マーケティング テックはとても明るいので、戦略的な色合いを身につけなければなりません [バラ色のメガネ]

少し前に、マーケティング担当者は、コンテンツの作成と管理をより簡単かつ迅速にするために、新しいテクノロジーの学習、実装、または検索に週の 30% を費やしているという統計を見ました。 今は見つけられないので、想像しただけかもしれません。

しかし、それが真実でなくても、それは真実だと感じます。

先月の 2 つのコンテンツ チームとの私の経験は、なぜこのようなことが起こるのかを示しています。

あるチームは、最新のコンテンツ管理システム、デジタル資産管理システム、さらには AI 駆動のライティング アシスタントを備えた洗練された技術スタックを使用しています。 もう 1 つは、共有クラウド ストレージ、Excel スプレッドシートの HTML スニペット、古いコラボレーション システムのパッチワークに依存しています。

チームは同じ量のコンテンツを作成します – 彼らは仕事を成し遂げています. しかし、どちらのチームも、自分たちのテクノロジーがうまく機能しているとは感じていません。

その結果、彼らは両方とも技術ソリューションの夢に対して脆弱です.

多くのコンテンツ マーケターは、適切なテクノロジさえあれば、自分の仕事がどれほど改善されるかを想像しています。 彼らは、プロセスを自動化したり、洞察に満ちたダッシュボードを作成したり、適切なコンテンツを適切な人に適切なタイミングで適切なチャネルやデバイスで魔法のように配信したりするツールを喜んで使用していると考えています。

彼らは、最も輝かしい新しいテクノロジーを手に入れる方法を考えることに多くの時間を費やし、自分の仕事やチームを最大限に活用するためにテクノロジーを使用する方法について考えるのを忘れています。

問題は、人々が最初に最も重要な質問をせずに新しいテクノロジーの約束を受け入れたときに発生します。これは必要ですか? なんで？

たとえば、私は最近、ブランドが個人データを正しく使用していないと考える消費者からのデータ アクセス要求への応答を自動化するのに役立つ新しいテクノロジーについて知りました。 表面的には、ソリューションはきれいに聞こえます。

しかし、このようなテクノロジーを購入する前に、賢明なマーケティング リーダーは次のように問いかける必要があります。 自動応答技術は、彼らの不満に対処するための最良の選択ですか?」

つまり、「なぜこの技術が必要なのか？」 その答えは、テクノロジーと関係があるかもしれません (ないかもしれません)。

The Content Advisory で私と一緒に働いている Cathy McKnight は、新しいテクノロジーを選択する際に多段階のプロセスを提案しています。 (提案依頼書の作成がステップ 7 まで行われないことを知って驚きましたか?)

彼女が提案する最初のステップは不可欠ですが、それが実行されることはめったにありません。 彼女が推奨するプロセスのこの重要な部分について説明します。

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テクノロジーの必要性を検証する

新しいテクノロジーの必要性を検証することは、明らかな出発点のように思えますが、そうではありません。

見逃すことへの恐れは強く、マーケティング担当者は新しい技術を見たので、新しい技術を求めるようになります。 彼らが今日頼りにしているテクノロジーは、近所の荒廃したバーのように見えますが、最新のテクノロジー ソリューションは、街で最もホットなナイトクラブのように見えます。

FOMO の餌食にならないでください。 決定を下す前に、現在の戦略、計画、今日の仕事を成し遂げる能力を確認してください。 最初に次の質問をします。

技術的な問題はありますか？

それとも、あなたが最善の方法で働いていない別の理由がありますか?

私が一緒に仕事をしたあるクライアントは、大きな赤い公開ボタンを押すことができる人を制限できるテクノロジー ソリューションを検討していました。 しかし、彼らはこの質問をし、技術ソリューションは必要ないと判断しました。 代わりに、彼らは大きな赤い公開ボタンを押すことができる (そしてできない) 人々に伝え始めました。

プロセスを調整することで問題を解決できますか?

この質問は、プロセスに問題があるかどうか (またはプロセスがまったくないかどうか) を明らかにします。

チーム メンバーがどの Web サイト ページをより効率的に更新する必要があるかを判断できるようにする方法を探しているとします。 まず、今日のやり方を聞いてください。 彼らが電子メールで配信されたスプレッドシートを見て、そのすべての情報をラップトップにダウンロードし、彼らの経験に基づいて変更に優先順位を付ける場合、実際にはプロセスがありません。

そしてそれは、テクノロジーがその問題に対する最初の答えであってはならないことを意味します。

既存のテクノロジーを更新できますか (または更新する必要がありますか)、または新しいテクノロジーが必要ですか?
マーケティング チームが CMS を Web サイトのデザインと混同しているという理由で CMS を置き換えるのを、私は何度も見てきました。 マーケティングのリーダーが Web サイトを再設計したい場合、実装が不十分な CMS を置き換える機会としてそれを使用します。

少なくとも、アップグレードまたは再実装で十分かどうかを確認する必要はありませんか?

ビジネス要件を作成する

これらの質問に答えて「はい、新しいテクノロジが必要です」と答えた場合は、ビジネス要件を列挙する準備ができています。

このプロセスはよく知られているため、詳しくは説明しません。関連する各プロセスの要件を明らかにするために、利害関係者グループを監査およびインタビューします。

既存のプロセスが最善の方法であるかどうかを尋ねます。 テクノロジ プロバイダーがそのプロセスを処理する方法に合わせてプロセスを変更することは、テクノロジに最適ではないプロセスを強制的に適用させるよりも簡単であることに気付くかもしれません。

重要なニーズを特定する

この 3 番目のステップは、新しいテクノロジーのニーズを評価する上でおそらく最も重要な部分です。

他のビジネスにはないニーズがあると思うかもしれません。 (そして、あなただけではありません。ほぼすべてのマーケティング チームが、それを特別な虹色のユニコーンだと信じています。)

ネタバレ注意: ビジネス要件の 90 ～ 95% は一般的なものです。 そして、これは良いことです。

それでも、ビジネスに固有のプロセスがいくつかある可能性があります。 そして、それらは新しいテクノロジーの実装で失うにはあまりにも重要かもしれません. これらは重要なニーズであり、検討中のテクノロジーを差別化する要件です。

技術ソリューションが問題の解決策になる場合もあれば、そうでない場合もあります

輝かしい新しいテクノロジーやアプローチに目がくらみがちです。 ただし、これを覚えておいてください。コンテンツ テクノロジー スタックは、戦略やコンテンツを差別化するものではありません。 それは物事をより簡単にするかもしれませんし、より困難にするかもしれません。

しかし、あなたの戦略と関連するニーズに真っ向から焦点を当てることは、常に素敵な色合いのペアとして機能します.あなたは輝きを超えて見え、最終的には金を見つけるでしょう.

コンテンツ マーケティング業界のニュースに関する Robert の見解をわずか 5 分でご覧いただけます。

表紙画像 by Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute