ما هي مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟ أفضل الممارسات والأدوات القوية [2022]

إنهم يتحدثون عن شركتك. نعم ، في الوقت الحالي ، يقوم شخص ما بالنشر حول منتجك أو علامتك التجارية أو خدمتك على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. هل تريد أن تعرف ماذا يقولون؟ هل هي إشارة إيجابية أم سلبية؟ يمكنك التعرف عليه بسهولة. كل ما تحتاجه هو أداة ممتازة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.

تعد مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة تغيير في قواعد اللعبة. خاصة وأن المستهلكين انتقلوا من التسوق عبر الإنترنت إلى التسوق عبر الإنترنت ، مما جعل التجارة الإلكترونية في طليعة تجارة التجزئة.

المزيد والمزيد من العلامات التجارية والشركات عبر الإنترنت تركز على شحذ وجودها عبر الإنترنت عبر الإنترنت. وهنا يأتي دور مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. هل تبدو مثيرة للاهتمام؟ دعنا نتعمق!

إليك دليل مراقبة وسائل الإعلام:

• ما هي مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟
• كيف تعمل مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟
• ماذا يمكنك أن تفعل ببيانات المراقبة الخاصة بك؟
• أفضل ممارسات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي
• ما هي أفضل أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟
• ملخص

ما هي مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي (والتحليلات)؟

مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي هي مراقبة الكلمات الرئيسية على منصات وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن إشارات للكلمات الرئيسية المحددة مسبقًا. نسميها أيضًا الاستماع الاجتماعي ، حيث تتيح لك مراقبة كل إشارة اجتماعية تحتوي على اسم علامتك التجارية.

ما هي الكلمات الرئيسية التي تستحق التتبع؟ في مجال الأعمال ، يمكن ربطهم بما يلي:

• ماركة
• منتج
• خدمة
• صناعة
• المدير التنفيذي
• المنافسين
• الحملات التسويقية
• هاشتاغ
• أي شيء متعلق بالأعمال

تعتمد مصادر وسائل التواصل الاجتماعي على الأداة التي ستختارها. تراقب Brand24 Facebook و Instagram و Twitter و YouTube و TikTok و Reddit.

هذا ليس كل شيء. تتعقب الأداة أيضًا البودكاست والنشرات الإخبارية والأنظمة الأساسية ومواقع الويب ، مثل مواقع الأخبار ومواقع المراجعة ومنتديات المناقشة والمدونات وغيرها من المصادر المتاحة للجمهور.

علاوة على ذلك ، تحتوي أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية على الكثير من الميزات التحليلية التي توفر لك أكوامًا من البيانات والرؤى حول الكلمات الرئيسية المراقبة.

بعضها يشمل:

• مقاييس الحجم
• مقاييس المشاركة
• مقاييس المشاعر
• مقاييس التأثير
• مقاييس الوصول والتواجد عبر الإنترنت
• + أكثر!

بفضل التحليلات ، يمكنك استخلاص الاستنتاجات الصحيحة وتنفيذها في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

هناك العديد من التطبيقات لرصد وسائل التواصل الاجتماعي في مجال الأعمال. إن الشيء العظيم في ذلك هو أنه يساعد في العديد من مجالات الأعمال:

• إدارة سمعة العلامة التجارية
• إدارة أزمات العلاقات العامة
• تحليل التسويق
• تحليل وسائل الاعلام الاجتماعية
• البحث عن المتجر
• تحليل المنافسين

يستخدمه العديد من عملاء Brand24 للعثور على محادثات ذات صلة ، وبناء علاقات قوية مع المتابعين ، وإنتاج محتوى أفضل ، وبشكل عام ، الترويج لعلامتهم التجارية عبر الإنترنت.

كيف تعمل مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟

يمكن أن يكون لرصد الكلمات بعض الدلالات السلبية ، ولكن لا تقلق - تتبع وسائل التواصل الاجتماعي قانوني تمامًا ومتوافق مع RODO. تمت مراجعة بعض الأدوات ، مثل أدواتنا ، واعتمادها بواسطة Facebook حتى تلبي معايير الخصوصية والأمان.

