Les 7 meilleurs outils de marketing pour le commerce électronique

Une boutique en ligne vous permet de sortir des limites d'un magasin physique typique.

Avoir une présence en ligne crée de nombreuses opportunités pour atteindre et interagir avec votre public cible. Que vous dirigiez une entreprise familiale, une start-up ou une grande entreprise, les outils de marketing de commerce électronique peuvent faire partie intégrante de la croissance quotidienne de votre entreprise.

Les experts de McKinsey prédisent que d'ici 2020, l'économie mondiale du commerce électronique franchira la barre des 4 000 milliards de dollars. Forrester prédit qu'à elle seule, la Chine atteindra 1 000 milliards de dollars de dépenses totales de vente au détail en ligne d'ici 2019.

Vous devez décider quel outil de commerce électronique vaut l'investissement et lequel vous offre un avantage sur vos concurrents. Combinés à une stratégie de marketing intelligente, les bons outils de marketing de commerce électronique peuvent développer votre boutique en ligne.

Trouvez un outil de commerce électronique qui fonctionne pour votre entreprise

Lorsque vous choisissez un outil de commerce électronique qui fonctionne pour vous, gardez à l'esprit vos compétences techniques et votre budget, ainsi que des facteurs tels que le référencement, la convivialité mobile, la recherche sur site et l'évolutivité. Connaître vos limites et vos besoins facilite la sélection des outils qui peuvent vous aider à attirer des utilisateurs sur votre site et à développer votre entreprise.

Vous devez également créer un blog de commerce électronique pour votre magasin. Avoir un blog est un excellent moyen de démontrer son autorité et sa crédibilité ; tenez vos clients informés et engagés, et stimulez l'acquisition de clients pour votre activité en ligne.

Pour commencer, nous avons répertorié sept outils de commerce électronique que vous pouvez utiliser pour développer votre entreprise.

1. Marketing par e-mail

Le courrier électronique est la monnaie du Web, et pour chaque entreprise de commerce électronique , l'objectif ultime est de convertir les prospects en clients payants. En ce qui concerne les conversions, le courrier électronique est clairement gagnant.

Le taux de clics moyen d'une campagne d'e-mails Constant Contact est d'environ 7 % (du nombre total de destinataires), tandis que le taux de clics moyen d'un tweet est d'environ 0,5 %. Cela signifie que vous êtes 14 fois plus susceptible de faire cliquer quelqu'un sur votre site Web par e-mail que sur Twitter.

Et, le courrier électronique est facile à suivre. Les clients de Constant Contact ont accès en temps réel aux rapports qui montrent les mesures de la campagne, y compris les taux d'ouverture, les clics, les rebonds, les transferts, les partages sociaux et plus encore.

Si vous êtes sérieux au sujet du marketing par e- mail pour le commerce électronique , vous devrez travailler avec un fournisseur de services de messagerie ; une personne qui peut vous fournir des modèles d'e-mails professionnels , des outils d'automatisation pour vous aider à vous développer, des moyens simples de gérer votre liste d'e-mails et des fonctionnalités de suivi qui vous montrent comment les clients répondent à vos e-mails.

Lors de la création de votre liste de diffusion, rappelez-vous de ne jamais acheter de liste de diffusion . Le marketing par e-mail consiste à établir et à entretenir des relations ; se connecter avec une petite liste de contacts de qualité a plus d'impact que de diffuser des campagnes de marketing par e-mail à des contacts qui ne connaissent même pas votre entreprise.

2. Publicité sociale

Gérer une boutique en ligne est déjà assez difficile. Ajoutez à cela tout le travail nécessaire pour maintenir une présence active sur les réseaux sociaux sur différentes plateformes, et vous avez les mains pleines.

Avec l' outil Facebook Lead Ads , vous pouvez créer des publicités Facebook directement à partir de Constant Contact, où les informations sur les prospects sont automatiquement renseignées dans votre compte à l'aide de l'automatisation du marketing afin que vous puissiez cibler les clients par e-mail.

