So finden Sie Ihre Zielgruppe in 5 Schritten (mit Beispielen!)

Wenn Sie versuchen, es allen recht zu machen, gefallen Sie niemandem. Recht? Auch für Ihr Marketing gilt: Wenn Sie versuchen, alle zu erreichen, erreichen Sie niemanden. Nutzer könnten Ihre Anzeige sehen oder sich Ihre Website ansehen. Aber Ihre Anzeige und Ihre Botschaft werden bei niemandem Anklang finden, wenn Sie keine bestimmte Zielgruppe im Auge haben.

Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie Ihre Zielgruppe finden – und sofort damit beginnen, sie zu nutzen. In diesem Leitfaden geben wir Ihnen alle Informationen und Schritte, die Sie dazu benötigen.

Inhaltsverzeichnis

• Die Definition einer Zielgruppe
• Zielgruppe vs. Zielmarkt
• Arten von Zielgruppen
• So finden Sie Ihre Zielgruppe
• So erstellen Sie Ihr Zielgruppenprofil

Was ist eine Zielgruppe?

Eine Zielgruppe ist die spezifische Gruppe von Personen, die Sie mit Ihrem Marketing erreichen möchten. Das bedeutet, dass Ihre Marketingmaterialien – von Ihrer E-Mail-Kopie über Ihren Slogan bis hin zu Ihrer Markengeschichte – diese Personengruppe ansprechen sollten.

Hier ist ein großartiges Beispiel für eine zielgerichtete Marketingkampagne, einschließlich des Videos und der Nachrichten von AirBnB.

Die Stimme im Video ist jung und leidenschaftlich. Die Bilder sind nicht hoch produziert. Stattdessen sieht es fast wie ein großartiges iPhone-Video aus, das im Moment aufgenommen wurde. Dies ist eindeutig auf ein Publikum jüngerer Erwachsener ausgerichtet, die auf Reisen authentische, spontane Erfahrungen suchen. Und es funktioniert.

Deshalb ist es so wichtig, Ihre Zielgruppe zu finden. Wenn Sie möchten, dass Ihr Marketing diese Personengruppe anspricht, müssen Sie sicherstellen, dass Sie alles mit Blick auf sie erstellen.

Zielgruppe vs. Zielmarkt

Hier brauchen wir eine kurze Begriffsklärung: Ihre Zielgruppe ist nicht Ihr Zielmarkt. Ihr Zielmarkt ist die spezifische Personengruppe, für die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bestimmt ist. Ihre Zielgruppe hingegen ist die spezifische Gruppe von Personen, die Ihr Marketing erreichen möchte.

Angenommen, Ihr Produkt ist Hundeausrüstung – Geschirre, Näpfe, Leinen, Spielzeug. Ihre Zielgruppe sind in diesem Fall Menschen mit Hunden. Um Ihren Zielmarkt zu erreichen, haben Sie möglicherweise nutzergenerierte Inhalte in Ihren sozialen Anzeigen mit zufriedenen Kunden, einen Newsletter mit Top-Hundegeschichten der Woche, einen Blog zur Tierpflege und Whitepapers für erstmalige Tierhalter. Ihr Branding ist elegant, modern und minimalistisch. Ihre Zielgruppe für diese Marketingkampagne sind nicht nur Tierhalter; es sind junge Millennials oder Gen Zers, die ihren ersten Hund haben.

Die Zielseite von Wild One ist sehr zielgerichtet – das Branding, die Kopie, sogar ein Spielzeug, das speziell für WFH-Tierhalter positioniert ist.

Beachten Sie oben, wie ich „dieses Marketing“ gesagt habe? Das stimmt. Sie könnten eine andere Reihe von Marketingkampagnen durchführen, die beispielsweise auf Familien mit einem Hund oder Besitzer mehrerer Hunde oder sogar auf Menschen abzielen, die Rettungshunde fördern. Tatsächlich stellte HubSpot fest, dass die meisten Vermarkter Inhalte für mehrere Zielgruppen erstellen, wobei drei Zielgruppen am häufigsten vorkommen.

Arten von Zielgruppen

Ihr Unternehmen kann eine Reihe verschiedener Zielgruppen haben, da diese mit dem Fokus Ihrer Marketingbemühungen und Ihren Zielen übereinstimmen. In einigen Marketingkampagnen werden Sie möglicherweise sehr spezifisch. Wenn Sie beispielsweise ein Landschaftsbauunternehmen betreiben, könnte dies bedeuten, dass Sie sich mit einer Veranstaltung oder einem Rabatt auf alle Ihre Kunden in einer Stadt konzentrieren, um Ihren Kundenstamm in diesem einen Bereich zu verbessern.

