5つのステップでターゲットオーディエンスを見つける方法（例を使用して！）

みんなを喜ばせようとしているのなら、誰も喜ばないでしょう。 右？ それはあなたのマーケティングにも当てはまります：あなたがすべての人に到達しようとしているなら、あなたは誰にも到達しないでしょう。 人々はあなたの広告を見たり、あなたのウェブサイトを見たりするかもしれません。 ただし、特定のオーディエンスを念頭に置いていない場合、広告とメッセージは誰にも共鳴しません。

そのため、ターゲットオーディエンスを見つけて、すぐに使い始めることが不可欠です。 したがって、このガイドでは、そのために必要なすべての情報と手順を説明します。

目次

• ターゲットオーディエンスの定義
• ターゲットオーディエンスとターゲット市場
• ターゲットオーディエンスの種類
• ターゲットオーディエンスを見つける方法
• ターゲットオーディエンスプロファイルを作成する方法

ターゲットオーディエンスとは何ですか？

ターゲットオーディエンスは、マーケティングでリーチしたい特定の人々のグループです。 つまり、メールのコピーからタグライン、ブランドストーリーに至るまで、マーケティングの担保はこのグループの人々にアピールする必要があります。

これは、AirBnBのビデオやメッセージングなど、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンの優れた例です。

ビデオの声は若くて熱烈です。 画像はあまり作成されていません。 代わりに、それはその瞬間に撮られた素晴らしいiPhoneビデオのように見えます。 これは明らかに、旅行中に本物の自発的な体験を求める若い大人の聴衆を対象としています。 そしてそれは動作します。

そのため、ターゲットオーディエンスを見つけることが非常に重要です。 マーケティングをこのグループの人々にアピールしたい場合は、彼らを念頭に置いてすべてを作成する必要があります。

ターゲットオーディエンスとターゲット市場

ここで用語を簡単に説明する必要があります。ターゲットオーディエンスはターゲット市場ではありません。 ターゲット市場は、製品またはサービスが対象としている特定の人々のグループです。 一方、ターゲットオーディエンスは、マーケティングが到達しようとしている特定の人々のグループです。

たとえば、製品が犬用ギア（ハーネス、ボウル、リーシュ、おもちゃ）であるとします。 この場合のターゲット市場は犬を飼っている人々です。 ターゲット市場に到達するために、ソーシャル広告にユーザーが作成したコンテンツを掲載し、幸せな顧客、今週のトップドッグストーリーを掲載したニュースレター、ペットケアに関するブログ、初めてのペット所有者向けのホワイトペーパーを掲載する場合があります。 あなたのブランディングは、洗練された、モダンで、最小限です。 このマーケティングキャンペーンのターゲットオーディエンスは、ペットの飼い主だけではありません。 最初の犬を飼っているのは、若いミレニアル世代またはZ世代です。

Wild Oneのランディングページは、ブランディング、コピー、さらにはWFHペットの親のために特別に配置されたおもちゃなど、非常に的を絞っています。

上記の「このマーケティング」の言い方に注目してください。 それは正しい。 たとえば、犬を飼っている家族、複数の犬の飼い主、さらには救助犬を育てている人々を対象とした、さまざまなマーケティングキャンペーンを行うことができます。 実際、HubSpotは、ほとんどのマーケターが複数のオーディエンス向けのコンテンツを作成しており、3つのターゲットオーディエンスが最も一般的であることを発見しました。

ターゲットオーディエンスの種類

これらはあなたのマーケティング活動とあなたの目標の焦点と一致するので、あなたのビジネスはたくさんの異なるターゲットオーディエンスを持つことができます。 一部のマーケティングキャンペーンでは、非常に具体的になる場合があります。 たとえば、造園業を営む場合、1つのイベントまたは割引で、1つの町のすべての顧客に焦点を当てて、その1つの地域の顧客ベースを改善することを意味します。

テネシーを拠点とする企業であるTruGreenは、このGoogle広告とそれに伴う割引で、ボストンの新規顧客をターゲットにしています。

ただし、ターゲットオーディエンスを特定するために作業している場合は、定期的に焦点を当てているマーケティングチャネルに沿ったタイプに焦点を当てる必要があります。 ここではいくつかの例を示します。

• 電子メール：一般的なターゲットオーディエンスを対象としたヒント、リードを対象とした電子メールフローの育成、および/または現在の顧客を対象とした電子メールのトリガーを含むニュースレターがある場合があります。
• イベント：上記の造園会社の例のように、コミュニティ全体のイベントをホストする場合もあれば、潜在的な顧客に対応するイベントをホストする場合もあります。 現在の顧客や将来のパートナーのためにイベントを開催することもできます。
• コミュニティ：同様の役割の見込み客をつなぐslackまたはDiscordグループ、または製品を使用して顧客をつなぐ同様のコミュニティを運営する場合があります。
• 広告：リピーターを促すFacebook広告、ソリューションを探している見込み客をターゲットにしたGoogle広告、または競合他社の顧客をターゲットにしたInstagramショッピング広告を実行できます。
• ソーシャルメディア：それを共有するインフルエンサーを対象としたソートリーダーシップの作品、潜在的な顧客向けのハウツービデオを共有したり、著者、有名人、または専門家。

