Tam Hizmet Acenteleri İşe Alırken Nelere Dikkat Edilmeli ve Faydaları

Bir pazarlama ajansı kiralamak istiyorsanız, tam hizmet ajansı işinize ne sunabilir?

Tam hizmet ajansları, bir şirketin çevrimiçi varlığının markalaşmadan reklamcılığa kadar her yönünü yönetir. Şirketiniz için sonuçlar sağlamak için bu ajanslara güvenmenin birçok avantajı vardır, ancak dikkatli olun - tüm tam hizmet kuruluşları aynı şekilde kurulmamıştır.

Bazıları kendilerini tek adresli bir mağaza olarak tanıtıyor, ancak yalnızca işinizi elde etmek için deneyimli olmadıkları hizmetleri ekliyor olabilirler.

Bu kılavuz, tam hizmet ajansının ne olduğunu, ne zaman ihtiyacınız olduğunu ve ne zaman butik veya niş ajanslardan daha iyi bir seçenek olduklarını ele alacaktır.

Tam hizmet ajansı nedir?

Tam hizmet ajansı, müşterilere çevrimiçi markalarının her yönünü kapsayan uçtan uca pazarlama hizmetleri sağlayan bir ajanstır:

Pazarlama pastasından da büyük bir pay alıyorlar. 2018'de, tam hizmet pazarlama ajansları, pazarlama hizmetleri için alınan toplam ücretlerin %65'inden sorumluydu ve geri kalanını Design & Build (%18), Teknik (%15) ve Yaratıcı (%2) oluşturdu.

E-ticaret, ev hizmetleri ve emlak, ajansların pazarlama hedeflerine ulaşmak için birlikte çalıştıkları en iyi sektörler arasındadır:

Tam hizmet veren bir ajans kiralamayı düşünüyorsanız, yalnız değilsiniz. Birçok işletme ya şu anda tam hizmet veren bir ajansla çalışıyor ya da geçmişte onlarla sözleşme imzaladı. Growth Sandwich tarafından yapılan bir araştırma, 230 küçük işletmeyle görüştü ve bunların yarısından fazlasının (%65,71) geçmişte bir pazarlama ajansıyla çalıştığını tespit etti:

Peki, şirketler neden tam hizmet ajanslarına yöneliyor?

Birincisi, bu ajanslar şirketlere çevrimiçi varlıklarını kurma ve yönetme gibi göz korkutucu görevlerde rehberlik eder.

Tam teşekküllü bir hizmet ajansı, aşağıdaki hizmetlerin tümünü olmasa da bazılarını sağlayacaktır. Bir ajansla görüştükten sonra, genellikle aşağıdakileri içeren bir pazarlama stratejisi geliştirirler:

• Tasarım ve UX
• SEO
• İçerik
• SEM
• Sosyal medya

Bunun da ötesinde, ajans stratejik planlama, yaratıcılık, pazarlama prodüksiyonu ve reklam kampanyalarına kadar her şeyi organize edecek ve yönetecek. Kampanyalar oluşturulduktan sonra, ajans kampanyaları izleyecek, A/B testi yapacak ve güncelleyecek ve başarıları (veya başarısızlıkları) hakkında rapor verecektir.

Tam hizmet veren bir ajansı butik ajanslardan üstün kılan nedir?

Tam hizmet veya butik bir şirket kiralama arasında karar verirken, bir şirketin kendisine sorması gereken bazı önemli sorular vardır:

• Ne tür bir iş? B2B mi? B2C? Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar? Tuğla ve harç?
• Ana hedef nedir?
• Şirket, sektöründe nerede duruyor? Bir başlangıç ​​mı, yoksa kurulmuş ancak marka algısını değiştirmek mi istiyor? Çevrimiçi bir varlıktan neye ihtiyacı var?

Bu, bir işletmenin hedef kitlesinin nerede olduğunu ve pazarlama hedeflerinin ne olduğunu anlamasına yardımcı olacaktır. Ancak o zaman tam hizmet ajansının mı yoksa butik ajansın mı en iyisi olduğuna karar verebilirler. Bir şirket çevrimiçi varlığının tamamını artırmak istiyorsa, tam hizmet veren bir ajansla anlaşmak daha tavsiye edilir.