TruGreen , ein in Tennessee ansässiges Unternehmen, spricht mit dieser Google-Anzeige und dem dazugehörigen Rabatt neue Kunden in Boston an.

Wenn Sie jedoch daran arbeiten, Ihre Zielgruppen zu identifizieren, sollten Sie sich auf die Typen konzentrieren, die mit den Marketingkanälen übereinstimmen, auf die Sie sich regelmäßig konzentrieren. Hier sind einige Beispiele:

• E- Mail: Möglicherweise haben Sie einen Newsletter mit Tipps, der auf Ihre allgemeine Zielgruppe abzielt, E-Mail-Ströme fördern, die auf Leads abzielen, und/oder E-Mails auslösen, die sich an aktuelle Kunden richten.
• Veranstaltung: Sie können eine Veranstaltung für eine ganze Gemeinde veranstalten, wie im Beispiel des Landschaftsbauunternehmens oben, oder stattdessen eine Veranstaltung, die sich an potenzielle Kunden richtet. Sie könnten sogar eine Veranstaltung für aktuelle Kunden oder potenzielle Partner veranstalten.
• Community: Sie können eine Slack- oder Discord-Gruppe betreiben, die potenzielle Kunden in ähnlichen Rollen verbindet, oder eine ähnliche Community, die Kunden verbindet, die Ihr Produkt verwenden.
• Anzeige: Sie können Facebook-Werbung schalten, um wiederkehrende Kunden zu ermutigen, Google-Werbung, die auf Interessenten ausgerichtet ist, die nach einer Lösung suchen, oder Instagram-Shopping-Werbung, die auf die Kunden Ihrer Konkurrenten abzielt.
• Soziale Medien: Sie könnten einen Vordenkerbeitrag teilen, der sich an Influencer richtet, die ihn teilen würden, ein How-to-Video für Ihre potenziellen Kunden, oder Sie könnten eine Reihe von Interviews mit für Ihr Publikum bemerkenswerten Persönlichkeiten veranstalten – seien es Autoren, Prominente, oder Experten.

So finden Sie Ihre Zielgruppe

Wenn Sie nicht genau wissen, wer Ihre Zielgruppe ist – für Ihr Branding im Allgemeinen, für einen bestimmten Marketingkanal oder für eine bestimmte Kampagne – müssen Sie einen Schritt zurücktreten, um sie zu identifizieren. Sie können bestimmen, wer Ihre Zielgruppe ist, indem Sie sich ansehen, wer sich mit Ihrem Produkt, Ihrer Marke und Ihrem Marketing beschäftigt. Hier ist wie:

1. Befragen Sie Ihre Kunden
2. Prüfen Sie Ihre soziale Gefolgschaft
3. Überprüfen Sie Ihre Marketing-Performance-Metriken
4. Machen Sie sich Notizen zu Ihrer Konkurrenz
5. Definieren Sie, wer Ihr Ziel nicht ist

Schauen wir uns nun jeden genauer an.

1. Beginnen Sie mit Ihren Kunden

Ihre Kunden sind die Personen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen, also eindeutig die Positionierung Ihres Angebots, die von Ihnen präsentierte Lösung, Ihr Marketing oder eine Kombination davon funktioniert hat. Deshalb ist dies der perfekte Ausgangspunkt.

Sehen Sie sich zunächst die demografischen Daten Ihrer Kunden an – wie lauten ihre Berufsbezeichnungen, wo leben sie, wie alt sind sie? Gibt es Muster, die sich dabei abzeichnen? Achten Sie sorgfältig auf Muster bei Ihren treuen Stammkunden. Prüfen Sie dann, ob es bei Ihren Einmalkunden Muster gibt.

Als nächstes ist es an der Zeit, mit Ihren Kunden zu sprechen . Dies ist der beste Weg, um sich ein Bild davon zu machen, warum sie Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihr Team lieben. Das wird Ihnen bei Ihrer Positionierung helfen, einschließlich der Vorteile, die Sie in Ihren Werbetexten und Gesprächen hervorheben werden.

Außerdem ist es ein guter Zeitpunkt, um zu fragen, wo Ihre Kunden ihre Zeit verbringen und sich beraten lassen. Sind es bestimmte Instagram-Influencer, Branchen-Newsletter oder vertrauenswürdige Unternehmensblogs? Diese Kundenerkenntnisse sind großartige Datenpunkte, da Sie diese Kanäle für Ihr Marketing priorisieren können.

