[ベスト オブ シーズン] AMP085: 習慣形成の心理学を使用して、ベストセラー作家 Nir ​​Eyal と共により良いマーケティング担当者になる方法

CoSchedule は 2015 年に Actionable Marketing Podcast (AMP) を開始し、300 以上のエピソードを記録して公開しました。 CoSchedule は、このポッドキャストを通じてストーリーを共有している最も賢い頭脳の一部と協力してきました。 今シーズン、CoSchedule は最高の常緑コンテンツのいくつかを復活させます。 何か、情報やメッセージがあなただけのために待っていることを知らせるために、スマートフォンがビープ音を鳴らしたり振動したりしたことがありますか? 何も考えずに、読んだり、聞いたり、見たりして、夢中になってしまいます。 これらのピースは、どのようにして私たちの行動や注意に大きな影響を与えるようになったのでしょうか? ソフトウェア企業はどのように私たちを魅了し、マーケターはこの現象から何を学べるでしょうか? 今日のゲストは Nir ​​Eyal です。彼は、今日の最も賢い企業は、心理学、ビジネス、テクノロジーを融合させて、習慣を生み出す製品を作っていると述べています。 Nir は Hooked: How to Build Habit-Forming Products のベストセラー著者です。 彼はエンジェル投資家であり、行動設計の専門家です。 彼は、今日の最大かつ最も価値のある企業の背後にあるいくつかの心理的原則を明らかにします。 ショーのハイライトのいくつかは次のとおりです。

• 世紀のスキルは集中力を養う能力
• 行動設計: 消費者の心理を念頭に置いて構築された、魅力的で習慣を形成する製品
• 人々はフック モデルを使用して製品やサービスに関与します
• ステップ 1: 内部トリガー (製品を使用する理由 - 気分を調整するため、何か違うものを感じるため、製品やサービスは感情的な不快感に対応するため)
• ユーザーのかゆみは何ですか？ 習慣を構築するのに十分なほど頻繁に発生する問題点は何ですか?
• ステップ 2: アクション (報酬を期待して不快感から解放される最も単純な行動。テクノロジーは必要性と報酬の間の距離を縮めます)
• Lewin の方程式: 「人は自分の性格や環境に従って行動する」 - 何かが簡単であるほど、人はそれを実行する可能性が高くなります
• ステップ 3: ご褒美フェーズ (かゆみが治り、お客様のニーズが満たされ、問題が解決される)
• 可変性の要素: 謎の何か、不確実性の何か
• 3つの可変報酬タイプ: 部族、狩り、自己の報酬
• 習慣を形成することができれば、コミュニティ/コンテンツの習慣を通じて人々をブランドに引き付けることができ、収益化はエンゲージメントの結果です
• ステップ 4: 投資フェーズ (次のトリガーをロードして値を保存することにより、フックを通過する次のパスの可能性を高めます)
• コンテンツ、データ、フォロワー、評判により、ユーザーは製品に投資するようになります
• 企業は、消費者をよりよく理解するために慎重に努力する必要があります。 人々がクリックしたりチェックしたりできるように、彼らが望むサービスを構築できるようにします

今日の番組が気に入ったら、iTunes で The Actionable Content Marketing Podcast を購読してください。 ポッドキャストは、SoundCloud、Stitcher、および Google Play でも利用できます。 書き起こし:ジョーダン: このエピソードでは、ニル・エヤルにインタビューします。 彼は『Hooked: How to Build Habit-Forming Products』のベストセラー著者です。 彼はエンジェル投資家であり、行動設計の専門家です。 彼はスタンフォード大学ビジネスデザイン大学院でも教鞭をとっています。 彼は何が起こっているのかを知っており、今日の最大、最も価値があり、最も恐ろしい企業の背後にあるいくつかの非常に興味深い心理的原則を明らかにします. 私の名前はジョーダンです。 私は CoSchedule に参加しています。これが Nir ​​との会話です。 Nirさん、今日はご出演ありがとうございました。 Nir: どういたしまして、ジョーダン。 