عندما يتعلق الأمر بالجوانب التقنية ، بعبارة بسيطة ، تستخدم أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية شيئًا مثل روبوت Google للزحف إلى منصات الوسائط الاجتماعية في الوقت الفعلي تقريبًا بحثًا عن كلمات رئيسية محددة مسبقًا.

بالنسبة لي ، هناك ثلاثة جوانب رئيسية للاستماع الاجتماعي:

• انشاء . بادئ ذي بدء ، يبدأ بإنشاء مشروع. تحتاج إلى توفير الكلمات الرئيسية التي تريد تتبعها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. غالبًا ما يكون هناك إعداد متقدم يحتوي على الكلمات الرئيسية المطلوبة والمستبعدة التي يمكن استخدامها لجعل استعلامك أكثر تحديدًا.
• الجمع . ثانيًا ، تقوم الأداة بجمع الإشارات في لوحة القيادة. عادة ما يكون هناك الكثير من المرشحات التي يمكنك استخدامها لتنظيف الإشارات المجمعة وتجميعها ووضع علامة عليها وحذفها. بصرف النظر عن لوحة القيادة ، يمكنك تلقي إشارات مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك بأشكال وكميات مختلفة: تقارير يومية أو أسبوعية أو في الوقت الفعلي.
• التحليل . ثالثًا ، هناك التحليلات. يعتمد ذلك على أداة ، حيث تقوم أدوات مختلفة بتحليل البيانات المختلفة. تحلل بعض الأدوات مقاييس الحجم ، والمشاركة ، والوصول ، والمشاعر ، وتأثير الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي.

ماذا يمكنك أن تفعل ببيانات المراقبة الخاصة بك؟

كثيراً. إنها مسألة منظور وطريقة استخدام البيانات. بالطبع ، يعد تتبع العلامات التجارية أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لاستخدام المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأدوات الاستماع الاجتماعي. لكن يمكنك أن تفعل أكثر من ذلك بكثير.

إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها من خلال مراقبة المصطلحات المختلفة:

• مراقبة علامتك التجارية أو اسم شركتك - اكتشف المكان الذي يتحدث فيه جمهورك عنك ووزع المزيد من المحتوى والإعلانات هناك. تعرف على المزيد حول نوع الجمهور لديك. تعرف على ما يقوله جمهورك عنك وقم بإدارة سمعتك.
• مراقبة منتجك - قم بقياس رأي الجمهور حول منتجك. انظر كيف يتم استخدامه. سيساعدك هذا في العثور على الزاوية الصحيحة للترويج لمنتجك أو إعادة وضعه في السوق إذا لزم الأمر.
• هل اعتقدت أن وسادتك القابلة للنفخ ستكون ضربة قوية للمعسكر؟ قد يعتقد عملاؤك أنها تصنع وسادة سفر أفضل للسيارة.
• كنت تعتقد أن شخصية علامتك التجارية كان ينظر إليها على أنها مضحكة؟ قد يعتقد جمهورك أنك أكثر وقاحة.
• يمكن أن تساعدك هذه الأفكار في معرفة ما إذا كان يجب عليك إعادة وضع منتجك أو تغيير علامتك التجارية في استراتيجيات التسويق الخاصة بك.
• علامات التجزئة للتتبع - حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي غير مكتملة بدون #hashtag. راقب #hashtag لمعرفة عدد مرات استخدامها وما هي المحادثات.
• التحقق من المنتجات المماثلة - تعرف على ما يقوله الأشخاص عن المنتجات المشابهة لمنتجاتك. هل هم أفضل؟ هل هم أسوأ؟ هذه هي الأفكار الرئيسية التي يحتاج فريق البحث والتطوير لديك إلى رؤيتها.
• البحث عن المؤثرين الرئيسيين - هناك أشخاص يحددون الاتجاهات والأشخاص الذين يتابعونهم. إذا لم تكن رائدًا في مجال الموضة (حتى الآن) ، فعليك على الأقل مواكبة آخر المستجدات باتباع المؤثرين المهمين في المجال.
• قم بتحليل المنافسين - انظر إلى نقاط ضعفهم ، وقد يكون هذا شيئًا يمكنك تغطيته بشركتك الخاصة.
• المديرون التنفيذيون الرئيسيون في شركتك - من المحتمل أن يتحدث رئيسك التنفيذي أو متخصص العلاقات العامة عن شركتك ... كثيرًا. راقب ما يقولونه وانظر كيف يتفاعل الناس.

