Die Psychologie des Social Proof Marketing

Beim Marketing dreht sich alles um Psychologie – herauszufinden, was bei Menschen ankommt und warum, und das dann zum Vorteil Ihrer Marke zu nutzen.

Und eine Art Marketingpsychologie ist Social Proof .

Social Proof ist eine großartige Marketingtechnik, um das Vertrauen Ihrer potenziellen Kunden zu stärken. Schauen wir uns ein Beispiel an.

Nehmen wir an, ein Kunde schaut sich zwei verschiedene Produkte an. Einer hat Seiten mit Bewertungen, während der andere nur ein paar hat. Das Produkt mit mehr Bewertungen ist automatisch vertrauenswürdiger und wird eher gegenüber dem Produkt mit weniger Bewertungen gekauft.

Social Proof kann sich jedoch auch auf verschiedene andere Arten in Ihrer Marketingstrategie zeigen. Lassen Sie uns eintauchen, was genau Social Proof ist, die Psychologie dahinter und wie man Social Proof im Marketing einsetzt.

Die Psychologie des Social Proof Marketings:

Was ist Social Proof?

Sozialer Beweis ist eine Art Psychologie, bei der Menschen dazu neigen, die Handlungen anderer zu kopieren. In Bezug auf Marketing ist es die Idee, dass Menschen dazu neigen, Produkte zu kaufen, die andere gekauft haben.

Sie werden Social Proof überall sehen – und Ihre Marke hat es wahrscheinlich schon einmal verwendet, auch wenn Sie es nicht bemerkt haben.

Social Proof kommt in Form von Rezensionen, Bewertungen, Testimonials, Fallstudien und vielem mehr. Um Ihnen zu zeigen, wie Sie Social Proof in Ihrer Marketingstrategie verwenden können, lassen Sie uns etwas tiefer in die verschiedenen Arten eintauchen.

12 Arten von Social Proof im Marketing

91 % der Verbraucher lesen Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen oder sich für einen Dienst anmelden. Und Rezensionen sind nur eine Art von Social Proof. Es zeigt also nur, wie wichtig es ist, eine Art Social Proof für zukünftige Kunden zu haben.

Es gibt verschiedene Arten von Social Proofs, die jeweils auf unterschiedliche Weise und für verschiedene Branchen eingesetzt werden können.

Beispielsweise wird eine B2B-Organisation viel mehr von Fallstudien profitieren als ein E-Commerce-Unternehmen. Das heißt aber nicht, dass sie weniger wichtig sind.

Wir werden 12 beliebte Arten von Social Proof behandeln, die Sie in Ihrer Marketingstrategie verwenden können.

1. Erfahrungsberichte und Rezensionen

Eine der grundlegendsten Arten von Social Proof sind die Testimonials und Bewertungen, die Ihre Kunden Ihnen hinterlassen. Diese können auf Ihren Produktseiten, Bewertungsseiten oder sozialen Medien aggregiert werden.

Beispielsweise sehen wir auf den Produktseiten des Boutique-Möbelhändlers Edloe Finch eine Liste mit über 100 Produktbewertungen , die den Kunden helfen, sich bei ihren Einkäufen sicherer zu fühlen.

Quelle: edloefinch.com

Als weiteres Beispiel sehen wir, wie die Marketingagentur LYFE Marketing Erfahrungsberichte von Kunden direkt auf der Homepage ihrer Website einfügt.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, potenziellen Neukunden offen darüber zu berichten, wie gut Ihr Unternehmen bei früheren Kunden abgeschnitten hat. Wenn Sie diese Informationen direkt auf Ihrer Startseite, Zielseiten oder Produktseiten haben, können potenzielle Kunden die Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen erleichtern.

2. Fallstudien

Wie bereits erwähnt, sind Fallstudien ein großes Verkaufsargument für B2B-Unternehmen – aber nicht so sehr für B2C- oder E-Commerce-Marken.

Wenn Sie also Marketing für eine B2B-Marke betreiben, sollten Sie Fallstudien im Auge behalten. Sie sind ein fantastisches Stück Sales Enablement Content, das Ihre größten Erfolgsgeschichten präsentieren und potenzielle Kunden für die Zusammenarbeit mit Ihnen begeistern kann.

