社會證明營銷的心理學

營銷是關於心理學的——找出與人們產生共鳴的原因以及原因，然後將其用於您的品牌優勢。

一種營銷心理是社會認同。

社交證明是一種很好的營銷技巧，可以增加對潛在客戶的信任。 讓我們看一個例子。

假設客戶正在查看兩種不同的產品。 一個有幾頁評論，而另一個只有幾頁。 擁有更多評論的產品會自動變得更值得信賴，並且可能會比評論更少的產品更容易被購買。

但是，社交證明也可以在您的營銷策略中以多種其他方式呈現。 讓我們深入了解社會證明到底是什麼，它背後的心理學，以及如何在營銷中使用社會證明。

社會證明營銷的心理學：

什麼是社會證明？

社會認同是一種心理學，人們傾向於復制他人的行為。 在營銷方面，人們傾向於購買其他人購買的產品。

您會在任何地方看到社會證明——即使您沒有意識到，您的品牌也可能曾經使用過它。

社會證明以評論、評級、推薦、案例研究等形式出現。 為了向您展示如何在營銷策略中使用社交證明，讓我們更深入地研究不同類型。

營銷中的 12 種社會證明類型

91% 的消費者在購買或註冊服務之前會閱讀評論。 評論只是一種社會證明。 因此，它只是表明為未來的客戶提供某種類型的社會證明是多麼重要。

有許多不同類型的社會證明，每一種都可以以不同的方式用於不同的行業。

例如，與電子商務公司相比，B2B 組織將從案例研究中受益更多。 但這並不意味著它們不那麼重要。

我們將介紹 12 種流行的社交證明類型，您可以在營銷策略中使用它們。

1. 推薦和評論

最基本的社交證明類型之一包括客戶留給您的推薦和評論。 這些可以匯總在您的產品頁面、評論網站或社交媒體上。

例如，我們在精品家具零售商Edloe Finch 的產品頁面上看到了超過 100 條產品評論列表，幫助客戶對購買更有信心。

資料來源：edloefinch.com

作為另一個例子，我們看到營銷機構LYFE Marketing如何在其網站的主頁上包含來自客戶的推薦。

這是一種很好的方式，可以讓潛在的新客戶提前了解您的業務與過去客戶的合作情況。 將這些信息放在您的主頁、登錄頁面或產品頁面上可以讓潛在客戶放心地與您的企業合作。

2. 案例研究

如前所述，案例研究是 B2B 組織的一大賣點，但對於 B2C 或電子商務品牌而言則不然。

因此，如果您正在為 B2B 品牌進行營銷，請將案例研究放在首位。 它們是非常棒的銷售支持內容，可以展示您最大的成功故事，並讓潛在客戶對與您合作感到興奮。

案例研究或客戶故事分享客戶在尋求品牌解決方案之前的痛點，幫助類似公司在簽訂合同之前看到他們的潛在結果。

在這裡，我們看到了Help Scout 的客戶成功案例，每個案例都有自己的要點。 一家公司的 CSAT 分數達到了 95%，而另一家公司的工作量減少了 50%。

案例研究可幫助潛在客戶了解您的公司是否可以解決其主要問題。 這些可以發佈為博客文章、PDF 文檔或單頁紙，具體取決於您要共享多少信息。

3. 知名客戶/客戶

另一種很好的社交證明是將您的知名客戶/客戶放在首位。 獲得一些從貴公司購買或與貴公司合作的大品牌的許可，以幫助其他人更加自信。

在此示例中，我們看到Iron Roots在其主頁上分享信任他們的知名品牌。

在您的主頁上包含這些信息是一種很好的社會證明形式。 畢竟，如果像Netflix這樣的品牌信任你，誰不應該呢？

4. 里程碑

社交證明的另一個很好的例子是分享您公司的主要里程碑。 這不僅是向潛在客戶展示有多少其他人向您購買或關注您的完美策略，而且還是值得慶祝的有趣社交內容。

這可能是這樣的：

• 成為 X 社交媒體追隨者
• 成長為 X YouTube 訂閱者
• 覆蓋 X 個用戶或客戶
• 打 X 應用程序下載
• 銷售 X 產品

另一種選擇是在您的網站上顯示您擁有的客戶或用戶數量。 ConvertKit分享他們有多少用戶，同時更進一步分享他們的用戶有多少電子郵件訂閱者。

5.影響者營銷

影響者營銷是企業展示社會認同的好方法。 Instagram 和 TikTok 上的影響者往往擁有大量的追隨者——或者至少，即使他們是微影響者，他們也有專注和參與的追隨者。

在這種情況下，我們看到 Instagram 影響者 Julia Berolzheimer 的#sakspartner 帖子：

當社交媒體用戶看到他們最喜歡的影響者購買和使用產品和服務時，他們會對這些產品和服務更感興趣。

這些品牌不僅擴大了對更廣泛受眾的影響力，而且還覆蓋了可能是他們確切目標市場的受眾。

6. 用戶生成的內容

用戶生成的內容(UGC) 有助於創建強大的內容日曆並改善您的整體社交證明。 UGC 是您可以在線共享的內容，這些內容最初是由您的客戶創建的。

這更像是 B2C 社交證明的好處，但它可能是激起追隨者興趣的好方法。 當他們看到您分享您的客戶發布的有關他們購買的內容時，這會增加他們自己購買的可能性。

看看 The Sill 中的這個例子。

通過分享他們自己的一位客戶設計和分享的產品照片，他們正在提高追隨者看到它並決定購買的機率。

7. 客戶認可

如果您的品牌在網上獲得了很多讚譽、認可或大喊大叫，請考慮將它們重新分享到您自己的頁面上，作為一種社交證明。 這向追隨者和潛在客戶表明您的品牌擁有滿意的客戶，使他們更有可能購買或註冊。