أفضل ممارسات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتساءل عن كيفية تحقيق أقصى استفادة من مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟ انه سهل للغاية. فيما يلي أهم نصائحي لمساعدتك في إعداد مشروع مثالي وقيمة منه.

01 قرر سبب قيامك بالمراقبة

يتم استخدام الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية في العديد من المساحات ، بما في ذلك خدمة العملاء والحصول على ملاحظات العملاء وتتبع تقدم حملات الهاشتاج الخاصة بك.

هل يمكنك استخدامه لكل ما سبق؟ بالطبع - يمكنك استخدام بيانات المراقبة الاجتماعية لأكثر من ذلك بكثير! هذا مجرد تذكير بأنه فكرة جيدة أن يكون لديك خطة (ربما عدة خطط ، واحدة لكل استخدام مختلف) ، أو قد تجد نفسك مرتبكًا ومربكًا من جميع البيانات.

صدقني ، هذا يحدث.

لذا ، قم بإعداد إستراتيجية مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي أولاً!

02 اختر الأداة التي تناسب ميزانيتك واحتياجاتك

هناك الكثير من أدوات الاستماع الاجتماعي في السوق.

الأدوات المجانية (مثل تنبيهات Google و TweetReach وما إلى ذلك) هي خيارات ، بينما الأدوات غير المكلفة (مثل Brand24) تكلف حتى 49 دولارًا في الشهر. يمكن أن تكلف الأدوات متوسطة المدى حوالي 800 دولار شهريًا بينما تأتي أدوات الخدمة الكاملة الأكثر تكلفة عادةً مع مستشارين شخصيين ، ولكنها تكلف عادةً حوالي 1000 دولار شهريًا.

نحب جميعًا الأدوات المجانية لأنها مجانية. لكن لسوء الحظ ، لن يتمكنوا أيضًا من استرداد معظم النتائج. لقد راقبت كتاب Oryx و Crake باستخدام برنامج مجاني لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى أداة مدفوعة Brand24 (مجانية للتجربة).

خلال فترة 24 ساعة ، استردت الأداة المجانية 4 نتائج لـ Oryx و Crake بينما استرجع Brand24 14 نتيجة. هذا فرق 350٪. قد تكون الأداة المجانية كافية لبعض المستخدمين ، لكنها لن تفي بالغرض بالنسبة لمعظم الشركات.

نصيحتي الكبيرة لك هي التسجيل في الإصدارات التجريبية المجانية وطرح الأسئلة إذا كان لديك أي منها.

توفر الأدوات المختلفة ومستويات الخدمة المختلفة إمكانات مختلفة ، لذلك من الأفضل التسوق. اشترك في الإصدارات التجريبية المجانية (واستخدم الأداة بالفعل). ثم حدد موعدًا للاستشارات واطرح الأسئلة.

الهدف هو التأكد من اختيار الأداة التي تناسب ميزانيتك واحتياجاتك.

03 اختر الكلمات الرئيسية ذات الصلة

عندما يتعلق الأمر باختيار الكلمات الرئيسية ، فإن المشتبه بهم المعتادون يشملون علامتك التجارية أو اسم شركتك والمنتج و # الهاشتاج. يعتمد ذلك على سبب قيامك بالمراقبة.

