Os benefícios e o que procurar ao contratar agências de serviço completo

Se você deseja contratar uma agência de marketing, o que uma agência de serviço completo pode oferecer ao seu negócio?

Agências de serviço completo gerenciam todos os aspectos da presença online de uma empresa, da marca à publicidade. Há muitas vantagens em confiar nessas agências para fornecer resultados para sua empresa, mas cuidado - nem todas as entidades de serviço completo são criadas da mesma forma.

Alguns se apresentam como um balcão único, mas podem estar adicionando serviços nos quais não têm tanta experiência apenas para fazer seu negócio.

Este guia vai mergulhar no que é uma agência de serviço completo, quando você precisa de uma e quando ela é uma opção melhor do que agências boutique ou de nicho.

O que é uma agência de serviço completo?

Uma agência de serviço completo é aquela que fornece aos clientes serviços de marketing ponta a ponta que cobrem todos os aspectos de sua marca online:

Eles também levam uma grande parte do bolo de marketing. Em 2018, as agências de marketing de serviço completo eram responsáveis ​​por 65% do total das taxas cobradas por serviços de marketing, com Design & Build (18%), Técnico (15%) e Criativo (2%) pelo restante.

Comércio eletrônico, serviços domésticos e imóveis estão entre as principais agências com as quais as agências tendem a trabalhar para atingir seus objetivos de marketing:

Se você está pensando em contratar uma agência de serviço completo, não está sozinho. Muitas empresas estão trabalhando atualmente com uma agência de serviço completo ou assinaram com ela no passado. Um estudo da Growth Sandwich entrevistou 230 pequenas empresas e descobriu que mais da metade delas (65,71%) havia trabalhado com uma agência de marketing no passado:

Então, por que as empresas recorrem a agências de serviço completo?

Por um lado, essas agências orientam as empresas na difícil tarefa de configurar e gerenciar sua presença online.

Uma agência de serviços completa fornecerá alguns, senão todos, os serviços abaixo. Depois de se encontrar com uma agência, eles normalmente desenvolverão uma estratégia de marketing que inclui:

• Design e UX
• SEO
• Contente
• SEM
• Mídia social

Além disso, a agência organizará e tratará de tudo, desde planejamento estratégico, criatividade, produção de marketing e campanhas publicitárias. Uma vez que as campanhas são configuradas, a agência irá monitorar, testar A / B e atualizar as campanhas e relatar seu sucesso (ou fracasso).

O que torna uma agência de serviço completo superior às agências boutique?

Ao decidir entre contratar uma roupa de serviço completo ou boutique, existem algumas perguntas-chave que uma empresa precisa se perguntar:

• Que tipo de negócio é? É B2B? B2C? SaaS? Tijolo e argamassa?
• Qual é o objetivo principal?
• Qual a posição da empresa em seu setor? É uma startup ou está estabelecida, mas quer mudar a percepção de sua marca? O que é necessário de uma presença online?

Isso ajudará uma empresa a descobrir onde está seu público e quais são seus objetivos de marketing. Só então eles podem determinar se uma agência de serviço completo ou uma agência boutique é melhor. Se uma empresa está procurando aumentar sua presença online, então é mais aconselhável assinar com uma agência de serviço completo.

Os benefícios de uma agência de serviço completo

Contratar agências diferentes para cobrir cada aspecto de um negócio pode ser um pesadelo. Para cada agência que você contrata, significa outra pessoa para entrar em contato e repassar informações e ideias para outro departamento. Isso pode somar muitas pessoas:

Como o serviço completo engloba tudo sob o mesmo teto, provavelmente você terá um ponto de contato dentro da agência que cuida de tudo. As empresas normalmente contam com agências de serviço completo para fornecer tudo, desde SEO a marketing de conteúdo e CRO:

Claro, agências de nicho funcionam para algumas empresas. Eles vivem e respiram seu canal específico de marketing. Por exemplo, se a maior parte do seu público mora no Facebook e Instagram e você não encontrou nenhum outro canal que forneça resultados - então, contratar uma agência boutique que se concentra exclusivamente em marketing no Facebook e Instagram pode ser sua melhor opção.

Uma agência de serviço completo será a melhor opção para as empresas que desejam que a maior parte ou todas as suas operações de marketing sejam tratadas externamente. Essas agências têm os recursos, membros da equipe e experiência para fornecer um pacote completo.

Gina Rodriguez, da agência de serviço completo Keenability, oferece sua explicação:

Isso não apenas torna tudo mais fácil para o cliente, mas também para a agência - especialmente se a agência gerencia o site como a equipe de SEO, gerente de mídia social e redator de conteúdo, todos precisam trabalhar em sincronia uns com os outros para ter sucesso ...

