世界のトップ e コマース企業 [2022 年リスト]

世界には多くの e コマース企業がありますが、例外的に成功している企業はほんの一握りです。

では、世界のトップ e コマース企業が他の企業より際立っている理由は何でしょうか? 彼らの成功に貢献する主な要因は何ですか? また、どうすれば e コマース企業を成功に導くことができるでしょうか?

このブログ投稿では、世界のトップ e コマース企業を見て、それらの質問に答えようとします. また、それらに共通点があるかどうかを分析し、同じ原則をビジネスに適用する方法についてのヒントを共有するのにも役立ちます.

それでは、さっそく始めましょう。

eコマース企業が重要な理由

e コマースは増加しており、食料品から衣料品まであらゆるものをオンラインで購入する人がますます増えています。

オンライン ショッピングの利点の 1 つは、実店舗よりもお得な情報を見つけられることが多いことです。 わざわざお店に行って並ぶ必要がないので、時間も節約できます。

ただし、オンラインショッピングにはいくつかの欠点があります。 1 つには、商品に満足できない場合、商品を返品するのが難しい場合があります。 2 つ目は、実際に店に行く場合よりも多くのお金を使うことになる可能性があることです。

それでも、多くの人にとって、オンライン ショッピングの長所は短所を上回っています。 また、e コマースの人気が高まり続けるにつれて、オンラインで買い物をする人が今後さらに増えることが予想されます。

現在、世界のオンライン小売売上高は4.9 兆米ドルに達しており、2025 年までにさらに 50% 増加し続けるでしょう (以下の統計を参照)。

e コマースの人気が高まった理由は何ですか?

その背後にある主な理由は次のとおりです。

これらのすべてが e コマース企業を大きなものにし、市場全体の売上と収益の全体的な増加に貢献しています。

ビジネスを次のレベルに引き上げたい場合は、今こそオンライン ストアを開設するときです。 これらの人気のある e コマース プラットフォームのいずれかを使用して始めてみてください。

さまざまなタイプの e コマース企業

e コマース企業には、さまざまな形態と規模があります。 小さいものもあれば、大きいものもあります。 オンラインのみで運営されているものもあれば、実店舗もあるものもあります。 また、物理的な商品の販売に焦点を当てているものもあれば、デジタル製品やサービスを販売しているものもあります。

主なタイプの e コマース企業を見てみましょう。

最も成功した e コマース企業の主な機能

上位の e コマース企業のリストに移る前に、それらを成功に導く主な機能に注意することが重要です。 これらの資質を理解することで、彼らの例から学び、より成功する独自の e コマース ビジネスを作成できます。

最も成功している e コマース企業には、いくつかの重要な共通点があります。

サードパーティのマーケットプレイス機能

成功している e コマース企業の最も重要な特徴の 1 つは、サードパーティの市場として機能する能力です。 これは、他の企業がプラットフォームを通じて製品を販売できるようにすることを意味します。

これにより、顧客向けの製品の選択肢がより多様になるだけでなく、企業がより多くのオーディエンスにリーチできるようになります。 そしてもちろん、それはより多くの収益を生み出す素晴らしい方法です。

Amazon や eBay などの最も成功した e コマース企業の一部は、主にサードパーティのマーケットプレイスとして構築されました。 そして、それらは世界で最も人気のある e コマース プラットフォームの一部であり続けています。

成功する e コマース会社を作成したい場合は、サードパーティのマーケットプレース機能があることを確認する必要があります。

堅牢なフルフィルメント システム

成功している e コマース企業のもう 1 つの重要な特徴は、堅牢なフルフィルメント システムです。 これは、注文を受け取り、処理し、発送するプロセスです。

フルフィルメント システムは、注文および配送プロセスの遅延や中断を回避するために、効率的で信頼できるものである必要があります。 また、ビジネスの成長に合わせて拡張できる必要があります。

フルフィルメント システムは、e コマース エクスペリエンスの重要な部分であり、成功したい場合は適切に処理する必要があります。

メンバーシップ プログラム

成功している e コマース企業の多くは、メンバー限定の特典を提供するメンバーシップ プログラムを用意しています。 これらのプログラムには、多くの場合、送料無料、新製品への早期アクセス、および特別割引が含まれます。

この種のロイヤルティ プログラムを提供する企業からは、顧客が繰り返し購入する可能性が高くなります。

モバイル機能と応答性

モバイルコマースはますます盛り上がりを見せています。 2025 年までに、モバイル販売は米国の小売販売全体の 10% を占めるようになります。

そのため、最も成功している e コマース企業は、モバイル フレンドリーでレスポンシブな Web サイトを持っています。 これにより、顧客は使用しているデバイスに関係なく、簡単に製品を購入できるようになります。

