FTC überprüft, wie Online-UI Benutzer manipuliert

Die Federal Trade Commission (FTC) der Vereinigten Staaten hat die Tagesordnung für einen Workshop über dunkle Muster bekannt gegeben. Das Ergebnis dieses Workshops könnte Aufschluss darüber geben, wie weit die US-Regierung gehen wird, um Technologieunternehmen in Bezug auf Datenschutz und Online-Käufe zu regulieren. Auf dem Workshop zu diskutierende Forschungsergebnisse befürworten mehr Gesetze, um die Manipulation von Verbrauchern zu stoppen.

Diese Veranstaltung ist für alle wichtig, die online Geschäfte tätigen, da sie in den nächsten Jahren oder früher zu neuen Vorschriften führen kann.

Dieser Workshop ist ein Faktenfindungsschritt in einem mehrstufigen Prozess, um zu verstehen, wie Unternehmen Verbrauchern schaden können, und um Möglichkeiten zu diskutieren, diesen Schaden zu mindern.

Mögliche zu diskutierende Lösungen reichen von der Sensibilisierung bis hin zu Vorschlägen für neue Gesetze.

Was aus diesem Treffen hervorgeht, könnte eine Vorstellung von möglichen zukünftigen Störungen in der Art und Weise geben, wie Verbraucher online einkaufen.

Dunkle Muster

Dark Patterns ist eine Designpraxis für Benutzeroberflächen, die absichtlich versucht, Benutzer dazu zu bringen, eine gewünschte Aktion auszuführen, die nicht immer in ihrem besten Interesse ist.

Das kann bedeuten, dass sie dazu verleitet werden, Dinge zu kaufen, die sie nicht brauchen, um eine kognitive Voreingenommenheit zu missbrauchen, indem sie einen Benutzer überreden, die langfristige Kontrolle über ihre Privatsphäre im Austausch für einen kurzfristigen Gewinn abzugeben.

Auf dem FTC-Workshop zu diskutierendes Forschungspapier

Das auf dem Workshop zu diskutierende Forschungspapier gibt eine Vorstellung davon, wo die FTC tendieren könnte.

Das im März 2021 veröffentlichte Papier trägt den Titel Shining a Light on Dark Patterns . Forscher erstellten eine wissenschaftliche Studie mit einer Kontrollgruppe, um festzustellen, ob dunkle Muster Benutzer tatsächlich manipulieren können.

Sie entdeckten, dass das, was sie milde dunkle Muster nannten, Benutzer doppelt so stark manipulieren konnte wie die Kontrollgruppe, und dass aggressivere dunkle Muster Benutzer viermal so stark manipulieren konnten.

Sie stellten fest, dass aggressive dunkle Muster die Tendenz haben, eine Gegenreaktion bei den Verbrauchern hervorzurufen, milde dunkle Muster jedoch nicht.

Forscher plädieren für rechtliche Intervention

Die Forscher kamen zu dem Schluss, dass es substanzielle Beweise für die Unterstützung von Gesetzen gegen milde dunkle Muster gibt.

Laut der von den Forschern veröffentlichten Zusammenfassung:

„Erstens, während aggressive dunkle Muster eine starke Gegenreaktion bei den Verbrauchern hervorriefen, taten dies milde dunkle Muster nicht – was darauf hindeutet, dass Unternehmen, die sie einsetzen, erhebliche Gewinne erzielen.

Zweitens waren weniger gebildete Probanden signifikant anfälliger für leichte dunkle Muster als ihre gut gebildeten Kollegen.

Beide Ergebnisse deuten darauf hin, dass es ein besonders starkes Argument für rechtliche Eingriffe gibt, um die Verwendung von milden dunklen Mustern einzuschränken.“

Diskussionsthemen

Die Agenda besteht aus diesen fünf Panels:

„Panel 1: Was sind dunkle Muster und warum werden sie eingesetzt?

In diesem Panel werden die Eigenschaften von dunklen Mustern, verschiedene Arten von dunklen Mustern, die Faktoren und Anreize, die zu dunklen Mustern führen, sowie Ähnlichkeiten und Unterschiede zwischen dunklen Mustern und zwischen dunklen Mustern und analogen Verkaufstaktiken in der stationären Umgebung erörtert .“

Das obige Panel wird von einer Vielzahl von Akademikern sowie einem Produktdesigner von Spotify und Harry Brignull, der Person, die den Begriff Dark Patterns geprägt hat und die Website DarkPatterns.org veröffentlicht, gehört.

Panel 2: Wie wirken sich dunkle Muster auf Verbraucher aus?
Wir werden von Verbraucherschützern, User-Experience-Design-Experten und Forschern über die Auswirkungen hören, die dunkle Muster auf die Entscheidungen und das Verhalten von Verbrauchern in Bezug auf Datenschutz, Einkauf und Inhaltsauswahl haben, über die potenziellen Schäden durch dunkle Muster und was ein dunkles Muster ausmachen kann trügerisch oder unfair.

Panel 3: Wie wirken sich dunkle Muster speziell auf Farbgemeinschaften aus?

Panel 4: Wie zielen dunkle Muster auf Kinder und Jugendliche ab?

Panel 5: Wie können wir weiterhin am besten gegen dunkle Muster vorgehen? Mögliche Strategien für den Umgang mit dunklen Mustern
Das Panel wird das aktuelle Rechtssystem und die Herausforderungen bei der Durchsetzung erörtern, wie Bemühungen zur Bekämpfung von Dark Patterns priorisiert werden können, sowie potenzielle regulatorische,
pädagogische, technologische und selbstregulierende Lösungen zur Minderung der schädlichen Auswirkungen von Dark Patterns auf Verbraucher.“

Untersuchung des vollen Umfangs dunkler Muster

Es gibt frühere Untersuchungen (Deceived by Design), die sich auf Unternehmen wie Google und Facebook zum Thema Datenschutz konzentrierten. Sie stellten fest, dass sie es den Benutzern durchweg leicht machten, gegen ihre Eigeninteressen zu handeln, und es ihnen schwer machten, ihre Privatsphäre zu schützen.

Sie schrieben:

„Dunkle Muster gelten als ethisch problematisch, weil sie die Nutzer dazu verleiten, Entscheidungen zu treffen, die nicht in ihrem Interesse sind, und sie ihrer Handlungsfähigkeit berauben.“

Was die FTC untersucht, umfasst mehr als nur die Privatsphäre der Benutzer. Sie werden untersuchen, wie Verbraucher online einkaufen und welche kognitiven Tricks Unternehmen anwenden, um sie dazu zu bringen, gegen ihre besten Interessen zu handeln. Dies hat das Potenzial, den Online-Verkauf von Unternehmen zu stören.

So nehmen Sie am virtuellen FTC-Workshop teil

Der Workshop kann von der Website FTC.gov gestreamt werden. Der Dark Patterns Workshop ist für den 29. April 2021 um 10:30 Uhr EDT geplant.

Die FTC akzeptiert auch Kommentare und Recherchen bis zum 29. Mai 2021 unter Regulations.gov.

Zitate

Dunkle Muster ans Licht bringen: Ein FTC-Workshop

FTC veröffentlicht endgültige Agenda für Dark Patterns Workshop am 29. April

Ein Licht auf dunkle Muster werfen (Webseiten-Zusammenfassung der Forschung)

Durch Design getäuscht (PDF)
Wie Technologieunternehmen dunkle Muster verwenden, um uns davon abzuhalten, unsere Rechte auf Privatsphäre auszuüben