วิธีค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณใน 5 ขั้นตอน (พร้อมตัวอย่าง!)

หากคุณกำลังพยายามทำให้ทุกคนพอใจ แสดงว่าคุณไม่มีใครพอใจ ใช่ไหม มันก็จริงสำหรับการตลาดของคุณเช่นกัน หากคุณพยายามเข้าถึงทุกคน คุณจะไม่ไปถึงใครเลย ผู้คนอาจเห็นโฆษณาของคุณหรือดูเว็บไซต์ของคุณ แต่โฆษณาและข้อความของคุณจะไม่สะท้อนใคร ถ้าคุณไม่มีเป้าหมายเฉพาะเจาะจง

การค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ และเริ่มใช้งานได้ทันที ดังนั้นในคู่มือนี้ เราจะให้ข้อมูลทั้งหมดและขั้นตอนที่คุณต้องทำ

สารบัญ

• นิยามของกลุ่มเป้าหมาย
• กลุ่มเป้าหมาย vs ตลาดเป้าหมาย
• ประเภทของกลุ่มเป้าหมาย
• วิธีค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ
• วิธีสร้างโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายของคุณ

กลุ่มเป้าหมายคืออะไร?

กลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มคนเฉพาะที่คุณต้องการเข้าถึงด้วยการตลาดของคุณ นั่นหมายถึงเอกสารทางการตลาดของคุณ ไม่ว่าจะเป็นสำเนาอีเมล สโลแกน เรื่องราวของแบรนด์ ควรดึงดูดกลุ่มคนกลุ่มนี้

นี่คือตัวอย่างที่ดีของแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมาย รวมทั้งวิดีโอและข้อความจาก AirBnB

เสียงในวิดีโอยังเด็กและเร่าร้อน ภาพไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างมาก แต่ดูเหมือนวิดีโอ iPhone ที่ยอดเยี่ยมที่ถ่ายไว้ในขณะนี้ เป้าหมายนี้ชัดเจนสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคนหนุ่มสาวที่กำลังมองหาประสบการณ์ที่แท้จริงและเป็นธรรมชาติขณะเดินทาง และมันได้ผล

การค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก หากคุณต้องการให้การตลาดของคุณดึงดูดใจคนกลุ่มนี้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณสร้างทุกอย่างโดยคำนึงถึงพวกเขา

กลุ่มเป้าหมาย vs ตลาดเป้าหมาย

เราต้องการคำชี้แจงอย่างรวดเร็วที่นี่: กลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ใช่ตลาดเป้าหมายของคุณ ตลาดเป้าหมายของคุณคือกลุ่มคนที่เจาะจงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ในทางกลับกัน กลุ่มเป้าหมายของคุณคือกลุ่มคนที่เจาะจงที่การตลาดของคุณพยายามเข้าถึง

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคืออุปกรณ์สำหรับสุนัข—สายรัด ชาม สายจูง ของเล่น ตลาดเป้าหมายของคุณในกรณีนี้คือคนที่มีสุนัข เพื่อเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณ คุณอาจมีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในโฆษณาโซเชียลของคุณซึ่งมีลูกค้าที่มีความสุข จดหมายข่าวเรื่องสุนัขเด่นประจำสัปดาห์ บล็อกเกี่ยวกับการดูแลสัตว์เลี้ยง และเอกสารรายงานสำหรับเจ้าของสัตว์เลี้ยงครั้งแรก การสร้างแบรนด์ของคุณดูโฉบเฉี่ยว ทันสมัย ​​และเรียบง่าย กลุ่มเป้าหมายของคุณสำหรับแคมเปญการตลาดนี้ไม่ใช่แค่เจ้าของสัตว์เลี้ยงเท่านั้น เป็นคนหนุ่มสาวรุ่นมิลเลนเนียลหรือ Gen Zers ที่มีสุนัขตัวแรก

หน้า Landing Page ของ Wild One กำหนดเป้าหมายได้ดีมาก ไม่ว่าจะเป็นการสร้างแบรนด์ การคัดลอก แม้แต่ของเล่นสำหรับผู้ปกครองที่เลี้ยง WFH โดยเฉพาะ