パーソナライズされたメッセージとオファー

パーソナライズされたメッセージは大いに役立ちます。 オファーを行うときは、あなたの会社との以前のやり取りに基づいて、個人に合わせて調整する必要があります。 これは、初回購入者の割引から、次回の注文での送料無料まで、さまざまです。

ただし、パーソナライゼーションと消費者データの悪用の間には微妙な境界線があります。

消費者の 70% はパーソナライゼーションを高く評価していますが、それはブランドがサードパーティの Cookie からデータを購入するのではなく、直接共有したデータを使用している場合のみです。 大多数の消費者は、ブランドが個人データをどのように使用するかについて懸念しています。

そのため、データの使用方法について視聴者に対して透明性を保ち、特定の機能をオプトイン/オプトアウトするオプションを視聴者に提供することが非常に重要です。

シームレスなカスタマー ジャーニー

カスタマージャーニーとは、顧客が製品やサービスを最初に認識してから最終的に購入するまでの経路です。

シームレスなカスタマー ジャーニーとは、顧客と購入の間に障壁や摩擦点がないものです。 つまり、最初から最後までスムーズで楽しい体験です。

方法に関するいくつかのヒントを次に示します。

強いブランド

強力なブランドは、トップの e コマース企業に共通するもう 1 つの特徴です。

ブランドに関しては、ロゴや名前以上のものです。 これは、顧客があなたの会社とやり取りするときに経験することのパッケージ全体です。

強力なブランドを構築するということは、ウェブサイトからカスタマー サービス、ソーシャル メディアに至るまで、すべての顧客タッチポイントで一貫性を保つことを意味します。

また読む: ZeBrand レビュー: それはあなたが必要とするブランド構築プラットフォームですか?

優れたカスタマーサービスチーム

e コマースの成功のもう 1 つの重要な要素は、優れたカスタマー サービス チームです。 このチームは、注文、製品、またはその他すべてに関するものであるかどうかにかかわらず、すべての顧客からの問い合わせを処理する責任があります.

カスタマー サービス チームは、ポジティブな顧客体験を生み出し、あなたのビジネスが世界のトップ e コマース企業の 1 つになるように、フレンドリーで、親切で、迅速に対応する必要があります。

こちらのガイドでカスタマー サービスを改善する方法を学びましょう。

世界最大の e コマース市場

中国は世界最大の e コマース市場であり、米国と英国がそれに続きます。 その他の大きな市場には、日本、韓国、ドイツ、フランスが含まれます。

中国は世界最大の人口を抱えており、その e コマース市場は急速に成長しています。 市場規模は 2 兆 7,790 億米ドルと推定され、2025 年までに 12 億 2,300 万人のユーザーに達すると予想されています。

米国は 2 番目に大きな市場であり、2020 年の推定市場規模は 7,945 億米ドルです。Amazon や eBay などの e コマースの巨人が主導する米国の e コマース市場は、2025 年までに 2 億 9,120 万人のユーザーに達すると予想されています。

英国 (UK) は、2020 年の推定規模が 1,803 億米ドルに達するもう 1 つの大きな e コマース市場です。2025 年までに 6,210 万人のユーザーがいると予想されています。この市場シェアに貢献している上位の e コマース企業には、Amazon.co.uk があります。 、テスコ、アルゴス。

その他の注目すべき市場には、日本 (1,440 億米ドル)、韓国 (1,200 億米ドル)、ドイツ (1,010 億米ドル) が含まれます (IMH による上の画像を参照)。

これらの市場が世界の e コマース業界で最大である理由は何ですか?

これらの市場の成功にはいくつかの要因があります。 まず、彼らは人口が多い。 第二に、彼らは急速に成長しています。 そして第三に、可処分所得が高いことです。

これが、これらの市場が e コマース ビジネスにとって非常に魅力的な理由です。 彼らは大きな潜在的な顧客ベースと高い売上の機会を提供します.

