デジタルトランスフォーメーション–話をやめてやり始める

デジタルトランスフォーメーションは、短期的または長期的に、ほとんどの企業のロードマップにあるものですが、非常に困難な見通しになる可能性があります。 特に大規模で確立された組織の場合。

私はこれについて何年にもわたって多くの組織と話をしてきましたが、多くの組織は決断力に欠けており、プロジェクトを軌道に乗せることができませんでした。 彼らは戦略会議とPowerPointデッキのサイクルに何年も費やしてきましたが、ほとんど進展はありませんでした。

これは、巨大で圧倒的な作業のように見え、組織全体がそれに肩を並べる必要がある可能性があるため、大きな驚きではありません。 デジタルトランスフォーメーションプロジェクトを軌道に乗せるには、多くの作業、少しの勇気、そしてかなりの決意が必要ですが、思ったほど困難である必要はありません。

上から運転する

デジタルトランスフォーメーションと同じくらい大きなものには、最上部からのサポートが必要です。 それはビジネスに根本的な変化をもたらす可能性があり、おそらくかなりの費用がかかるものです。 それはビジネスのすべての分野からの人々を巻き込み、影響を与えるでしょう、そしてあなたは彼らの賛同を得る必要があります。

私の経験では、デジタルトランスフォーメーションが軌道に乗る唯一の方法は、成功するどころか、理事会がそれを支持するかどうかです。 優れたCEOは、スタッフのやる気を引き出し、ビジョンに賛同し、ビジネスを前進させるでしょう。 エグゼクティブレベルのサポートがなければ、デジタルトランスフォーメーションプロジェクトは軌道に乗るのに苦労します。

プロジェクトが承認される前に決して起こらない、または劇的に変更する必要のあるプロジェクトに時間を費やさないように、プロセスの早い段階で理事会との関係を築くことが重要です。 私は、上級管理職や「変革プロジェクトの責任者」と何ヶ月も一緒に仕事をした経験がありますが、経営幹部が早い段階で関与していなかったため、決して軌道に乗ることはありませんでした。

始めることに焦点を当てる

プロジェクトの最も難しい部分の1つが始まっています。 すべてを詳細なレベルで計画するのに数か月、場合によっては数年を費やすことができ、実際に開始することはありません。 確立されたビジネスにとって、デジタルトランスフォーメーションプロジェクトは巨大で困難に思えるかもしれません。 複数のフェーズにまたがる複数のフェーズがある可能性が高く、開始する前にすべてを詳細に計画することは実際には実現可能ではありません。

したがって、どのように始めるかに焦点を当てる必要があります。 将来の概要を把握する必要がありますが、開始することが重要です。

MVPから始めましょう

開始するための良い方法は、フェーズ1の最小実行可能製品（MVP）を定義することです。これは、比較的小さくする必要があります。 最初のフェーズでは、ビジネス全体を一度に完全に変革する必要はありませんが、プログラムの残りの部分の基盤を作成するだけで済みます。

MVPは多くの場合基盤を設定するため、プログラムのすべてのコンポーネントとフェーズを十分に把握して、この段階では高レベルでのみ適切なアーキテクチャ上の決定を行うことが重要です。

MVPの良い例は、PIMまたはeコマースプラットフォームの置き換えです。 これは多くの場合、最も緊急の問題であり、1日目に最大のROIを実現する可能性が高い問題です。これは、取締役会や投資家からの賛同にも役立つためです。

MVPの詳細を定義するときは、要件を最小値ではなくなるまで拡張するのではなく、実際に最小値が何であるかを考慮する必要があります。 最小限に固執することは非常に難しいことであり、関係者全員が楽しみにして素晴らしいアイデアを思い付くため、発見段階ではある程度の適切な規律が必要です。 これらは却下されるべきではありませんが、MVPの実装後に検討されるバックログに入れられるべきです。