สังเกตด้านบนว่าฉันพูดว่า "การตลาดนี้" อย่างไร ถูกตัอง. คุณอาจมีแคมเปญการตลาดชุดต่างๆ ที่กำหนดเป้าหมาย เช่น ครอบครัวที่มีสุนัข หรือเจ้าของสุนัขหลายตัว หรือแม้แต่ผู้ที่อุปถัมภ์สุนัขกู้ภัย อันที่จริง HubSpot พบว่านักการตลาดส่วนใหญ่สร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชมหลายกลุ่ม โดยผู้ชมเป้าหมายสามกลุ่มเป็นกลุ่มเป้าหมายที่พบบ่อยที่สุด

ประเภทของกลุ่มเป้าหมาย

ธุรกิจของคุณอาจมีกลุ่มผู้ชมเป้าหมายที่แตกต่างกัน เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะสอดคล้องกับจุดเน้นของความพยายามทางการตลาดและเป้าหมายของคุณ ในบางแคมเปญการตลาด คุณอาจมีความเฉพาะเจาะจงมาก ตัวอย่างเช่น หากคุณทำธุรกิจเกี่ยวกับการจัดสวน นั่นอาจหมายถึงการมุ่งเน้นที่ลูกค้าทั้งหมดของคุณในเมืองหนึ่งด้วยกิจกรรมหรือส่วนลดเพียงครั้งเดียว เพื่อปรับปรุงฐานลูกค้าของคุณในพื้นที่นั้น

TruGreen ซึ่งเป็นบริษัทในรัฐเทนเนสซี กำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ในบอสตันด้วยโฆษณา Google นี้และส่วนลดที่มาพร้อมกัน

เมื่อคุณกำลังทำงานเพื่อระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องมุ่งเน้นไปที่ประเภทที่สอดคล้องกับช่องทางการตลาดที่คุณมุ่งเน้นเป็นประจำ นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• อีเมล: คุณอาจมีจดหมายข่าวพร้อมเคล็ดลับที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเป้าหมายทั่วไป รักษากระแสอีเมลที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมาย และ/หรือทริกเกอร์อีเมลที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าปัจจุบัน
• เหตุการณ์: คุณอาจจัดกิจกรรมสำหรับทั้งชุมชน เช่น ในตัวอย่างบริษัทจัดสวนด้านบน หรือจัดงานที่ตอบสนองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแทน คุณยังสามารถจัดกิจกรรมสำหรับลูกค้าปัจจุบันหรือพันธมิตรที่คาดหวัง
• ชุมชน: คุณอาจใช้กลุ่มหย่อนหรือ Discord ที่เชื่อมต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในบทบาทที่คล้ายคลึงกัน หรือชุมชนที่คล้ายกันซึ่งเชื่อมต่อลูกค้าโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
• โฆษณา: คุณสามารถเรียกใช้โฆษณาบน Facebook เพื่อส่งเสริมลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ, โฆษณา Google ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่กำลังค้นหาโซลูชัน หรือโฆษณาช้อปปิ้งบน Instagram ที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าของคู่แข่งของคุณ
• โซเชียลมีเดีย: คุณอาจแบ่งปันความคิดเกี่ยวกับความเป็นผู้นำที่มุ่งเป้าไปที่ผู้มีอิทธิพลที่จะแบ่งปัน วิดีโอแนะนำวิธีการสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ หรือคุณอาจจัดชุดการสัมภาษณ์กับบุคคลที่มีชื่อเสียงสำหรับผู้ชมของคุณ ไม่ว่าจะเป็นนักเขียน คนดัง หรือผู้เชี่ยวชาญ

วิธีค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ

หากคุณไม่ชัดเจนอย่างเหลือเชื่อว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ สำหรับการสร้างแบรนด์โดยทั่วไป สำหรับช่องทางการตลาดเฉพาะ หรือสำหรับบางแคมเปญ คุณต้องย้อนกลับไปเพื่อระบุตัวตนนั้น คุณสามารถกำหนดได้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยการดูว่าใครมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แบรนด์ของคุณ และการตลาดของคุณ โดยใช้วิธีดังนี้:

1. สัมภาษณ์ลูกค้าของคุณ
2. ตรวจสอบการติดตามโซเชียลของคุณ
3. ตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพการตลาดของคุณ
4. จดบันทึกการแข่งขันของคุณ
5. กำหนดว่าใครไม่ใช่เป้าหมายของคุณ

