Cum să-ți găsești publicul țintă în 5 pași (cu exemple!)

Dacă încerci să mulțumești pe toată lumea, nu mulțumești nimănui. Dreapta? Este valabil și pentru marketingul tău: dacă încerci să ajungi la toată lumea, nu vei ajunge la nimeni. Este posibil ca oamenii să vă vadă anunțul sau să arunce o privire pe site-ul dvs. Dar anunțul și mesajul dvs. nu vor rezona cu nimeni dacă nu aveți în minte un anumit public.

De aceea, este esențial să vă găsiți publicul țintă și să începeți să îl utilizați imediat. Prin urmare, în acest ghid, vă vom oferi toate informațiile și pașii de care aveți nevoie pentru a face exact asta.

Cuprins

• Definiția unui public țintă
• Publicul țintă vs piața țintă
• Tipuri de public țintă
• Cum să-ți găsești publicul țintă
• Cum să vă formați profilul publicului țintă

Ce este un public țintă?

Un public țintă este grupul specific de oameni la care doriți să ajungeți prin marketing. Aceasta înseamnă că garanția dvs. de marketing - de la copia de e-mail la sloganul dvs. și la povestea mărcii dvs. - ar trebui să atragă acest grup de oameni.

Iată un exemplu grozav de campanie de marketing direcționată, inclusiv videoclipul și mesajele, de la AirBnB.

Vocea din videoclip este tânără și pasionată. Imaginile nu sunt foarte produse. În schimb, arată aproape ca un videoclip grozav de pe iPhone realizat în acest moment. Acest lucru se adresează în mod clar unui public de adulți mai tineri care caută experiențe autentice și spontane atunci când călătoresc. Și funcționează.

De aceea este atât de important să-ți găsești publicul țintă. Dacă doriți ca marketingul dvs. să atragă acest grup de oameni, trebuie să vă asigurați că creați totul având în vedere ei.

Publicul țintă vs piața țintă

Avem nevoie de o clarificare rapidă a termenilor aici: publicul dvs. țintă nu este piața dvs. țintă. Piața dvs. țintă este grupul specific de oameni căruia i se adresează produsul sau serviciul dvs. Publicul tău țintă, pe de altă parte, este grupul specific de oameni pe care marketingul tău încearcă să-l ajungă.

De exemplu, să presupunem că produsul dvs. este echipament pentru câini - hamuri, boluri, lese, jucării. Piața dvs. țintă în acest caz sunt persoanele cu câini. Pentru a ajunge pe piața dvs. țintă, este posibil să aveți conținut generat de utilizatori în reclamele dvs. sociale care prezintă clienți mulțumiți, un buletin informativ cu cele mai bune povești despre câini ale săptămânii, un blog despre îngrijirea animalelor de companie și documente albe pentru proprietarii de animale de companie pentru prima dată. Branding-ul tău este elegant, modern și minimal. Publicul dumneavoastră țintă pentru această campanie de marketing nu este doar proprietarii de animale de companie; tinerii Millennials sau Gen Zers au primul lor câine.

Pagina de destinație a lui Wild One este foarte bine direcționată - branding, copie, chiar și o jucărie poziționată special pentru părinții de animale de companie WFH.

Observați mai sus cum am spus „acest marketing”? Asta e corect. Ați putea avea un set diferit de campanii de marketing care să vizeze, de exemplu, familiile cu un câine sau proprietarii mai multor câini sau chiar persoanele care încurajează câini de salvare. De fapt, HubSpot a constatat că majoritatea agenților de marketing creează conținut pentru mai multe audiențe, trei segmente de public țintă fiind cele mai comune.

Tipuri de public țintă

Afacerea dvs. poate avea o mulțime de public țintă diferite, deoarece acestea se vor alinia cu concentrarea eforturilor dvs. de marketing și obiectivelor dvs. În unele campanii de marketing, s-ar putea să deveniți super-specific. Dacă conduceți o afacere de amenajare a teritoriului, de exemplu, asta ar putea însemna să vă concentrați pe toți clienții dvs. dintr-un oraș cu un singur eveniment sau reducere pentru a vă îmbunătăți baza de clienți în acea zonă.

