7 Must-Have Taktiken für die Mitarbeitervertretung

Das Publikum von heute hat mehr Gründe denn je, uns zu ignorieren. Sie kümmern sich weniger um unsere Anzeigen. Sie müssen unsere Artikel nicht lesen. Sie werden nichts herunterladen, es sei denn, es bietet ihnen etwas von greifbarem Wert. Sie scrollen an Ihren Videos vorbei.

Die Realität ist, dass das Publikum Marken nicht so sehr vertraut wie anderen Menschen. Tatsächlich hat die Studie „2021 Trust in Advertising“ von Nielsen ergeben, dass überwältigende 88 % der Zielgruppen den Empfehlungen von Personen vertrauen, die sie persönlich kennen. Dies bestätigt frühere Erkenntnisse. Im Jahr 2015 stellte Nielsen fest, dass 83 % der Zuschauer Freunden und Familie am meisten vertrauen.

Inmitten der „Großen Resignation“ und des „War for Talents“ oder der wachsenden Investitionen in die Nachfragegenerierung, um das Umsatzwachstum voranzutreiben, ist die Einbindung des Publikums heute wichtiger denn je.

Aber wie überbrücken wir die Lücke zwischen den Zielen unserer Marke und den Erwartungen des Publikums? Wir tun dies, indem wir uns auf Menschen stützen, um unsere Markenbotschaft voranzutreiben. Die Unternehmen von heute sitzen auf einer Quelle mit starkem Markenbotschafterpotenzial – ihren Mitarbeitern.

7 Must-Have Taktiken für die Mitarbeitervertretung:

Mitarbeitervertretung: Ein wichtiges Instrument der Markenvertretung

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Employee Advocacy ist ein Programm, das Unternehmen oder Organisationen nutzen, um sich und ihre Marken durch ihre Mitarbeiter zu fördern. Heute tut dies die Mehrheit dieser Arbeitnehmervertretungen in den sozialen Medien. Es reicht von koordinierten Bemühungen, Mitarbeiter dazu zu bringen, mehr Markeninhalte zu teilen, bis hin zu robusten, formalisierten Programmen mit Zielen, Schlüsselmetriken und Software.

Bei der Implementierung eines formalen Programms zur Interessenvertretung von Mitarbeitern berichteten 79 % der Marken von einer höheren Online-Sichtbarkeit, während 65 % von einer größeren Markenbekanntheit berichteten. Darüber hinaus meldeten Unternehmen einen Anstieg des eingehenden Web-Traffics um 44,9 %, der auf ihre Bemühungen zur Interessenvertretung der Mitarbeiter zurückzuführen ist.

Grundsätzlich sind Programme zur Interessenvertretung von Mitarbeitern, die mehr Investitionen in Strategie und Ressourcen mobilisieren, wirkungsvoller.

Was macht Mitarbeiter zu starken Markenbotschaftern?

Sie sind es, aber nur, wenn Sie Ihre Strategie auf Ihre Mitarbeiter ausrichten. Die Nutzung von Beiträgen, Ideen und Stimmen der Mitarbeiter führt zu einem stärkeren Programm zur Interessenvertretung der Mitarbeiter.

Wie?

Alles beruht auf Authentizität. Dies ist ein wichtiger Grund, warum das Publikum seiner Familie und seinen Freunden vertraut. Sie möchten diese Authentizität in Ihren Bemühungen um Mitarbeitervertretung durchsetzen. Konzentrieren Sie sich also darauf, die Fachkenntnisse, Leidenschaften, Einsichten, Persönlichkeiten und Stärken Ihrer Mitarbeiter hervorzuheben.

Insgesamt wird die authentischste Interessenvertretung am meisten hervorstechen. Es verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil in den Bereichen Talentakquise, Social Selling, Thought Leadership und mehr.

7 Must-Haves beim Start eines Employee Advocacy-Programms

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1. Definieren Sie klare Ziele

Ihre Ziele werden die Teams prägen, mit denen Sie zusammenarbeiten, und die Inhalte, die Sie verteilen. Einige der häufigsten Ziele, die Organisationen für die Interessenvertretung von Mitarbeitern haben, sind unter anderem Social Selling, Talentakquise und Markenreichweite.

Sie können (und sollten) mehrere Ziele haben. Beachten Sie jedoch, dass sich jedes Ziel auf unterschiedliche Inhaltstypen und Advocacy-Teams zur Umsetzung stützt. Wenn Sie Ihre Ziele festlegen, sollten Sie sich mit jedem der relevanten Teams abstimmen, um sicherzustellen, dass Sie ihre Unterstützung und ihren Beitrag zur Entwicklung Ihrer Strategien erhalten.

