Was ist Social-Media-Monitoring? Best Practices und leistungsstarke Tools [2022]

Sie sprechen über Ihr Unternehmen. Ja, gerade jetzt postet jemand etwas über Ihr Produkt, Ihre Marke oder Ihre Dienstleistung auf Social-Media-Plattformen. Möchten Sie wissen, was sie sagen? Ist es eine positive oder negative Erwähnung? Sie können es leicht kennenlernen. Alles, was Sie brauchen, ist ein hervorragendes Social-Media-Monitoring-Tool.

Social Media Monitoring ist ein Game-Changer. Zumal die Verbraucher vom Offline- zum Online-Shopping gewechselt sind und der E-Commerce an die Spitze des Einzelhandels gerückt ist.

Immer mehr Marken und Online-Unternehmen konzentrieren sich darauf, ihre Online-Präsenz im Internet zu verbessern. Und hier kommt Social Media Monitoring ins Spiel. Klingt interessant? Tauchen wir ein!

Hier ist der Leitfaden zur Medienbeobachtung:

• Was ist Social-Media-Monitoring?
• Wie funktioniert Social Media Monitoring?
• Was können Sie mit Ihren Überwachungsdaten tun?
• Best Practices der Social-Media-Überwachung
• Was sind die besten Social-Media-Monitoring-Tools?
• Zusammenfassung

Was ist Social Media Monitoring (und Analytics)?

Social-Media-Monitoring ist ein Keyword-Monitoring auf Social-Media-Plattformen, um nach Erwähnungen vordefinierter Keywords zu suchen. Wir nennen es auch Social Listening, da Sie damit jede soziale Erwähnung mit Ihrem Markennamen im Auge behalten können.

Welche Keywords sind es wert, verfolgt zu werden? Im Geschäftsleben könnten sie verbunden sein mit:

• Marke
• Produkt
• Service
• Industrie
• Vorsitzender
• Konkurrenten
• Marketing-Kampagnen
• Hashtags
• Alles, was mit dem Geschäft zu tun hat

Quellen für Erwähnungen in sozialen Medien hängen davon ab, welches Tool Sie wählen. Brand24 überwacht Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, Reddit.

Das ist nicht alles. Das Tool verfolgt auch Podcasts, Newsletter, Plattformen und Websites wie Nachrichtenseiten, Bewertungsseiten, Diskussionsforen, Blogs und andere öffentlich zugängliche Quellen.

Darüber hinaus verfügen Social-Media-Überwachungstools über zahlreiche Analysefunktionen, die Ihnen jede Menge Daten und Erkenntnisse über überwachte Schlüsselwörter liefern.

Einige von ihnen beinhalten:

• Metriken des Volumens
• Engagement-Metriken
• Metriken der Stimmung
• Metriken des Einflusses
• Messwerte zu Reichweite und Online-Präsenz
• + mehr!

Dank Analytics können Sie die richtigen Schlüsse ziehen und in Ihre Social-Media-Strategie umsetzen.

Es gibt verschiedene Anwendungen von Social Media Monitoring in Unternehmen. Das Tolle daran ist, dass es in vielen Bereichen des Geschäfts hilft:

• Markenreputationsmanagement
• PR-Krisenmanagement
• Marketinganalyse
• Social-Media-Analyse
• Marktforschung
• Wettbewerbsanalyse

Viele Brand24-Kunden nutzen es, um relevante Konversationen zu finden, starke Beziehungen zu Followern aufzubauen, bessere Inhalte zu produzieren und im Allgemeinen ihre Marke online zu bewerben.

Wie funktioniert Social Media Monitoring?

Das Wort Überwachung kann einige negative Konnotationen haben, aber keine Sorge – Social Media Tracking ist völlig legal und konform mit RODO. Einige Tools, wie unsere, wurden von Facebook überprüft und zertifiziert, sodass sie, wir, Datenschutz- und Sicherheitsstandards erfüllen.