لتقديم خدمة العملاء ، يجب عليك مراقبة كل ما سبق. لن يتم دائمًا وضع علامة على شركتك أو علامتك التجارية في سؤال أو شكوى ، ولا تريد أن يشعر العملاء غير الراضين بالتجاهل. حتى الاستجابة السريعة للاعتراف بإحباطهم يمكن أن تساعد ، مثل هذا:

راقب الكلمات الرئيسية أعلاه وستقوم أداة الاستماع الاجتماعي الخاصة بك بتنبيهك بأي محادثات وشكاوى لم يتم الإشارة إليك فيها.

إذا كنت تراقب لأسباب أخرى ، فقد يتطلب ذلك كلمات رئيسية مختلفة لاسترداد البيانات ذات الصلة.

اختر كلماتك الرئيسية بعناية. فيما يلي بعض الكلمات الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي التي يجب عليك تتبعها.

04 تدقيق إملائي وعلامات ترقيم

قد تكون مدققًا جيدًا ولكن هذا ليس صحيحًا بالضرورة لجمهورك.

بالإضافة إلى ذلك ، بعض المصطلحات محيرة فقط. بين توفركي وتوفركي ، هل أنت متأكد من أنك تعرف أي تهجئة تشير إلى العلامة التجارية وأيها يشير إلى بديل اللحوم العام؟

لتتبع جميع الإشارات إلى العلامات التجارية ، تحقق من التهجئة وعلامات الترقيم. علاوة على ذلك ، قم بتضمين كلمات رئيسية مكتوبة بشكل غير صحيح بالإضافة إلى الكلمات الرئيسية المكتوبة بشكل صحيح والألقاب الشائعة.

05 استخدم الكلمات الأساسية المطلوبة

هذا مفيد بشكل خاص عندما تريد معرفة ما يقوله الناس عن شركتك أو منتجك فيما يتعلق بالشركات والمنتجات الأخرى.

على سبيل المثال ، لاسترداد نتائج المحادثات التي تقارن بين Nike و Reebok ، أود إنشاء مشروع يراقب المحادثات حول Nike. بعد ذلك ، سأدخل Reebok ككلمة رئيسية مطلوبة. سيؤدي هذا إلى استرداد النتائج التي تناقش كلاً من Nike و Reebok.

06 فكر مرتين في الكلمات الرئيسية طويلة الذيل

اللغة غنية بالتنوع. هناك العديد من الطرق المختلفة لقول نفس الشيء. يمكن استخدام كلمات جديدة بدلاً من كلمات أخرى لتوصيل نفس الرسالة.

لقد عبرت للتو عن نفس الفكرة في 3 جمل مختلفة. وأنا شخص واحد فقط. تخيل كل الطرق المختلفة التي يمكن أن يتحدث بها أفراد من جمهورك عنك أو يطلبون توصيات:

• أبحث عن توصيات لأحذية المشي لمسافات طويلة جيدة
• بحاجة إلى توصيات بشأن أحذية المشي لمسافات طويلة جيدة
• أين يمكنني أن أجد أحذية جيدة للمشي لمسافات طويلة؟
• أين يمكنني شراء أحذية جيدة للمشي لمسافات طويلة؟
• هل يمكنك أن تنصحني ببعض أحذية المشي لمسافات طويلة الجيدة؟

عندما تستخدم كلمات رئيسية طويلة الذيل ، فإنها تضيق نطاق نتائجك بشكل كبير وقد ينتهي بك الأمر إلى استبعاد النتائج ذات الصلة أيضًا.

السابق. المراقبة "الحاجة إلى توصيات بشأن أحذية التنزه الجيدة" ستستبعد نتائج "أين يمكنني شراء أحذية المشي لمسافات طويلة الجيدة" . إلا إذا كنت ترصد كلتا العبارتين.

