社会证明营销的心理学

营销是关于心理学的——找出与人们产生共鸣的原因以及原因，然后将其用于您的品牌优势。

一种营销心理是社会认同。

社交证明是一种很好的营销技巧，可以增加对潜在客户的信任。 让我们看一个例子。

假设客户正在查看两种不同的产品。 一个有几页评论，而另一个只有几页。 拥有更多评论的产品会自动变得更值得信赖，并且可能会比评论更少的产品更容易被购买。

但是，社交证明也可以在您的营销策略中以多种其他方式呈现。 让我们深入了解社会证明到底是什么，它背后的心理学，以及如何在营销中使用社会证明。

社会证明营销的心理学：

什么是社会证明？

社会认同是一种心理学，人们倾向于复制他人的行为。 在营销方面，人们倾向于购买其他人购买的产品。

您会在任何地方看到社会证明——即使您没有意识到，您的品牌也可能曾经使用过它。

社会证明以评论、评级、推荐、案例研究等形式出现。 为了向您展示如何在营销策略中使用社交证明，让我们更深入地研究不同类型。

营销中的 12 种社会证明类型

91% 的消费者在购买或注册服务之前会阅读评论。 评论只是一种社会证明。 因此，它只是表明为未来的客户提供某种类型的社会证明是多么重要。

有许多不同类型的社会证明，每一种都可以以不同的方式用于不同的行业。

例如，与电子商务公司相比，B2B 组织将从案例研究中受益更多。 但这并不意味着它们不那么重要。

我们将介绍 12 种流行的社交证明类型，您可以在营销策略中使用它们。

1. 推荐和评论

最基本的社交证明类型之一包括客户留给您的推荐和评论。 这些可以汇总在您的产品页面、评论网站或社交媒体上。

例如，我们在精品家具零售商Edloe Finch 的产品页面上看到了 100 多条产品评论列表，帮助客户对购买更有信心。

资料来源：edloefinch.com

作为另一个例子，我们看到营销机构LYFE Marketing如何在其网站的主页上包含来自客户的推荐。

这是一种很好的方式，可以让潜在的新客户提前了解您的业务与过去客户的合作情况。 将这些信息放在您的主页、登录页面或产品页面上可以让潜在客户放心地与您的企业合作。

2. 案例研究

如前所述，案例研究是 B2B 组织的一大卖点，但对于 B2C 或电子商务品牌而言则不然。

因此，如果您正在为 B2B 品牌进行营销，请将案例研究放在首位。 它们是非常棒的销售支持内容，可以展示您最大的成功故事，并让潜在客户对与您合作感到兴奋。

案例研究或客户故事分享客户在寻求品牌解决方案之前的痛点，帮助类似公司在签订合同之前看到他们的潜在结果。

在这里，我们看到了Help Scout 的客户成功案例，每个案例都有自己的要点。 一家公司的 CSAT 分数达到了 95%，而另一家公司的工作量减少了 50%。

案例研究可帮助潜在客户了解您的公司是否可以解决其主要问题。 这些可以发布为博客文章、PDF 文档或单页纸，具体取决于您要共享多少信息。

3. 知名客户/客户

另一种很好的社交证明是将您的知名客户/客户放在首位。 获得一些从贵公司购买或与贵公司合作的大品牌的许可，以帮助其他人更加自信。

在此示例中，我们看到Iron Roots在其主页上分享信任他们的知名品牌。

在您的主页上包含这些信息是一种很好的社会证明形式。 毕竟，如果像Netflix这样的品牌信任你，谁不应该呢？

4. 里程碑

社交证明的另一个很好的例子是分享您公司的主要里程碑。 这不仅是向潜在客户展示有多少其他人向您购买或关注您的完美策略，而且还是值得庆祝的有趣社交内容。

这可能是这样的：

• 成为 X 社交媒体追随者
• 成长为 X YouTube 订阅者
• 覆盖 X 个用户或客户
• 打 X 应用程序下载
• 销售 X 产品

另一种选择是在您的网站上显示您拥有的客户或用户数量。 ConvertKit分享他们有多少用户，同时更进一步分享他们的用户有多少电子邮件订阅者。

5.影响者营销

影响者营销是企业展示社会认同的好方法。 Instagram 和 TikTok 上的影响者往往拥有大量的追随者——或者至少，即使他们是微影响者，他们也有专注和参与的追随者。

在这种情况下，我们看到 Instagram 影响者 Julia Berolzheimer 的#sakspartner 帖子：

当社交媒体用户看到他们最喜欢的影响者购买和使用产品和服务时，他们会对这些产品和服务更感兴趣。

这些品牌不仅扩大了对更广泛受众的影响力，而且还覆盖了可能是他们确切目标市场的受众。

6. 用户生成的内容

用户生成的内容(UGC) 有助于创建强大的内容日历并改善您的整体社交证明。 UGC 是您可以在线共享的内容，这些内容最初是由您的客户创建的。

这更像是 B2C 社交证明的好处，但它可能是激起追随者兴趣的好方法。 当他们看到您分享您的客户发布的有关他们购买的内容时，这会增加他们自己购买的可能性。

看看 The Sill 中的这个例子。

通过分享他们自己的一位客户设计和分享的产品照片，他们正在提高追随者看到它并决定购买的几率。

7. 客户认可

如果您的品牌在网上获得了很多赞誉、认可或大喊大叫，请考虑将它们重新分享到您自己的页面上，作为一种社交证明。 这向追随者和潜在客户表明您的品牌拥有满意的客户，使他们更有可能购买或注册。