Was die technischen Aspekte anbelangt, verwenden Social-Media-Monitoring-Tools, vereinfacht gesagt, so etwas wie einen Google-Roboter, um Social-Media-Plattformen nahezu in Echtzeit nach vordefinierten Schlüsselwörtern zu crawlen.

Für mich gibt es beim Social Listening drei Hauptaspekte:

• Aufstellen . Zunächst einmal beginnt es mit dem Aufsetzen eines Projekts. Sie müssen die Keywords angeben, die Sie in den sozialen Medien verfolgen möchten. Häufig gibt es eine erweiterte Einrichtung mit erforderlichen und ausgeschlossenen Schlüsselwörtern, die verwendet werden können, um Ihre Suchanfrage noch spezifischer zu gestalten.
• Sammeln . Zweitens sammelt das Tool Erwähnungen in einem Dashboard. Es gibt normalerweise viele Filter, die Sie verwenden können, um gesammelte Erwähnungen zu bereinigen, zu gruppieren, zu markieren und zu löschen. Neben dem Dashboard können Sie Erwähnungen in verschiedenen Formen und Mengen direkt in Ihren Posteingang erhalten: tägliche, wöchentliche oder Echtzeitberichte.
• Analysieren . Drittens gibt es die Analytik. Es hängt von einem Tool ab, da verschiedene Tools unterschiedliche Daten analysieren. Einige Tools analysieren Messwerte zu Volumen, Engagement, Reichweite, Stimmung und Einfluss von Erwähnungen in sozialen Medien.

Was können Sie mit Ihren Überwachungsdaten tun?

Viel. Es ist eine Frage der Perspektive und der Art und Weise, wie Sie die Daten verwenden. Natürlich ist das Verfolgen von Markenerwähnungen einer der häufigsten Gründe, warum Social-Media-Vermarkter Social-Listening-Tools verwenden. Aber man kann noch viel mehr damit machen.

Hier sind einige Dinge, die Sie tun können, indem Sie verschiedene Begriffe überwachen:

• Überwachung Ihres Marken- oder Firmennamens – Finden Sie heraus, wo Ihr Publikum über Sie spricht und verteilen Sie dort mehr Inhalte und Anzeigen. Erfahren Sie mehr über die Art Ihrer Zielgruppe. Sehen Sie, was Ihr Publikum über Sie sagt, und verwalten Sie Ihren Ruf.
• Überwachung Ihres Produkts – Messen Sie, was die Öffentlichkeit über Ihr Produkt denkt. Sehen Sie, wie es verwendet wird. So finden Sie den richtigen Ansatz, um Ihr Produkt zu bewerben oder gegebenenfalls neu auf dem Markt zu positionieren.
• Sie dachten, Ihr aufblasbares Kissen wäre ein Renner für Camper? Ihre Kunden denken vielleicht, dass es ein besseres Autoreisekissen ist.
• Du dachtest, deine Markenpersönlichkeit sei lustig? Ihr Publikum könnte denken, dass Sie „frecher“ sind.
• Diese Erkenntnisse können Ihnen dabei helfen zu erkennen, ob Sie Ihr Produkt neu positionieren oder Ihr Unternehmen in Ihren Marketingstrategien umbenennen sollten.
• Tracking-Hashtags – Eine Social-Media-Marketingkampagne ist ohne ein #Hashtag unvollständig. Überwachen Sie Ihren #hashtag, um zu sehen, wie oft er verwendet wird und worum es in den Unterhaltungen geht.
• Untersuchen Sie ähnliche Produkte – Sehen Sie, was Leute über Produkte sagen, die Ihren ähnlich sind. Sind sie besser? Sind sie schlimmer? Dies sind wichtige Erkenntnisse, die Ihr F&E-Team sehen muss.
• Finden Sie wichtige Influencer – Es gibt Menschen, die Trends setzen, und Menschen, die ihnen folgen. Wenn Sie (noch) kein Trendsetter sind, bleiben Sie zumindest auf dem Laufenden, indem Sie wichtigen Influencern der Branche folgen.
• Konkurrenten analysieren – Sehen Sie, wo sie zu kurz kommen, und dies können Sie möglicherweise mit Ihrem eigenen Unternehmen abdecken.
• Wichtige Führungskräfte in Ihrem Unternehmen – Es ist wahrscheinlich, dass Ihr CEO oder PR-Spezialist viel über Ihr Unternehmen spricht. Überwachen Sie, was sie sagen, und sehen Sie, wie die Leute reagieren.