07 تنظيف نتائج الاستماع الاجتماعية الخاصة بك

هذا الجزء مهم لأنه سيساعد أداة المراقبة الاجتماعية الخاصة بك على جمع نتائج أكثر دقة.

قم بتطوير بعض عادات التنظيف الجيدة ومارسها باستمرار للتأكد من حصولك على أعلى جودة.

كيف يتم فعل ذلك؟ تحتوي الخطوات القليلة التالية على ممارسات جيدة لتنظيف نتائجك.

خذ يومًا أو يومين لملاحظة نتائجك

لا يكفي تحديد كلماتك الرئيسية وإدخالها في مشروع تتبع الوسائط الاجتماعية وعدم تسجيل الدخول مرة أخرى إلا بعد أسبوع. الاستماع الاجتماعي هو عملية نشطة ، على الأقل جزئيًا.

ابدأ أي مشروع للرصد الاجتماعي في وقت مبكر. لا يوفر لك هذا بيانات تاريخية فحسب ، بل يتيح لك أيضًا قضاء اليومين الأولين في مراقبة نتائجك والبحث عن طرق لضبط مشروعك وتحسينه.

تعرف على نوع النتائج التي تستردها كلماتك الرئيسية وإعداداتك الحالية. خذ يومًا أو يومين للمراقبة.

ابحث عن نتائج غير ذات صلة

يمكن أن تتخذ النتائج غير الملائمة عدة أشكال ، خاصةً إذا كانت الكلمات الرئيسية التي تراقبها ليست فريدة.

على سبيل المثال ، قمت بإعداد مشروع لمراقبة العلامة التجارية Dove.

نظرًا لكوني إنسانًا آليًا عمليًا ، فقد أوضحت نقطة لتسجيل الدخول إلى مشروعي مرة واحدة على الأقل يوميًا في أول يومين. وهذا شيء جيد فعلته!

في المرة الأولى التي قمت فيها بتسجيل الدخول بعد إعداد المشروع ، كانت أداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بي قد استرجعت بالفعل الكثير من النتائج على Dove .

كان معظمهم حول ماركة Dove . لكن بعضهم بدا هكذا:

كيف يمكنك تنظيف نتائجك للإشارات غير ذات الصلة مثل هذه؟

استخدم الكلمات الرئيسية المستبعدة

دخلت بسرعة إلى كاميرون ككلمة رئيسية مستبعدة. هذا يضمن أن مشروعك لا يسترد النتائج التي تحتوي على Dove إذا ظهرت الكلمة الأساسية كاميرون أيضًا في نفس النتيجة. (النتائج حول Dove Cameron تجعل النظر إلى هذا المشروع أكثر متعة ، لكن للأسف ، هذه ليست نتائج ذات صلة.)

احذف النتائج غير ذات الصلة يدويًا

في بعض الأحيان يكون حذف النتائج غير الملائمة يدويًا أسرع وأسهل.

قم بحظر المجالات وكتم صوت المؤلفين الذين يقدمون لك نتائج غير ذات صلة

إذا لاحظت أن عددًا من نتائجك غير ذات الصلة يأتي من نطاقات أو مواقع ويب محددة ، فاحظرها!

على سبيل المثال ، في مشروع Dove الخاص بي ، تلقيت نتائج حيث تم استخدام كلمة "dove" كفعل ولاحظت أنهم قادمون من مجال على الرياضة ("لقد كان يتنقل ليلتقط الكرة ، ويسافر بسرعة البرق").

لقد حظرت المجال وتوقفت الأداة عن استرداد النتائج غير ذات الصلة من ذلك الموقع.

استخدم الكلمات الأساسية المطلوبة لتنظيف نتائجك

أضف الكلمات الرئيسية المطلوبة المتعلقة بمنتجك أو #hashtag لتنظيف نتائجك.

على سبيل المثال ، للحصول على نتائج أكثر تحديدًا من Dove ، يمكن إضافة الكلمات الرئيسية المطلوبة مثل المرطب أو أي حملات Dove #hashtag لاسترداد المزيد من النتائج المحددة.