2. Stellen Sie Ihre Mitarbeiter in den Mittelpunkt

Es mag offensichtlich erscheinen (es heißt schließlich „Employee Advocacy“), aber es gibt viele praktische Gründe, sich auf Ihre Mitarbeiter zu konzentrieren, bevor Sie fortfahren.

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Sie sollten mit der Beantwortung der Frage „Was habe ich davon?“ beginnen.

Letztendlich würden Sie Ihre Mitarbeiter bitten, sich Zeit außerhalb ihres Tages zu nehmen, um etwas zu tun, das über ihre tägliche Arbeit hinausgeht. Für sie ist es eine echte Investition in Ressourcen.

Sie können die Vorteile der Mitarbeitervertretung auf verschiedene Weise positionieren.

Sprechen Sie zunächst darüber, wie die Initiative eine Gelegenheit für Mitarbeiter darstellt, ihr persönliches Branding zu verbessern. Sie können ihren Kollegen zeigen, was sie bei der Arbeit tun, ihr Fachwissen und viele andere Seiten ihres Berufslebens.

Zeigen Sie zweitens, wie Mitarbeitervertretung eine gute Möglichkeit für Ihr breiteres Team ist, mehr Sichtbarkeit und Reichweite auf LinkedIn zu erlangen. Ihre Mitarbeiter profitieren vom Ausbau ihrer beruflichen Netzwerke. Ihr Unternehmen erweitert seine Markenreichweite durch das Netzwerkwachstum Ihrer Mitarbeiter.

Drittens: Zeigen Sie, dass die Initiative eine gute Gelegenheit für Ihre Mitarbeiter ist, ihre Vordenkerrolle und ihr Fachwissen in der Branche zu demonstrieren. Wenn sie ein Interesse daran haben, vorgestellt zu werden und/oder eine Branchenpersönlichkeit zu werden, könnte die Interessenvertretung der Mitarbeiter ein guter Ausgangspunkt sein. Dies wird auch Ihrer Marke helfen, da die Menschen diese Persönlichkeit mit Ihrem Unternehmen in Verbindung bringen.

Viertens kann die Mitarbeitervertretung Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, ihre eigenen kreativen Muskeln spielen zu lassen. Sie möchten nicht, dass Ihr Programm eine Einbahnstraße ist, in der Sie erwarten, dass Mitarbeiter Ihre Inhalte teilen. Binden Sie sie vielmehr ein, damit sie das Gefühl haben, an dem Programm beteiligt zu sein.

Interessanterweise posten bereits 33 % der Mitarbeiter über ihren Arbeitsplatz in den sozialen Netzwerken, ohne von ihren Arbeitgebern direkt dazu ermutigt zu werden. Sie möchten diese vorhandene Energie nutzen und steigern.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter mit den Inhalten sprechen können

Ganz gleich, ob es sich um gebrandete oder nicht gebrandete Inhalte handelt, ein einheitlicher Ansatz funktioniert nicht. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Mitarbeiter: Welche Inhalte möchten sie besprechen und teilen?

Identifizieren Sie die Abteilungen, die Sie in den sozialen Medien engagieren möchten. Suchen Sie nach Inhalten, die für ihre Fähigkeiten, ihre tägliche Arbeit und ihre Interessen relevant sind. Sie können diese Teams sogar befragen, um ihre bevorzugten Blogs, Podcasts und andere Informationsquellen herauszufinden.

3. Executive-Buy-In erhalten

Ihre Führungskräfte sollten sich für Ihre Bemühungen zur Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter einsetzen. Tatsächlich geben sie den Ton für den Rest des Unternehmens an, indem sie zeigen, dass das Engagement in sozialen Medien der Schlüssel ist.

4. Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter in die Inhaltserstellung ein

Machen Sie mitarbeitergenerierte Inhalte (EGC) zu einem wichtigen Bestandteil Ihres Content-Mix. Es mag riskant klingen, da Unternehmen immer besorgt sind, dass ihre Mitarbeiter die falschen Dinge in sozialen Netzwerken posten. Aber Sie haben eine Reihe von Tools, die Risiken mindern und gleichzeitig Ihre Mitarbeiter stärken können.

Eines dieser Instrumente wäre eine Richtlinie für soziale Medien. Erstellen Sie eine Richtlinie, um klar festzulegen, welche Inhalte Ihre Mitarbeiter erstellen dürfen. Sie können Regeln festlegen, was sie nicht posten dürfen und wie sie sich in sozialen Medien verhalten sollen. Stellen Sie sich eine Social-Media-Richtlinie als Startbahn vor, die Mitarbeiter zum Abheben anleitet, ohne vom Kurs abzukommen.