Best Practices der Social-Media-Überwachung

Sie fragen sich, wie Sie das Beste aus der Überwachung sozialer Medien herausholen können? Es ist sehr leicht. Hier sind meine Top-Tipps, die Ihnen dabei helfen, ein perfektes Projekt aufzusetzen und davon zu profitieren.

01 Entscheiden Sie, warum Sie überwachen

Social Media Listening wird in vielen Bereichen eingesetzt, darunter im Kundenservice, beim Einholen von Kundenfeedback und beim Verfolgen des Fortschritts Ihrer Hashtag-Kampagnen.

Können Sie es für alle oben genannten Zwecke verwenden? Natürlich – Sie können Social-Monitoring-Daten für viel mehr als das nutzen! Dies ist nur eine Erinnerung daran, dass es eine gute Idee ist, einen Plan zu haben (möglicherweise mehrere Pläne, einen für jede unterschiedliche Verwendung), oder Sie werden von all den Daten überwältigt und verwirrt.

Vertrauen Sie mir, es passiert.

Richten Sie also zuerst eine Social-Media-Monitoring-Strategie ein!

02 Wählen Sie ein Tool, das sowohl Ihrem Budget als auch Ihren Bedürfnissen entspricht

Es gibt viele Social-Listening-Tools auf dem Markt.

Kostenlose Tools (wie Google Alerts, TweetReach usw.) sind Optionen, während preiswerte Tools (wie Brand24) sogar 49 $ / Monat kosten. Midrange-Tools können etwa 800 $ / Monat kosten, während teurere Full-Service-Tools normalerweise mit persönlichen Beratern geliefert werden, aber normalerweise etwa 1000 $ / Monat kosten.

Wir alle mögen kostenlose Tools, weil sie kostenlos sind. Aber leider werden sie auch die meisten Ergebnisse nicht abrufen. Ich habe das Buch Oryx and Crake sowohl mit einer kostenlosen Social-Media-Monitoring-Software als auch mit dem kostenpflichtigen Tool Brand24 (kostenlos zum Ausprobieren) überwacht.

Innerhalb von 24 Stunden hat das kostenlose Tool 4 Ergebnisse für Oryx und Crake abgerufen, während Brand24 14 Ergebnisse abgerufen hat. Das ist ein Unterschied von 350 %. Ein kostenloses Tool mag für einige Benutzer ausreichen, aber für die meisten Unternehmen reicht es einfach nicht aus.

Mein großer Rat für Sie ist, sich für kostenlose Testversionen anzumelden und Fragen zu stellen, wenn Sie welche haben.

Unterschiedliche Tools und unterschiedliche Servicelevel bieten unterschiedliche Funktionen, daher ist es am besten, sich umzusehen. Melden Sie sich für kostenlose Testversionen an (und verwenden Sie das Tool tatsächlich). Dann vereinbaren Sie Beratungsgespräche und stellen Sie Fragen.

Der Punkt ist, sicherzustellen, dass Sie ein Tool wählen, das sowohl Ihrem Budget als auch Ihren Bedürfnissen entspricht.

03 Wählen Sie relevante Schlüsselwörter

Wenn es um die Auswahl von Schlüsselwörtern geht, sind die üblichen Verdächtigen Ihr Marken- oder Firmenname, Ihr Produkt und #hashtag. Es hängt davon ab, warum Sie überwachen.

Um Kundenservice zu bieten, sollten Sie alle oben genannten Punkte überwachen. Ihr Unternehmen oder Ihre Marke wird nicht immer in einer Frage oder Beschwerde erwähnt, und Sie möchten nicht, dass sich unzufriedene Kunden ignoriert fühlen. Sogar eine schnelle Reaktion, um ihre Frustration anzuerkennen, kann helfen, etwa so:

Überwachen Sie die oben genannten Schlüsselwörter und Ihr Social-Listening-Tool wird Sie auf alle Gespräche und Beschwerden aufmerksam machen, bei denen Sie nicht markiert sind.

