7 обязательных тактик защиты интересов сотрудников

У сегодняшней аудитории больше причин, чем когда-либо, игнорировать нас. Их меньше интересует наша реклама. Им не обязательно читать наши статьи. Они не будут ничего скачивать, если это не принесет им что-то ощутимое. Они будут пролистывать ваши видео.

Реальность такова, что аудитория не так доверяет брендам, как другим людям. Фактически, исследование доверия к рекламе, проведенное Nielsen в 2021 году, показало, что 88% аудитории доверяют рекомендациям людей, которых они знают лично. Это подтверждает более ранние выводы. В 2015 году Nielsen обнаружил, что 83% зрителей больше всего доверяют друзьям и семье.

В условиях «Великой отставки» и «Войны за таланты» или растущих инвестиций в формирование спроса для стимулирования роста доходов привлечение аудитории сейчас важнее, чем когда-либо.

Но как преодолеть разрыв между целями нашего бренда и ожиданиями аудитории? Мы делаем это, опираясь на людей, которые продвигают нашу марку. Сегодняшние компании опираются на источник мощного потенциала защиты бренда — своих сотрудников.

7 обязательных тактик защиты интересов сотрудников:

Защита интересов сотрудников: ключевой инструмент защиты бренда

Источник: pexels.com

Защита сотрудников — это программа, которую компании или организации используют для продвижения себя и своих брендов через своих сотрудников. Сегодня большинство таких адвокатов сотрудников делают это в социальных сетях. Он включает в себя скоординированные усилия, направленные на то, чтобы сотрудники делились большим количеством информации о бренде, вплоть до надежных, формализованных программ с целями, ключевыми показателями и программным обеспечением.

При внедрении официальной программы защиты интересов сотрудников 79% брендов сообщили о большей онлайн-заметности, а 65% сообщили о большей узнаваемости бренда. Кроме того, компании сообщили об увеличении входящего веб-трафика на 44,9% в результате усилий своих сотрудников по защите интересов.

По сути, программы защиты интересов сотрудников, которые используют больше инвестиций в виде стратегии и ресурсов, более эффективны.

Что делает сотрудников сильными защитниками бренда?

Да, но только если вы сосредоточите свою стратегию на своих сотрудниках. Опираясь на вклад, идеи и голоса сотрудников, вы получите более сильную программу защиты интересов сотрудников.

Как так?

Все упирается в подлинность. Это важная причина, по которой зрители доверяют своей семье и друзьям. Вы хотите донести эту аутентичность через свои усилия по защите интересов сотрудников. Итак, сосредоточьтесь на том, чтобы выявить опыт, увлечения, идеи, личности и сильные стороны ваших сотрудников.

В целом, наиболее аутентичная защита будет выделяться больше всего. Это даст вам конкурентное преимущество в привлечении талантов, продажах в социальных сетях, идейном лидерстве и многом другом.

7 обязательных элементов при запуске программы защиты интересов сотрудников

Источник: pexels.com

1. Определите четкие цели

Ваши цели будут определять команды, с которыми вы будете работать, и контент, который вы будете распространять. Некоторые из наиболее распространенных целей, которые организации ставят для защиты интересов сотрудников, включают, среди прочего, социальные продажи, привлечение талантов и охват бренда.

Вы можете (и должны) иметь несколько целей. Однако имейте в виду, что каждая цель будет опираться на разные типы контента и команды по защите интересов для достижения. Когда вы устанавливаете свои цели, вы должны синхронизироваться с каждой из соответствующих команд, чтобы убедиться, что вы получаете их поддержку и их вклад в разработку ваших стратегий.

2. Поместите своих сотрудников в центр

Это может показаться очевидным (в конце концов, это называется «защита интересов сотрудников»), но есть много практических причин сосредоточиться на своих сотрудниках, прежде чем двигаться дальше.

Заручитесь поддержкой сотрудников

Вы захотите начать с ответа на вопрос: «Что в этом для меня?»

В конечном счете, вы будете просить своих сотрудников выделять время в течение дня, чтобы делать что-то помимо своей повседневной работы. Насколько они заинтересованы, это настоящая инвестиция ресурсов.

Вы можете позиционировать преимущества защиты интересов сотрудников несколькими способами.

Во-первых, поговорите о том, как эта инициатива дает сотрудникам возможность улучшить свой личный бренд. Они могут продемонстрировать своим коллегам то, что они делают на работе, свой опыт и многие другие стороны своей профессиональной жизни.

Во-вторых, продемонстрируйте, как защита интересов сотрудников — это хороший способ для более широкой команды получить больше информации и охвата в LinkedIn. Ваши сотрудники получают выгоду от расширения своих профессиональных сетей. Ваша компания расширяет охват своего бренда за счет расширения сети ваших сотрудников.

В-третьих, продемонстрируйте, что инициатива — это хорошая возможность для ваших сотрудников продемонстрировать свое идейное лидерство и опыт в отрасли. Если они заинтересованы в том, чтобы быть представленными и/или стать отраслевыми личностями, защита интересов сотрудников может стать хорошей отправной точкой. Это также поможет вашему бренду, поскольку люди будут ассоциировать эту личность с вашей компанией.

В-четвертых, защита интересов сотрудников может дать вашим сотрудникам возможность проявить свои творческие способности. Вы не хотите, чтобы ваша программа была улицей с односторонним движением, где вы ожидаете, что сотрудники будут делиться вашим контентом. Скорее вовлеките их, чтобы они почувствовали, что заинтересованы в программе.

