب عملك

عند اختيار أداة التجارة الإلكترونية التي تناسبك ، ضع في اعتبارك مهاراتك التقنية وميزانيتك ، بالإضافة إلى عوامل مثل تحسين محركات البحث (SEO) ، والتوافق مع الأجهزة المحمولة ، والبحث في الموقع ، وقابلية التوسع. تسهل معرفة القيود والاحتياجات الخاصة بك تحديد الأدوات التي يمكن أن تساعدك في جذب المستخدمين إلى موقعك ، وتنمية عملك.

يجب عليك أيضًا إنشاء مدونة للتجارة الإلكترونية لمتجرك. يعد امتلاك مدونة طريقة رائعة لإثبات السلطة والمصداقية ؛ إبقاء عملائك على اطلاع ومشاركين ، وتعزيز اكتساب العملاء لعملك عبر الإنترنت.

لبدء العمل ، قمنا بإدراج سبع أدوات للتجارة الإلكترونية يمكنك استخدامها لتنمية عملك.

1. التسويق عبر البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني هو عملة الويب ، ولكل نشاط تجاري إلكتروني ، فإن الهدف النهائي هو تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون. عندما يتعلق الأمر بالتحويلات ، فإن البريد الإلكتروني هو الفائز الواضح.

يبلغ متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور لحملة البريد الإلكتروني ذات الاتصال المستمر حوالي 7٪ (من إجمالي المستلمين) ، بينما يبلغ متوسط ​​معدل النقر إلى الظهور من تغريدة حوالي 0.5٪. هذا يعني أنه من المرجح أن تجعل شخصًا ما ينقر على موقع الويب الخاص بك عبر البريد الإلكتروني يزيد 14 مرة عن Twitter.

والبريد الإلكتروني سهل التتبع. يتمتع عملاء الاتصال المستمر بإمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى التقارير التي تعرض مقاييس الحملة ، بما في ذلك معدلات الفتح والنقرات والارتداد وإعادة التوجيه والمشاركات الاجتماعية والمزيد.

إذا كنت جادًا بشأن التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية ، فستحتاج إلى العمل مع مزود خدمة البريد الإلكتروني ؛ الشخص الذي يمكنه تزويدك بقوالب بريد إلكتروني احترافية ، وأدوات أتمتة لمساعدتك على النمو ، وطرق سهلة لإدارة قائمة بريدك الإلكتروني أو إدارتها ، وميزات التتبع التي توضح لك كيفية استجابة العملاء لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

عند إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تذكر عدم شراء قائمة بريدية مطلقًا . يدور التسويق عبر البريد الإلكتروني حول بناء العلاقات ورعايتها ؛ يعد الاتصال بقائمة أصغر من جهات الاتصال عالية الجودة أكثر تأثيرًا من تفجير حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى جهات الاتصال التي لا تعرف حتى عملك.

2. الدعاية الاجتماعية

إدارة متجر على الإنترنت صعبة بما فيه الكفاية. أضف إلى ذلك كل العمل الذي يذهب إلى الحفاظ على وجود نشط على وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات مختلفة ، وستكون يداك ممتلئتان.

باستخدام أداة Facebook Lead Ads ، يمكنك إنشاء إعلانات Facebook مباشرة من Constant Contact ، حيث يتم ملء معلومات العميل المتوقع تلقائيًا في حسابك باستخدام أتمتة التسويق حتى تتمكن من التسويق لاستهداف العملاء باستخدام البريد الإلكتروني.

تُنسب الإعلانات الاجتماعية إلى تأثير الشراء العالي ، لا سيما بين جيل الألفية حيث تعد ثاني أكثر الوسائط المدفوعة تأثيرًا. يتيح لك استخدام Facebook لجمع العملاء المتوقعين في مجال الأعمال استهداف جمهورك المحدد ، سواء الأشخاص أو المؤسسات المهتمة بعملك ، والذين يرغبون في مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بهم معك.

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لـ Facebook لهذا الغرض في أنه يدعم تحسين الهاتف المحمول ، ويوفر سهولة إرسال المعلومات الضرورية مباشرةً عبر Facebook. لا توجد علامات تبويب جديدة ، ولا تترك صفحة Facebook ، ولا متاعب إضافية.

نصيحة احترافية: انطلق إلى أبعد من ذلك وتعلم كيفية دمج Facebook بسلاسة في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني .

3. برنامج Google Analytics

تستخدم أدوات التحليلات علم البيانات لمساعدتك على فهم ما يريده عملاؤك ، ولماذا أتوا إلى متجرك في المقام الأول ، وكيف يمكنك جذب المزيد منهم. مراقبة هذه الإحصائيات أمر ضروري.

أداة مجانية مليئة بالمعلومات ، يمكن أن تساعدك Google Analytics على تحسين التحويلات على إعلانات PPC ؛ حسِّن أوصاف موقعك ومنتجك ، وتتبع سلوك الزائر في متجرك. يعد Google Analytics أمرًا ضروريًا لأي عمل تجاري إلكتروني. يمكنك أيضًا إعداد التقارير التي تساعدك في تحديد المشكلات أو الفرص في الوقت الفعلي.

4. التسويق النصي

جهات الاتصال هي شريان الحياة لعملك أو مؤسستك. بدونهم ، فإن الحفاظ على مشاركة العملاء أو المؤيدين هو معركة شاقة. وفقًا لـ EZ Texting ، يمكن لشركتك استخدام منصتها المرنة بعدة طرق:

• • تنسيق القوى العاملة الخاصة بك - أرسل رسائل نصية مجمعة لإعلام القوى العاملة بجداول المناوبات اليومية أو تنبيهات الطقس أو مهام الموارد البشرية التي يحتاجون إلى إكمالها. إنه مثالي للمواقف التي تحتاج فيها إلى تلقي العاملين لديك للرسائل بسرعة.

• • الإعلان عن حدث - هل حصلت على بيع مخبوزات أو حفلة موسيقية أو فرصة تطوعية؟ الرسائل النصية هي طريقة سريعة وسهلة لإعلام الآلاف من جهات الاتصال في غضون دقائق. يؤدي إرسال الإشعارات عبر الرسائل النصية إلى جعل الحدث في مقدمة اهتماماتك ، ويمكن أن يساعد المزيد من الأشخاص على الظهور.

• • تنبيهات الفوترة - سواء كنت تتعامل مع العملاء أو البائعين ، فإن تنبيهات الفواتير التلقائية التي يتم تسليمها عبر الرسائل النصية يمكن أن تجعل من السهل البقاء في حالة سيئة في نهاية الشهر. يمكن أن يؤدي معدل الفتح الفائق للرسائل النصية إلى الحفاظ على رسالتك من الضياع في المزيج.

• • خدمة العملاء - أرسل رسالة نصية إلى العملاء عند وصول الحزمة الخاصة بهم ، أو قم بالدردشة معهم وجهًا لوجه. يفضل العديد من المستهلكين التواصل عبر الرسائل النصية. تقديم هذا الخيار ليصبح أكثر استجابة لاحتياجات عملائك.

يوفر Constant Contact تكاملاً مع EZ Texting الذي يقوم تلقائيًا بمزامنة جهات الاتصال الخاصة بك ، بحيث يمكنك إنشاء شرائح مختلفة من قوائمك ، والبدء في إرسال رسائل نصية إلى عملائك في أي وقت من الأوقات.

5. أدوات تحسين محركات البحث

يُقصد بـ SEO ، أو تحسين محرك البحث ، إعداد موقع التجارة الإلكترونية والمحتوى الخاص بك لتظهر بشكل أفضل في نتائج البحث عبر الإنترنت. بينما تعتمد العديد من أساليب التسويق الرقمي على الوصول إلى جمهورك ، تمنحك مُحسّنات محرّكات البحث القدرة على الوصول إلى الأشخاص أثناء بحثهم بنشاط عن المعلومات المتعلقة بمنتجاتك وخدماتك بأنفسهم.

تساعدك مُحسّنات محرّكات البحث على تحسين ظهورك ضمن نتائج البحث العضوية ، وهي حركة المرور التي تأتي إلى موقعك بشكل طبيعي ، بدلاً من الاعتماد على نتائج البحث المدفوعة وحدها.

عامل مهم آخر في الأهمية المتزايدة لـ SEO هو الهاتف المحمول ، وشعبية استخدام الأجهزة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية للبحث عبر الإنترنت. وفقًا لتقرير حديث صادر عن Google ، من المرجح أن يزور 50 بالمائة من مستخدمي الهواتف المحمولة متجرًا بعد إجراء بحث محلي على هاتف ذكي.