Wenn Sie aus anderen Gründen überwachen, sind möglicherweise andere Schlüsselwörter erforderlich, um relevante Daten abzurufen.

Wählen Sie Ihre Keywords sorgfältig aus. Hier sind einige Social-Media-Keywords, die Sie verfolgen sollten.

04 Auf Rechtschreibung und Zeichensetzung prüfen

Sie können ein guter Rechtschreiber sein, aber das gilt nicht unbedingt für Ihr Publikum.

Außerdem sind einige Begriffe einfach nur verwirrend. Sind Sie sicher, dass Sie zwischen Tofurkey und Tofurky wissen, welche Schreibweise sich auf die Marke und welche auf den allgemeinen Fleischersatz bezieht?

Um alle Markenerwähnungen zu verfolgen, prüfen Sie auf Rechtschreibung und Zeichensetzung. Fügen Sie außerdem falsch geschriebene Schlüsselwörter sowie richtig geschriebene Schlüsselwörter und beliebte Spitznamen hinzu.

05 Verwenden Sie die erforderlichen Schlüsselwörter

Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie herausfinden möchten, was die Leute über Ihr Unternehmen oder Ihr Produkt in Bezug auf andere Unternehmen und Produkte sagen.

Um beispielsweise Ergebnisse zu Gesprächen abzurufen, die Nike mit Reebok vergleichen, würde ich ein Projekt erstellen, das Gespräche über Nike überwacht. Dann würde ich Reebok als erforderliches Schlüsselwort eingeben. Dies würde Ergebnisse abrufen, die sowohl Nike als auch Reebok diskutieren.

06 Denken Sie zweimal über Long-Tail-Keywords nach

Sprache ist abwechslungsreich. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, dasselbe zu sagen. Neue Wörter können anstelle von anderen verwendet werden, um dieselbe Botschaft zu kommunizieren.

Ich habe gerade den gleichen Gedanken in 3 verschiedenen Sätzen ausgedrückt. Und ich bin nur eine Person. Stellen Sie sich all die verschiedenen Arten vor, wie verschiedene Mitglieder Ihres Publikums über Sie sprechen oder nach Empfehlungen fragen könnten:

• Auf der Suche nach Empfehlungen für gute Wanderschuhe
• Brauchen Sie Empfehlungen für gute Wanderschuhe
• Wo finde ich gute Wanderschuhe?
• Wo kann ich gute Wanderschuhe kaufen?
• Könnt ihr mir gute Wanderschuhe empfehlen?

Wenn Sie Long-Tail-Keywords verwenden, schränkt dies Ihre Ergebnisse erheblich ein und Sie könnten am Ende Ergebnisse ausschließen, die ebenfalls relevant sind.

Ex. Die Überwachung „Brauche Empfehlungen für gute Wanderschuhe“ schließt Ergebnisse für „Wo kann ich gute Wanderschuhe kaufen“ aus . Es sei denn, Sie überwachen beide Sätze.

07 Bereinigen Sie Ihre Social-Listening-Ergebnisse

Dieser Teil ist wichtig, da er Ihrem Social-Monitoring-Tool hilft, genauere Ergebnisse zu sammeln.

Entwickeln Sie einige gute "Reinigungsgewohnheiten" und üben Sie diese konsequent aus, um sicherzustellen, dass Sie Erwähnungen von höchster Qualität erhalten.

Wie geht das? Die nächsten Schritte enthalten bewährte Verfahren zum Bereinigen Ihrer Ergebnisse.

Nehmen Sie sich ein oder zwei Tage Zeit, um Ihre Ergebnisse zu beobachten

Es reicht nicht, Ihre Keywords auszuwählen, in Ihr Social-Media-Tracking-Projekt einzugeben und sich erst eine Woche später wieder anzumelden. Social Listening ist zumindest teilweise ein aktiver Prozess.

