Los beneficios y qué buscar al contratar agencias de servicio completo

Si está buscando contratar una agencia de marketing, ¿qué puede ofrecer una agencia de servicio completo a su negocio?

Las agencias de servicio completo administran todos los aspectos de la presencia en línea de una empresa, desde la marca hasta la publicidad. Hay muchas ventajas en confiar en que estas agencias proporcionarán resultados para su empresa, pero tenga cuidado, no todas las entidades de servicio completo se construyen de la misma manera.

Algunos se presentan a sí mismos como una ventanilla única, pero pueden agregar servicios en los que no tienen tanta experiencia solo para obtener su negocio.

Esta guía profundizará en lo que es una agencia de servicio completo, cuándo la necesita y cuándo es una mejor opción que las agencias boutique o de nicho.

¿Qué es una agencia de servicio completo?

Una agencia de servicio completo es aquella que brinda a los clientes servicios de marketing de extremo a extremo que cubren todos los aspectos de su marca en línea:

También se llevan una gran parte del pastel de marketing. En 2018, las agencias de marketing de servicio completo fueron responsables del 65% de las tarifas totales cobradas por los servicios de marketing, y Diseño y construcción (18%), Técnico (15%) y Creativo (2%) compensaron el resto.

El comercio electrónico, los servicios para el hogar y los bienes raíces se encuentran entre las principales industrias con las que las agencias tienden a trabajar para alcanzar sus objetivos de marketing:

Si está pensando en contratar una agencia de servicio completo, no está solo. Muchas empresas están trabajando actualmente con una agencia de servicio completo o firmaron con ellas en el pasado. Un estudio de Growth Sandwich entrevistó a 230 pequeñas empresas y descubrió que más de la mitad de ellas (65,71%) habían trabajado con una agencia de marketing en el pasado:

Entonces, ¿por qué las empresas recurren a agencias de servicio completo?

Por un lado, estas agencias guían a las empresas a través de la abrumadora tarea de configurar y administrar su presencia en línea.

Una agencia de servicios completa proporcionará algunos, si no todos, los servicios a continuación. Una vez que se haya reunido con una agencia, normalmente desarrollarán una estrategia de marketing que incluye:

• Diseño y UX
• SEO
• Contenido
• SEM
• Medios de comunicación social

Además de eso, la agencia organizará y manejará todo, desde la planificación estratégica, la creatividad, la producción de marketing y las campañas publicitarias. Una vez que las campañas están configuradas, la agencia monitoreará, probará A / B y actualizará las campañas, e informará sobre su éxito (o fracaso).

¿Qué hace que una agencia de servicio completo sea superior a las agencias boutique?

Al decidir entre contratar un atuendo boutique o de servicio completo, hay algunas preguntas clave que una empresa debe hacerse:

• ¿Qué tipo de negocio es? ¿Es B2B? B2C? SaaS? ¿Ladrillo y mortero?
• ¿Cuál es el objetivo principal?
• ¿Dónde se encuentra la empresa en su sector? ¿Es una startup o está establecida pero busca cambiar la percepción de su marca? ¿Qué necesita de una presencia en línea?

Esto ayudará a una empresa a determinar dónde está su audiencia y cuáles son sus objetivos de marketing. Solo entonces pueden determinar si una agencia de servicio completo o una agencia boutique es lo mejor. Si una empresa está buscando aumentar su presencia en línea completa, entonces es más recomendable firmar con una agencia de servicio completo.

Los beneficios de una agencia de servicio completo

Contratar diferentes agencias para cubrir cada aspecto de un negocio puede ser una pesadilla. Por cada agencia que contrate, significa otra persona a la que contactar y transmitir información e ideas a otro departamento. Eso puede sumar a mucha gente:

Dado que el servicio completo abarca todo bajo un mismo techo, es probable que tenga un punto de contacto dentro de la agencia que se encarga de todo. Las empresas generalmente se apoyan en agencias de servicio completo para proporcionar todo, desde SEO hasta marketing de contenido y CRO:

Por supuesto, las agencias de nicho trabajan para algunas empresas. Viven y respiran su canal específico de marketing. Por ejemplo, si la mayoría de tu audiencia vive en Facebook e Instagram y no has encontrado otros canales que brinden resultados, entonces contratar una agencia boutique que se concentre exclusivamente en el marketing de Facebook e Instagram puede ser tu mejor opción.

Una agencia de servicio completo será una mejor opción para las empresas que desean que la mayoría o todas sus operaciones de marketing sean manejadas externamente. Estas agencias tienen los recursos, los miembros del equipo y la experiencia para brindar un paquete completo.

Gina Rodríguez de la agencia de servicio completo Keenability ofrece su explicación:

No solo lo hace más fácil para el cliente, sino también para la agencia, especialmente si la agencia administra el sitio web, ya que el equipo de SEO, el administrador de redes sociales y el redactor de contenido deben trabajar en sincronía entre sí para tener éxito ...