Tam hizmet ajansının faydaları

Bir işletmenin her yönünü kapsayacak şekilde farklı ajansları işe almak bir kabus olabilir. Kiraladığınız her ajans için iletişime geçilecek başka bir kişi, bilgi ve fikirlerin başka bir departmana iletilmesi anlamına gelir. Bu, birçok insan ekleyebilir:

Tam hizmet, her şeyi tek bir çatı altında kapsadığından, ajans içinde her şeyle ilgilenen tek bir irtibat kişiniz olacaktır. Şirketler genellikle SEO'dan içerik pazarlamasına ve CRO'ya kadar her şeyi sağlamak için tam hizmet veren ajanslara dayanır:

Tabii ki, niş ajanslar bazı işletmeler için çalışır. Kendi özel pazarlama kanallarını yaşar ve nefes alırlar. Örneğin, hedef kitlenizin çoğu Facebook ve Instagram'da yaşıyorsa ve sonuç veren başka bir kanal bulamadıysanız, yalnızca Facebook ve Instagram pazarlamasına odaklanan bir butik ajans kiralamak en iyi seçeneğiniz olabilir.

Tam hizmet ajansı, pazarlama operasyonlarının çoğunu veya tamamını harici olarak ele almak isteyen şirketler için daha iyi bir seçenek olacaktır. Bu ajanslar, eksiksiz bir paket sağlamak için kaynaklara, ekip üyelerine ve deneyime sahiptir.

Tam hizmet ajansı Keenability'den Gina Rodriguez açıklamasını sunuyor:

Sadece müşteri için değil, ajans için de kolaylaştırıyor - özellikle ajans web sitesini SEO ekibi olarak yönetiyorsa, sosyal medya yöneticisi ve içerik yazarı, başarılı olmak için birbirleriyle senkronize çalışmalıdır...

Bir pazarlama ekibi, bir birim olarak çok daha iyi çalışır ve sonuçları sağlamak için birlikte çalışan farklı disiplinlere sahip çeşitli yetenekli bireylerden oluşan bir grubu korurken hepsi bir arada bir çözüm sunar.

Tam hizmet ajansı nasıl bulunur

Tam hizmet veren bir ekip tutmaya karar verdiğinizde, tüm beklentilerinizi karşılayan bir ekip bulun. Bu, güvenilir, verimli ve pazarlama harcamalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için markanızla birlikte çalışacak bir ajans bulmak anlamına gelir.

Bir karar vermeden ve tam hizmet veren bir acente ile anlaşmadan önce, tüm sorularınızın yanıtını aldığınızdan emin olun. Bulmak:

• Acentenin tam olarak hangi hizmetleri sunduğu (ve eğer bunların tümü, pazarlık yaptığınız fiyata dahilse)
• Hangi pazarlama/reklam alanlarının şirketinize en iyi sonuçları sağlayacağını düşünüyorlar?
• Bir hizmet bedeli yapısı veya pazarlama/reklam harcaması yüzdesi üzerinde mi çalışıyorlar?
• Şirketinize medya erişimi konusunda yardımcı olabilirler mi?
• Ajans şirketinizle nasıl etkileşime girecek ve iletişim kuracak? Tüm iletişimi yöneten bir temsilciniz olacak mı?
• Sizinkine benzer şirketlerle çalışma deneyimleri nedir?

Bir acente ne kadar çok hizmet sunarsa, o kadar deneyimli olur veya hizmetler o kadar iyi olur diye düşünmeyin. Bazen durum böyle değildir. Pazarlama ajansı Helios Media'dan Alexandra Golaszewska, bir ajansla çalışmanın ancak ajansın sunduğu tüm hizmetlerde iyi olması durumunda iyi bir çözüm olduğunu söyledi.

Bir ajansın [üstün olduğu] bir şeye - belki de birkaç şeye - sahip olması ve ardından müşterilerin her şeyi tek bir yerden almak istediklerini düşündükleri için başka hizmetler sunması nadir değildir. Bu, tüm bu şeylerde eşit derecede iyi oldukları anlamına gelmez.