Beginnen Sie jedes Social-Monitoring-Projekt rechtzeitig. Dadurch erhalten Sie nicht nur historische Daten, sondern können auch die ersten paar Tage damit verbringen, Ihre Ergebnisse zu beobachten und nach Möglichkeiten zur Feinabstimmung und Optimierung Ihres Projekts zu suchen.

Sehen Sie, welche Ergebnisse Ihre aktuellen Keywords und Einstellungen erzielen. Nehmen Sie sich ein oder zwei Tage Zeit, um zu beobachten.

Suchen Sie nach irrelevanten Ergebnissen

Irrelevante Ergebnisse können verschiedene Formen annehmen, insbesondere wenn die von Ihnen überwachten Keywords nicht eindeutig sind.

Ich habe zum Beispiel ein Projekt zur Überwachung der Marke Dove aufgesetzt.

Als praktische Roboterperson, die ich bin, habe ich es mir zur Aufgabe gemacht, mich in den ersten paar Tagen mindestens einmal täglich in mein Projekt einzuloggen. Und es ist gut, dass ich es getan habe!

Als ich mich nach der Einrichtung des Projekts zum ersten Mal einloggte, hatte mein Social-Media-Monitoring-Tool bereits viele Ergebnisse auf Dove abgerufen.

Die meisten davon handelten von der Marke Dove . Aber einige von ihnen sahen so aus:

Wie können Sie Ihre Ergebnisse für irrelevante Erwähnungen wie diese bereinigen?

Verwenden Sie ausgeschlossene Schlüsselwörter

Ich habe Cameron schnell als ausgeschlossenes Schlüsselwort eingegeben. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Projekt keine Ergebnisse abruft, die Dove enthalten, wenn das Schlüsselwort Cameron auch im selben Ergebnis vorkommt. (Ergebnisse über Dove Cameron machen das Anschauen dieses Projekts unterhaltsamer, aber leider sind dies keine relevanten Ergebnisse.)

Löschen Sie irrelevante Ergebnisse manuell

Manchmal ist es einfach schneller und einfacher, irrelevante Ergebnisse manuell zu löschen.

Blockieren Sie Domains und schalten Sie Autoren stumm, die Ihnen irrelevante Ergebnisse liefern

Wenn Sie bemerken, dass einige Ihrer irrelevanten Ergebnisse von bestimmten Domains oder Websites stammen, blockieren Sie diese!

In meinem Dove-Projekt habe ich beispielsweise Ergebnisse erhalten, bei denen „Taube“ als Verb verwendet wurde, und ich habe festgestellt, dass sie aus einer Sportdomäne stammen („Er tauchte, um den Ball zu fangen, und flog mit Lichtgeschwindigkeit“).

Ich habe die Domain blockiert und das Tool hat aufgehört, irrelevante Ergebnisse von dieser Website abzurufen.

Verwenden Sie erforderliche Schlüsselwörter, um Ihre Ergebnisse zu bereinigen

Fügen Sie erforderliche Schlüsselwörter in Bezug auf Ihr Produkt oder #hashtag hinzu, um Ihre Ergebnisse zu bereinigen.

Um beispielsweise spezifischere Ergebnisse von Dove zu erhalten, könnten erforderliche Schlüsselwörter wie Feuchtigkeitscreme oder beliebige #hashtag-Kampagnen von Dove hinzugefügt werden, um spezifischere Ergebnisse abzurufen.

08 Entdecken Sie alle Funktionen des Social-Listening-Tools

Sie haben während Ihrer kostenlosen Testversion mit dem Tool herumgespielt und alle Fragen gestellt, die Sie hatten. Nachdem Sie nun das beste Tool für Ihr Unternehmen ausgewählt haben, nehmen Sie sich wirklich die Zeit, es kennenzulernen. Lassen Sie keine Funktion ungenutzt.