Les publicités sociales sont créditées d' une influence d'achat plus élevée , en particulier chez les milléniaux où il s'agit du deuxième média payant le plus influent. L'utilisation de Facebook pour collecter des prospects vous permet de cibler votre public défini, à la fois les personnes et les organisations intéressées par votre entreprise, qui souhaitent partager leurs coordonnées avec vous.

L'un des principaux avantages de Facebook à cet effet est qu'il prend en charge l'optimisation mobile et offre la facilité de soumettre les informations nécessaires directement via Facebook. Pas de nouveaux onglets, pas de sortie de la page Facebook et pas de tracas supplémentaires.

Conseil de pro : faites un effort supplémentaire et découvrez comment intégrer Facebook de manière transparente dans votre stratégie de marketing par e-mail .

3. Google Analytics

Les outils d'analyse utilisent la science des données pour vous aider à comprendre ce que veulent vos clients, pourquoi ils sont venus dans votre magasin en premier lieu et comment vous pouvez en attirer davantage. Garder un œil sur ces statistiques est une nécessité.

Outil gratuit regorgeant d'informations, Google Analytics peut vous aider à améliorer les conversions sur les publicités PPC ; optimisez votre site et les descriptions de vos produits, et suivez le comportement des visiteurs sur votre boutique. Google Analytics est un incontournable pour toute entreprise de commerce électronique. Vous pouvez également configurer des rapports qui vous aident à identifier les problèmes ou les opportunités en temps réel.

4. Marketing textuel

Les contacts sont la pierre angulaire de votre entreprise ou organisation. Sans eux, garder les clients ou les supporters engagés est une bataille difficile. Selon EZ Texting, votre entreprise peut utiliser sa plateforme flexible de plusieurs façons :

• • Coordonnez votre main-d'œuvre - Envoyez des messages texte en masse pour informer votre main-d'œuvre des horaires de travail quotidiens, des alertes météo ou des tâches RH qu'ils doivent accomplir. Il est parfait pour les situations où vous avez besoin que vos employés reçoivent des messages rapidement.

• • Annoncez un événement – ​​Vous avez une vente de pâtisseries, un concert ou une opportunité de bénévolat ? L'envoi de SMS est un moyen rapide et facile d'informer des milliers de contacts en quelques minutes. L'envoi de notifications par SMS permet de garder votre événement à l'esprit et peut aider davantage de personnes à se présenter.

• • Alertes de facturation – Que vous ayez affaire à des clients ou à des fournisseurs, les alertes de facturation automatiques envoyées par SMS peuvent vous aider à rester dans le noir à la fin du mois. Le taux d'ouverture supérieur de SMS peut empêcher votre message de se perdre dans le mélange.

• • Service client – ​​Envoyez un SMS aux clients lorsque leur colis arrive ou discutez avec eux en tête-à-tête. De nombreux consommateurs préfèrent communiquer par SMS. Offrir cette option pour devenir plus réactif aux besoins de vos clients.

Constant Contact propose une intégration avec EZ Texting qui synchronise automatiquement vos contacts, afin que vous puissiez créer différents segments à partir de vos listes et commencer à envoyer des SMS à vos clients en un rien de temps.

5. Outils de référencement

Le référencement, ou optimisation des moteurs de recherche, signifie la configuration de votre site Web de commerce électronique et de son contenu pour mieux apparaître dans les résultats de recherche en ligne. Alors que de nombreuses tactiques de marketing numérique reposent sur le fait que vous atteigniez votre public, le référencement vous donne le pouvoir d'atteindre les gens alors qu'ils recherchent activement les informations relatives à vos produits et services par eux-mêmes.

Le référencement vous aide à améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche organiques, c'est-à-dire le trafic qui arrive naturellement sur votre site, plutôt que de vous fier uniquement aux résultats de recherche payants.