Facebookには、「完了は完璧よりも優れている」というマントラがあることで有名です。 これは、MVPを説明する良い方法です。 完璧なソリューションを構築するために何年も費やすことができます。その間、ユーザーは何にもアクセスできません。または、MVPを入手して、ユーザーに何かを提供し（現在のソリューションよりも優れている可能性があります）、後で改善します。

反復的な改善

MVPを定義している間、MVPの一部ではないが、依然として必要であり、デジタルトランスフォーメーションの一部として実装する必要がある機能と要件のバックログもキャプチャします。 MVPを実装すると、複数の追加フェーズを検討し始めることができます。各フェーズは反復的な改善を行い、デジタルトランスフォーメーションの旅にさらに進みます。

Henrik Knibergによるこの画像は、MVPと反復的な改善を非常によく示しています。

これは、MVPを世に送り出し、時間をかけて改善することで、早い段階で顧客を幸せにすることができることを示しています。 また、MVPを早期に提供し、時間をかけて改善することで、顧客が何を望んでいるのかを学びながら、実際にはより良い製品を生み出すことができることも示しています。

適切なパートナーを見つける

当たり前のように聞こえるかもしれませんが、デジタルトランスフォーメーションを成功させるには、適切なパートナーが不可欠です。 可動部分はたくさんあり、パートナーは技術的なスキルと経験だけでなく、ビジネスがデジタルトランスフォーメーションプロセスをナビゲートするのを支援するビジネスと戦略の経験も持っている必要があります。

テクノロジーはまだ単純な商品ではありませんが、テクノロジーを適切に実装できるパートナーはたくさんいますが、プロジェクトに戦略的要素をもたらすことができるパートナーはそれほど多くありません。

挑戦したり質問したりするのに十分な自信と強さを持ったパートナーを持つことも重要です。 このプロセスには多くの利害関係者がいて、一部の利害関係者は他の利害関係者よりも前向きであり、適切なパートナーがプロセスの推進を支援します。 たとえそれが時々挑戦であるとしても、あなたはあなたのパートナーの専門知識を活用するべきです。 彼らは常に正しいとは限りませんが、あなたが望まないのは、いつも「はい」と言う人です。

全員を巻き込む

デジタルトランスフォーメーションはITプロジェクトではありません。 そのように扱われると、失敗します。 成功するためには、デジタルトランスフォーメーションプロセスには関係者全員からの意見が必要であり、全員が旅に出る必要があります。 システム、顧客、およびプロセスに関する知識はビジネス全体に広がり、1人の個人または部門が必要とする幅広い知識を持っていることはありません。

デジタルトランスフォーメーションはまた、ビジネスのすべての分野への変化を伴う可能性が高く、すべての人の役割に影響を及ぼします。 最終的にはすべての人の生活をより良くするように設計されていますが、人々は変化に抵抗することが多いため、これを前向きな変化と見なすために、できるだけ早く賛同を得ることが重要です。

発見段階では、ビジネスのすべての分野の主要人物を関与させることが重要です。 あまり多くの人がいなくても、セッションでビジネスを十分にカバーすることと、委員会による設計を行うこととの間でバランスを取る必要があります。

壊れたプロセスに合うようにテクノロジーを適応させないでください

すべての企業は時間の経過とともに独自のビジネスプロセスを開発し、それらの多くは壊れている可能性があります。 それらは、不十分に設計されているか、古くなっているか、または既存のテクノロジーの制限に適合するように設計されている可能性があります。 新しいテクノロジーを実装するとき、既存のプロセスに合うようにそれを適応させたくなることがよくあります。 これは時々間違いです。 テクノロジーとプロセスをリバースエンジニアリングして、満たそうとしているコア要件に戻すことが重要です。 テクノロジーはもはや制限ではないため、ビジネスプロセスを適応させることで、コア要件をはるかにうまく満たすことができる場合があります。

全体として、変革はどの企業にとっても大きく重要な動きですが、タスクの規模によってそれが妨げられることはありません。 話すのをやめて、やり始めましょう！