這是 Asana 的一個例子。 他們的一位用戶在推特上發布了對項目管理工具的積極體驗，他們轉發了推文，以便他們的追隨者可以親眼看到。

我最喜歡@asana 的一件事是當你完成某件事時的小動畫和插圖。 我喜歡派他們去完成一項出色的工作，尤其是看到這個！ #FridayGoals pic.twitter.com/wpTukxYfLl

——斯科特·吉拉德 (@scoalegil) 2022 年 1 月 21 日

Slack 為我們提供了另一種展示對您品牌的熱愛的策略。 他們沒有將他們的主要信息與他們品牌收到的所有吶喊弄得雜亂無章，而是創建了一個單獨的@SlackLove Twitter 帳戶，其中包含他們所有的客戶認可轉推。

資料來源：twitter.com

8. 社交媒體驗證

另一種表明您的業務合法的方法是獲得那張藍色大支票。 品牌幾乎可以在每個平台上獲得驗證：Facebook、Twitter、Instagram、TikTok、LinkedIn 和 YouTube。

進行額外的驗證有助於潛在客戶更加信任您，並將您視為更合法的品牌。

看看 Twitter 上的 Anthropologie：

資料來源：twitter.com

驗證檢查始終顯示在您的品牌名稱旁邊，為考慮從您的企業購買的任何人增加額外的舒適感。

9. 獎項和榮譽

展示您的企業獲得的獎項和榮譽也可以為您提供社會證明。 您可以獲得許多不同的商業獎項或可以獲得的頂級商業綜述，通常會在您的公司網站上放置徽章。

看看Visme如何在他們的主頁上展示他們的獎項和榮譽。

資料來源：visme.co

其他品牌將選擇在其網站頁腳中展示這些內容。 這是讓網站訪問者立即知道您是值得信賴的合作品牌的好方法。

10. 集成

集成是一種不太明顯的社會證明形式，但它們仍然可以為您的業務創造奇蹟。 這是因為與您的品牌合作的企業越多，您的品牌就越強大和值得信賴。 （更不用說，如果您的服務與團隊已經在使用的軟件兼容，那麼與您合作會變得更加容易。）

Leadpages （和許多其他 SaaS 工具）有一個專門用於其可用集成的完整數據庫，使潛在客戶可以輕鬆篩選許多可用選項。

另一個從集成中獲得更多收益的好方法是在社交媒體上分享它們。

這是一個設計應用程序的示例，該應用程序宣布其服務提供全新的集成：

好消息！ 📢
現在，您可以使用 @useberryhq 與 ProtoPie 的新集成，通過遠程用戶測試從原型中提取可操作且有價值的見解。
查找更多👉 https://t.co/0oxNpsiPOr pic.twitter.com/4wYIiYbtce

— ProtoPie 🥧 (@ProtoPieApp) 2022 年 1 月 17 日

但您也可以快速分享各種集成的工作方式、充分利用集成的方法，或者只是突出顯示可用的集成——即使它們不是新的。

11. 新聞報導

新聞中提到了您的業務嗎？ 這本身就是主要的社會證明。 在您的網站和社交媒體資料上分享它是讓人們知道您是“大人物”的好方法。

看看Casper如何在他們的網站上分享他們的新聞報導：

他們的新聞頁麵包括一些熱門文章、在線評論以及他們收到的所有新聞提及的綜述。 看到人們談論您的品牌是吸引更多人成為付費客戶的好方法。

剛開始時，您可能需要通過推銷出版物和發送新聞稿來徵求新聞報導。 但是在您的業務增長之後，您可能會意識到您在越來越多的文章中被提及，從而為自己提供了一份健康的新聞報導列表來展示。

12. 合作

合作和夥伴關係是為您的品牌獲得社會認同的另一種方式。 當潛在客戶看到您與另一家企業、行業影響者或思想領袖或受歡迎的專家合作時，他們開始更加信任您的品牌。

CoSchedule有一個名為 Actionable Marketing Podcast 的播客。 在其中，他們採訪了不同的專家，為他們的觀眾提供見解。

這樣做有助於鞏固他們作為行業中值得信賴的資源，幫助潛在客戶在註冊他們的服務時感覺更好。

如何獲得社會證明

如果您已經獲得了這 12 種社會證明中的至少一種，那麼是時候好好利用它了。 但如果沒有，您可能想知道如何獲得社會證明。 您知道您有一些滿意的客戶； 您只需要一些推薦或案例研究來真正支持您。

以下是一些開始產生社會認同的方法。

將您可以在您的網站或社交媒體上發布的任何社交證明放在一起。 通過這種方式，它可以接觸到您的受眾，並幫助任何對您的業務持懷疑態度的人咬緊牙關，然後單擊“結帳”或“註冊”按鈕。

結論

社會認同是任何營銷策略的重要組成部分。 無論您是努力增加您的評論和推薦，還是展示成功案例和重要里程碑，提升滿意的客戶都可以幫助增加對您業務的信任和信心。 反過來，這可以帶來更廣泛的客戶群和增加的收入。

將不同形式的社會證明納入您的營銷策略。 在您的網站、電子郵件通訊和社交媒體上分享它，以確保每個受眾都對您的業務更加滿意。

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