如何通过 5 个步骤找到目标受众（附示例！）

如果你试图取悦所有人，你就不会取悦任何人。 正确的？ 你的营销也是如此：如果你试图接触到每个人，你将无法接触到任何人。 人们可能会看到您的广告或浏览您的网站。 但是，如果您没有考虑特定的受众，您的广告和信息不会引起任何人的共鸣。

这就是为什么找到您的目标受众并立即开始使用它至关重要的原因。 因此，在本指南中，我们将为您提供执行此操作所需的所有信息和步骤。

目录

• 目标受众的定义
• 目标受众与目标市场
• 目标受众类型
• 如何找到你的目标受众
• 如何形成您的目标受众档案

什么是目标受众？

目标受众是您希望通过营销触及的特定人群。 这意味着你的营销材料——从你的电子邮件副本到你的标语再到你的品牌故事——应该吸引这群人。

这是 AirBnB 有针对性的营销活动的一个很好的例子，包括视频和消息。

视频中的声音年轻而富有激情。 图像制作不高。 相反，它看起来几乎就像是当时拍摄的精彩 iPhone 视频。 这显然是针对在旅行时寻求真实、自发体验的年轻人受众。 它有效。

这就是为什么找到目标受众如此重要的原因。 如果您希望您的营销能够吸引这群人，您需要确保在创建所有内容时都考虑到他们。

目标受众与目标市场

我们需要在这里快速澄清一下术语：您的目标受众不是您的目标市场。 您的目标市场是您的产品或服务所针对的特定人群。 另一方面，您的目标受众是您的营销试图覆盖的特定人群。

例如，假设您的产品是狗用具——安全带、碗、皮带、玩具。 在这种情况下，您的目标市场是养狗的人。 为了到达您的目标市场，您可能会在社交广告中包含用户生成的内容，其中包含快乐的客户、包含本周热门狗故事的新闻通讯、关于宠物护理的博客以及为初次养宠物的人提供的白皮书。 您的品牌设计时尚、现代且简约。 您此次营销活动的目标受众不仅仅是宠物主人； 拥有第一只狗的是年轻的千禧一代或 Z 世代。

Wild One的目标网页非常有针对性——品牌、副本，甚至是专门为 WFH 宠物父母定位的玩具。

注意到上面我怎么说“这种营销”了吗？ 这是正确的。 你可以针对养狗的家庭、多只狗的主人，甚至是养狗的人进行不同的营销活动。 事实上，HubSpot 发现大多数营销人员为多个受众创建内容，其中三个目标受众是最常见的。

目标受众类型

您的企业可以拥有大量不同的目标受众，因为这些目标受众将与您的营销工作重点和目标保持一致。 在某些营销活动中，您可能会变得非常具体。 例如，如果您经营园林绿化业务，这可能意味着通过一项活动或折扣关注一个城镇的所有客户，以改善您在该地区的客户群。

TruGreen是一家总部位于田纳西州的公司，它通过此 Google 广告和随附的折扣来定位波士顿的新客户。

但是，当您努力确定目标受众时，您需要关注与您经常关注的营销渠道一致的类型。 这里有些例子：

• 电子邮件：您可能有一份简报，其中包含针对您的一般目标受众的提示，培养针对潜在客户的电子邮件流，和/或触发针对当前客户的电子邮件。
• 活动：您可以为整个社区举办活动，例如上面的景观公司示例，或者迎合潜在客户的活动。 您甚至可以为现有客户或潜在合作伙伴举办活动。
• 社区：您可以运行一个 slack 或 Discord 组来连接具有类似角色的潜在客户，或者一个类似的社区来连接使用您的产品的客户。
• 广告：您可以投放鼓励回头客的 Facebook 广告、针对寻找解决方案的潜在客户的 Google Ads 或针对竞争对手客户的 Instagram 购物广告。
• 社交媒体：您可以分享一个针对有影响力的人的思想领导力文章，为您的潜在客户提供一个操作视频，或者您可以主持一系列与您的观众值得注意的人物的采访——无论是作家、名人还是或专家。

如何找到你的目标受众

如果您不是非常清楚您的目标受众是谁——对于您的品牌、特定营销渠道或特定活动——您需要退后一步来识别它。 您可以通过查看谁与您的产品、您的品牌和您的营销互动来确定您的目标受众是谁。 就是这样：

1. 采访你的客户
2. 审核您的社交追随者
3. 查看您的营销绩效指标
4. 记录你的比赛
5. 定义你的目标不是谁

现在，让我们仔细看看每一个。

1. 从你的客户开始

您的客户是使用您的产品或服务的人，很明显，您的产品定位、您提供的解决方案、您的营销或这些的组合是有效的。 这就是为什么这是一个完美的起点。

首先，看看你的客户的人口统计数据——他们的职位是什么，他们住在哪里，他们多大了？ 当你这样做时，是否有任何模式出现？ 仔细注意忠诚的回头客的模式。 然后看看你的一次性客户是否有模式。

接下来，是时候与您的客户交谈了。 这是了解他们为什么喜欢您的品牌、产品或团队的最佳方式。 这将帮助您定位，包括您将在文案和对话中强调的好处。

另外，现在是询问您的客户将时间花在哪里并获得建议的好时机。 是某些 Instagram 影响者、行业通讯还是值得信赖的公司博客？ 这些客户洞察力是很好的数据点，因为您可以优先考虑这些渠道进行营销。

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2.看看你的社交追随者

您的社交追随者是您可以查看的另一个现有受众，以了解您当前的营销活动对谁有吸引力。 更重要的是，它让您了解真正对您的品牌感兴趣的消费者。 根据 Sprout Social 的说法，人们在社交渠道上关注品牌的最常见原因是获得折扣、了解公司新闻以及了解新产品或服务。