ここにいて良かった。 Jordan: まず、Hooked、Habit Summit について最近取り組んでいることについて詳しく教えてください。 あなたは非常に多くのことが起こっています。 それらはすべて非常に魅力的です。 あなたがしているすべてのものとの取引は何ですか？ Nir: ええ、私はかなり忙しいです。 私の本『Hooked』は 2012 年に出版されました。今年はサンフランシスコで 5 回目の Habit Summit となります。 4月10日から12日までです。 私たちは毎年それを行っており、基本的には、習慣を構築する心理学を良いことに利用する方法、人々が使いたいと思う種類の製品の構築をどのように支援するかについて、私の本に書いている多くのことについての会議です。彼らがより良い生活を送るのを助けるために、何度も何度も戻ってきてください。 今年は倫理に関する質問が多かったので、特に興味深いものでした。 今年、私の著書で取り上げた Facebook、Twitter、WhatsApp、Instagram などの企業の多くは、最近、説得力が強すぎたり、人を惹きつけすぎたり、習慣化しすぎたりすることで批判を受けています。中毒性がありすぎるかもしれません。 それも議論の一部です。 また、Indistractible という次の本のプレビューを行う予定です。その本は、私が世紀のスキルと呼ぶものをどのようにマスターするかについて書かれています。 私の意見では、世紀のスキルは集中力を養う能力です。 毎日やると言ったことを確実に実行するにはどうすればよいでしょうか。それは私が長年抱えてきた課題です。 それから、集中力の心理学を本当に掘り下げるまで、自分の脳を制御し、やりたい仕事を実際に行い、生きたい人生を送る方法を実際に理解していましたか. たくさんのことが起こっています。 ジョーダン：ええ、でも本当に良い、本当に価値のあるものです。 あなたの話を私たちと共有してもらえますか？ あなたが現在のトラックに乗った経緯については、非常に興味深い背景があります。 どうしてこうなりました？ ニル：そうですね。 どれどれ。 私は 2 つの会社を立ち上げましたが、最後の会社はゲームと広告の交差点にありました。 それに直面しよう。 これらの 2 つの業界はすべてマインド コントロールに関するものであり、その観点から、人々の行動を変える方法について多くのことを学ぶことができました。 さまざまな製品やサービスが心理学を念頭に置いて設計されていることに非常に魅了されました。 私は、行動設計の科学と、これらの製品がどのように構築されているかについて少し掘り下げました。そして、私たちが最も魅力的で、最も習慣を形成していると思われる製品が偶然ではないことを発見しました。 Twitter、Facebook、Instagram、WhatsApp、Slack、SnapChat など、これらの企業の多くは、実際には消費者心理をよく理解している人々によって設立されました。 これを知っている人はあまりいませんが、マーク・ザッカーバーグは、ハーバードを中退する前に、2 つの専攻を持っていました。 もちろん、1つはコンピューターサイエンスで、もう1つは心理学でした。 Instagramの創設者であるKevin Systromのことを考えれば、同じ話です. 彼は記号システム専攻でした。 シンボリック システムは、コンピューター サイエンスと心理学の交差点でもあります。 リード・ヘイスティングス。 これらのテクノロジー企業を立ち上げた人々の多くは、消費者心理を理解しています。消費者心理を理解することで、より優れたマーケターになり、より優れた製品マネージャーになり、人々を引き付けるような製品やサービスを提供するのに役立つからです。 私の最後の会社が買収されたとき、私には時間があり、その時間をスタンフォードの図書館で過ごすようになりました。 これらのツールを構築していた当時、前述の企業で働いていた多くの人々と話をしました。 この本のアイデアは、これらの世界クラスの習慣形成製品の中で何度も見られるパターン、つまりパターンを取り入れて、製品やサービスを構築している誰もが使用できるようにすることでした。これらの技術を使用して、より優れた製品とサービスを構築します。 私が見ている問題は、いくつかの企業が私たちを吸い込んでいるということではありません。