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2. Sehen Sie sich Ihre sozialen Follower an

Ihre Social Follower sind eine weitere bestehende Zielgruppe, die Sie sich ansehen können, um zu sehen, wen Ihr aktuelles Marketing anspricht. Darüber hinaus erhalten Sie eine Vorstellung davon, welche Verbraucher wirklich an Ihrer Marke interessiert sind. Laut Sprout Social folgen Menschen Marken auf sozialen Kanälen am häufigsten, um Zugang zu Rabatten zu erhalten, über Unternehmensnachrichten auf dem Laufenden zu bleiben und sich über neue Produkte oder Dienstleistungen zu informieren.

Sie haben nicht den gleichen Zugriff auf Ihre sozialen Follower wie Ihre Kunden. Wenn Sie trotzdem ein Vorstellungsgespräch führen möchten, stellen Sie sicher, dass es sich um eine kurze Umfrage mit sehr spezifischen Fragen handelt. Konzentrieren Sie sich andernfalls auf Demographie und Verhalten. Hier sind einige Dinge zu beachten:

• Ort
• Das Alter
• Karriere
• Haushaltseinkommen
• Aktivitätslevel
• Andere Marken folgen

Auch hier sollten Sie den Personen, die sich mehr mit Ihren sozialen Profilen beschäftigen, besondere Aufmerksamkeit schenken.

Die gute Nachricht ist, dass Sie ein Tool – sogar ein kostenloses Tool – verwenden können, um diese Daten zu analysieren. Buffer bietet beispielsweise auch eine kostenlose Stufe an.

3. Vertiefen Sie sich in Ihre Inhaltsanalyse

Die nächste bestehende Zielgruppe, für die Sie sich etwas Zeit nehmen müssen, sind Ihre Website-Besucher. Wer liest Ihre Inhalte bereits? Wer lädt Ihre Whitepaper herunter? Wer interagiert mit Ihren Videos?

Google Analytics ist der natürliche Ausgangspunkt, wenn Sie nach dieser Art von Informationen suchen. Du kannst lernen:

• Demografie. Sehen Sie, wie Ihre Benutzer nach Standort aufgeschlüsselt sind, einschließlich Land und Stadt.
• Woher die Benutzer kommen. Ist Twitter eine große Empfehlungsquelle? Handelt es sich um eine Nachrichtenseite für eine Nischenbranche? Ein bestimmter Blogger? Dadurch erhalten Sie mehr Informationen darüber, worauf Sie Ihre Marketingkampagnen ausrichten können.
• Welche Themen sie ansprechen. Was für Ihre Website-Besucher interessant ist und was nicht, kann Hinweise darauf geben, wer Ihre Zielgruppe ist und wie Sie sie ansprechen können.
• Nach welchen Begriffen sie suchen. Finden Sie heraus, was sie in Google suchen, was sie zu Ihrer Website führt.

Es gibt sogar eine Registerkarte „Interessen“, auf der Sie sich Affinitätskategorien und marktbereite Segmente ansehen können:

4. Überprüfen Sie Ihre Konkurrenten

Sie haben Konkurrenten. Unabhängig von Ihrem Produkt, Ihrem Angebot und Ihrer Zielgruppe haben Sie Konkurrenz. Und Sie können sie verwenden.

Schauen Sie sich an, auf wen Ihr Konkurrent in seinem Marketing abzielt. Wo werben sie? Facebook? Instagram oder Twitter? Wen sprechen sie mit ihren Anzeigen an? Welche Schmerzpunkte betonen sie? Analysieren Sie ihre Anzeigen, ihre Botschaften und ihre Marke, um eine Zielgruppe zusammenzustellen und zu sehen, wie sie mit Ihrer abschneidet – einschließlich der Überschneidungen und Unterschiede. Die Überlappung könnte Ihnen helfen, und den Unterschied zu erkennen? Das wird Ihnen helfen, die Differenzierung Ihrer Marke besser zu artikulieren.

Hier macht monday.com den Unterschied zwischen seiner Zielgruppe und der von Trello deutlich: Vermarkter in größeren Teams, die für mehr Projekte verantwortlich sind und so schnell wie möglich loslegen.

Zusätzlich zu den Zielgruppen, auf die Ihre Konkurrenten abzielen, möchten Sie wissen, welche dieser Zielgruppen aktiv mit ihren Inhalten interagieren. Tauchen Sie in seine soziale Gefolgschaft ein, um die Überschneidungen und Unterschiede auf ähnliche Weise zu identifizieren. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Leitfaden zur Wettbewerbsanalyse im Such- und Sozialbereich.

5. Stellen Sie Ihre Parameter ein

Dieser letzte Schritt mag wie ein Ausreißer im Prozess erscheinen, aber er ist äußerst wichtig: Sie müssen identifizieren, wer Ihr Kunde nicht ist . Nehmen Sie das obige Beispiel für eine konkurrierende Anzeige von monday.com. Das Team hat klar entschieden, wer sein Publikum ist – und wer sein Publikum nicht ist. Ihr Publikum ist nicht jemand, der nach einer einfachen, kostenlosen Kanban-Lösung sucht. (Dafür ist Trello da.)