您对社交追随者的访问权限与您的客户不同。 如果您仍想进行面试，请确保这是一个包含超级具体问题的快速调查。 否则，请关注人口统计和行为。 这里有一些要考虑的事情：

• 地点
• 年龄
• 职业
• 家庭收入
• 活动水平
• 其他品牌关注

同样，您要特别注意那些更多地与您的社交资料互动的人。

好消息是您可以使用工具（甚至是免费工具）来分析这些数据。 例如，Buffer 也提供免费套餐。

3. 深入了解您的内容分析

您需要花一些时间来挖掘的下一个现有受众是您的网站访问者。 谁已经在阅读您的内容？ 谁在下载你的白皮书？ 谁在与您的视频互动？

当您在寻找此类信息时，Google Analytics（分析）是自然的起点。 你可以学习：

• 人口统计。 查看您的用户如何按位置（包括国家和城市）细分。
• 用户来自哪里。 Twitter 是一个很大的推荐来源吗？ 它是一个利基行业新闻网站吗？ 某个博主？ 这为您提供了有关在哪里定位营销活动的更多信息。
• 哪些话题引起了他们的共鸣。 您的网站访问者感兴趣和不感兴趣的内容可以提供有关您的目标受众是谁以及如何吸引他们的线索。
• 他们正在搜索什么术语。 找出他们在 Google 中查找的内容，从而引导他们访问您的网站。

甚至还有一个兴趣选项卡，您可以在其中查看亲和力类别和市场细分：

4. 看看你的竞争对手

你有竞争对手。 无论您的产品、产品和目标受众如何，您都有竞争。 你可以使用它们。

看看你的竞争对手在他们的营销中瞄准了谁。 他们在哪里做广告？ Facebook？ Instagram 还是推特？ 他们在广告中针对谁？ 他们在强调哪些痛点？ 分析他们的广告、他们的信息和他们的品牌，将目标受众放在一起，看看它与你的比较——包括它如何重叠和不同。 重叠可能会帮助您了解差异？ 这将帮助您更好地表达您的品牌差异化。

在这里，monday.com 清楚地确定了其目标受众和 Trello 之间的区别：更大团队的营销人员，负责更多项目，他们尽快开始。

除了您的竞争对手所针对的受众之外，您还想知道哪些受众正在积极参与其内容。 深入了解其社会追随者，以类似地识别重叠和差异。 有关分步过程，请查看我们的搜索和社交竞争分析指南。

5. 设置你的参数

这最后一步可能看起来像是流程中的异常值，但它非常重要：您需要确定您的客户不是谁。 以上面的 monday.com 竞争广告示例为例。 团队清楚地决定了他们的观众是谁——以及他们的观众不是谁。 他们的受众不是寻找简单、免费的看板解决方案的人。 （这就是 Trello 的用途。）

因此，对于这一步，请查看您的所有信息——您的客户访谈、您的社交追随者、您的网站访问者以及您的竞争对手的可比较受众。 然后找出你绝对没有服务的差距。

• 你是一家没有爬行动物缸的宠物店吗？ 您的目标受众不包括鬣蜥所有者。
• 你在卖浓浓的奶昔吗？ 您不会尝试针对 21 岁以下的任何人，即使这在您的图像中可能很难分辨。
• 只能为美国客户服务吗？ 那么您的目标受众不是任何超出这些界限的人。

设置参数将有助于指导您的营销，甚至是您的业务战略。

创建您的目标受众资料

在您汇总了有关您的关注者的所有数据、有关您的客户的所有轶事信息以及来自您的竞争对手的所有详细信息之后，最后一步是将它们放在目标受众档案中。

以下是一些要包括的信息：

• 地点
• 年龄
• 性别识别
• 职称
• 行业
• 教育程度
• 家庭收入
• 兴趣
• 爱好
• 平台使用

您的目标受众资料也将包括与您的品牌相关的细节。 以下是目标受众资料的一些示例：

• 第一次城市养狗
• 没有职业规划的大四学生
• 训练有素的厨师在行业外工作

有了这些信息，您将希望开发与您的团队共享的角色。 这些是详细的虚构人物，构成目标受众中的某些买家

目标受众示例

让我们以一些我们熟悉的品牌的目标受众示例结束，以帮助您巩固对这个概念的理解。

耐克目标受众

在查看 Nike 和 Under Armour 时，我们可以看到，虽然这两个品牌的目标市场都是穿着运动装和运动休闲装的人，但他们的目标受众有几个关键差异。 耐克是一个高端品牌，其营销目标是社会上有影响力的个人和55岁以下的人群。 另一方面，Under Armour 不适合高端收入者，主要是男性观众，并针对 18-25 岁的 Z 世代人群。

星巴克目标人群

让我们比较一下星巴克和邓肯。 星巴克的目标受众主要是大学生和收入较高的专业人士。 凭借其店内商品、健康零食、舒适沙发和免费 WiFi，它面向那些想在工作、与某人交谈或享受独处时光（并拯救地球）时喝咖啡的人。

另一方面，Dunkin 的店内体验极少，价格也较低，主要针对的是忙碌的人群（毕竟美国在 Dunkin 上运行）且预算较低。 它在美国东半部也很普遍

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定义您的目标受众 - 并使用它

清楚地了解您的目标受众是关键，但这不是最后一步。 为了使您的营销更有效，您需要确保团队中的每个人都牢记这些个人资料。 因此，一旦您有了这个定义，请广泛分享，以便您的企业推出的所有内容都能迎合最重要的人。