08 اكتشف جميع ميزات أداة الاستماع الاجتماعي

لقد لعبت مع الأداة أثناء الإصدار التجريبي المجاني وطرح أي أسئلة لديك. الآن بعد أن اخترت أفضل أداة لعملك ، خذ الوقت الكافي للتعرف عليها. لا تدع أي ميزة تذهب سدى.

قد تفقد تحليلات ذات مغزى ، وفلاتر مفيدة ، وتقارير PDF تم إنشاؤها بسرعة ومقاييس مهمة مثل هذه:

أنا أشجعك بشدة على استكشاف جميع الميزات التي توفرها أداة المراقبة الاجتماعية الخاصة بك. علاوة على ذلك ، يجدر التحقق من آخر التحديثات والميزات. على سبيل المثال ، منذ عام 2021 ، قدمت Brand24 مقياسًا جديدًا يسمى نقاط الحضور:

يساعدك هذا المقياس على فهم الوعي بعلامتك التجارية أو منافسيك أو الموضوعات التي تهمك. إنها طريقة رائعة لتقييم ما إذا كانت جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تؤتي ثمارها.

09 إعطاء الأولوية لنتائجك

رتب نتائجك حسب ترتيب الأهمية ، حتى تعرف ما تحتاج إلى الاهتمام به أولاً.

تتضمن Brand24 ميزات مثل تحليل المشاعر والتفاعلات وفلاتر نقاط المؤثر المصممة لمساعدتك في تحديد أولويات نتائجك.

10 قم بإنشاء معيار لمقارنة نتائجك

ضع معيارًا معياريًا أو قارن نتائجك الأخيرة مع نتائجك من الحملات السابقة أو فترات زمنية مختلفة. سيعطيك هذا فكرة أفضل عن مدى تقدمك بمرور الوقت.

11 ضع علامة على نتائجك ، حتى يسهل العثور عليها

ستجمع بيانات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لفترة من الوقت. تأكد من أن لديك نظامًا لتمييز العناصر المهمة.

قم بإنشاء مجموعات لأنواع معينة من النتائج أو على الأقل قم بتمييزها بطريقة تجعل من السهل العثور عليها عندما تحتاج إليها لاحقًا.

12 تخصيص مشروعك وإعداد إخطارات البريد الإلكتروني

سواء كنت مهتمًا بالمراقبة في الوقت الفعلي أو المراقبة مقدمًا للحصول على بيانات تاريخية في متناول اليد ، استفد من أي فرصة لديك لتخصيص إشعاراتك.

إذا كان بإمكانك تحديد متى وكم مرة تتلقى إعلامات البريد الإلكتروني ، فقم بإعدادها. صندوق الوارد الخاص بك سوف يشكرك لاحقًا.

13 تخصيص تنبيهات العاصفة الخاصة بك

تتيح لك تنبيهات العاصفة معرفة متى حدثت زيادة مفاجئة في عدد النتائج أو زيادة مفاجئة في المحادثات التي تحتوي على كلماتك الرئيسية.

قم بتخصيص تنبيهات العاصفة لإرسال إشعارات إليك عندما يكون الأمر مهمًا.

إذا كنت شركة صغيرة تحصل على إشارات قليلة فقط في اليوم ، فيمكنك إنشاء تنبيهات بالعواصف لإعلامك عندما تتلقى فجأة 12 إشارة في اليوم. (تعرف على ما جعل الناس يتحدثون فجأة وما إذا كان إيجابيًا أم سلبيًا).

إذا كنت شركة متوسطة الحجم أو أكبر ، يمكنك تعيين الحد الأقصى إلى 50 إشارة في اليوم ، أو 250 إشارة في اليوم ، أو ذكر 1000 مرة في اليوم. اجعل الرقم أعلى بكثير من متوسط ​​عدد الإشارات حتى يمكن تنبيهك إلى مشاركة حقيقية.

