Mit Facebook Messenger neue Kunden gewinnen

Die Menschen sind heutzutage beschäftigt. Bei so vielen Apps, Anzeigen und Benachrichtigungen, die nach unserer Aufmerksamkeit schreien, wird es für E-Commerce-Websites immer schwieriger, die Aufmerksamkeit eines Kunden zu gewinnen und zu halten. Während ein Kunde durch Facebook scrollt, sieht er möglicherweise Ihr Produkt und hat Interesse daran, aber wenn Sie keinen Weg finden, dieses Interesse zu wecken, werden sie fünf Minuten später vergessen, dass Ihr Produkt existiert.

Es gibt eine bekannte Marketingphilosophie namens „Rule of Seven“, die besagt, dass potenziellen Kunden sieben Mal die Marketingbotschaft einer Marke präsentiert werden muss, bevor sie etwas unternehmen, um einen Kauf zu tätigen. Diese sieben Kontaktpunkte können jedoch über mehrere verschiedene Plattformen hinweg stattfinden, einschließlich Facebook Messenger. Die Pflege dieser neuen und potenziellen Kunden über Facebook Messenger bietet eine personalisierte Interaktion mit geringem Druck, die nachweislich mehr Verkäufe ankurbelt als andere Formen der Kundenkommunikation wie E-Mail.

Traffic auf Ihre Website lenken

Die meisten Kunden, die sich noch mit Ihrer Marke vertraut machen, möchten Ihre Website besuchen, um mehr zu erfahren und Produktrecherchen durchzuführen. Diese Kunden dazu zu inspirieren, sich durch die Website zu klicken, ist jedoch ein ganz anderes Ballspiel. Wenn Sie den Verkehr auf Ihre Website lenken, erhalten potenzielle Kunden ein umfassendes Markenerlebnis, das ihnen hilft, eine Beziehung zu Ihnen aufzubauen und sie zum Kauf zu ermutigen.

Messenger-Anzeigen

Eine Standard-Facebook-Werbung löst selten einen Klick aus. Ein potenzieller Kunde scrollt normalerweise durch seinen Facebook-Feed, sieht sich alle Links, Bilder und Statusaktualisierungen an, die seine Freunde teilen, und ist in diesem Moment nicht bereit, einkaufen zu gehen. Nicht nur das, aber nachdem sie mit dem Scrollen fertig sind, erinnern sie sich möglicherweise nicht einmal an ein Produkt, das ihnen gefallen hat, und dachten daran, darauf zu klicken. Sie erinnern sich, dass es für sie schwierig sein könnte, den Link wiederzufinden, wenn sie versuchen, ihren Feed zurückzuscrollen oder nach dem Aktualisieren .

Andererseits kann auf eine Facebook Messenger-Werbung zugegriffen werden, wenn der Kunde bereit ist, sie anzusehen, und wenn er möglicherweise besser auf einen Kauf vorbereitet ist. Da Messenger eine separate App auf ihrem Telefon ist, sind diese Anzeigen besser zugänglich und gehen nicht im Lärm des Standard-Facebook-Feeds verloren. Sobald ein Kunde auf eine Messenger-Werbung klickt, kann er eine automatisierte Konversation führen, die ihm hilft, das für ihn perfekte Produkt zu finden.

Kommentarerfassung

Wenn die Facebook-Seite Ihrer Marke Angebote, lustige Bilder oder Videos und mehr teilt, könnten potenzielle Kunden dazu inspiriert werden, den Beitrag zu kommentieren. Diese einfachen Interaktionen bieten die Möglichkeit, das Gespräch mit Kommentatoren zu fördern und auf einer persönlicheren Ebene mit ihnen zu interagieren. Tools wie die Kommentarerfassung von Octane AI machen diese Personalisierung unglaublich einfach zu implementieren.

Sobald jemand Ihren Facebook-Beitrag kommentiert, können Sie ihm automatisch eine Facebook-Nachricht senden. Wenn die Nachricht überzeugend genug ist, um zu antworten, können Sie zukünftige Gespräche mit ihnen über Werbeangebote oder Nachrichten beginnen. Auch wenn diese Nachrichten automatisiert sind, können sie dem Kunden persönlich erscheinen und ihm ein positives Gefühl für Ihre Marke vermitteln.