Der Vorteil der Verwendung von EGC besteht darin, dass Sie Inhalte erhalten, die direkt aus dem Kopf und den Stimmen Ihrer Mitarbeiter stammen. Mit anderen Worten, EGC wird Ihrem Publikum die größtmögliche Authentizität vermitteln.

EGC ist auch eine gute Möglichkeit, Ihren Content-Mix zu diversifizieren, insbesondere bei markenlosen Inhalten. Nicht jede Organisation ist damit einverstanden, Inhalte von Drittanbietern zu bewerben. EGC ist eine gute Strategie zur Überbrückung der Lücke zwischen der Notwendigkeit, Marken- und Nicht-Marken-Inhalte auszugleichen und gleichzeitig die Präferenzen Ihres Unternehmens zu respektieren.

EGC hilft Ihnen auch dabei, Inhaltsmengen zu generieren. Sie möchten einen regelmäßigen und konsistenten Inhaltsstrom, um Ihre Dynamik aufrechtzuerhalten. Wenn Ihr Marketing-Team nicht groß genug ist, um sowohl Marken- als auch Nicht-Marken-Inhalte für das Team zu produzieren, dann ist es ein guter Schritt, sich auf EGC zu stützen.

Es motiviert auch Ihre Mitarbeiter, die Inhalte zu teilen und sich zu engagieren. EGC hat den doppelten Effekt, Mitarbeiter ins Rampenlicht zu rücken und sie gleichzeitig in den Entstehungsprozess einzubeziehen. Ihre Mitarbeiter haben einen direkten Anteil an Ihren Bemühungen um die Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter.

5. Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Mitarbeiter in den sozialen Medien wohlfühlen

Suchen Sie nach Blockern, die Ihre Mitarbeiter daran hindern, in den sozialen Medien aktiver zu sein. Sie können damit beginnen, zu sehen, ob es eine Lücke oder einen Unterschied in ihrem persönlichen Branding im Vergleich zu dem ihrer Kollegen gibt. Brauchen Ihre Mitarbeiter zum Beispiel professionelle Portraitfotos? Brauchen sie Banner?

Dies sind berechtigte Bedenken. Ihr Employee Advocacy-Programm sollte Ihr breiteres Team im bestmöglichen Licht positionieren. Sie möchten auch, dass sich Ihre Mitarbeiter von ihren Kollegen abheben, die möglicherweise in konkurrierenden Unternehmen arbeiten.

Auch Sie sollten mithelfen, frühzeitig Schwung zu erzeugen. Manchmal kann der Mangel an früher Traktion Ihre Mitarbeiter davon abhalten, sich langfristig zu engagieren. Sie können Beitragsvorlagen und Vorschläge anbieten (zum Markieren von Autoren, relevanten Hashtags usw.). Sie sollten auch das breitere Team ermutigen, die Beiträge der anderen zu kommentieren, zu teilen und sich mit ihnen zu beschäftigen.

Sie können EGC auch auf Ihren offiziellen Konten teilen. Dadurch erhält der Mitarbeiter, der den Beitrag erstellt hat, zusätzliche Sichtbarkeit. Aber es zeigt auch anderen, dass das Unternehmen die Dinge feiert, die seine Mitarbeiter vorhaben.

6. Bauen Sie Prozesse auf, die Wachstum fördern

Untermauern Sie Ihre frühen Gewinne mit einem Plan zur Förderung des langfristigen Wachstums.

Beispielsweise können Sie die Mitarbeitervertretung in den Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter integrieren. Sie können neue Mitarbeiter in der Social-Media-Richtlinie, den Prozessen zum Vorschlagen und Erstellen von Inhalten usw. schulen. Dieser Ansatz trägt dazu bei, Ihre Anwaltsliste zu erweitern, indem Sie Mitarbeiter einbeziehen, die das Programm vom ersten Tag an als Teil ihrer Arbeit wahrnehmen.

Sie können auch Bestenlisten und Belohnungen einführen, um mehr Aktivität zu fördern. Einerseits können Sie diese Mechanismen nutzen, um den internen Wettbewerb voranzutreiben. Aber konzentrieren Sie sich nicht nur auf die Gesamtsieger.

Sie können auch Belohnungen für diejenigen erstellen, die andere Metriken erreichen, wie „am meisten verbessert“ oder diejenigen, die erst kürzlich Ihrem Programm beigetreten sind. Sie können auch Erfolge oder Abzeichen hinzufügen, um den Eindruck zu erwecken, dass aktive Mitarbeiter Anerkennung sammeln.