14 احصل على تطبيق الهاتف المحمول المجاني

مرة أخرى ، لا تقدم جميع أدوات الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا إصدارًا للجوال. إذا كان لديك ، فقم بتنزيله حتى تتمكن من استرداد نتائجك أثناء التنقل - إنه مكمل مثالي لإصدار سطح المكتب.

15 اجمع البيانات التاريخية

تقدم معظم أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي بيانات تاريخية محدودة. إذا كنت بحاجة إلى بيانات تاريخية ، فمن الأهمية بمكان أن تبدأ المراقبة في أقرب وقت ممكن حتى يكون لديك مجموعتك الخاصة من البيانات التاريخية لمقارنتها بالنتائج الأحدث لاحقًا.

يتطلب هذا بعض الصبر والتتبع الدؤوب لوسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن بعد ذلك سيكون لديك بيانات تاريخية يمكنك استخدامها للمقارنة مع البيانات الجديدة لتحديد أسباب الارتفاعات المفاجئة أو الانخفاضات أو الأنماط أو المخالفات في نتائجك.

16 تطوير والحفاظ على عادات المراقبة الجيدة

يعد الاتساق أهم جزء في مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. باستمرار تحقق في. نظف نتائجك باستمرار. الرد والرد باستمرار.

توفر لك مراقبة منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة قدرًا كبيرًا من الوقت (لا تحتاج إلى البحث في الويب لاسترداد النتائج بنفسك) ، ولكن يجب أن تكون عملية نشطة من جانبك أيضًا.

بخلاف ذلك ، سيكون الأمر أشبه بشراء زوج من النظارات ، وتوقع رؤية أفضل ... ثم الاصطدام باستمرار بزوايا الطاولة لأنك تحتفظ بنظارتك داخل درجك.

ما هي الفائدة من ذلك؟

ما هي أفضل أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟

هناك عدد قليل من أدوات المراقبة الاجتماعية التي تستحق التدقيق. سوف تجدهم هنا: أفضل أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.

يقدم معظمهم فترة تجريبية مجانية تمنحك يومين للعب بالأداة.

أفضل طريقة للعثور على الأداة المناسبة هي محاولة ذلك واختيار الأداة التي تلبي توقعاتك. الاختيار يعتمد على احتياجاتك. تختلف كل أداة قليلاً فيما يتعلق بالواجهة أو قابلية الاستخدام أو الميزات أو الأنظمة الأساسية الاجتماعية المتعقبة.

السعر عامل مهم آخر. أنا متأكد من أنك تريد اختيار أداة ميسورة التكلفة. تتراوح تكاليف مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي من بضعة دولارات إلى آلاف شهريًا.

ملخص

لقد راجعنا كل من النصائح الستة عشر الخاصة بمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي التي جمعتها لك. حاولت تغطية أجزاء مختلفة من العملية.

في رأيي ، الاستماع الاجتماعي هو شيء يجب أن يجربه كل مسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من المفيد جدًا تتبع المحادثات عبر الإنترنت حول شركتك ، وإجراء تحليل لمشاعر العلامة التجارية ، وكتابة منشورات جذابة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتطوير تسويق أفضل للمحتوى ، وإثراء تحليلات الوسائط الاجتماعية.

بالطبع ، هناك مزايا أكثر بكثير!

لتلخيص ، دعنا نلقي نظرة على ملخص سريع:

• ضع خطة عامة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي قبل إنشاء مشروع
• اختر الأداة التي تناسب احتياجاتك وميزانيتك
• التسجيل للحصول على تجربة مجانية
• اختر كلماتك الرئيسية بعناية
• نظف نتائجك
• استفد من الميزات التي توفرها أداتك
• تحقق من النتائج باستمرار

آمل أن تكون قد وجدت هذا المنشور مفيدًا وأنك ستستخدم هذه النصائح للحصول على نتائج عالية الجودة من مراقبة الوسائط عبر الإنترنت.

يحفظ

يحفظ

يحفظ