Die Vorteile von und worauf Sie bei der Einstellung von Full-Service-Agenturen achten sollten

Wenn Sie eine Marketingagentur beauftragen möchten, was kann eine Full-Service-Agentur Ihrem Unternehmen bieten?

Full-Service-Agenturen verwalten jeden Aspekt der Online-Präsenz eines Unternehmens, vom Branding bis zur Werbung. Es hat viele Vorteile, diesen Agenturen zu vertrauen, um Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu liefern, aber seien Sie vorsichtig – nicht alle Full-Service-Einheiten sind gleich aufgebaut.

Einige präsentieren sich als One-Stop-Shop, fügen jedoch möglicherweise Dienstleistungen hinzu, in denen sie nicht so erfahren sind, nur um Ihr Geschäft zu erhalten.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, was eine Full-Service-Agentur ist, wann Sie eine brauchen und wann sie eine bessere Option als Boutique- oder Nischenagenturen ist.

Was ist eine Full-Service-Agentur?

Eine Full-Service-Agentur bietet ihren Kunden End-to-End-Marketing-Services, die jeden Aspekt ihrer Online-Marke abdecken:

Sie nehmen auch einen großen Teil des Marketingkuchens ein. Im Jahr 2018 waren Full-Service-Marketingagenturen für 65 % der Gesamthonorare für Marketingdienstleistungen verantwortlich, während Design & Build (18 %), Technik (15 %) und Creative (2 %) den Rest ausmachten.

E-Commerce, Home Services und Immobilien gehören zu den Top-Branchen, mit denen Agenturen zusammenarbeiten, um ihre Marketingziele zu erreichen:

Wenn Sie eine Full-Service-Agentur beauftragen möchten, sind Sie nicht allein. Viele Unternehmen arbeiten entweder derzeit mit einer Full-Service-Agentur zusammen oder haben in der Vergangenheit mit dieser zusammengearbeitet. Eine Studie von Growth Sandwich befragte 230 kleine Unternehmen und fand heraus, dass über die Hälfte von ihnen (65,71 %) in der Vergangenheit mit einer Marketingagentur zusammengearbeitet hatte:

Warum also wenden sich Unternehmen an Full-Service-Agenturen?

Zum einen führen diese Agenturen Unternehmen durch die entmutigende Aufgabe der Einrichtung und Verwaltung ihrer Online-Präsenz.

Eine vollwertige Serviceagentur wird einige, wenn nicht alle der unten aufgeführten Dienstleistungen erbringen. Sobald Sie sich mit einer Agentur getroffen haben, entwickelt diese in der Regel eine Marketingstrategie, die Folgendes umfasst:

• Design und UX
• SEO
• Inhalt
• REM
• Sozialen Medien

Darüber hinaus organisiert und betreut die Agentur alles von der strategischen Planung über die Kreativität, die Marketingproduktion bis hin zu Werbekampagnen. Sobald Kampagnen eingerichtet sind, überwacht die Agentur, A/B-Tests und aktualisiert Kampagnen und berichtet über ihren Erfolg (oder Misserfolg).

Was macht eine Full-Service-Agentur Boutique-Agenturen überlegen?

Bei der Entscheidung zwischen einem Full-Service- oder Boutique-Outfit gibt es einige wichtige Fragen, die sich ein Unternehmen stellen muss:

• Was ist das für ein Geschäft? Ist es B2B? B2C? SaaS? Ziegel und Mörtel?
• Was ist das Hauptziel?
• Wo steht das Unternehmen in seiner Branche? Handelt es sich um ein Startup oder ist es etabliert, möchte aber seine Markenwahrnehmung ändern? Was braucht es von einer Online-Präsenz?

Dies wird einem Unternehmen helfen, herauszufinden, wo sich sein Publikum befindet und was seine Marketingziele sind. Erst dann können sie entscheiden, ob eine Full-Service-Agentur oder eine Boutique-Agentur am besten geeignet ist. Wenn ein Unternehmen seine gesamte Online-Präsenz steigern möchte, ist es ratsamer, bei einer Full-Service-Agentur zu unterzeichnen.