Sie sollten auch formalisierte Mechanismen aufbauen, die Mitarbeiter ermutigen, EGC zu erstellen und Inhalte vorzuschlagen. Sie können mit den vorhandenen Tools Ihres Unternehmens beginnen. Sie können beispielsweise Slack oder Teams verwenden, um damit zu beginnen, Feedback und Vorschläge von Mitarbeitern aufzunehmen.

Noch einmal, je mehr Ihre Mitarbeiter die Erzählung vorantreiben, desto mehr spüren Ihre Zuhörer Authentizität in Ihren Lobbyarbeit.

7. Betrachten Sie umfassendere organisatorische Faktoren

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Eine starke Mitarbeitervertretung ist kein Selbstzweck. Vielmehr ist es ein Spiegelbild der Gesundheit Ihrer Organisation, wie sie ist.

Wenn Ihre Mitarbeiter beispielsweise die Kultur, die Werte, die Mission und andere Attribute Ihres Unternehmens angenommen haben, möchten Sie diese positive Energie durch Fürsprache nach außen lenken. Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter über die Dinge in Ihrem Unternehmen sprechen, die sie bereits unterstützen.

Aber wenn sie nicht für Ihre Marke in den sozialen Medien werben, dann lohnt es sich, genauer nachzuforschen, um zu sehen, ob es außerhalb Ihres Programms größere Blockaden gibt. Sie müssen sich mit Ihrer Führungskraft und Ihrem HR-/Human-Operations-Team abstimmen, um diese Blockaden richtig anzugehen.

In Fällen, in denen Ihr Unternehmen Unterstützung und Programme anbietet, Ihre Mitarbeiter diese jedoch nicht kennen, müssen Sie sich möglicherweise auf das interne Marketing stützen.

Internes Marketing ist eine Mehrpunktstrategie, um Ihre Mitarbeiter für Ihr Unternehmen zu informieren, zu investieren und zu begeistern. Es umfasst interne Kommunikation, Programme, Leistungen und mehr, um die Zustimmung der Mitarbeiter zu Ihrem Unternehmen zu fördern.

Nächste Schritte

In diesem Beitrag ist Ihnen vielleicht aufgefallen, dass der Schwerpunkt darauf liegt, Ihr Advocacy-Programm auf Ihre Mitarbeiter zu konzentrieren. Dies ist ein entscheidender Punkt. Die wertvollste Währung in den sozialen Medien ist Authentizität, und mehr davon im Vergleich zu Ihren Konkurrenten zu haben, macht den Unterschied aus.

Leider besteht immer die Gefahr, dass man dies vergisst, wenn man sich nur darum bemüht, die Reichweite zu vergrößern oder Umsatzziele voranzutreiben. Sie sollten diese Ziele jedoch erreichen, indem Sie diese authentische Verbindung zu Ihrem Publikum aufbauen. Um diese Verbindung herzustellen, müssen sich Ihre Mitarbeiter wohlfühlen und in Ihre Bemühungen um die Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter investieren.

Mit Ihrem Employee Advocacy Programm können Sie von Anfang an den richtigen Ton angeben. Sie müssen sich nicht sofort auf Tools konzentrieren, sondern sich um die richtigen Personen und Prozesse kümmern.

Beginnen Sie in Bezug auf die Mitarbeiter mit den Teams, die beide bereits in sozialen Netzwerken aktiv sind und durch die Vertiefung ihres Engagements am meisten gewinnen können. Bei den meisten Organisationen sind dies normalerweise die Marketing- und Vertriebsteams, aber angesichts des Kampfes um Talente könnte auch die Personalabteilung interessiert sein.

Erstellen Sie in Bezug auf Prozesse eine Richtlinie für soziale Medien neben Mechanismen, um Beiträge und Feedback von Mitarbeitern zu erhalten. Erstellen Sie Ressourcen, die genau darlegen, was Ihre Mitarbeiter tun müssen, um frühzeitig Reichweite und Sichtbarkeitsgewinne zu erzielen .

Autor Bio:

ÜBER DEN AUTOR

Bilal Khan

Bilal ist Content Marketer bei Influitive, einem in Toronto ansässigen SaaS-Unternehmen, das Lösungen für die Markenverteidigung anbietet. Er hat über sieben Jahre damit verbracht, Unternehmen aus einer Reihe von Branchen dabei zu helfen, Leads durch Inhalte zu generieren, insbesondere durch SEO.

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