ターゲットオーディエンスを見つける方法

ターゲットオーディエンスが誰であるか（ブランディング全般、特定のマーケティングチャネル、または特定のキャンペーン）がはっきりしない場合は、一歩下がって特定する必要があります。 誰があなたの製品、あなたのブランド、そしてあなたのマーケティングに関与しているかを見ることによって、あなたのターゲットオーディエンスが誰であるかを決定することができます。 方法は次のとおりです。

1. 顧客にインタビューする
2. ソーシャルフォローを監査する
3. マーケティングパフォーマンスの指標を確認する
4. 競争についてメモを取る
5. あなたのターゲットが誰でないかを定義する

それでは、それぞれを詳しく見ていきましょう。

1.顧客から始めます

あなたの顧客はあなたの製品やサービスを使用している人々であるため、明らかに、あなたの製品の位置付け、あなたが提示したソリューション、あなたのマーケティング、またはこれらの組み合わせが機能しました。 だからこそ、ここから始めるのが最適です。

まず、顧客の人口統計を見てください。彼らの役職は何ですか、彼らはどこに住んでいますか、彼らは何歳ですか？ そうすることで浮かび上がるパターンはありますか？ 忠実なリピーターのパターンに注意を払ってください。 次に、1回限りの顧客にパターンがあるかどうかを確認します。

次に、顧客と話をする時が来ました。 これは、なぜ彼らがあなたのブランド、あなたの製品、またはチームを愛しているのかを知るための最良の方法です。 これは、コピーライティングや会話で強調するメリットなど、ポジショニングに役立ちます。

さらに、顧客がどこで時間を過ごし、アドバイスを得ているかを尋ねる絶好の機会です。 特定のInstagramインフルエンサー、業界ニュースレター、または信頼できる会社のブログですか？ これらの顧客インサイトは、マーケティングのためにこれらのチャネルに優先順位を付けることができるため、持つべき優れたデータポイントです。

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2.ソーシャルフォロワーを見てください

あなたのソーシャルフォロワーは、あなたの現在のマーケティングが誰にアピールしているかを確認するために見ることができるもう1つの既存のオーディエンスです。 さらに、それはあなたにあなたのブランドに本当に興味を持っている消費者の考えをあなたに与えます。 Sprout Socialによると、人々がソーシャルチャネルでブランドをフォローする最も一般的な理由は、割引へのアクセス、会社のニュースの最新情報、および新製品やサービスについて知ることです。

あなたはあなたの顧客と同じようにあなたのソーシャルフォロワーにアクセスすることはできません。 それでも面接を行いたい場合は、非常に具体的な質問を含む簡単な調査であることを確認してください。 それ以外の場合は、人口統計と行動に焦点を当てます。 考慮すべき点がいくつかあります。

• 位置
• 年
• キャリア
• 世帯収入
• 活動レベル
• 他のブランドのフォロワー

繰り返しになりますが、あなたはあなたのソーシャルプロフィールにもっと関わっている人々に特別な注意を払いたいと思います。

良いニュースは、このデータを分析するためにツール（無料のツールでさえ）を使用できることです。 たとえば、バッファは無料枠も提供します。

3.コンテンツ分析を掘り下げます

あなたが掘り下げるのに少し時間がかかる必要がある次の既存の聴衆はあなたのウェブサイトの訪問者です。 誰があなたのコンテンツをすでに読んでいますか？ ホワイトペーパーをダウンロードしているのは誰ですか？ 誰があなたの動画に取り組んでいますか？

Google Analyticsは、この種の情報を探しているときに始めるのに自然な場所です。 学ぶことが出来ます：

• 人口統計。 国や都市など、場所ごとにユーザーがどのように分類されているかを確認します。
• ユーザーの出身地。 Twitterは大きな紹介元ですか？ ニッチな業界ニュースサイトですか？ あるブロガー？ これにより、マーケティングキャンペーンをターゲットにする場所に関する詳細情報が得られます。
• どのトピックが彼らの共感を呼んでいますか。 あなたのウェブサイトの訪問者が興味を持っていることと興味がないことは、あなたのターゲットオーディエンスが誰であるか、そして彼らにどのようにアピールするかについての手がかりを提供することができます。
• 彼らが検索している用語。 彼らがあなたのサイトに彼らを導いているGoogleで彼らが探しているものを見つけてください。

アフィニティカテゴリと市場内セグメントを確認できる[興味]タブもあります。

4.競合他社をチェックしてください

あなたには競争相手がいます。 あなたの製品、あなたの提供物、そしてターゲットオーディエンスに関係なく、あなたは競争をしています。 そして、あなたはそれらを使うことができます。