TruGreen , o companie cu sediul în Tennessee, vizează clienți noi din Boston cu acest anunț Google și reducerea aferentă.

Totuși, atunci când lucrați pentru a vă identifica publicul țintă, veți dori să vă concentrați pe tipurile care se aliniază cu canalele de marketing pe care vă concentrați în mod regulat. Aici sunt cateva exemple:

• E-mail: este posibil să aveți un buletin informativ cu sfaturi care vizează publicul țintă general, să promoveze fluxurile de e-mail care vizează clienții potențiali și/sau să declanșeze e-mailuri adresate clienților actuali.
• Eveniment: ați putea găzdui un eveniment pentru o întreagă comunitate, cum ar fi în exemplul companiei de amenajare a teritoriului de mai sus, sau în schimb unul care se adresează potențialilor clienți. Puteți chiar să organizați un eveniment pentru clienții actuali sau potențiali parteneri.
• Comunitate: puteți rula un grup slack sau Discord care conectează clienți potențiali în roluri similare sau o comunitate similară care conectează clienții folosind produsul dvs.
• Reclamă: puteți rula reclame Facebook care încurajează clienții care revin, reclame Google care vizează clienții potențiali care caută o soluție sau reclame pentru cumpărături pe Instagram care vizează clienții concurenților dvs.
• Rețelele de socializare: ați putea împărtăși o piesă de lider de gândire destinată influențelor care l-ar împărtăși, un videoclip explicativ pentru potențialii dvs. clienți sau ați putea găzdui o serie de interviuri cu figuri notabile pentru publicul dvs. - indiferent dacă acestea sunt autori, celebrități, sau experți.

Cum să-ți găsești publicul țintă

Dacă nu sunteți incredibil de clar care este publicul dvs. țintă - pentru brandingul dvs. în general, pentru un anumit canal de marketing sau pentru o anumită campanie - trebuie să faceți un pas înapoi pentru a-l identifica. Puteți determina cine este publicul dvs. țintă uitându-vă la cine interacționează cu produsul dvs., marca dvs. și marketingul dvs. Iată cum:

1. Intervievați clienții dvs
2. Auditează-ți urmărirea socială
3. Examinați-vă valorile de performanță de marketing
4. Luați notițe despre concurența dvs
5. Definiți cine nu este ținta dvs

Acum, să aruncăm o privire mai atentă la fiecare.

1. Începeți cu clienții dvs

Clienții dvs. sunt oamenii care vă folosesc produsul sau serviciul, așa că în mod clar, poziționarea ofertei dvs., soluția pe care ați prezentat-o, marketingul dvs. sau o combinație a acestora a funcționat. De aceea, acesta este locul perfect pentru a începe.

În primul rând, uitați-vă la datele demografice ale clienților dvs.: care sunt titlurile lor de muncă, unde locuiesc, câți ani au? Există modele care apar pe măsură ce faci asta? Acordați o atenție deosebită tiparelor cu clienții tăi fideli și repetați. Apoi vezi dacă există modele la clienții tăi unici.

Apoi, este timpul să discutați cu clienții dvs. Acesta este cel mai bun mod de a vă face o idee despre motivul pentru care vă iubesc marca, produsul sau echipa. Asta te va ajuta cu poziționarea, inclusiv cu beneficiile pe care le vei evidenția în redactarea și conversațiile tale.

În plus, este un moment minunat pentru a întreba unde își petrec timpul clienții și pentru a primi sfaturi. Sunt anumiți influenți Instagram, buletine informative din industrie sau bloguri de încredere ale companiei? Aceste informații despre clienți sunt puncte de date grozave de avut, deoarece puteți prioritiza aceste canale pentru marketingul dvs.