したがって、e コマース ビジネスを開始または拡大しようとしている場合は、これらの市場をターゲットにする必要があります。 それぞれが成功へのユニークな機会を提供します。

これらの市場でトップの e コマース企業は? 続きを読んで調べてください。

世界のトップ e コマース企業

次のようないくつかの要因に基づいて、世界のトップ e コマース企業をいくつか見てみましょう。

これらの企業は特定の順序でリストされているわけではありませんが、それぞれの市場のリーダーです。

1. アマゾン

以下に示すように、2021 年の e コマース企業の収益レポートによると、Amazon は最大の e コマース企業です。

米国ワシントン州シアトルに本社を置く Amazon は、時価総額が 1 兆米ドルを超える世界最大の e コマース企業です。 間もなく2兆ドルに達するだろう。

2020 年だけでも、Amazon は推定 3,860 億米ドルの収益を上げ、GMV 値は 4,750 億米ドルです。

Amazon はまた、2020 年の月間平均訪問者数が約 36.8 億人で、世界で最も訪問された e コマース サイトでもあります。

Amazonは、さまざまな製品を販売するだけでなく、収益を増やすために他のサービスも開始しました。 アマゾン ウェブ サービス (AWS) – クラウド コンピューティング ソリューション、Kindle – 電子ブック ストア、Amazon Prime – ビデオおよび音楽ストリーミング サービスは、これらの一部です。

ライブストリーミングサービスの Twitch も Amazon に買収されました。

Amazon は、世界最大の e コマース マーケットプレイスの 1 つというだけでなく、モノのインターネット (IoT) 業界における大きな競争相手でもあります。

2. アリババ・グループ・ホールディング

杭州に本社を置く Alibaba Group Holding Ltd. は、電子商取引、小売、インターネット、テクノロジーを専門とする中国の多国籍コングロマリットです。

1999 年に Jack Ma によって設立された Alibaba は、世界最大のオンライン マーケットプレイスの 1 つであり、2021 年の年間売上高は 1,090 億米ドル (約 7,173 億元) を超えます。

アリババの成功は、主に中国市場への注力によるものです。 同社は、中国の消費者と彼らが何を望んでいるのかを深く理解しています。

同社はまた、データを有利に利用することの達人でもあります。 ビッグデータと人工知能を使用して、顧客ごとにショッピング体験をパーソナライズしています。

アリババ グループは、次のような複数の事業を運営しています。

• 淘宝網
• 天猫
• 淘宝網のお得情報
• タオカイカイ
• 天猫スーパーマーケット
• 天猫グローバル
• フレッシュッポ
• アリババ健康
• サンアート
• 1688.com
• ラザダ
• AliExpress
• トレンディオール
• ダラス
• アリババ.com

3.イーベイ

eBay は、1995 年に設立されたアメリカの e コマース企業です。時価総額は 248 億ドルを超え、2020 年の推定収益は 102 億ドルで、前年比 5.1% の増加です。

eBay の GMV (総商品価値) も 2020 年に 1,000 億ドルに達し、Web サイトには毎月 1 億 900 万人以上のアクティブ ユーザーがいます。 そのユーザーのほとんど (60%) は、米国と英国から来ています。

eBay は、このプラットフォームで購入された商品の 71% が無料で発送され、バイヤーを引き付ける大きなインセンティブとして送料無料を使用しています。 また、PayPal との関係もその成功に貢献しています。

4. ホームデポ

The Home Depot は、世界最大のホームセンター小売業者です。 この e コマース マーケットプレイスを他の小売業者と一線を画しているのは、カスタマー サービスに重点を置いていることです。

同社には、適切な製品の選択からDIYプロジェクトの完了まで、あらゆることで顧客を支援できる店内の専門家のチームがあります. また、45ドル以上の注文で送料無料を提供し、便利な返品ポリシーを備えています.

これらの顧客フレンドリーなポリシーにより、The Home Depot は世界で最も成功した e コマース企業の 1 つになりました。

同社は 1978 年に設立され、ジョージア州アトランタに本社を置いています。 市場価値では、e コマース業界で 2 番目に影響力のある企業であり、市場価値は 4,110 億 2000 万ドルを超えています (Amazon の 16490 億ドルに次ぐ)。

2021 年には、顧客が自宅で快適に工具や機器をレンタルできる新しいサービス「Rent Online, Pick-Up In-Store (RPOIS)」も開始しました。

The Home Depot は、顧客のニーズに焦点を当てることで成功を収めた e コマース企業の好例です。

5. 株式会社ジェイ・ディー・コム

JD.com Inc. は、中国を代表する e コマース企業の 1 つです。 2004 年に、現在の CEO でもある Richard Liu Qiangdong によって設立されました。 同社には 2 億 2,700 万人を超えるアクティブ ユーザーがおり、世界の e コマース市場の 9% を占めています。

2021 年の年間収益は 1,493 億 2000 万ドルで、2020 年からの前年比成長率は約 30% です。

JD.com は、世界中の多くの最高品質の製品やブランドに接続することで、中国の何億人もの消費者にサービスを提供しています。

同社は、スマート ロジスティクスとサプライ チェーン、バーチャル リアリティ、人工知能などのテクノロジーに投資しており、これは同社の最大の競争上の優位性の 1 つです。

