B2Cメールマーケティング戦略：エンゲージメントを向上させるための5つのヒント
公開: 2020-10-19次のレベルのカスタマーエクスペリエンスを作成することを考えるとき、おそらく待ち時間の排除、フレンドリーなサポート/サービスチームの作成、マーケティングのパーソナライズの最適化、および直感的なWebサイトデザインの構築に焦点を当てます。 しかし、B2Cメールマーケティング戦略を最適化することを考えたことはありますか？
待って、メールは日付が入っていますよね？ 世の中に出回っているすべての新しい、より瞬時の、現代のコミュニケーションの形で、電子メールはその素数を超えていませんか？
しかし、現実は次のとおりです。毎日4,800億通以上の電子メールが送信され（そして増加している）、電子メールはデジタル経済において非常に重要なままです。 B2Cブランドにとって、電子メールは単に便利なだけでなく、（正しく実行されれば）大量の年間収益に貢献するはずの非常に価値のある金儲けの資産です。
Eメールの成功は、B2CEメールマーケティング戦略をどれだけうまく最適化するかにかかっています。
それでは、これらの数値を見てみましょう。メールマーケティングがB2C収益の30％を占め、売上高が500万ドルの場合、メールは150万ドルの資産になります。 メールを150万ドルの資産のように扱っていますか？
B2Cメールマーケティング戦略：それを正しく行うことが重要な理由
電子メールは、他の形式のB2C通信とは異なります。 私を信じないの？ 企業が、メッセージの到着を通知するアラートを使用して、モバイルデバイスで、名前を使用して、ショッピング/購入の好みに合わせてパーソナライズされたメッセージを個々の消費者に届けるために考えられる他の方法はありますか？
インターネット上の91％の人々が使用している、このような方法で消費者と通信する機能を企業に提供するテクノロジーは他にありません。 キャンペーンモニターの調査によると、メールマーケティングが正しく行われていれば、1ドルの支出ごとに44ドルの収益に貢献できます。
しかし、企業は最も効果的な形式で電子メールを使用していません。
メールをカスタマーエクスペリエンスに集中させる場合、ベストプラクティスを2つの主要な領域に分けることができます。
- メールキャンペーンの作成方法
- メールキャンペーンの送信方法
メールキャンペーンを顧客体験を向上させるための貴重な資産に変える方法を見てみましょう。
効果的なB2Cメールマーケティングのための5つのステップ
- 個人的にする
最新のテクノロジーを使用すると、電子メールを調整して、はるかに魅力的なエクスペリエンスを作成できます。 パーソナライズは、紹介で顧客の名前を使用するのと同じくらい簡単な場合もあれば、顧客が楽しみそうな製品やプロモーションを配置するのと同じくらい高度な場合もあります。 パーソナライズは、キャンペーンのROIを向上させるだけでなく、受信者とブランドとのつながりを深めるのにも役立ちます。
- コンテンツを最適化する
メールキャンペーンのコンテンツの品質は非常に重要です。 件名は、説得力があり、ブランドに合ったものになるように最適化する必要があります。 件名は、メールを受け取ったときに最初に表示されるものであり、ほとんどの場合、メールを開くかどうかの決定要因です。 Hubspotの調査では、件名に絵文字を使用するだけの簡単な方法で、56％の企業がオープン率を上げることができたことがわかりました。
彼らが電子メールを開いたら、魅力的なデザインとよく考えられた行動の呼びかけを利用する必要があります。 ボタンのサイズ、色、ブランド認知度、画像とテキストの比率、見出し、インセンティブ、コピーはすべて、消費者が参加したいエクスペリエンスを構築するために電子メールを使用する能力に大きな影響を与えます。
- 正しい方法でメーリングリストを作成する
コンテンツがパーソナライズされて最適化されたら、次に焦点を当てるのは配信です。
あなたのEメールマーケティングキャンペーンをあなたのビジネスのための収入を生み出す、ブランド構築ツールに変えることになると、リストはすべてです。 メーリングリストのルール1は、決してリストを購入しないことです。 リストは、常にWebサイトのオプトインフォーム、POSインタラクション、およびコンテンツCTAを通じて有機的に調達する必要があります。
あなたからのコミュニケーションを本当に受けたいと思っている人々だけで構成される堅実なリストを作成する方法はたくさんあります。 オーディエンスが優れているほど、電子メールのパフォーマンスが向上し、ROIが高くなるだけでなく、より忠実な受信者ベースが得られます。
- スマートに送信
したがって、受信者があなたの製品/サービスを十分に楽しんでいる顧客であっても、あなたが正しく送信しなければ、彼らは間違いなく購読を解除します。
マーケティングメールを送信するときは、オープン率とクリック率を注意深く追跡してください。 あなたの電子メールと積極的に対話している人は、管理されたタイムリーにマーケティング電子メールを受信し続ける必要があります。 電子メール、次の電子メール、または次の電子メールを開いていない人は、明らかに興味がないので、抑制リストに追加する必要があります。
データを開いてクリックすると、受信者について知っておく必要のあるすべての情報と、受信者が電子メールを受信する頻度がわかります。 エンゲージメントが低い？ メールを縮小し、視聴者が関与しているコンテンツをさらに最適化することに集中します。
うまくいった日付に行ったことがありますが、フォローアップテキストへの回答が得られませんでしたか？ それで、あなたは別のものを送りました、そして次の朝あなたは別のものを送りました、そしてそれからあなたは次の4ヶ月の間週に3つを送りました。 明らかな理由でそうすることはありませんが、企業は依然として受信者を同じように扱います。
誰かがあなたの電子メールにサインアップしたからといって、彼らが残りの日の間電子メールで攻撃されたいという意味ではありません。 ただし、大規模なB2CおよびB2B企業の多くはそれを取得していません。
電子メールの頻度に万能のアプローチはありません。そのため、スイートスポットを見つけるために、計算された綿密に監視された方法でテスト（つまり、A / Bテスト）を実行する必要があります。 月に1つを好む顧客もいれば、1日に1つを好む顧客もいます。 それを理解するのは送信者としてのあなたの責任です。
- 信頼できる電子メールインフラストラクチャを使用する
電子メールの内容と受信者リストを最適化したとしても、適切なインフラストラクチャがなければ、いつでも時間どおりに電子メールを確実に送信することはできません。 つまり、社内外のメールを知っている社内のメールインフラストラクチャを管理する人が必要です。 または、独自のサーバーを管理してサポートを提供する電子メールサービスプロバイダーと連携することもできます。
電子メールは新しいテクノロジーでも最先端のテクノロジーでもありませんが、他のテクノロジーでは実現できない方法で顧客ベースに接続するために企業が使用する非常に便利なツールに進化しました。 正しく行われた場合、ベストプラクティスを使用して、電子メールは収益を生み出し、顧客の信頼と忠誠を築く魅力的な体験を生み出す能力を持っています。