Ihnen könnten aussagekräftige Analysen, nützliche Filter, schnell generierte PDF-Berichte und wichtige Metriken wie diese entgehen:

Ich empfehle Ihnen dringend, alle Funktionen zu erkunden, die Ihr soziales Überwachungstool bietet. Darüber hinaus lohnt es sich, die neuesten Updates und Funktionen zu überprüfen. Beispielsweise präsentiert Brand24 seit 2021 eine neue Metrik namens Presence Score:

Diese Metrik hilft Ihnen, die Bekanntheit Ihrer Marke, Ihrer Wettbewerber oder Ihrer Interessensthemen zu verstehen. Es ist eine großartige Möglichkeit, um zu beurteilen, ob sich Ihre Marketingbemühungen in den sozialen Medien auszahlen.

09 Priorisieren Sie Ihre Ergebnisse

Priorisieren Sie Ihre Ergebnisse nach Wichtigkeit, damit Sie wissen, worum Sie sich zuerst kümmern müssen.

Brand24 enthält Funktionen wie Stimmungsanalyse, Interaktionen und Influencer-Score-Filter, die Ihnen helfen sollen, Ihre Ergebnisse zu priorisieren.

10 Erstellen Sie einen Benchmark, um Ihre Ergebnisse zu vergleichen

Benchmarken oder vergleichen Sie Ihre neuesten Ergebnisse mit Ihren Ergebnissen aus früheren Kampagnen oder anderen Zeiträumen. Dadurch erhalten Sie eine bessere Vorstellung davon, wie viel Sie im Laufe der Zeit Fortschritte gemacht haben.

11 Markieren Sie Ihre Ergebnisse, damit sie leicht zu finden sind

Sie werden für eine Weile Social-Media-Überwachungsdaten sammeln. Stellen Sie sicher, dass Sie ein System haben, um die wichtigen zu markieren.

Erstellen Sie Gruppen für bestimmte Arten von Ergebnissen oder markieren Sie sie zumindest auf eine Weise, damit Sie sie später leicht finden können, wenn Sie sie benötigen.

12 Passen Sie Ihr Projekt an und richten Sie E-Mail-Benachrichtigungen ein

Egal, ob Sie an einer Echtzeitüberwachung oder einer Überwachung im Voraus interessiert sind, um historische Daten zur Hand zu haben, nutzen Sie jede Gelegenheit, um Ihre Benachrichtigungen anzupassen.

Wenn Sie entscheiden können, wann und wie oft Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, richten Sie diese ein. Ihr Posteingang wird es Ihnen später danken.

13 Passen Sie Ihre Sturmwarnungen an

Sturmwarnungen informieren Sie, wenn die Anzahl Ihrer Ergebnisse plötzlich angestiegen ist oder wenn die Anzahl der Konversationen, die Ihre Keywords enthalten, plötzlich zugenommen hat.

Passen Sie Ihre Sturmwarnungen an, um Ihnen Benachrichtigungen zu senden, wenn es darauf ankommt.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, das nur wenige Erwähnungen pro Tag erhält, können Sie Sturmwarnungen erstellen, die Sie benachrichtigen, wenn Sie plötzlich 12 Erwähnungen an einem Tag erhalten. (Sehen Sie, was die Leute plötzlich zum Reden bringt und ob es positiv oder negativ ist.)

Wenn Sie ein mittelständisches oder größeres Unternehmen sind, können Sie das Limit auf 50 Erwähnungen pro Tag, 250 Erwähnungen pro Tag oder 1.000 Erwähnungen pro Tag festlegen. Machen Sie die Zahl deutlich höher als Ihre durchschnittliche Anzahl an Erwähnungen, damit Sie auf echten Buzz aufmerksam gemacht werden können.

14 Holen Sie sich die kostenlose mobile App

Auch hier bieten nicht alle Social-Media-Listening-Tools auch eine mobile Version an. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, laden Sie es herunter, damit Sie Ihre Ergebnisse auch unterwegs abrufen können – es ist die perfekte Ergänzung zur Desktop-Version.

