Korzyści i na co zwrócić uwagę przy zatrudnianiu agencji pełnej obsługi

Jeśli chcesz wynająć agencję marketingową, co agencja oferująca pełen zakres usług może zaoferować Twojej firmie?

Agencje oferujące pełen zakres usług zarządzają każdym aspektem obecności firmy w Internecie, od brandingu po reklamę. Zaufanie tym agencjom w zakresie dostarczania wyników dla Twojej firmy ma wiele zalet, ale uważaj — nie wszystkie podmioty oferujące pełen zakres usług są zbudowane tak samo.

Niektórzy prezentują się jako punkt kompleksowej obsługi, ale mogą dodawać usługi, w których nie są tak doświadczeni, tylko po to, aby zdobyć Twoją firmę.

Ten przewodnik zagłębi się w to, czym jest agencja oferująca pełen zakres usług, kiedy jej potrzebujesz i kiedy są lepszą opcją niż agencje butikowe lub niszowe.

Czym jest agencja full-service?

Agencja oferująca pełen zakres usług to taka, która zapewnia klientom kompleksowe usługi marketingowe, które obejmują każdy aspekt ich marki online:

Zabierają też dużą część marketingowego tortu. W 2018 r. agencje marketingowe oferujące pełen zakres usług odpowiadały za 65% łącznych opłat pobieranych za usługi marketingowe, a Design & Build (18%), Technical (15%) i Creative (2%) nadrabiały resztę.

E-commerce, usługi dla domu i nieruchomości należą do najlepszych branż, z którymi współpracują agencje, aby osiągnąć swoje cele marketingowe:

Jeśli chcesz wynająć agencję z pełnym zakresem usług, nie jesteś sam. Wiele firm albo obecnie współpracuje z agencją świadczącą pełen zakres usług, albo podpisało z nimi umowę w przeszłości. Badanie przeprowadzone przez Growth Sandwich przeprowadziło wywiady z 230 małymi firmami i wykazało, że ponad połowa z nich (65,71%) pracowała w przeszłości z agencją marketingową:

Dlaczego więc firmy zwracają się do agencji oferujących pełną obsługę?

Po pierwsze, agencje te prowadzą firmy przez trudne zadanie tworzenia i zarządzania swoją obecnością w Internecie.

Pełnoprawna agencja usługowa zapewni niektóre, jeśli nie wszystkie z poniższych usług. Po spotkaniu z agencją zazwyczaj opracowują one strategię marketingową, która obejmuje:

• Projekt i UX
• SEO
• Zadowolony
• SEM
• Media społecznościowe

Ponadto agencja będzie organizować i obsługiwać wszystko, począwszy od planowania strategicznego, kreatywności, produkcji marketingowej i kampanii reklamowych. Po skonfigurowaniu kampanii agencja będzie monitorować, testować A/B i aktualizować kampanie oraz raportować o ich sukcesie (lub niepowodzeniu).

Co sprawia, że ​​agencja oferująca pełen zakres usług jest lepsza od agencji butikowych?

Przy podejmowaniu decyzji o wynajęciu wyposażenia z pełną obsługą lub butiku, firma musi sobie zadać kilka kluczowych pytań:

• Co to za biznes? Czy to B2B? B2C? SaaS? Cegła i zaprawa?
• Jaki jest główny cel?
• Jaka jest firma w swojej branży? Czy jest to startup, czy może już działa, ale chce zmienić postrzeganie swojej marki? Czego potrzebuje od obecności online?

Pomoże to firmie dowiedzieć się, gdzie są ich odbiorcy i jakie są ich cele marketingowe. Dopiero wtedy mogą określić, czy najlepsza jest agencja full-service, czy butikowa. Jeśli firma chce zwiększyć swoją obecność w Internecie, bardziej wskazane jest podpisanie umowy z agencją oferującą pełen zakres usług.

Korzyści z agencji full service

Zatrudnianie różnych agencji do obsługi każdego aspektu firmy może być koszmarem. Dla każdej agencji, którą zatrudniasz, oznacza to kolejną osobę, z którą możesz się skontaktować i przekazać informacje i pomysły jeszcze innemu działowi. To może dać wiele osób:

Ponieważ pełna obsługa obejmuje wszystko pod jednym dachem, prawdopodobnie będziesz mieć jeden punkt kontaktowy w agencji, który zajmie się wszystkim. Firmy zazwyczaj opierają się na agencjach oferujących pełen zakres usług, aby zapewnić wszystko, od SEO po content marketing i CRO:

Oczywiście dla niektórych firm działają agencje niszowe. Żyją i oddychają swoim specyficznym kanałem marketingu. Na przykład, jeśli większość Twoich odbiorców mieszka na Facebooku i Instagramie i nie zauważyłeś, że inne kanały zapewniają wyniki — najlepszym rozwiązaniem może być zatrudnienie agencji butikowej, która koncentruje się wyłącznie na marketingu na Facebooku i Instagramie.

Agencja oferująca pełen zakres usług będzie lepszą opcją dla firm, które chcą, aby większość lub wszystkie działania marketingowe były obsługiwane zewnętrznie. Agencje te mają zasoby, członków zespołu i doświadczenie, aby zapewnić kompletny pakiet.

Gina Rodriguez z agencji full-service Keenability przedstawia swoje wyjaśnienie:

Ułatwia to nie tylko klientowi, ale także agencji — zwłaszcza jeśli agencja zarządza stroną internetową, ponieważ zespół SEO, menedżer mediów społecznościowych i autor treści muszą współpracować ze sobą, aby odnieść sukces…

Zespół marketingowy działa znacznie lepiej jako jednostka i zapewnia kompleksowe rozwiązanie, jednocześnie utrzymując zróżnicowaną grupę utalentowanych osób z różnych dyscyplin współpracujących ze sobą, aby zapewnić wyniki.