ตอนนี้เรามาดูแต่ละอย่างกันดีกว่า

1. เริ่มที่ลูกค้าของคุณ

ลูกค้าของคุณคือผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ อย่างชัดเจน ตำแหน่งของข้อเสนอ โซลูชันที่คุณนำเสนอ การตลาดของคุณ หรือการผสมผสานของการทำงานเหล่านี้ จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบ

อันดับแรก ดูที่ข้อมูลประชากร ของลูกค้าของคุณ—ตำแหน่งงานของพวกเขาคืออะไร พวกเขาอาศัยอยู่ที่ไหน พวกเขาอายุเท่าไหร่? มีรูปแบบใดบ้างที่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณทำเช่นนั้น? ใส่ใจกับรูปแบบอย่างระมัดระวังกับลูกค้าประจำและลูกค้าประจำของคุณ แล้วดูว่ามีรูปแบบในลูกค้าขาจรของคุณหรือไม่

ต่อไป ถึงเวลา พูดคุยกับลูกค้าของคุณ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงรักแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือทีมของคุณ ซึ่งจะช่วยคุณในการวางตำแหน่ง รวมถึงประโยชน์ที่คุณจะเน้นในการเขียนคำโฆษณาและการสนทนา

นอกจากนี้ยังเป็นเวลาที่ดีที่จะถามว่าลูกค้าของคุณใช้เวลาและรับคำแนะนำจากที่ใด เป็นอินฟลูเอนเซอร์ของ Instagram, จดหมายข่าวอุตสาหกรรม หรือบล็อกของบริษัทที่เชื่อถือได้ใช่หรือไม่ ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเหล่านี้เป็นข้อมูลสำคัญที่ควรมี เนื่องจากคุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของช่องทางเหล่านี้สำหรับการตลาดของคุณได้

ที่มาของภาพ

2. ดูผู้ติดตามโซเชียลของคุณ

ผู้ติดตามทางโซเชียลของคุณเป็นผู้ชมที่มีอยู่แล้วอีกรายหนึ่งซึ่งคุณสามารถดูได้ว่าใครที่การตลาดปัจจุบันของคุณน่าสนใจ ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยให้คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับผู้บริโภคที่สนใจแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง จากข้อมูลของ Sprout Social สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้คนติดตามแบรนด์บนช่องทางโซเชียลคือเพื่อรับส่วนลด ติดตามข่าวสารของบริษัท และค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่

คุณจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงผู้ติดตามโซเชียลเหมือนกับลูกค้าของคุณ หากคุณยังต้องการสัมภาษณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นแบบสำรวจสั้นๆ ที่มีคำถามเฉพาะเจาะจง มิฉะนั้น ให้เน้นที่ข้อมูลประชากรและพฤติกรรม นี่คือสิ่งที่ควรพิจารณา:

• ที่ตั้ง
• อายุ
• อาชีพ
• รายได้ของครัวเรือน
• ระดับกิจกรรม
• การติดตามแบรนด์อื่น ๆ

ย้ำอีกครั้งว่าคุณต้องการให้ความสนใจเป็นพิเศษกับผู้คนที่มีส่วนร่วมกับโปรไฟล์โซเชียลของคุณมากขึ้น

ข่าวดีก็คือคุณสามารถใช้เครื่องมือ—แม้แต่เครื่องมือฟรี—เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลนี้ ตัวอย่างเช่น บัฟเฟอร์ยังมีระดับฟรีอีกด้วย

3. เจาะลึกการวิเคราะห์เนื้อหาของคุณ

ผู้ชมที่มีอยู่ต่อไปที่คุณต้องใช้เวลาในการเจาะลึกคือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ใครกำลังอ่านเนื้อหาของคุณอยู่บ้าง? ใครเป็นคนดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ของคุณ? ใครมีส่วนร่วมกับวิดีโอของคุณบ้าง

Google Analytics เป็นจุดเริ่มต้นปกติเมื่อคุณกำลังมองหาข้อมูลประเภทนี้ คุณสามารถเรียนรู้:

• ข้อมูลประชากร ดูว่าผู้ใช้ของคุณแบ่งตามสถานที่ รวมทั้งประเทศและเมืองอย่างไร
• ผู้ใช้มาจากไหน Twitter เป็นแหล่งอ้างอิงรายใหญ่หรือไม่? เป็นเว็บไซต์ข่าวอุตสาหกรรมเฉพาะหรือไม่? บล็อกเกอร์บางคน? ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งที่จะกำหนดเป้าหมายแคมเปญการตลาดของคุณ
• หัวข้อไหนโดนใจพวกเขา สิ่งที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณสนใจและไม่น่าสนใจสามารถให้เบาะแสว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและจะดึงดูดพวกเขาอย่างไร
• พวกเขากำลังค้นหาคำใด ค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาใน Google ที่นำพวกเขามาที่ไซต์ของคุณ

มีแม้กระทั่งแท็บความสนใจที่คุณสามารถดูหมวดหมู่ผู้สนใจและกลุ่มที่มีแผนจะซื้อได้:

4. ตรวจสอบคู่แข่งของคุณ

คุณมีคู่แข่ง ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณ ข้อเสนอของคุณ และผู้ชมเป้าหมายจะเป็นอย่างไรก็ตาม คุณมีการแข่งขัน และคุณสามารถใช้มันได้

ดูว่าคู่แข่งของคุณกำหนดเป้าหมายใครในตลาดของพวกเขา พวกเขาโฆษณาที่ไหน เฟสบุ๊ค? อินสตาแกรม หรือ ทวิตเตอร์? พวกเขากำลังพูดถึงใครในโฆษณาของพวกเขา? พวกเขาเน้นจุดปวดอะไร? วิเคราะห์โฆษณา การส่งข้อความ และแบรนด์เพื่อรวบรวมผู้ชมเป้าหมายและดูว่าเปรียบเทียบกับโฆษณาของคุณอย่างไร รวมถึงความคาบเกี่ยวกันและความแตกต่างอย่างไร การทับซ้อนกันอาจช่วยให้คุณเห็นและความแตกต่าง? ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุความแตกต่างของแบรนด์ได้ดีขึ้น

ที่นี่ monday.com ระบุความแตกต่างระหว่างกลุ่มเป้าหมายและ Trello's: นักการตลาดในทีมที่ใหญ่กว่า รับผิดชอบโครงการอื่นๆ ที่เริ่มต้นโดยเร็ว

นอกจากผู้ชมที่คู่แข่งของคุณกำหนดเป้าหมายแล้ว คุณต้องการทราบว่าผู้ชมกลุ่มใดมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับเนื้อหาของตน เจาะลึกสังคมต่อไปนี้เพื่อระบุการทับซ้อนและความแตกต่างในทำนองเดียวกัน สำหรับกระบวนการทีละขั้นตอน โปรดดูคำแนะนำในการวิเคราะห์การแข่งขันในการค้นหาและโซเชียล

5. ตั้งค่าพารามิเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนสุดท้ายนี้อาจดูเหมือนผิดปกติในกระบวนการ แต่สำคัญมาก: คุณต้องระบุว่าใคร ไม่ใช่ ลูกค้าของคุณ ใช้ตัวอย่างโฆษณาเชิงแข่งขันของ monday.com ด้านบน ทีมงานตัดสินใจอย่างชัดเจนว่าใครคือผู้ฟัง และใครไม่ใช่ผู้ฟัง ผู้ชมของพวกเขาไม่ใช่คนที่กำลังมองหาโซลูชัน Kanban ที่เรียบง่ายและฟรี (นั่นคือสิ่งที่ Trello มีไว้เพื่อ)

สำหรับขั้นตอนนี้ ให้ดูข้อมูลทั้งหมดของคุณ—การสัมภาษณ์ลูกค้าของคุณ การติดตามโซเชียลของคุณ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และผู้ชมที่เปรียบเทียบได้ของคู่แข่งของคุณ จากนั้นระบุช่องว่างที่คุณไม่ได้ให้บริการอย่างแน่นอน

• คุณเป็นร้านขายสัตว์เลี้ยงที่ไม่มีถังสัตว์เลื้อยคลานหรือไม่? กลุ่มเป้าหมายของคุณไม่รวมเจ้าของอีกัวน่า
• คุณขายมิลค์เชคเหล้าหรือไม่? คุณไม่ได้พยายามกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 21 ปี แม้ว่าภาพของคุณอาจเป็นเรื่องยากที่จะบอกได้
• คุณสามารถให้บริการลูกค้าเฉพาะในสหรัฐฯ ได้หรือไม่? กลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ใช่ใครก็ตามที่ทำงานนอกขอบเขตเหล่านั้น