Die Vorteile einer Full-Service-Agentur

Verschiedene Agenturen zu beauftragen, um jeden Aspekt eines Unternehmens abzudecken, kann ein Albtraum sein. Für jede Agentur, die Sie beauftragen, bedeutet dies, dass Sie einen weiteren Ansprechpartner kontaktieren und Informationen und Ideen an eine weitere Abteilung weitergeben können. Das kann bei vielen zusammenkommen:

Da Full-Service alles aus einer Hand umfasst, haben Sie wahrscheinlich einen Ansprechpartner innerhalb der Agentur, der sich um alles kümmert. Unternehmen verlassen sich in der Regel auf Full-Service-Agenturen, um alles von SEO über Content-Marketing bis hin zu CRO anzubieten:

Natürlich arbeiten Nischenagenturen für einige Unternehmen. Sie leben und atmen ihren spezifischen Marketingkanal. Wenn beispielsweise der Großteil Ihres Publikums auf Facebook und Instagram lebt und Sie keine anderen Kanäle gefunden haben, die Ergebnisse liefern, dann ist die Einstellung einer Boutique-Agentur, die sich ausschließlich auf Facebook- und Instagram-Marketing konzentriert, möglicherweise die beste Option.

Eine Full-Service-Agentur ist die bessere Option für Unternehmen, die ihre Marketingaktivitäten größtenteils oder vollständig extern abwickeln möchten. Diese Agenturen verfügen über die Ressourcen, Teammitglieder und Erfahrung, um ein komplettes Paket bereitzustellen.

Gina Rodriguez von der Full-Service-Agentur Keenability gibt ihre Erklärung:

Das macht es nicht nur für den Kunden einfacher, sondern auch für die Agentur – vor allem, wenn die Agentur die Website verwaltet, da SEO-Team, Social-Media-Manager und Content-Autor synchron miteinander arbeiten müssen, um erfolgreich zu sein...

Ein Marketingteam funktioniert als Einheit viel besser und bietet eine All-in-One-Lösung, während eine vielfältige Gruppe talentierter Einzelpersonen mit unterschiedlichen Disziplinen zusammenarbeitet, um Ergebnisse zu erzielen.

So finden Sie eine Full-Service-Agentur

Wenn Sie sich entschieden haben, ein Full-Service-Team einzustellen, finden Sie eines, das alle Ihre Anforderungen erfüllt. Das bedeutet, eine Agentur zu finden, die zuverlässig und effizient ist und mit Ihrer Marke zusammenarbeitet, um das Beste aus Ihren Marketingausgaben herauszuholen.

Bevor Sie eine Entscheidung treffen und bei einer Full-Service-Agentur unterschreiben, stellen Sie sicher, dass alle Ihre Fragen beantwortet sind. Rausfinden:

• Welche Dienstleistungen die Agentur genau anbietet (und ob sie alle in dem von Ihnen ausgehandelten Preis enthalten sind)
• Welche Bereiche des Marketings/der Werbung Ihrer Meinung nach Ihrem Unternehmen die besten Ergebnisse liefern
• Arbeiten sie mit einer Retainer-Gebührenstruktur oder einem Prozentsatz der Marketing-/Werbeausgaben?
• Können sie Ihrem Unternehmen bei der Medienarbeit helfen?
• Wie wird die Agentur mit Ihrem Unternehmen interagieren und kommunizieren? Werden Sie einen Agenten haben, der die gesamte Kommunikation übernimmt?
• Welche Erfahrungen haben sie in der Zusammenarbeit mit ähnlichen Unternehmen gemacht?