Sozialen Medien

Andere Formen von Social Media haben sich auch als hilfreich für Marken erwiesen, die den Traffic auf ihre Website lenken möchten. Abhängig von der Zielgruppe Ihres Produkts gibt es normalerweise eine bevorzugte Plattform für diese Untergruppe. Viele Teenager nutzen Snapchat oder Instagram, Berufstätige nutzen LinkedIn und Kinder sehen sich viel YouTube an. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht auf allen Plattformen die gleiche Nachricht senden, da ein Beitrag, der auf Facebook interagiert, auf Instagram floppen könnte. Um Menschen zu inspirieren, sich zu Ihrer Website durchzuklicken, ist eine Anpassung für jede Plattform und ihre Hauptnutzerbasis erforderlich.m

Influencer

Eine der besten Möglichkeiten, Menschen zu ermutigen, sich zu Ihrer Website durchzuklicken, besteht darin, sich mit Benutzern über Online-Influencer zu verbinden. Diese Personen haben eine engagierte Anhängerschaft potenzieller Kunden aufgebaut, die die Meinung des Influencers schätzen.

Wenn Sie sich Influencer ansehen, schauen Sie nicht nur auf die Anzahl der Follower, da selbst Mikro-Influencer einen tiefgreifenden Einfluss haben können. Sie haben zwar ein kleineres Publikum, aber ihre Follower sind sehr engagiert und fühlen sich dem Influencer tiefer verbunden. Vertrauenswürdige Personen dazu zu bringen, über Ihre Produkte zu sprechen, kann andere dazu inspirieren, etwas zu kaufen und sogar erneut zu teilen, wodurch ein organischer sozialer Buzz entsteht.

Die Benachrichtigung vor Ort ist unerlässlich

Sobald sie Ihre Website erreicht haben, haben Sie nur ein kleines Zeitfenster, um sie dazu zu bringen, zu bleiben und durch Ihre Produkte, Ihr Leitbild und mehr zu stöbern. Justuno bietet E-Commerce-Websites eine Reihe von Tools zur Optimierung ihrer Website und zur Steigerung der Conversions. Einschließlich einer Vielzahl von erweiterten Segmentierungs- und Targeting-Regeln, elegant gestalteten Werbeaktionen und mehr.

Die Vor-Ort-Tools von Justuno können mit Octane AI integriert werden, indem ein einfaches Kontrollkästchen verwendet wird, das Ihrer Marke Zugriff auf den Kunden auf Facebook Messenger gewährt. Jetzt können Sie mit diesen Abonnenten über E-Mail- oder Facebook Messenger-Kampagnen kommunizieren.

Facebook Messenger setzt das Gespräch fort

Sobald Sie über Facebook Messenger Kontakt zu Ihren Kunden hergestellt haben, können Sie Ihre Beziehung zu ihnen mit einer Vielzahl von Marketing-Flows fördern, die darauf ausgelegt sind, häufige Konvertierungsbarrieren zu beseitigen.

Welcome Series – Der erste Eindruck ist immer der wichtigste. Eine richtige Begrüßungsserie kann die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich ziehen und sie dazu bringen, mehr zu wollen.

Sendungen – Diese Nachrichten können werblich, nachrichtenbezogen oder einfache Nachrichten sein, damit Ihre Marke im Gedächtnis Ihrer Kunden bleibt.

Convos – Interaktive Konversationen für Facebook Messenger, die Sie mit Ihrem Publikum teilen können. Dies sind ähnliche Beiträge, sind aber viel interaktiver. Es ist fast so, als würden Sie Ihr eigenes Abenteuer für Ihre Kunden auswählen.

Rabatte – Senden Sie Rabatte, die exklusiv für diejenigen sind, mit denen Sie auf Facebook Messenger interagieren, um Ihre Kunden zu ermutigen, diesen Kanal weiterhin zu nutzen und möglicherweise seinen Wert mit anderen zu teilen.

Abgebrochene Warenkörbe – Senden Sie Warenkorbinformationen über Facebook Messenger, um Ihre Kunden an die Produkte zu erinnern, die sie zurückgelassen haben, und helfen Sie ihnen, die Ziellinie zu überqueren.

Genauso, wie wenn Sie mitten auf dem Times Square stehen, gibt es eine Million Dinge, die um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden konkurrieren. Eines der schwierigsten Dinge für E-Commerce-Websites ist es, sich aus dem Lärm herauszuhalten, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu erregen, sie lange genug zu halten, damit sie einen Kauf tätigen, und anschließend mit ihnen in Kontakt zu treten, um sie zurückzuholen. Tools wie Octane AI und Justuno helfen E-Commerce-Sites dabei, genau das zu tun.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie neue Kunden mit Facebook Messenger pflegen können, sehen Sie sich unser aufgezeichnetes Webinar mit Justuno, Octane AI und Diff an, in dem wir Tipps, Tricks und mehr besprechen, die Ihnen helfen, Ihre Messenger-Liste zu pflegen.