Fallstudien oder Kundengeschichten teilen Erzählungen über die Schmerzpunkte eines Kunden, bevor er zu einer Marke kam, um eine Lösung zu finden, und helfen ähnlichen Unternehmen, ihre potenziellen Ergebnisse zu sehen, bevor sie jemals einen Vertrag unterzeichnen.

Hier sehen wir die Kundenerfolgsgeschichten von Help Scout , jede mit ihrem eigenen Schwerpunkt. Ein Unternehmen erzielte einen CSAT-Wert von 95 %, während ein anderes seine Arbeitsbelastung um 50 % reduzierte.

Fallstudien helfen potenziellen Kunden zu erfahren, ob Ihr Unternehmen seine Hauptprobleme lösen kann oder nicht. Diese können als Blogbeitrag, PDF-Dokument oder One-Sheet veröffentlicht werden, je nachdem, wie viele Informationen Sie teilen möchten.

3. Namhafte Klienten/Kunden

Eine weitere großartige Art des sozialen Beweises ist es, Ihre bekannten Kunden/Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Holen Sie die Erlaubnis einiger der größeren Marken ein, die bei Ihrem Unternehmen gekauft oder mit ihm zusammengearbeitet haben, um anderen zu helfen, sich sicherer zu fühlen.

In diesem Beispiel sehen wir, wie Iron Roots die großen Marken, die ihnen vertrauen, direkt auf ihrer Homepage teilt.

Das Einfügen dieser Informationen auf Ihren Hauptseiten ist eine großartige Form des sozialen Beweises. Denn wenn eine Marke wie Netflix Ihnen vertraut, wer sollte das nicht?

4. Meilensteine

Ein weiteres großartiges Beispiel für Social Proof ist das Teilen der wichtigsten Meilensteine ​​Ihres Unternehmens. Dies ist nicht nur die perfekte Strategie, um potenziellen Kunden zu zeigen, wie viele andere Personen bei Ihnen kaufen oder Ihnen folgen, sondern es ist auch ein unterhaltsames Stück sozialer Inhalte zum Feiern.

Dies könnte so etwas sein:

• Es zu X Social-Media-Followern schaffen
• Wachstum auf X YouTube-Abonnenten
• Erreichen von X Benutzern oder Kunden
• Hitting X App-Downloads
• X Produkte verkaufen

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die Anzahl Ihrer Kunden oder Benutzer direkt auf Ihrer Website anzuzeigen. ConvertKit teilt mit, wie viele Benutzer sie haben, geht aber noch einen Schritt weiter und teilt mit, wie viele E-Mail-Abonnenten ihre Benutzer haben.

5. Influencer-Marketing

Influencer-Marketing ist eine großartige Möglichkeit für Unternehmen, soziale Beweise zu demonstrieren. Influencer auf Instagram und TikTok haben in der Regel eine große Fangemeinde – oder zumindest, selbst wenn sie Mikro-Influencer sind, haben sie engagierte und engagierte Follower.

In diesem Fall sehen wir einen #sakspartner-Post von Instagram-Influencerin Julia Berolzheimer:

Wenn Social-Media-Nutzer sehen, wie ihre bevorzugten Influencer Produkte und Dienstleistungen kaufen und nutzen, interessieren sie sich mehr für diese Produkte und Dienstleistungen.

Diese Marken erhöhen nicht nur ihre Reichweite für ein breiteres Publikum, sondern erreichen auch Zielgruppen, die wahrscheinlich genau ihr Zielmarkt sind.

6. Benutzergenerierte Inhalte

Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind vorteilhaft, um einen robusten Inhaltskalender zu erstellen und Ihren allgemeinen sozialen Beweis zu verbessern. UGC sind Inhalte, die Sie online teilen können und die ursprünglich von Ihren Kunden erstellt wurden.

Dies ist eher ein B2C-Social-Proof-Vorteil, aber es kann eine großartige Möglichkeit sein, das Interesse Ihrer Follower zu wecken. Wenn sie sehen, dass Sie Inhalte teilen, die Ihre Kunden zu ihren Einkäufen gepostet haben, erhöht dies die Wahrscheinlichkeit, dass sie selbst einen Kauf tätigen.

Schauen Sie sich dieses Beispiel von The Sill an.