15 Sammeln Sie historische Daten

Die meisten Überwachungstools für soziale Medien bieten nur begrenzte historische Daten. Wenn Sie historische Daten benötigen, ist es wichtig, dass Sie so schnell wie möglich mit der Überwachung beginnen, damit Sie später über Ihren eigenen Satz historischer Daten verfügen, um ihn mit neueren Ergebnissen zu vergleichen.

Dies erfordert etwas Geduld und sorgfältiges Social Media Tracing, aber dann haben Sie historische Daten, die Sie zum Vergleich mit neuen Daten verwenden können, um Ursachen für Spitzen, Einbrüche, Muster oder Unregelmäßigkeiten in Ihren Ergebnissen zu identifizieren.

16 Entwickeln und pflegen Sie gute Überwachungsgewohnheiten

Der wichtigste Teil des Social-Media-Monitorings ist Konsistenz. Konsequent einchecken. Bereinigen Sie Ihre Ergebnisse konsequent. Konsequent reagieren und reagieren.

Die Überwachung verschiedener Social-Media-Plattformen spart Ihnen viel Zeit (Sie müssen das Internet nicht durchsuchen, um selbst Ergebnisse abzurufen), aber es sollte auch für Sie ein aktiver Prozess sein.

Sonst wäre es, als würde man sich eine Brille kaufen, in der Erwartung, besser sehen zu können … und dann ständig gegen Tischecken stoßen, weil man seine Brille in der Schublade aufbewahrt.

Was wäre der Sinn davon?

Was sind die besten Social-Media-Monitoring-Tools?

Es gibt ein paar Social-Monitoring-Tools, die es wert sind, überprüft zu werden. Sie finden sie hier: Die besten Social-Media-Monitoring-Tools.

Die meisten von ihnen bieten eine kostenlose Testphase an, die Ihnen ein paar Tage Zeit gibt, um mit dem Tool zu spielen.

Der beste Weg, das richtige Werkzeug zu finden, besteht darin, es auszuprobieren und dasjenige auszuwählen, das Ihren Erwartungen entspricht. Die Wahl hängt von Ihren Bedürfnissen ab. Jedes Tool ist ein bisschen anders in Bezug auf die Benutzeroberfläche, Benutzerfreundlichkeit, Funktionen oder verfolgte soziale Plattformen.

Der Preis ist ein weiterer wichtiger Faktor. Ich bin sicher, Sie möchten ein erschwingliches Werkzeug auswählen. Die Kosten für die Überwachung sozialer Medien reichen von nur ein paar Dollar bis zu Tausenden monatlich.

Zusammenfassung

Wir sind jeden der 16 Tipps zur Überwachung sozialer Medien durchgegangen, die ich für Sie zusammengestellt habe. Ich habe versucht, verschiedene Teile des Prozesses abzudecken.

Meiner Meinung nach ist Social Listening etwas, das jeder Social Media Marketer ausprobieren sollte. Es ist sehr hilfreich, Online-Gespräche über Ihr Unternehmen zu verfolgen, Markenstimmungsanalysen durchzuführen, ansprechende Social-Media-Beiträge zu schreiben, besseres Content-Marketing zu entwickeln und Social-Media-Analysen zu bereichern.

Natürlich gibt es noch viel mehr Vorteile!

Lassen Sie uns zusammenfassend einen Blick auf eine kurze Zusammenfassung werfen:

• Erstellen Sie einen allgemeinen Überwachungsplan für soziale Medien, bevor Sie ein Projekt erstellen
• Wählen Sie ein Tool, das Ihren Anforderungen und Ihrem Budget entspricht
• Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an
• Wählen Sie Ihre Keywords sorgfältig aus
• Bereinigen Sie Ihre Ergebnisse
• Nutzen Sie die Funktionen, die Ihr Tool zu bieten hat
• Überprüfen Sie die Ergebnisse regelmäßig

Ich hoffe, dass Sie diesen Beitrag hilfreich fanden und dass Sie diese Tipps verwenden, um qualitativ hochwertige Ergebnisse aus der Online-Medienbeobachtung zu erzielen.

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