あなたの競争相手が彼らのマーケティングで誰をターゲットにしているのか見てみましょう。 彼らはどこに広告を出しているのですか？ フェイスブック？ Instagram、それともTwitter？ 彼らは彼らの広告で誰に取り組んでいますか？ 彼らはどのような問題点を強調していますか？ 広告、メッセージ、ブランドを分析してターゲットオーディエンスをまとめ、重複や相違など、ターゲットオーディエンスとの比較を確認します。 オーバーラップはあなたが見るのを助けるかもしれません、そして違いは？ これにより、ブランドの差別化をより明確に表現できます。

ここで、monday.comは、ターゲットオーディエンスとTrelloの違いを明確に識別しています。より大きなチームのマーケティング担当者であり、より多くのプロジェクトを担当し、できるだけ早く開始します。

競合他社がターゲットにしているオーディエンスに加えて、それらのオーディエンスのどれがそのコンテンツに積極的に関与しているかを知りたいと思います。 同様に重複と違いを特定するために、その社会的フォローを掘り下げます。 ステップバイステップのプロセスについては、検索とソーシャルに関する競合分析のガイドをご覧ください。

5.パラメータを設定します

この最後のステップは、プロセスの外れ値のように見えるかもしれませんが、それは非常に重要です。顧客が誰でないかを特定する必要があります。 上記のmonday.comの競争力のある広告の例を見てください。 チームは、彼らの聴衆が誰であるか、そして彼らの聴衆が誰でないかを明確に決定しました。 彼らの聴衆は、シンプルで無料のかんばんソリューションを探している人ではありません。 （それがTrelloの目的です。）

したがって、このステップでは、顧客インタビュー、ソーシャルフォロワー、Webサイト訪問者、および競合他社の同等のオーディエンスなど、すべての情報を確認します。 次に、絶対に役立たないギャップを特定します。

• あなたは爬虫類のタンクを在庫していないペットショップですか？ ターゲットオーディエンスにはイグアナの所有者は含まれていません。
• あなたは大酒飲みのミルクセーキを売っていますか？ 21歳未満の人をターゲットにしようとしているわけではありません。たとえ、それが画像でわかりにくい場合でもです。
• 米国の顧客にのみサービスを提供できますか？ そうすれば、あなたのターゲットオーディエンスはそれらの範囲外で活動している人ではありません。

パラメータを設定すると、マーケティング、さらにはビジネス戦略の指針になります。

ターゲットオーディエンスプロファイルの作成

フォロワーに関するすべてのデータ、顧客に関するすべての事例情報、および競合他社のすべての詳細を集約した後、最後のステップは、それをターゲットオーディエンスプロファイルにまとめることです。

含める情報は次のとおりです。

• 位置
• 年
• 性同一性
• 職名
• 業界
• 教育レベル
• 世帯収入
• 興味
• 趣味
• プラットフォームの使用法

ターゲットオーディエンスプロファイルには、ブランドに関連する詳細も含まれます。 ターゲットオーディエンスプロファイルの例を次に示します。

• 初めての都会の犬の飼い主
• キャリアプランのない大学の先輩
• 業界外で働く訓練を受けたシェフ

そして、この情報を使用して、チームと共有するペルソナを開発する必要があります。 これらは、ターゲットオーディエンス内の特定の購入者を構成する詳細な架空のキャラクターです

ターゲットオーディエンスの例

最後に、私たちが精通しているブランドのターゲットオーディエンスの例をいくつか示して、この概念についての理解を深めるのに役立てましょう。

ナイキのターゲットオーディエンス

Nike vs Under Armourを見ると、両方のブランドのターゲット市場はスポーツウェアとアスレジャーウェアを着用する人々ですが、ターゲットオーディエンスにはいくつかの重要な違いがあることがわかります。 ナイキは、社会で影響力のある個人や55歳までの人々をマーケティングの対象とするハイエンドブランドです。 一方、Under Armourはハイエンドの稼ぎ手向けではなく、ほとんどが男性の視聴者であり、18〜25世代のZ世代を対象としています。

スターバックスのターゲットオーディエンス

スターバックスとダンキンを比較してみましょう。 スターバックスのターゲットオーディエンスは、主に大学生と高収入の専門家です。 店内の商品、ヘルシーなスナック、快適なソファ、無料のWiFiを備えており、仕事中、誰かと会話したり、一人で時間を楽しんだり（そして地球を救う）しながらコーヒーを飲みたい人を対象としています。

一方、Dunkinは、店内での経験が最小限で低価格であり、外出中の人々（結局のところ、アメリカはDunkinで運営されています）と低予算を対象としています。 それはまた、米国の東半分で流行しています

画像ソース

ターゲットオーディエンスを定義し、それを使用する

ターゲットオーディエンスを明確に把握することが重要ですが、それは最終ステップではありません。 マーケティングをより効果的にするには、チームの全員がこれらのプロファイルを念頭に置いていることを確認する必要があります。 したがって、この定義を取得したら、それを広く共有して、ビジネスで提供されるすべてのものが最も重要な人に対応できるようにします。