这是 Asana 的一个例子。 他们的一位用户在推特上发布了对项目管理工具的积极体验，他们转发了推文，以便他们的追随者可以亲眼看到。

我最喜欢@asana 的一件事是当你完成某件事时的小动画和插图。 我喜欢派他们去完成一项出色的工作，尤其是看到这个！ #FridayGoals pic.twitter.com/wpTukxYfLl

——斯科特·吉拉德 (@scoalegil) 2022 年 1 月 21 日

Slack 为我们提供了另一种展示对您品牌的热爱的策略。 他们没有将他们的主要信息与他们品牌收到的所有呐喊弄得杂乱无章，而是创建了一个单独的@SlackLove Twitter 帐户，其中包含他们所有的客户认可转推。

资料来源：twitter.com

8. 社交媒体验证

另一种表明您的业务合法的方法是获得那张蓝色大支票。 品牌几乎可以在每个平台上获得验证：Facebook、Twitter、Instagram、TikTok、LinkedIn 和 YouTube。

进行额外的验证有助于潜在客户更加信任您，并将您视为更合法的品牌。

看看 Twitter 上的 Anthropologie：

资料来源：twitter.com

验证检查始终显示在您的品牌名称旁边，为考虑从您的企业购买的任何人增加额外的舒适感。

9. 奖项和荣誉

展示您的企业获得的奖项和荣誉也可以为您提供社会证明。 您可以获得许多不同的商业奖项或可以获得的顶级商业综述，通常会在您的公司网站上放置徽章。

看看Visme如何在他们的主页上展示他们的奖项和荣誉。

资料来源：visme.co

其他品牌将选择在其网站页脚中展示这些内容。 这是让网站访问者立即知道您是值得信赖的合作品牌的好方法。

10. 集成

集成是一种不太明显的社会证明形式，但它们仍然可以为您的业务创造奇迹。 这是因为与您的品牌合作的企业越多，您的品牌就越强大和值得信赖。 （更不用说，如果您的服务与团队已经在使用的软件兼容，那么与您合作会变得更加容易。）

Leadpages （和许多其他 SaaS 工具）有一个专门用于其可用集成的完整数据库，使潜在客户可以轻松筛选许多可用选项。

另一个从集成中获得更多收益的好方法是在社交媒体上分享它们。

这是一个设计应用程序的示例，该应用程序宣布其服务提供全新的集成：

好消息！ 📢
现在，您可以使用 @useberryhq 与 ProtoPie 的新集成，通过远程用户测试从原型中提取可操作且有价值的见解。
查找更多👉 https://t.co/0oxNpsiPOr pic.twitter.com/4wYIiYbtce

— ProtoPie 🥧 (@ProtoPieApp) 2022 年 1 月 17 日

但您也可以快速分享各种集成的工作方式、充分利用集成的方法，或者只是突出显示可用的集成——即使它们不是新的。

11. 新闻报道

新闻中提到了您的业务吗？ 这本身就是主要的社会证明。 在您的网站和社交媒体资料上分享它是让人们知道您是“大人物”的好方法。

看看Casper如何在他们的网站上分享他们的新闻报道：

他们的新闻页面包括一些热门文章、在线评论以及他们收到的所有新闻提及的综述。 看到人们谈论您的品牌是吸引更多人成为付费客户的好方法。

刚开始时，您可能需要通过推销出版物和发送新闻稿来征求新闻报道。 但是在您的业务增长之后，您可能会意识到您在越来越多的文章中被提及，从而为自己提供了一份健康的新闻报道列表来展示。

12. 合作

合作和伙伴关系是为您的品牌获得社会认同的另一种方式。 当潜在客户看到您与另一家企业、行业影响者或思想领袖或受欢迎的专家合作时，他们开始更加信任您的品牌。

CoSchedule有一个名为 Actionable Marketing Podcast 的播客。 在其中，他们采访了不同的专家，为他们的观众提供见解。

这样做有助于巩固他们作为行业中值得信赖的资源，帮助潜在客户在注册他们的服务时感觉更好。

如何获得社会证明

如果您已经获得了这 12 种社会证明中的至少一种，那么是时候好好利用它了。 但如果没有，您可能想知道如何获得社会证明。 您知道您有一些满意的客户； 您只需要一些推荐或案例研究来真正支持您。

以下是一些开始产生社会认同的方法。

将您可以在您的网站或社交媒体上发布的任何社交证明放在一起。 通过这种方式，它可以接触到您的受众，并帮助任何对您的业务持怀疑态度的人咬紧牙关，然后单击“结帐”或“注册”按钮。

结论

社会认同是任何营销策略的重要组成部分。 无论您是努力增加您的评论和推荐，还是展示成功案例和重要里程碑，提升满意的客户都可以帮助增加对您业务的信任和信心。 反过来，这可以带来更广泛的客户群和增加的收入。

将不同形式的社会证明纳入您的营销策略。 在您的网站、电子邮件通讯和社交媒体上分享它，以确保每个受众都对您的业务更加满意。

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