それは大きな問題ではありません。 私が取り組みたい大きな問題は、あまりにも多くの製品がつまらないという問題です。 私が知っている製品開発分野の人々のほとんどは、Facebookの問題に苦しんでおらず、あまりにも中毒性のある製品を作っています。 彼らは、誰も彼らの製品について気にしないという問題に苦しんでいます. これが私を殺すものです。 その製品が実際に素晴らしいものであっても、その製品が実際に人々の生活に大きな影響を与えていたとしても、それを使用するだけなら、私は本当にイライラしました. 私はこの 2 つのテクノロジー企業から始めました。人々が使いたいと思うような製品を作ることがいかに難しいかを知っています。人々がこのひどい製品を使ってくれれば、人々の生活を改善したいという大きな野心を持った企業をたくさん見てきました。 . そして、それこそが私が本当にこれに集中している場所であり、消費者心理学の教義を教えて、これらの軽薄なソーシャルネットワークやビデオゲームだけでなく、すべての人がこれらのテクニックを使用できるようにするだけでなく、私たち全員がこれらのテクニックを使用して顧客やユーザーはより良い生活を送ります。 ジョーダン: じゃあどこから始まるの？ あなたがこの研究を始めて、タマネギの層を剥がし始めたとき、またはこれはパンドラの箱のアナロジーのようなものかもしれません. 何がより適切かはわかりませんが、これはどこから始まりますか? Nir: まず、Hooked モデルを理解することから始めます。 Hooked モデルは、私の本のフレームワークのようなものです。 これは、ユーザーが製品やサービスを利用するときにたどる 4 つのステップのモデルです。 この本で紹介した例のほとんどはオンラインの例です。スキルを習得したいときや、何かを本当に得意にする方法を学びたいときは、ビジネスで最高のものを見ているからです。 私がプロファイリングしている会社、私が見ている製品は、誰もが考えているものです [... 前述の会社のいくつかのような習慣形成製品 - これはあらゆる種類のビジネスで使用できます。 しかし、それが実際に始まるのは、内部トリガーであるフックの最初のステップです。 内部トリガーは、最初に確認する必要があるものです。 使用するすべての製品、使用するすべての製品、使用する理由は 1 つだけであるという事実を理解している人は多くありません。 その理由の 1 つは、気分を調整して、何か違うものを感じるためです。 それはホメオスタシス応答と呼ばれます。 不快感を感じると、それが私たちに行動を促します。 実際、すべての行動は不快感によって引き起こされます。 一般に理解されていることではありませんが、よく考えてみると、寒さを不快に感じるとコートを羽織るのです。 コートを着て暖かい部屋に足を踏み入れると、暑すぎるという不快感を感じると、体は脳にコートを脱ぐように促すことで自分自身を調整します. お腹がすいたら食べる。 満腹の不快感を感じると、食べるのをやめます。 オンラインでは、私たちが使用する製品やサービスの多くで、感情的な不快感に対応しています。 寂しくなったらフェイスブックをチェック。 不安な時はGoogleで調べます。 退屈しているときは、YouTube、ニュース、Reddit、株価、スポーツの試合をチェックすることがあります。 リストは退屈のために延々と続きます。 それは人々が抱えている非常に大きな問題です。 私たちは常に、ユーザーの悩みは何なのか? というところから始めます。 習慣を構築するのに十分なほど頻繁に発生する問題点は何ですか? ジョーダン: なんてこった！ あなたがそれを歩き始めるとき、それはただクレイジーです。 あなたは絶対に正しいです。 正しい言い方をすれば、彼らはこのトリガーポイントを意図的に製造しているのでしょうか？ これを理解することは、私たちが彼らに望んでいるこの行動を彼らに促す不快感です? Nir: それが良い製品を作る方法です。 明確にするために、ここにはニュアンスがあります。 内部トリガーを作成することはありません。 内部トリガーはすでに存在します。 人々の生活に苦痛を与えるとしたら、それは不道徳であるだけでなく、人々はその製品をあまり長く使用しません。 人間が何かに害を及ぼすたびに作動するヒューズを備えている場合、ここで少し免責事項を与える必要があります。 