Jak znaleźć agencję full service

Gdy już zdecydujesz się zatrudnić zespół świadczący pełen zakres usług, znajdź taki, który spełnia wszystkie Twoje wymagania. Oznacza to znalezienie agencji, która jest niezawodna, wydajna i będzie współpracować z Twoją marką, aby jak najlepiej wykorzystać wydatki marketingowe.

Zanim podejmiesz decyzję i podpiszesz umowę z agencją oferującą pełen zakres usług, upewnij się, że uzyskałeś odpowiedzi na wszystkie pytania. Odkryć:

• Dokładnie, jakie usługi oferuje agencja (i czy wszystkie są wliczone w wynegocjowaną cenę)
• Jakie obszary marketingu/reklamy ich zdaniem zapewnią Twojej firmie najlepsze wyniki?
• Czy działają w oparciu o strukturę opłat stałych lub procent wydatków na marketing/reklamę?
• Czy mogą pomóc Twojej firmie w dotarciu do mediów?
• Jak agencja będzie współdziałać i komunikować się z Twoją firmą? Czy będziesz miał jednego agenta, który zajmie się całą komunikacją?
• Jakie jest ich doświadczenie w pracy z firmami podobnymi do Twojej?

Nie daj się zwieść myśleniu, że im więcej usług oferuje agencja, tym bardziej mają doświadczenie lub tym lepsze będą usługi. Czasami tak nie jest. Aleksandra Golaszewska z agencji marketingowej Helios Media powiedziała, że ​​współpraca z agencją jest dobrym rozwiązaniem tylko wtedy, gdy agencja jest dobra we wszystkich oferowanych przez nią usługach.

Nierzadko zdarza się, że agencja ma jedną rzecz – a może kilka – w której [wyróżnia się], a następnie oferuje inne usługi, ponieważ uważają, że klienci chcą mieć wszystko w jednym miejscu. To nie znaczy, że są równie dobrzy we wszystkich tych rzeczach.

Z tego powodu firmy muszą podjąć inicjatywę, aby zagłębić się głębiej i przyjrzeć się możliwościom agencji i wynikom osiąganym dla innych klientów.

Jaka jest ich sława?

Poszukaj ich ostatnich kampanii i dowiedz się, którzy członkowie zespołu agencji zespołowej przyczynili się do wyników kampanii. Następnie przyjrzyj się informacjom zwrotnym od ich obecnych lub byłych klientów na temat ich poziomu satysfakcji.

Na przykład agencja marketingowa 360i wygląda wyjątkowo imponująco w Internecie:

Ale jak ich praca wypada w recenzjach klientów? Z 475 ocenami zdobyli 4,7, więc uznanie wydaje się być zasłużone:

Agencja full-service musi być jednak bardziej niż dobrze znana i ugruntowana. Aby zdać ten test, muszą posiadać umiejętności w zakresie wiedzy koncepcyjnej, projektowania graficznego, copywritingu, pracy w studiu i inżynierii marki.

Jak strategiczne są?

Każda agencja oferująca pełen zakres usług, warta swoich pieniędzy, rozwija się dzięki tworzeniu planów strategicznych, które przynoszą korzyści jej klientom. Aby to zrobić, sprawdź poprzednie kampanie medialne agencji, techniki pozycjonowania marki i sposób śledzenia danych dla każdej kampanii.

Sprawdź ogólną strategię… Czy korzystali ze stron docelowych po kliknięciu w reklamach i marketingu treści w celu zwiększenia świadomości marki? Jak opłacalne były ich wydatki na PPC? Jakie wyniki uzyskali dzięki automatycznym wyzwalanym wiadomościom e-mail?

Strategia powinna obejmować każdy aspekt agencji dążący do tego samego celu, na przykład wprowadzenia nowego produktu lub rebrandingu.

Poproś o kopię poprzedniej kampanii lub firmy podobnej do Twojej, aby móc ocenić ich skuteczność. Powinni mieć kilka studiów przypadku, które mogą wysłać, aby zaprezentować swoje imponujące wyniki.

Czy produkują we własnym zakresie?

Agencja oferująca pełen zakres usług powinna mieć możliwość samodzielnej obsługi wszystkich działań marketingowych, od tworzenia stron internetowych po druk cyfrowy. Jeśli tego nie robią i muszą zlecić to na zewnątrz, niweczy to cały cel ich zatrudniania.

Jeśli są zlecani na zewnątrz, istnieje duża szansa, że ​​może to utrudnić realizację harmonogramów na pewnym etapie relacji roboczych.

Ostatnie słowo w sprawie agencji oferujących pełen zakres usług

Jeśli Twoja firma szuka sposobu na zarządzanie każdym aspektem Twojej obecności w Internecie — od Facebooka po reklamy Google, projektowanie stron internetowych, SEO, marketing treści i nie tylko, agencja oferująca pełen zakres usług jest prawdopodobnie najlepszą opcją.

Przeznaczone są dla firm poszukujących kompletnego pakietu. Agencje full-service są popularne, ponieważ odciążają marketing od bólu głowy i pod wieloma względami podejmują świadome decyzje dotyczące kampanii, więc Ty nie musisz tego robić.

Zamień więcej kliknięć reklam w konwersje dzięki Instapage Advertising Conversion Cloud. Dzięki AdMap, personalizacji 1:1, wbudowanej współpracy, projektom z doskonałymi pikselami i nie tylko, żadne inne rozwiązanie nie może się równać. Zarejestruj się na demo Instapage Enterprise już dziś.