Sursa imaginii

2. Privește-ți adepții de pe rețelele sociale

Adepții tăi din rețelele sociale sunt un alt public existent pe care îl poți privi pentru a vedea cine atrage marketingul tău actual. Mai mult, vă oferă o idee despre consumatorii cu adevărat interesați de marca dvs. Potrivit Sprout Social, cele mai frecvente motive pentru care oamenii urmăresc mărcile pe canalele sociale sunt pentru a avea acces la reduceri, pentru a fi la curent cu noutățile companiei și pentru a afla despre noi produse sau servicii.

Nu veți avea același acces la adepții dvs. sociale ca și clienții dvs. Dacă tot vrei să faci un interviu, asigură-te că este un sondaj rapid cu întrebări super-specifice. În caz contrar, concentrați-vă pe demografie și comportament. Iată câteva lucruri de luat în considerare:

• Locație
• Vârstă
• Carieră
• Venitul gospodăriei
• Nivelul de activitate
• Alte mărci urmărite

Din nou, doriți să acordați o atenție deosebită persoanelor care se implică mai mult cu profilurile dvs. sociale.

Vestea bună este că puteți utiliza un instrument – ​​chiar și un instrument gratuit – pentru a analiza aceste date. Buffer, de exemplu, oferă și un nivel gratuit.

3. Explorează analiza de conținut

Următoarea audiență existentă în care trebuie să vă investiți este vizitatorii site-ului dvs. Cine îți citește deja conținutul? Cine vă descarcă documentele? Cine interacționează cu videoclipurile tale?

Google Analytics este locul firesc de a începe atunci când căutați acest tip de informații. Poti sa inveti:

• Demografie. Vedeți cum defalc utilizatorii în funcție de locație, inclusiv de țară și oraș.
• De unde vin utilizatorii. Este Twitter o mare sursă de trimitere? Este un site de știri din industria de nișă? Un anume blogger? Acest lucru vă oferă mai multe informații despre unde să vă direcționați campaniile de marketing.
• Ce subiecte rezonează cu ei. Ceea ce este și ce nu interesează vizitatorii site-ului dvs. web poate oferi indicii despre cine este publicul dvs. țintă și cum să îi atrageți.
• Ce termeni caută. Aflați ce caută aceștia pe Google, care îi conduce către site-ul dvs.

Există chiar și o filă Interese în care puteți privi categoriile de afinitate și segmentele de pe piață:

4. Verificați concurenții dvs

Ai concurenți. Indiferent de produsul, oferta și publicul țintă, aveți concurență. Și le poți folosi.

Aruncă o privire la cine vizează concurentul tău în marketingul lor. Unde fac reclama? Facebook? Instagram sau Twitter? Cui se adresează ei în reclamele lor? Pe ce puncte dureroase subliniază ei? Analizați-le anunțurile, mesajele și marca lor pentru a reuni un public țintă și pentru a vedea cum se compară cu al dvs., inclusiv cum se suprapune și cum diferă. Suprapunerea vă poate ajuta să vedeți, iar diferența? Asta te va ajuta să articulezi mai bine diferențierea mărcii tale.

Aici, monday.com identifică clar diferența dintre publicul țintă și cel al lui Trello: marketer pe echipe mai mari, responsabil de mai multe proiecte, care începe cât mai curând posibil.

Pe lângă publicul vizat de concurenții dvs., doriți să știți care dintre acele audiențe interacționează activ cu conținutul său. Puneți-vă în urmărirea socială pentru a identifica în mod similar suprapunerea și diferența. Pentru un proces pas cu pas, consultați ghidul nostru de analiză competitivă în căutare și rețele sociale.

5. Setați-vă parametrii

Acest ultim pas ar putea părea o excepție în proces, dar este foarte important: trebuie să identificați cine nu este clientul dvs. Luați exemplul de anunț competitiv monday.com de mai sus. Echipa a decis în mod clar cine este publicul său și cine nu este. Publicul lor nu este cineva care caută o soluție Kanban simplă și gratuită. (Pentru asta este Trello.)