Indem sie ein Foto eines Produkts teilen, das einer ihrer eigenen Kunden gestaltet und geteilt hat, erhöhen sie die Wahrscheinlichkeit, dass ein Follower es sieht und sich zum Kauf entscheidet.

7. Kundenerkennung

Wenn Ihre Marke online viele Auszeichnungen, Anerkennungen oder Lobeshymnen erhält, sollten Sie sie als sozialen Beweis auf Ihrer eigenen Seite erneut teilen. Dies zeigt Followern – und potenziellen Kunden –, dass Ihre Marke zufriedene Kunden hat, wodurch sie eher kaufen oder sich anmelden.

Hier ist ein Beispiel von Asana. Einer ihrer Benutzer hat eine positive Erfahrung mit dem Projektmanagement-Tool getwittert, und sie haben es retweetet, damit ihre Follower es selbst sehen können.

Eines meiner Lieblingsdinge an @asana sind die kleinen Animationen und Illustrationen, wenn Sie etwas abschließen. Ich genieße es, sie für eine gut gemachte Arbeit zu schicken und diese besonders zu sehen! #FridayGoals pic.twitter.com/wpTukxYfLl

– Scott Gillard (@scoalegil) 21. Januar 2022

Slack bietet uns eine weitere Taktik, um die Liebe zu Ihrer Marke zu zeigen. Anstatt ihren Haupt-Feed mit all den Rufen zu überladen, die ihre Marke erhält, haben sie einen separaten @SlackLove- Twitter-Account erstellt, der alle ihre Retweets zur Kundenerkennung enthält.

Quelle: twitter.com

8. Social-Media-Überprüfung

Eine andere Möglichkeit, zu zeigen, dass Ihr Unternehmen seriös ist, besteht darin, diesen großen blauen Haken zu erhalten. Marken können auf fast jeder Plattform verifiziert werden: Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, LinkedIn und YouTube.

Diese zusätzliche Verifizierung hilft potenziellen Kunden, Ihnen mehr zu vertrauen und Sie als legitimere Marke zu sehen.

Werfen Sie einen Blick auf Anthropologie auf Twitter:

Quelle: twitter.com

Die Verifizierungsprüfung wird jederzeit neben Ihrem Markennamen angezeigt und bietet zusätzlichen Komfort für alle, die einen Kauf bei Ihrem Unternehmen in Betracht ziehen.

9. Preise und Auszeichnungen

Die Präsentation von Preisen und Auszeichnungen, die Ihr Unternehmen verdient hat, kann Ihnen auch einen sozialen Beweis liefern. Es gibt eine Reihe verschiedener Business Awards, die Sie verdienen können, oder Top-Business-Roundups, an denen Sie teilnehmen können, oft mit Abzeichen, die Sie auf Ihrer Unternehmenswebsite platzieren können.

Sehen Sie sich an, wie Visme seine Auszeichnungen und Auszeichnungen direkt auf seiner Homepage präsentiert.

Quelle: visme.co

Andere Marken zeigen diese in der Fußzeile ihrer Website. Es ist eine großartige Möglichkeit, Website-Besucher sofort wissen zu lassen, dass Sie eine vertrauenswürdige Marke sind, mit der Sie zusammenarbeiten können.

10. Integrationen

Integrationen sind eine etwas weniger offensichtliche Form des sozialen Beweises, aber sie können dennoch Wunder für Ihr Unternehmen bewirken. Denn je mehr Unternehmen mit Ihrer Marke arbeiten, desto robuster und vertrauenswürdiger wirkt Ihre Marke. (Ganz zu schweigen davon, dass es noch einfacher wird, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, wenn Ihr Service mit Software kompatibel ist, die ein Team bereits verwendet.)

Leadpages (und viele andere SaaS-Tools) verfügen über eine ganze Datenbank, die den verfügbaren Integrationen gewidmet ist, was es potenziellen Kunden erleichtert, die vielen verfügbaren Optionen zu durchsuchen.

Eine weitere großartige Möglichkeit, mehr aus Ihren Integrationen herauszuholen, besteht darin, sie in sozialen Medien zu teilen.