การตั้งค่าพารามิเตอร์ของคุณจะช่วยแนะนำการตลาดของคุณ—และแม้กระทั่งกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

การสร้างโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายของคุณ

หลังจากที่คุณได้รวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ติดตามของคุณ ข้อมูลประวัติเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ และรายละเอียดทั้งหมดจากการแข่งขันของคุณแล้ว ขั้นตอนสุดท้ายคือการรวมไว้ในโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมาย

นี่คือข้อมูลบางส่วนที่จะรวม:

• ที่ตั้ง
• อายุ
• การระบุเพศ
• ตำแหน่งงาน
• อุตสาหกรรม
• ระดับการศึกษา
• รายได้ของครัวเรือน
• ความสนใจ
• งานอดิเรก
• การใช้งานแพลตฟอร์ม

โปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายของคุณจะมีข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณด้วย นี่คือตัวอย่างบางส่วนของโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมาย:

• เจ้าของสุนัขเมืองครั้งแรก
• ผู้อาวุโสวิทยาลัยที่ไม่มีแผนอาชีพ
• เชฟฝึกหัดทำงานนอกอุตสาหกรรม

และด้วยข้อมูลนี้ คุณจะต้องพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อแบ่งปันกับทีมของคุณ เหล่านี้เป็นตัวละครที่มีรายละเอียดและสมมติขึ้นซึ่งประกอบขึ้นเป็นผู้ซื้อบางรายภายในกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างกลุ่มเป้าหมาย

มาปิดท้ายด้วยตัวอย่างกลุ่มเป้าหมายสำหรับแบรนด์ที่เราคุ้นเคย เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจแนวคิดนี้มากขึ้น

กลุ่มเป้าหมายของ Nike

เมื่อดู Nike vs Under Armour เราจะเห็นได้ว่าในขณะที่ตลาดเป้าหมายของทั้งสองแบรนด์คือผู้ที่สวมใส่ชุดกีฬาและชุดกีฬา กลุ่มเป้าหมายของพวกเขามีความแตกต่างที่สำคัญหลายประการ Nike เป็นแบรนด์ระดับไฮเอนด์ที่มีเป้าหมายทางการตลาดกับบุคคลที่มีอิทธิพลในสังคมและผู้คนที่มีอายุไม่เกิน 55 ปี ในทางกลับกัน Under Armour ไม่เหมาะสำหรับผู้มีรายได้สูง มีผู้ชมส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย และกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากร Gen Z อายุ 18-25 ปี

กลุ่มเป้าหมายของสตาร์บัคส์

เปรียบเทียบ Starbucks กับ Dunkin กลุ่มเป้าหมายของสตาร์บัคส์ส่วนใหญ่เป็นนักศึกษาและผู้เชี่ยวชาญที่มีรายได้สูงกว่า ด้วยสินค้าภายในร้าน ของว่างเพื่อสุขภาพ โซฟานุ่มสบาย และ Wi-Fi ฟรี โดยมีเป้าหมายสำหรับผู้ที่ต้องการจิบกาแฟขณะทำงาน พูดคุยกับใครสักคน หรือใช้เวลาอยู่คนเดียว (และกอบกู้โลก)

ในทางกลับกัน Dunkin มีประสบการณ์ในร้านค้าน้อยที่สุดและมีราคาที่ต่ำกว่า โดยมุ่งเป้าไปที่ผู้คนที่กำลังเดินทาง (ท้ายที่สุดแล้ว อเมริกาก็ใช้ Dunkin) และด้วยงบประมาณที่ต่ำกว่า นอกจากนี้ยังแพร่หลายในครึ่งทางตะวันออกของสหรัฐฯ

ที่มาของภาพ

กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ—และใช้มัน

การมีภาพที่ชัดเจนของกลุ่มเป้าหมายเป็นกุญแจสำคัญ แต่ไม่ใช่ขั้นตอนสุดท้าย เพื่อให้การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมของคุณมีโปรไฟล์เหล่านี้อยู่ในใจ เมื่อคุณได้คำจำกัดความนี้แล้ว ให้แชร์ให้กว้างๆ เพื่อให้ทุกสิ่งที่ธุรกิจของคุณนำเสนอสามารถตอบสนองผู้ที่สำคัญที่สุดได้