依存症の話題について後で触れることができる何人かの人々の場合を除いて—健康な体と精神を持っている大多数の人々にとって、製品が彼らに害を及ぼすとき、彼らは言います。 私はもう使いたくありません」という言葉は、まさに最近の Facebook で見られるものです。 Facebook は、最近 20 億人以上の人々の生活に影響を与えようとしている非常に魅力的な製品の例の 1 つですが、今では反発が見られます。 何が起こったか？ フックが壊れた。 内部トリガーは飽和状態ではありません。 人々が Facebook で対処するようになった痒み、孤独の痒みをかき消すようになった理由、つながりを求める理由、友人とのつながりは、一種の政治広告、そこにいる狂人からのあらゆる種類のわめき声でごちゃごちゃになっています。このがらくたは、製品を悪化させました。 これは、Facebook のような企業にとって深刻な問題です。 私がこの本で提供した数式は素晴らしいものですが、ただ満足して「よし、これで終わりです」と言えるものではありません。 そのようには機能しません。 これは、製品の何が不足しているのかを診断するのに役立つモデルです。トリガーとアクション、報酬と投資の間で、これらの 4 つの基本的なステップのいずれかが欠けていませんか。 そして、あなたの製品が十分に魅力的でないかどうかを確認するために、それが人々を自然に呼び戻していない場合、より魅力的になるようにこれらの 4 つのステップの 1 つを修正するにはどうすればよいでしょうか? ジョーダン: では、トリガーから移動します。 次は何が起こる？ Nir: トリガーの後はアクションです。 行動とは、報酬を期待して行う最も単純な行動であり、不快感を和らげるためにできる最も単純なことです。 ここでのキーワードは「最も簡単」です。 私たちは数十年前から、「人は自分の性格や環境に従って行動する」という心理学のルーウィンの方程式があることを知っています。 これが本質的に意味することは、私たちが行動を促進するために環境を形作るとき、私たちは何かをより簡単にすることによってそうすることができるということです. 要するに、何かが簡単であればあるほど、人々はそれを実行する可能性が高くなります。 優れた製品設計や優れたマーケティングに関して言えば、意図した動作をどれだけ簡単に実現できるかが重要です。 物理的に楽ですか？ 使いやすい価格帯ですか？ それは認知的に簡単ですか？ ユーザーに何をしてもらいたいかを理解するため。 Google 検索、YouTube の再生ボタンを押す、フィードをスクロールする、ダッシュボードをチェックするなどの簡単なこと。 ユーザーが意図した動作を実行する可能性が最も高くなるため、できる限り簡単に実行できるエクスペリエンスを設計することを常に確認したいと考えています。 ジョーダン: すべての水が下り坂を流れるというのは一種のアイデアであり、摩擦のないユーザー エクスペリエンスと同様に、そのようなものです。 ニル：そうですね。 私たちは、心理的なかゆみを掻いて、ユーザーが報酬を得るのを妨げたくありません。 内部トリガーが孤独、退屈、疲労、ストレスなどであることを理解した場合、ユーザーが望むものをできるだけ迅速かつ簡単に提供する必要があります。 考えてみれば、それはまさにテクノロジーです。 すべてのテクノロジー、それが iPhone へのコットンジンであろうと私は気にしません。 テクノロジーの仕事は、ニーズと報酬の間の距離を縮めることです。 それはすべてのテクノロジーがしなければならないことです。 製品体験やマーケティング体験をデザインするあなたの仕事は、そのユーザーにできるだけ早く簡単に心理的な安心感を与えることです。 ジョーダン: それを提供することになると、この報酬のアイデアに行き着くと思います。 これは、私たちの多くがこのことを台無しにする可能性がある場所であると推測しているため、それを説明してください. ニル：そうですね。 報酬フェーズはフックの 3 番目のステップであり、これは単純にかゆみが発生する場所です。 ここでお客様のニーズを満たします。 これは、製品設計と製品マーケティングが本当に非常に重要な仕事である場所です. 私たちがしていることは、人々の問題を解決することです。 それは重要な仕事です。 それは非常に重要な仕事であり、非常に重要なアプリケーションがたくさんあります。 