Hier ist ein Beispiel für eine Design-App, die eine brandneue Integration ankündigt, die mit ihrem Service verfügbar ist:

Fantastische Neuigkeiten! 📢
Jetzt können Sie mit Remote-Benutzertests umsetzbare und wertvolle Erkenntnisse aus Ihren Prototypen gewinnen, indem Sie die neue @useberryhq-Integration mit ProtoPie verwenden.
Finden Sie mehr 👉 https://t.co/0oxNpsiPO oder pic.twitter.com/4wYIiYbtce

– ProtoPie 🥧 (@ProtoPieApp) 17. Januar 2022

Sie können aber auch kurze Anleitungen zur Funktionsweise Ihrer verschiedenen Integrationen teilen, wie Sie das Beste aus den Integrationen herausholen oder einfach verfügbare Integrationen hervorheben – auch wenn sie nicht neu sind.

11. Drücken Sie Abdeckung

Wurde Ihr Unternehmen in den Nachrichten erwähnt? Das an sich ist ein wichtiger sozialer Beweis. Das Teilen auf Ihrer Website und in Ihren Social-Media-Profilen ist eine großartige Möglichkeit, die Leute wissen zu lassen, dass Sie eine „große Sache“ sind.

Schauen Sie sich an, wie Casper seine Presseberichterstattung auf seiner Website teilt:

Ihre Presseseite enthält einige Top-Artikel, Online-Rezensionen und eine Zusammenfassung aller Presseerwähnungen, die sie erhalten haben. Zu sehen, wie Menschen über Ihre Marke sprechen, ist eine großartige Möglichkeit, mehr Menschen dazu zu bringen, zahlende Kunden zu werden.

Wenn Sie zum ersten Mal anfangen, müssen Sie möglicherweise Presseberichterstattung erbitten, indem Sie Veröffentlichungen bewerben und Pressemitteilungen versenden. Aber nachdem Ihr Unternehmen wächst, stellen Sie vielleicht fest, dass Sie in immer mehr Artikeln erwähnt werden, was Ihnen eine gesunde Liste von Presseberichten gibt, die Sie präsentieren können.

12. Kooperationen

Kooperationen und Partnerschaften sind eine weitere Möglichkeit, soziale Beweise für Ihre Marke zu erhalten. Wenn potenzielle Kunden sehen, dass Sie mit einem anderen Unternehmen, einem Influencer oder Vordenker in der Branche oder einem beliebten Experten zusammenarbeiten, beginnen sie, Ihrer Marke mehr zu vertrauen.

CoSchedule hat einen Podcast namens Actionable Marketing Podcast. Darin interviewen sie verschiedene Experten, um Einblicke für ihr Publikum zu geben.

Dies trägt dazu bei, sie als vertrauenswürdige Ressource in ihrer Branche zu festigen und potenziellen Kunden zu helfen, sich besser zu fühlen, wenn sie sich für ihren Service anmelden.

So erhalten Sie einen Social Proof

Wenn Sie bereits mindestens eine dieser 12 Arten von Social Proof haben, ist es an der Zeit, sie sinnvoll zu nutzen. Aber wenn nicht, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie soziale Beweise erhalten können. Sie wissen, dass Sie einige zufriedene Kunden haben; Sie brauchen nur ein paar Erfahrungsberichte oder Fallstudien, um Sie wirklich zu unterstützen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie mit der Generierung von Social Proof beginnen können.

Stellen Sie alle sozialen Beweise zusammen, die Sie auf Ihrer Website oder in sozialen Medien veröffentlichen können. Auf diese Weise kann es Ihr Publikum erreichen und jedem helfen, der sich in Bezug auf Ihr Unternehmen nicht sicher ist, in den sauren Apfel zu beißen und auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ oder „Anmeldung“ zu klicken.

Fazit

Social Proof ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Marketingstrategie. Unabhängig davon, ob Sie daran arbeiten, Ihre Bewertungen und Erfahrungsberichte zu verbessern oder Erfolgsgeschichten und wichtige Meilensteine ​​zu präsentieren, kann die Förderung zufriedener Kunden dazu beitragen, das Vertrauen in Ihr Unternehmen zu stärken. Und das wiederum kann zu einer breiteren Kundenbasis und höheren Einnahmen führen.

Integrieren Sie verschiedene Formen von Social Proof in Ihre Marketingstrategie. Teilen Sie es auf Ihrer Website, in E-Mail-Newslettern und in sozialen Medien, um sicherzustellen, dass sich jedes Publikum mit Ihrem Unternehmen wohler fühlt.

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