Bu nedenle, şirketler daha derine inmek için inisiyatif almalı ve ajansın yeteneklerine ve diğer müşteriler için ürettiği sonuçlara bakmalıdır.

Ne kadar ünlüler?

Son kampanyalarını araştırın ve hangi ekip ajansı ekip üyelerinin kampanya sonuçlarına katkıda bulunduğunu öğrenin. Ardından, mevcut veya geçmiş müşterilerinin memnuniyet düzeyleriyle ilgili geri bildirimlerine bakın.

Örneğin, pazarlama ajansı 360i çevrimiçi ortamda oldukça etkileyici görünüyor:

Ancak çalışmaları müşteri incelemelerinde nasıl birikiyor? 475 puanla 4,7 puan aldılar, bu nedenle tanınma hak edilmiş gibi görünüyor:

Yine de tam hizmet veren bir ajans, iyi bilinen ve yerleşik olmaktan daha fazlası olmalıdır. Bu testi geçmek için konsept bilgisi, grafik tasarım, metin yazarlığı, stüdyo çalışması ve marka mühendisliği konularında yetenekli olmaları gerekir.

Ne kadar stratejikler?

Parasının karşılığını veren tam hizmet veren herhangi bir ajans, müşterilerine fayda sağlayan stratejik planlar oluşturma konusunda başarılı olur. Bunu yapmak için ajansın önceki medya kampanyalarına, marka konumlandırma tekniklerine ve her bir kampanya için metrikleri nasıl izlediklerine bakın.

Genel stratejilerini gözden geçirin… Organik marka bilinirliği için reklamlar ve içerik pazarlaması için tıklama sonrası açılış sayfalarını kullandılar mı? PPC harcamaları ne kadar uygun maliyetliydi? Otomatik tetiklenen e-postalardan hangi sonuçları gördüler?

Bir strateji, ajansın yeni bir ürün piyasaya sürmek veya yeniden markalaşmak gibi aynı amaca yönelik çalışan her yönünü içermelidir.

Performanslarını değerlendirebilmek için önceki bir kampanyanın veya sizinkine benzer bir şirketin bir kopyasını isteyin. Etkileyici sonuçlarını sergilemek için size gönderebilecekleri birkaç vaka çalışması olmalıdır.

Üretimi kendi bünyesinde mi yapıyorlar?

Tam hizmet veren bir ajans, web geliştirmeden dijital baskıya kadar tüm pazarlama işlemlerinizi şirket içinde gerçekleştirebilecek yeteneklere sahip olmalıdır. Eğer yapmazlarsa ve dışarıdan temin etmek zorunda kalırlarsa, onları işe almanın tüm amacını kaybeder.

Dış kaynak kullanıyorlarsa, bunun iş ilişkiniz boyunca bir aşamada zaman çizelgelerinizi engellemesi için iyi bir şans var.

Tam hizmet ajansları hakkında son söz

Şirketiniz, Facebook'tan Google reklamlarına, web tasarımına, SEO'ya, içerik pazarlamasına ve daha fazlasına kadar çevrimiçi varlığınızın her yönünü yönetmenin bir yolunu arıyorsa, tam hizmet veren bir ajans muhtemelen en iyi seçeneğinizdir.

Eksiksiz bir paket arayan şirketlere yöneliktirler. Tam hizmet veren ajanslar popülerdir çünkü baş ağrısını pazarlamadan uzaklaştırırlar ve birçok açıdan kampanyalar hakkında bilinçli kararlar verirler, böylece sizin yapmanıza gerek kalmaz.

Instapage Advertising Conversion Cloud ile reklam tıklamalarınızın daha fazlasını dönüşümlere dönüştürün. AdMap, 1:1 Kişiselleştirme, yerleşik işbirliği, mükemmel piksel tasarımları ve daha fazlasıyla başka hiçbir çözüm karşılaştırılamaz. Bugün bir Instapage Enterprise demosu için kaydolun.