Uma equipe de marketing funciona muito melhor como uma unidade e fornece uma solução completa, enquanto mantém um grupo diversificado de indivíduos talentosos com diferentes disciplinas trabalhando juntos para garantir resultados.

Como encontrar uma agência de serviço completo

Depois de decidir contratar uma equipe de serviço completo, encontre uma que preencha todas as suas caixas. Isso significa encontrar uma agência confiável, eficiente e que trabalhará com sua marca para aproveitar ao máximo seus gastos com marketing.

Antes de tomar uma decisão e assinar com uma agência de serviço completo, certifique-se de obter todas as suas perguntas respondidas. Descobrir:

• Exatamente quais serviços a agência oferece (e se estão incluídos no preço que você negociou)
• Quais áreas de marketing / publicidade eles acham que proporcionarão os melhores resultados à sua empresa
• Eles operam em uma estrutura de taxa de retenção ou porcentagem de gastos com marketing / publicidade?
• Eles podem ajudar sua empresa com divulgação na mídia?
• Como a agência irá interagir e se comunicar com sua empresa? Você terá um agente que lida com todas as comunicações?
• Qual é a experiência deles em trabalhar com empresas semelhantes à sua?

Não se iluda pensando que quanto mais serviços uma agência oferece, mais experientes ela tem ou melhores serão os serviços. Às vezes, esse não é o caso. Alexandra Golaszewska, da agência de marketing Helios Media, disse que trabalhar com uma agência só é uma boa solução se a agência for boa em todos os serviços que oferece.

Não é incomum que uma agência tenha uma coisa - ou talvez várias - em que seja excelente e depois ofereça outros serviços porque acham que os clientes querem ter tudo em um só lugar. Isso não significa que eles sejam igualmente bons em todas essas coisas.

Por isso, as empresas devem tomar a iniciativa de mergulhar mais fundo e olhar as capacidades da agência e os resultados produzidos para outros clientes.

Eles são famosos?

Pesquise suas campanhas recentes e descubra quais membros da equipe da agência da equipe contribuíram para os resultados da campanha. Em seguida, observe o feedback de seus clientes atuais ou anteriores sobre seus níveis de satisfação.

Por exemplo, a agência de marketing 360i parece incrivelmente impressionante online:

Mas como o trabalho deles se compara nas avaliações dos clientes? Com 475 avaliações, eles obtiveram 4,7, então o reconhecimento parece ser bem merecido:

Uma agência de serviço completo deve ser mais do que bem conhecida e estabelecida, no entanto. Eles devem ser qualificados em conhecimento de conceito, design gráfico, redação, trabalho de estúdio e engenharia de marca para passar neste teste.

Quão estratégicos eles são?

Qualquer agência de serviço completo que valha seu dinheiro prospera na criação de planos estratégicos que beneficiam seu cliente. Para fazer isso, verifique as campanhas de mídia anteriores da agência, técnicas de posicionamento de marca e como eles rastrearam as métricas de cada campanha.

Reveja sua estratégia geral ... Eles usaram páginas de destino pós-clique para anúncios e marketing de conteúdo para reconhecimento de marca orgânica? Qual foi o custo-benefício de seus gastos com PPC? Que resultados eles viram nos e-mails disparados automatizados?

Uma estratégia deve envolver todos os aspectos da agência trabalhando para o mesmo objetivo, como o lançamento de um novo produto ou uma reformulação da marca.

Solicite uma cópia de uma campanha anterior ou empresa semelhante à sua para que você possa avaliar seu desempenho. Eles devem ter vários estudos de caso para enviar a você para mostrar seus resultados impressionantes.

Eles fazem a produção internamente?

Uma agência de serviço completo deve ter os recursos para lidar com todas as suas operações de marketing, desde o desenvolvimento da web até a impressão digital internamente. Se não o fizerem e tiverem que terceirizar, isso anulará todo o propósito de contratá-los.

Se eles estiverem terceirizando, há uma boa chance de que isso possa atrapalhar seus cronogramas em algum estágio de seu relacionamento de trabalho.

A palavra final sobre as agências de serviço completo

Se sua empresa está procurando uma maneira de gerenciar todos os aspectos de sua presença online - do Facebook a anúncios do Google, web design, SEO, marketing de conteúdo e muito mais, uma agência de serviço completo é provavelmente sua melhor opção.

Eles são voltados para empresas que buscam um pacote completo. Agências de serviço completo são populares porque afastam a dor de cabeça do marketing e, em muitos aspectos, tomam decisões informadas sobre campanhas para que você não precise fazer isso.

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