率直に言って、人々の苦しみを和らげるために、私は自分の人生でこれ以上のことを考えることはできません. その内部トリガーに基づいて、彼らが求めてきたものをどのように提供するのでしょうか? 内部の引き金が不確実性である場合、彼らが不確実であることについて、どうすれば彼らに自信と主体性を与えることができるでしょうか? それが退屈だとしたら、どうやって彼らを楽しませますか？ もしそれが孤独なら、どうやって誰かと繋げるの? 両者の間には常につながりがあります。 多くの人が習慣形成に関する基本的なフレームワークを知っており、習慣について書かれた本がたくさんあるので、私はさらに深く掘り下げたいと思います. しかし、多くの本が除外していると思うものがあります。それは、変動性の重要性です。 これらの習慣を形成する経験、特に新しい習慣を形成する初期段階を見ると、これらの製品に特有のものは常に変動性の要素です. 謎、不確かさ、フィードをスクロールするスロット マシンの効果、または次に何が見つかるかの不確実性がすべてです。 繰り返しますが、特に最初は。 この可変報酬メカニズムは、あらゆる種類の製品エクスペリエンスに組み込まれていることがわかり、それが私たちの関心を引きつけています。 可変報酬フェーズのポイントは、ユーザーが望むものを提供し、そのかゆみをかき消すと同時に、ユーザーが次に製品やサービスに関与したときに何を見つけるかについて少し謎を残すことです. ジョーダン: 何を見つけようとしているのかわからないとき、Twitter や Facebook に関しては、それは私にとって非常に理にかなっています。 これは、ある種のセット製品を持っている会社やブランドにとってどのように機能しますか? そこでの変動性の遊びとは何ですか？ Nir: 変動報酬は 3 種類あります。 部族の報酬、狩りの報酬、自分の報酬があります。 部族の報酬は、楽しいものであり、他の人々からもたらされ、この謎の要素を持っています. 共感的な喜び、他の誰かが気分が良いので気分が良い。 競争、協力、これらすべては他人からもたらされ、心地よく、神秘的な要素を持っています。 これらの多くは製品そのものです。 たとえば、スタック オーバーフローについて考えてみると、聞いているエンジニアがいる場合、私が知っているすべてのエンジニアがスタック オーバーフローを使用しています。 このプラットフォームでは、毎日 5,000 の質問に回答されています。可変報酬は、他のエンジニアのコミュニティが私の回答についてどう考えているかです。 あなたの回答はアップロードまたはダウンロードされ、人々がその回答についてどう思うかはさまざまです。 これは頻繁に発生することであり、多くの製品は、十分に頻繁に購入されていない物理的な商品が販売されているという事実に苦しんでいます. 彼らがよくすることは、十分に頻繁に従事できる経験を追加することです. たとえば、製品に関するコミュニティがあるとします。 私は最近、ホールマーク キープセイク オーナメント クラブについての記事を書きました。 人々はどのくらいの頻度でクリスマスのオーナメントを購入しますか? それでも、彼らは 300,000 人を超えるメンバーが互いに関わり合うこの盛んなコミュニティを構築しました。これは、愚かなクリスマスの装飾のためではなく、コミュニティの他のメンバーと関わりたいからです。 彼らはお互いにコミュニケーションを取り、お互いに連絡を取るためにブランドの周りに関わります. それが部族の報酬です。 次に、狩猟の報酬があります。これは、物資、情報、お金に関する物質的な報酬の検索に関するものです。 これは、Twitter フィードでコンテンツを検索する従来の方法です。 しかし、コンテンツ マーケティングの台頭も見られます。この現象は、誰かにメールを送信したときに、メールを開く習慣を身に付けることができるかという現象によって説明されています。 . これを本当にうまくやっている会社はウィリアムズ・ソノマです。 繰り返しになりますが、人々は毎日カトラリーを購入するわけではないため、頻繁に消費されることのないオフライン製品ですが、Taste と呼ばれるこの Web サイトの周りでこのコンテンツの習慣を形成しています。ウェブ。 彼らは常に新しいコンテンツを作成し、1 日に 2、3 件の記事を書き、これらのメールを送信しています。 