Sehen Sie sich für diesen Schritt also alle Ihre Informationen an – Ihre Kundeninterviews, Ihre soziale Gefolgschaft, Ihre Website-Besucher und die vergleichbaren Zielgruppen Ihrer Konkurrenz. Identifizieren Sie dann die Lücken, die Sie definitiv nicht bedienen.

• Sind Sie ein Tiergeschäft, das keine Reptilienbecken auf Lager hat? Leguanbesitzer gehören nicht zu Ihrer Zielgruppe.
• Verkaufen Sie saftige Milchshakes? Sie versuchen nicht, Personen unter 21 Jahren anzusprechen, auch wenn dies auf Ihren Bildern schwer zu erkennen ist.
• Können Sie nur US-Kunden bedienen? Dann ist Ihre Zielgruppe niemand, der außerhalb dieser Grenzen agiert.

Das Festlegen Ihrer Parameter hilft dabei, Ihr Marketing zu lenken – und sogar Ihre Geschäftsstrategie.

Erstellung Ihres Zielgruppenprofils

Nachdem Sie alle Daten über Ihre Follower, alle anekdotischen Informationen über Ihre Kunden und alle Details Ihrer Konkurrenz aggregiert haben, besteht der letzte Schritt darin, sie in einem Zielgruppenprofil zusammenzustellen.

Hier sind einige Informationen, die enthalten sein sollten:

• Ort
• Das Alter
• Geschlechtsidentifikation
• Berufsbezeichnung
• Industrie
• Bildungsniveau
• Haushaltseinkommen
• Interessen
• Hobbys
• Plattformnutzung

Ihr Zielgruppenprofil enthält auch Besonderheiten, die für Ihre Marke relevant sind. Hier einige Beispiele für Zielgruppenprofile:

• Erstmaliger Besitzer eines urbanen Hundes
• College-Senior ohne Karriereplan
• Ausgebildeter Koch außerhalb der Branche

Und mit diesen Informationen möchten Sie Personas entwickeln, die Sie mit Ihrem Team teilen können. Dies sind detaillierte, fiktive Charaktere, die bestimmte Käufer innerhalb Ihrer Zielgruppe ausmachen

Beispiele für Zielgruppen

Lassen Sie uns mit einigen Beispielen für Zielgruppen von Marken abschließen, mit denen wir vertraut sind, um Ihnen zu helfen, Ihr Verständnis für dieses Konzept zu festigen.

Nike-Zielgruppe

Wenn wir uns Nike vs. Under Armour ansehen, können wir sehen, dass der Zielmarkt für beide Marken zwar Menschen sind, die Sport- und Athleisure-Bekleidung tragen, es jedoch einige wesentliche Unterschiede in ihren Zielgruppen gibt. Nike ist eine High-End-Marke, deren Marketing auf einflussreiche Personen in der Gesellschaft und Menschen im Alter von bis zu 55 Jahren abzielt. Under Armour hingegen ist nichts für High-End-Verdiener, hat ein überwiegend männliches Publikum und zielt auf die 18- bis 25-jährige Generation Z ab.

Starbucks-Zielgruppe

Vergleichen wir Starbucks mit Dunkin. Die Zielgruppe von Starbucks sind hauptsächlich Studenten und Berufstätige mit höherem Einkommen. Mit seinen Waren im Geschäft, gesunden Snacks, bequemen Sofas und kostenlosem WLAN richtet es sich an Menschen, die ihren Kaffee schlürfen möchten, während sie arbeiten, sich mit jemandem unterhalten oder etwas Zeit alleine verbringen (und den Planeten retten).

Dunkin hingegen hat nur minimale Erfahrung im Geschäft und niedrigere Preise und richtet sich an Leute, die viel unterwegs sind (Amerika läuft schließlich auf Dunkin) und mit niedrigeren Budgets. Es ist auch in der östlichen Hälfte der USA weit verbreitet

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Definieren Sie Ihre Zielgruppe – und nutzen Sie sie

Ein klares Bild Ihrer Zielgruppe zu haben ist der Schlüssel, aber es ist nicht der letzte Schritt. Um Ihr Marketing effektiver zu gestalten, müssen Sie sicherstellen, dass jeder in Ihrem Team diese Profile im Hinterkopf hat. Sobald Sie also diese Definition haben, teilen Sie sie mit anderen, damit alles, was Ihr Unternehmen veröffentlicht, die wichtigsten Personen ansprechen kann.