Lassen Sie sich nicht täuschen, je mehr Dienstleistungen eine Agentur anbietet, desto erfahrener sind sie oder desto besser werden die Dienstleistungen. Manchmal ist dies nicht der Fall. Alexandra Golaszewska von der Marketingagentur Helios Media sagte, dass die Zusammenarbeit mit einer Agentur nur dann eine gute Lösung ist, wenn die Agentur in allen angebotenen Dienstleistungen gut ist.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass eine Agentur eine Sache – oder vielleicht mehrere – hat, in der sie sich auszeichnet, und dann andere Dienstleistungen anbietet, weil sie der Meinung sind, dass Kunden alles an einem Ort bekommen möchten. Das bedeutet nicht, dass sie in all diesen Dingen gleich gut sind.

Aus diesem Grund müssen Unternehmen die Initiative ergreifen, tiefer einzutauchen und die Fähigkeiten und Ergebnisse der Agentur für andere Kunden zu untersuchen.

Wie bekannt sind sie?

Suchen Sie nach ihren letzten Kampagnen und finden Sie heraus, welche Teammitglieder des Agenturteams zu den Kampagnenergebnissen beigetragen haben. Sehen Sie sich dann das Feedback ihrer aktuellen oder früheren Kunden zu ihrer Zufriedenheit an.

Zum Beispiel sieht die Marketingagentur 360i online bemerkenswert beeindruckend aus:

Aber wie schneidet ihre Arbeit in Kundenbewertungen ab? Mit 475 Bewertungen haben sie eine 4,7 verdient, die Anerkennung scheint also wohlverdient zu sein:

Eine Full-Service-Agentur muss jedoch mehr als bekannt und etabliert sein. Sie müssen in den Bereichen Konzeptwissen, Grafikdesign, Texterstellung, Studioarbeit und Markenentwicklung erfahren sein, um diesen Test zu bestehen.

Wie strategisch sind sie?

Jede Full-Service-Agentur, die ihr Geld wert ist, lebt davon, strategische Pläne zu entwickeln, von denen ihre Kunden profitieren. Sehen Sie sich dazu die vorherigen Medienkampagnen der Agentur, die Techniken zur Markenpositionierung und die Verfolgung der Metriken für jede Kampagne an.

Überprüfen Sie ihre Gesamtstrategie… Haben sie Post-Click-Landingpages für Anzeigen und Content-Marketing für die organische Markenbekanntheit verwendet? Wie kosteneffektiv waren ihre PPC-Ausgaben? Welche Ergebnisse haben sie von automatisiert ausgelösten E-Mails gesehen?

Eine Strategie sollte jeden Aspekt der Agentur einbeziehen, der auf dasselbe Ziel hinarbeitet, wie die Einführung eines neuen Produkts oder ein Rebranding.

Fordern Sie eine Kopie einer früheren Kampagne oder eines ähnlichen Unternehmens an, damit Sie deren Leistung bewerten können. Sie sollten mehrere Fallstudien haben, die sie Ihnen schicken können, um ihre beeindruckenden Ergebnisse zu präsentieren.

Machen sie die Produktion im eigenen Haus?

Eine Full-Service-Agentur sollte in der Lage sein, alle Ihre Marketingaktivitäten von der Webentwicklung bis zum Digitaldruck intern abzuwickeln. Wenn sie es nicht tun und es auslagern müssen, verfehlt dies den ganzen Zweck, sie einzustellen.

Wenn sie auslagern, besteht eine gute Chance, dass dies Ihre Zeitpläne zu einem bestimmten Zeitpunkt während Ihrer Arbeitsbeziehung beeinträchtigen könnte.

Das letzte Wort zu Full-Service-Agenturen

Wenn Ihr Unternehmen nach einer Möglichkeit sucht, jeden Aspekt Ihrer Online-Präsenz zu verwalten – von Facebook über Google-Anzeigen, Webdesign, SEO, Content-Marketing und mehr, ist eine Full-Service-Agentur wahrscheinlich die beste Option.

Sie richten sich an Unternehmen, die ein Komplettpaket suchen. Full-Service-Agenturen sind beliebt, weil sie dem Marketing die Kopfschmerzen nehmen und in vielerlei Hinsicht fundierte Entscheidungen über Kampagnen treffen, damit Sie es nicht müssen.

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