彼らはこのコンテンツ消費の習慣を形成します。 これは私が繰り返したいこのマントラの好例であり、私が繰り返したいマントラは、収益化はエンゲージメントの結果であるということです。 マーケティング担当者として、私たちは人々にチェックアウトしてもらい、取引し、購入し、退出させることに非常に重点を置いているため、オフィスの周りにそれを設置する必要があります. 人々にチェックインしてもらう方法については考えていませんでした。非常に多くの製品やサービスがコモディティ化されており、商品やサービスをどれだけ安く作ることができるかという底辺への競争であるこの時代では、習慣を形成できれば、コミュニティの習慣やコンテンツの習慣を通じて人々をブランドに引き付けることができ、収益化はエンゲージメントの結果です。 人々にチェックアウトしてもらうことについて、それほど心配する必要はありません。 どうすれば彼らにチェックインしてもらえるかを考えてみましょう。 可変報酬の最後のタイプは、私が自己の報酬と呼んでいるものです。 これはすべて、熟達、一貫性、能力、およびコントロールの探求に関するものです。 たとえば、すべてのメール通知を確認したり、To Do リストの To Do を完了したりします。 熟達感と完成度があり、次のレベルに到達し、次の成果が得られます。まるでビデオ ゲームのように、人々を引き付け続けます。 ジョーダン: つまり、追加できるバリエーションは、製品自体にある必要はありません。 あなたが説明しているように、それは一種の接線または添付することができます. しかし、消費者の心の中で、実際の製品やサービス自体と密接に関連付けられる必要があります。 ニル：そうですね。 実際の製品やサービスを習慣化できれば最高です。 しかし、この頻度テストがあります。 Google の創設者であるラリー ペイジは、これを歯ブラシ テストと呼ぶのが好きで、1 日 2 回、歯ブラシの頻度で使用しない製品には投資したくありません。 それは少し厳しいです。 大変だと思います。 これは良い指標ですが、それほど頻繁に使用できる製品を見つけるのは非常に困難です。 私のバーは少し頻度が少ないです。 1週間に1回程度です。 少なくとも週に 1 回は製品に関与しない場合、その製品に関する消費者の習慣を変えることは非常に困難です。 カトラリーやキッチン用品を販売する Williams Sonoma のような製品は、多くの人が習慣から購入するものではありません。 それは、意識的な思考をほとんどまたはまったく伴わずに行われる行動である習慣の定義さえ満たしていません。 土鍋や食器を買うときは、よく考えますが、習慣にはなりません。 購入を習慣にすることはできません。 コミュニティやコンテンツなど、製品に関する何かを習慣にしたいと考えています。 これらは、製品にクセを付けることでクセになる方法です。 もちろん、実際の製品体験を習慣化できれば最高です。 たとえば、ダッシュボードを確認したり、フィードを開いたりします。 これらは、私たちが習慣に変えることができる種類の頻繁な行動です. ジョーダン: なるほど。 これらを実際に受け取り、フレームワークに戻るように促す 4 番目のコンポーネントがあります。 あれは正しいですか？ Nir:そうですね。 これは、フックの重要なステップです。 それはおそらく最も見落とされています。 それは投資段階と呼ばれます。 多くの人がこのステップを忘れてしまいます。 終わったね。" 確かにそうですが、製品やサービスに関して言えば、この重要な第 4 段階の投資を求めていなければ、多くのチャンスを逃していることになります。 投資の段階を教えてください。 投資段階は、いわば体験の最後に行うものです。 ご褒美をもらった後、かゆいところをひっかいてから、使っていくうちに製品をより良くするために行うこと。 製品に投資するのは、必ずしもすぐに満足するためではなく、何らかの最終的な報酬のためです。 投資フェーズの目的は 2 つあります。 主な目的は、次にフックを通過する可能性を高めることであり、それには 2 つの方法があります。 1 つは、次のトリガーをロードすることです。 たとえば、Slack や WhatsApp、その他のメッセージング サービスで誰かにメッセージを送信しても、すぐに満足が得られることはなく、ポイントもバッジもありません。