JD.com を成功に導くもう 1 つの理由は、顧客満足度に重点を置いていることです。 同社は常に顧客を第一に考えており、それは顧客のすべての行動に表れています。

6. ウォルマート

ウォルマートは、ハイパー マーケット、ディスカウント デパート、スーパー ストアのチェーンを運営するアメリカの多国籍小売企業です。 同社は 1962 年にアーカンソー州ロジャーズでサム ウォルトンによって設立され、現在では世界中で 10,500 を超える店舗で営業しています。

さまざまなカテゴリーの商品を販売する世界最大の小売業者です。

2021 年、ウォルマートの世界的な収益は 5,590 億ドルに達し、そのオンライン販売は、COVID-19 のパンデミック (2020 年第 2 四半期) の間、なんと 97% も大幅に伸び、Amazon に次いで 2 番目になりました。

ウォルマートは、食料品からアパレル、家電製品、電化製品まで、約 7,500 万種類の商品を販売しており、最も多様な e コマース プラットフォームの 1 つとなっています。

ウォルマートが成功した理由は何ですか?

主な理由はいくつかあります。

27 か国に 11,000 を超える店舗を持つ Walmart は、他のオンラインのみの小売業者よりも競争力のある重要な物理的プレゼンスを持っています。

さらに、ウォルマートは「毎日の低価格」戦略で知られており、これを使用して顧客を引き付け、戻ってくるようにしています.

ウォルマートの成功のもう 1 つの鍵は、顧客サービスへの注力です。 同社は、顧客満足度調査で常に上位にランクされています。

7.楽天

楽天は、29 か国で事業を展開し、書籍、電化製品、アパレルなど、さまざまな商品を提供する日本最大の e コマース企業です。 彼らのウェブサイトには、毎月 5,000 万人以上の訪問者がいます。

2020 年、楽天グループは 1 兆 4600 億円の収益を上げました。これは 136 億 7000 万米ドルに相当します。

楽天が他の e コマース企業と一線を画しているのは、顧客満足度に重点を置いていることと、マーチャントとの強力な関係です。

楽天はキャッシュバックプログラムでも知られており、購入金額の一部が楽天ポイントの形で還元されます。 オンラインポータルから購入するたびに、リベート、キャッシュバック、クーポンを受け取ります.

楽天のロイヤルティ プログラムは成功の主な理由の 1 つですが、同社は通信、金融テクノロジー、スポーツ管理関連のサービスを提供することでポートフォリオを拡大し、より大きな収益を生み出しました。

よくある質問

1. e コマースに最適な会社は?
eコマースに最適な会社は個々のニーズと好みに依存するため、この質問に対する唯一の答えはありません. ただし、最も人気があり成功している e コマース企業には、Amazon、eBay、Alibaba などがあります。

これらの企業はそれぞれ異なる焦点を持ち、独自の範囲の製品とサービスを提供しているため、ニーズに最適な企業を選択することが重要です.

2. e コマース業界の主要プレーヤーは?
eコマース業界には多くの中小企業が事業を行っています。 主要なプレーヤーには、Amazon、eBay、アリババ、楽天が含まれます。

3. e コマースの王様は誰?
決定的な答えはありませんが、Amazon は「e コマースの王様」と呼ばれることがよくあります。 これは、世界最大かつ最も成功している e コマース企業であるためです。

Amazon の時価総額は 1 兆ドルを超えており、2020 年の推定収益は 3,860 億ドルです。

4. アリババはアマゾンより大きいですか?
いいえ、アリババはアマゾンより大きくありません。

「中国のアマゾン」と呼ばれることが多いアリババの時価総額はわずか 3,330 億ドルで、アマゾンの時価総額 (1 兆ドル以上) をはるかに下回っています。

eコマースの売上を伸ばす準備はできていますか?

e コマース ビジネスを次のレベルに引き上げようとしている場合は、消費者のニーズを満たすためにサービスを提供する方法について考え始める時が来ました。

結局のところ、世界で最も成功している e コマース企業には共通点が 1 つあります。それは、すべて顧客中心であるということです。

それはあなたにとって何を意味しますか？

シームレスなエクスペリエンスを作成し、幅広い製品を提供し、優れたカスタマー サービスを提供することに集中する必要があります。 それができれば、世界のトップ e コマース企業の 1 つになることができます (この記事に記載されている企業のように)。

eコマースビジネスをより成功させる方法と、どのトレンドに従うべきかについて質問がありますか? 以下のコメントでご連絡をお待ちしております。