من خلال اتخاذ خطوات لتحسين تواجدك عبر الإنترنت مع وضع البحث في الاعتبار ، فإنك تزيد من فرصة عثور الأشخاص على عملك والتحول إلى عميل جديد.

نصيحة احترافية: لدينا مكتبة مليئة بأفضل الممارسات المفيدة لتحسين محركات البحث لمساعدتك على تحويل موقع الويب الخاص بك إلى مورد موثوق به يفيد عملك.

6. إعلانات Google

لزيادة عرض العلامة التجارية والمنتج ، يمكنك استخدام إعلانات Google (Google Adwords سابقًا) لإنشاء حملات تجذب المزيد من العملاء المخلصين إلى موقع الويب الخاص بك. باستخدام إعلانات Google ، يمكنك استهداف جماهير محددة بناءً على الموقع أو الكلمات الرئيسية ، ولا تدفع إلا مقابل النتائج الفعلية.

متى كانت آخر مرة قمت فيها بجلد دفتر هاتف للبحث عن معلومات حول شركة محلية؟ من المحتمل أن الكتاب الأصفر الكبير لم يعد يستخدم كثيرًا بعد الآن. في هذه الأيام ، من المرجح أن تحصل على إجابتك من خلال بحث سريع عبر الإنترنت. وكذلك عملاؤك. نظرًا لأن 81 بالمائة من المستهلكين يجرون بحثًا عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء ، فإن وجود علاقة صحية مع Google يحسن فرصك في العثور عليك من قبل عميلك الرائع التالي.

ما يجعل إعلانات Google أكثر تميزًا هو أنك لست مضطرًا إلى خلق الطلب - ما عليك سوى تلبيته. يبحث جمهورك بالفعل عن منتجاتك وكلماتك الرئيسية.

7. منصات التجارة الإلكترونية

تكامل الاتصال المستمر مع Shopify يجعل رحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بك سلسة للغاية. بمجرد التكامل ، يتيح لك Shopify مزامنة بيانات العملاء الهامة تلقائيًا بين الاتصال المستمر ونظام التجارة الإلكترونية الخاص بك Shopify.

يوفر لك Shopify مجموعة متنوعة من الأدوات لمساعدتك في إعداد وإدارة عملك. اعتمادًا على خطة التسعير التي تختارها ، يمكنك العثور على كل ما تحتاجه لعرض منتجاتك عبر الإنترنت ، ومعالجة المدفوعات ، ولجعل متجرك يعمل من أجلك.

عروض Shopify:

• • موضوعات مجانية ومدفوعة من Shopify Theme Store لجعل عملك بارزًا ومظهرًا رائعًا

• • تطبيقات مجانية ومدفوعة من Shopify App Store لتوسيع وظائف متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

• • مزود الدفع الخاص بـ Shopify لقبول مدفوعات بطاقات الائتمان

• • فرص النمو مع قنوات مبيعات Shopify وخطة المؤسسة للتجار الذين يبيعون بكميات كبيرة والذين يحتاجون إلى خفض رسوم المعاملات

• • مدونة Shopify تحتوي على أدلة ومقالات حول تشغيل متجرك أو التواصل مع عملائك

• • خبراء من جميع أنحاء العالم ، يمكنهم مساعدتك في إنشاء وتصميم وتسويق متجرك

• يتوفر فريق دعم مخصص على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإجابة على أسئلتك بغض النظر عن خطة Shopify التي تعمل عليها.

اختر أدوات التسويق للتجارة الإلكترونية التي تتناسب مع عملك

قد يبدو عدد الأشياء التي تحتاج إلى وضعها في مكانها عند إنشاء أعمال التجارة الإلكترونية أمرًا شاقًا في البداية. تذكر التخطيط بعناية ، واختيار الأدوات والأنظمة الأساسية التي يمكنها التوسع معك ، والاستثمار حيث يكون ذلك ضروريًا.

هذه ليست بأي حال من الأحوال قائمة شاملة لأدوات التجارة الإلكترونية المتاحة لك. ومع ذلك ، فإن استخدام واحد منهم يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في عملك ، مما يساعد على إنشاء محرك تسويق ينمي متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ويرفع جهودك التسويقية.

قم بزيارة صفحة التطبيقات والتكامل الخاصة بنا للحصول على قائمة كاملة بالأدوات التي تتكامل مع Constant Contact.