Un equipo de marketing funciona mucho mejor como una unidad y proporciona una solución todo en uno mientras mantiene un grupo diverso de personas talentosas con diferentes disciplinas que trabajan juntas para garantizar resultados.

Cómo encontrar una agencia de servicio completo

Una vez que haya decidido contratar un equipo de servicio completo, encuentre uno que cumpla con todos sus requisitos. Eso significa encontrar una agencia que sea confiable, eficiente y que trabaje con su marca para aprovechar al máximo su inversión en marketing.

Antes de tomar una decisión y firmar con una agencia de servicio completo, asegúrese de obtener respuestas a todas sus preguntas. Descubrir:

• Exactamente qué servicios ofrece la agencia (y si están todos incluidos en el precio que ha negociado)
• ¿Qué áreas de marketing / publicidad creen que proporcionarán a su empresa los mejores resultados?
• ¿Operan con una estructura de tarifas de retención o un porcentaje del gasto en marketing / publicidad?
• ¿Pueden ayudar a su empresa con la difusión de los medios?
• ¿Cómo interactuará y se comunicará la agencia con su empresa? ¿Tendrá un agente que se encargue de todas las comunicaciones?
• ¿Cuál es su experiencia trabajando con empresas similares a la suya?

No se deje engañar pensando que cuantos más servicios ofrezca una agencia, más experiencia tendrá o mejores serán los servicios. A veces este no es el caso. Alexandra Golaszewska, de la agencia de marketing Helios Media, dijo que trabajar con una agencia es solo una buena solución si la agencia es buena en todos los servicios que ofrece.

No es raro que una agencia tenga una cosa, o tal vez varias, en las que [sobresale] y luego ofrecer otros servicios porque creen que los clientes quieren tener todo en un solo lugar. No significa que sean igualmente buenos en todas esas cosas.

Por esa razón, las empresas deben tomar la iniciativa de profundizar y analizar las capacidades de la agencia y los resultados producidos para otros clientes.

¿Qué tan renombrados son?

Busque sus campañas recientes y descubra qué miembros del equipo de la agencia del equipo contribuyeron a los resultados de la campaña. Luego, observe los comentarios de sus clientes actuales o pasados ​​sobre sus niveles de satisfacción.

Por ejemplo, la agencia de marketing 360i se ve notablemente impresionante en línea:

Pero, ¿cómo se compara su trabajo en las opiniones de los clientes? Con 475 calificaciones, obtuvieron un 4.7, por lo que el reconocimiento parece estar bien ganado:

Sin embargo, una agencia de servicio completo tiene que ser más que conocida y establecida. Deben ser expertos en conocimiento de conceptos, diseño gráfico, redacción de textos publicitarios, trabajo de estudio e ingeniería de marca para aprobar esta prueba.

¿Qué tan estratégicos son?

Cualquier agencia de servicio completo que valga su dinero prospera en la creación de planes estratégicos que benefician a sus clientes. Para hacer esto, consulte las campañas de medios anteriores de la agencia, las técnicas de posicionamiento de marca y cómo realizaron el seguimiento de las métricas de cada campaña.

Revise su estrategia general ... ¿Usaron páginas de destino posteriores al clic para anuncios y marketing de contenido para el conocimiento orgánico de la marca? ¿Qué tan rentable fue su gasto en PPC? ¿Qué resultados vieron de los correos electrónicos activados automáticamente?

Una estrategia debe involucrar a todos los aspectos de la agencia que trabajan hacia el mismo objetivo, como lanzar un nuevo producto o un cambio de marca.

Solicita una copia de una campaña anterior o empresa similar a la tuya para que puedas evaluar su desempeño. Deben tener varios estudios de casos que puedan enviarle para mostrar sus impresionantes resultados.

¿Hacen producción internamente?

Una agencia de servicio completo debe tener la capacidad para manejar todas sus operaciones de marketing, desde el desarrollo web hasta la impresión digital internamente. Si no lo hacen y tienen que subcontratarlo, anula todo el propósito de contratarlos.

Si están subcontratando, existe una buena posibilidad de que esto pueda obstaculizar sus plazos en algún momento de su relación laboral.

La última palabra sobre las agencias de servicio completo

Si su empresa está buscando una forma de administrar todos los aspectos de su presencia en línea, desde Facebook hasta anuncios de Google, diseño web, SEO, marketing de contenido y más, una agencia de servicio completo es probablemente su mejor opción.

Están dirigidos a empresas que buscan un paquete completo. Las agencias de servicio completo son populares porque le quitan el dolor de cabeza al marketing y, en muchos aspectos, toman decisiones informadas sobre las campañas para que usted no tenga que hacerlo.

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