Așadar, pentru acest pas, aruncați o privire asupra tuturor informațiilor dvs. - interviurile clienților dvs., urmăritorii dvs. de rețele sociale, vizitatorii site-ului dvs. și publicul comparabil al concurenței. Apoi identificați golurile pe care cu siguranță nu le serviți.

• Sunteți un magazin de animale de companie care nu stochează rezervoare de reptile? Publicul dvs. țintă nu include proprietarii de iguane.
• Vindeți milkshake-uri băuturi? Nu încercați să vizați pe nimeni sub 21 de ani, chiar dacă acest lucru ar putea fi greu de spus în imaginile dvs.
• Puteți servi doar clienții din SUA? Atunci publicul țintă nu este nimeni care operează în afara acestor limite.

Setarea parametrilor vă va ajuta să vă ghidați marketingul și chiar strategia de afaceri.

Crearea profilului de public țintă

După ce ați agregat toate datele despre urmăritorii dvs., toate informațiile anecdotice despre clienții dvs. și toate detaliile concurenței dvs., pasul final este să le puneți împreună într-un profil de public țintă.

Iată câteva informații de inclus:

• Locație
• Vârstă
• Identificarea de gen
• Denumirea funcției
• Industrie
• Nivel de educatie
• Venitul gospodăriei
• Interese
• Hobby-uri
• Utilizarea platformei

Profilul dvs. de public țintă va include detalii relevante și pentru marca dvs. Iată câteva exemple de profiluri de public țintă:

• Proprietar pentru prima dată de câine urban
• Senior de facultate fără un plan de carieră
• Bucătar calificat care lucrează în afara industriei

Și cu aceste informații, veți dori să dezvoltați personaje pe care să le împărtășiți echipei dvs. Acestea sunt personaje fictive detaliate care formează anumiți cumpărători din publicul țintă

Exemple de public țintă

Să încheiem cu câteva exemple de public țintă pentru mărcile cu care suntem familiarizați, pentru a vă ajuta să vă întăriți înțelegerea asupra acestui concept.

Publicul țintă Nike

Când ne uităm la Nike vs Under Armour, putem vedea că, în timp ce piața țintă pentru ambele mărci sunt persoanele care poartă haine sport și sport, există mai multe diferențe cheie între publicul țintă. Nike este un brand de ultimă generație al cărui marketing vizează indivizi influenți din societate și persoane cu vârsta de până la 55 de ani. Under Armour, pe de altă parte, nu este pentru cei cu venituri superioare, are un public majoritar masculin și vizează persoanele demografice 18-25 Gen Z.

Publicul țintă Starbucks

Să comparăm Starbucks cu Dunkin. Publicul țintă al Starbucks este în principal studenți și profesioniști cu venituri mai mari. Cu produse din magazin, gustări sănătoase, canapele confortabile și WiFi gratuit, se adresează persoanelor care doresc să-și soarbă cafeaua în timp ce lucrează, conversează cu cineva sau se bucură de timp singur (și salvează planeta).

Dunkin, pe de altă parte, are o experiență minimă în magazin și puncte de preț mai mici, vizând oamenii din mers (America funcționează pe Dunkin, la urma urmei) și cu bugete mai mici. Este, de asemenea, răspândită în jumătatea de est a SUA

Sursa imaginii

Definiți-vă publicul țintă și utilizați-l

A avea o imagine clară a publicului țintă este esențial, dar nu este pasul final. Pentru a vă face marketingul mai eficient, trebuie să vă asigurați că toată lumea din echipa dumneavoastră are aceste profiluri în minte. Așa că, odată ce ați obținut această definiție, distribuiți-o pe scară largă, astfel încât tot ceea ce afacerea dvs. pune acolo să poată satisface cine contează cel mai mult.