Un autre facteur important dans l'importance croissante du référencement est le mobile et la popularité de l'utilisation d'appareils tels que les smartphones et les tablettes pour effectuer des recherches en ligne. Selon un récent rapport de Google, 50 % des utilisateurs mobiles sont plus susceptibles de visiter un magasin après avoir effectué une recherche locale sur un smartphone.

En prenant des mesures pour optimiser votre présence en ligne en gardant à l'esprit la recherche, vous augmentez les chances que les gens trouvent votre entreprise et deviennent de nouveaux clients.

Conseil de pro : nous avons une bibliothèque pleine de bonnes pratiques SEO utiles pour vous aider à transformer votre site Web en une ressource fiable qui profite à votre entreprise.

6. Annonces Google

Pour augmenter l'exposition de la marque et du produit, vous pouvez utiliser Google Ads (anciennement Google Adwords) pour créer des campagnes qui attirent des clients plus fidèles vers votre site Web. Avec Google Ads, vous pouvez cibler des audiences spécifiques en fonction de l'emplacement ou des mots clés, et vous ne payez que pour les résultats réels.

À quand remonte la dernière fois que vous avez sorti un annuaire téléphonique pour rechercher des informations sur une entreprise locale ? Il y a de fortes chances que le gros livre jaune ne soit plus très utile. De nos jours, vous êtes plus susceptible d'obtenir votre réponse à partir d'une recherche rapide en ligne. Vos clients aussi. Avec 81 % des consommateurs effectuant des recherches en ligne avant d'effectuer un achat, une relation saine avec Google améliore vos chances d'être trouvé par votre prochain grand client.

Ce qui rend Google Ads si spécial, c'est que vous n'avez pas à créer la demande, vous devez simplement la satisfaire. Votre public recherche déjà vos produits et vos mots-clés.

7. Plateformes de commerce électronique

L'intégration de Constant Contact avec Shopify rend votre parcours de commerce électronique extrêmement fluide. Une fois intégré, Shopify vous permet de synchroniser automatiquement les données critiques des clients entre Constant Contact et votre système de commerce électronique Shopify.

Shopify vous fournit une variété d'outils pour vous aider à créer et à gérer votre entreprise. Selon le plan tarifaire que vous choisissez, vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin pour présenter vos produits en ligne, traiter les paiements et faire en sorte que votre boutique fonctionne pour vous.

Shopify propose :

• • Thèmes gratuits et payants de la boutique de thèmes Shopify pour que votre entreprise se démarque et ait fière allure

• • Applications gratuites et payantes de l' App Store de Shopify pour étendre les fonctionnalités de votre boutique en ligne

• • Le propre fournisseur de paiement de Shopify accepte les paiements par carte de crédit

• • Opportunités de croissance avec les canaux de vente de Shopify et un plan d'entreprise pour les marchands vendant en gros volumes qui ont besoin de réduire les frais de transaction

• • Un blog Shopify avec des guides et des articles sur la gestion de votre boutique ou la connexion avec vos clients

• • Des experts du monde entier, qui peuvent vous aider à mettre en place, concevoir et commercialiser votre magasin

• Une équipe d'assistance dédiée disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions, quel que soit votre forfait Shopify.

Choisissez des outils marketing pour le commerce électronique qui évoluent avec votre entreprise

Le nombre de choses que vous devez mettre en place lors de la création de votre entreprise de commerce électronique peut sembler intimidant au début. N'oubliez pas de planifier soigneusement, de choisir des outils et des plates-formes qui peuvent évoluer avec vous et d'investir là où ça compte.

Il ne s'agit en aucun cas d'une liste exhaustive des outils de commerce électronique à votre disposition. Cependant, l'utilisation d'un seul d'entre eux pourrait faire toute la différence pour votre entreprise, en aidant à créer un moteur de marketing qui développe votre boutique en ligne et élève vos efforts de marketing.

Visitez notre page Applications et intégrations pour une liste complète des outils qui s'intègrent à Constant Contact.