実際には何も起こりません。 誰かにメッセージを送信してプラットフォームに投資するとき、あなたがしていることは、返信を受け取る可能性が高いため、次のトリガーをロードしていることです. 次のトリガーをロードするために顧客とやり取りするときに、ビジネスで何ができるでしょうか? 簡単な例は、私が歯医者に行くときです。 帰り道、チェックアウトの際に、「このはがきに記入してください。次の予定をお知らせします」と言われます。 自分を取り戻すためにやったこと。 これは非常にローテクな例です。 ハイテクの例になると、周波数が増加するため、はるかに簡単で強力になります。 投資でできるもう 1 つのことは、価値を保存することです。 これは本当に、本当に大したことです。 今日のテクノロジーの驚くべきことの 1 つは、マーク アンドリーセンが「ソフトウェアが世界を飲み込んでいる」と言ったように、今日ではすべてのビジネスがテクノロジー ビジネスです。製品を使用して改善すること、これは価値の保存と呼ばれます。 オフラインの製品とは異なり (原子でできたものやビットでできたものを考えてみてください)、椅子、机、モニター、衣類に関して言えば、これらすべてのものは損耗とともに価値を失います。 彼らは減価償却します。 しかし、習慣を形成する製品は高く評価されるべきです。 それらは使用するにつれてどんどん良くなるはずです。 彼らは、データ、コンテンツ、評判、フォロワーなど、ユーザーが製品を使用することで製品をより良く、より良くするあらゆるものを通じてこれを行います. 考えてみれば、私のFacebookアカウントにログインしても、実際には意味がありません. これらの企業に提供したデータに基づいて、友人と一緒に、私の興味、好みに合わせてカスタマイズされています。 4 つの方法 (コンテンツ、データ、フォロワー、評判) のうちの 1 つである、ユーザーに製品に投資してもらう方法を考え出していない場合は、製品を使用して改善するための非常に大きな機会を逃していることになります。 、さらにべたつきます。 ジョーダン: フック フォーミュラの大まかな概要を説明すると、あなたが私たちに与えてくれた概要だと思いますが、マーケティング担当者がこれを利用してすぐに活用できる最善の方法は何だと思いますか? Nir: 最初に、私たちが非常に賞賛し、最近多くの注目を集めているこれらの製品、世界を変える企業について、同僚や同僚に認めて布教することです。間違って。 彼らは幸せな偶然としてこのようになったわけではありません。 彼らは心理学を理解することについて非常に慎重でした。 いくつかの点で、多くの人々はそれに関して道徳的な問題を抱えています. しかし一方で、私たちはそれらの企業から学ぶべきです。 「まあ、彼らができるなら、自分のスタートアップや自分の会社のためにできないのはなぜだろう?」と理解する必要があります。 それが最初のことです。 この種のことは事故として起こらないことを理解してください。 これは、消費者が自分自身を理解するよりも、消費者をよりよく理解するための意図的な努力です。 人々が何度も何度も関わりたくなるようなサービスを構築できるように、人々がクリックする理由と人々がクリックする理由を理解する必要があります。 それが最初のステップです。 ジョーダン: ニール、人々はどこでこのことについてもっと学び、あなたについていくことができますか? ニル：もちろんです。 私の本は Hooked: How to Build Habit-Forming Products と呼ばれています。 書籍を販売している場所ならどこでも入手できます。 私のウェブサイトには他にも素晴らしい場所があり、この本以降に私が発表した多くの研究があります. そこには多くの更新情報と Indistractible と呼ばれる私の次の本に関する情報があります。これは、フォーカスに関する世紀のスキルを習得するにはどうすればよいか、気を散らされないようにして、自分らしく生きるにはどうすればよいかについて書かれています。本当に生きたい。 それについての最新情報が必要な場合は、私のウェブサイトで詳細を確認できます。 私のウェブサイトの URL は nirandfar.com です。 ジョーダン: ニール、今日は番組に出演してくれてありがとう。 Nir: よろしくお願いします。 ありがとうございました。