Интересно, что 33% сотрудников уже публикуют информацию о своей работе в социальных сетях без какой-либо прямой поддержки со стороны работодателей. Вы хотите использовать и поднять эту существующую энергию.

Убедитесь, что ваши сотрудники могут говорить с контентом

Будь то брендированный или небрендированный контент, универсальный подход не работает. Поставьте себя на место своих сотрудников: о чем они хотели бы поговорить и поделиться?

Определите отделы, которые вы хотите видеть вовлеченными в социальные сети. Ищите контент, соответствующий их навыкам, повседневной работе и интересам. Вы даже можете опросить эти команды, чтобы узнать их любимые блоги, подкасты и другие источники информации.

3. Получите исполнительный бай-ин

Ваши руководители должны поддерживать ваши усилия по защите интересов сотрудников. Фактически, они задают тон для остальной части компании, показывая, что участие в социальных сетях является ключевым.

4. Вовлекайте своих сотрудников в создание контента

Сделайте контент, созданный сотрудниками (EGC), ключевой частью вашего контента. Это может показаться рискованным, поскольку компании всегда обеспокоены тем, что их сотрудники публикуют неправильные вещи в социальных сетях. Но у вас есть ряд инструментов, которые могут снизить риски и в то же время расширить возможности ваших сотрудников.

Одним из таких инструментов может быть политика в отношении социальных сетей. Создайте политику, четко определяющую контент, который разрешено создавать вашим сотрудникам. Вы можете установить правила о том, что им запрещено публиковать, а также о том, как они должны вести себя в социальных сетях. Думайте о политике в отношении социальных сетей как о взлетно-посадочной полосе, которая помогает сотрудникам взлететь, не отклоняясь от курса.

Преимущество использования EGC заключается в том, что вы получаете контент, исходящий прямо из мыслей и голосов ваших сотрудников. Другими словами, EGC донесет до вашей аудитории наибольшую достоверность.

EGC также является хорошим способом разнообразить ваш набор контента, особенно с небрендированным контентом. Не каждой организации удобно продвигать сторонний контент. EGC — это хорошая стратегия для преодоления разрыва между необходимостью сбалансировать брендированный и небрендированный контент при соблюдении предпочтений вашей компании.

EGC также помогает вам генерировать количество контента. Вам понадобится регулярный и последовательный поток контента, чтобы поддерживать ваш импульс. Если ваша маркетинговая команда недостаточно велика, чтобы производить как брендированный, так и небрендированный контент для команды, то использование EGC — хороший шаг.

Это также стимулирует ваших сотрудников делиться контентом и задействовать его. EGC имеет двойной эффект: как привлечение внимания сотрудников, так и вовлечение их в процесс создания. Ваши сотрудники будут напрямую заинтересованы в ваших усилиях по защите интересов сотрудников.

5. Сделайте так, чтобы вашим сотрудникам было комфортно в социальных сетях

Ищите блокираторы, которые мешают вашим сотрудникам быть более активными в социальных сетях. Вы можете начать с того, чтобы увидеть, есть ли разрыв или несоответствие в их личном брендинге по сравнению с брендом их сверстников. Например, нужны ли вашим сотрудникам профессиональные портреты? Нужны ли им баннеры?

Это обоснованные опасения. Ваша программа защиты интересов сотрудников должна позиционировать вашу команду в лучшем свете. Вы также хотите, чтобы ваши сотрудники выделялись на фоне своих коллег, которые могут работать в конкурирующих компаниях.

Вы также должны помочь создать ранний импульс. Иногда отсутствие поддержки на раннем этапе может отбить у ваших сотрудников желание работать в долгосрочной перспективе. Вы можете предлагать шаблоны сообщений и предложения (для пометки авторов, соответствующих хэштегов и т. д.). Вы также должны поощрять более широкую команду комментировать, делиться и взаимодействовать с сообщениями друг друга.

Вы также можете поделиться EGC на своих официальных аккаунтах. Это даст сотруднику, создавшему пост, дополнительную видимость. Но это также показывает другим, что компания празднует то, чем занимаются ее сотрудники.

6. Создавайте процессы, стимулирующие рост

Закрепите свои ранние достижения с помощью плана долгосрочного роста.

Например, вы можете интегрировать защиту интересов сотрудников в процесс адаптации новых сотрудников. Вы можете обучать новых сотрудников политике социальных сетей, процессам предложения и создания контента и так далее. Такой подход помогает расширить ваш список адвокатов, привлекая сотрудников, которые воспринимают программу как часть своей работы с первого дня.

Вы также можете ввести списки лидеров и награды, чтобы стимулировать большую активность. С одной стороны, вы можете использовать эти механизмы для стимулирования внутренней конкуренции. Но не сосредотачивайтесь только на абсолютных победителях.

Вы также можете создавать награды для тех, кто достигает других показателей, таких как «самый лучший» или тех, кто недавно присоединился к вашей программе. Вы также можете добавить достижения или значки, чтобы создать впечатление, что активные сотрудники накапливают признание.

Вы также должны создать формализованные механизмы, которые побуждают сотрудников создавать EGC и предлагать контент. Вы можете начать с использования существующих инструментов вашей компании. Например, вы можете использовать Slack или Teams, чтобы начать получать отзывы и предложения сотрудников.

Опять же, по мере того, как ваши сотрудники будут продвигать больше повествования, ваша аудитория почувствует большую достоверность ваших усилий по защите интересов.

7. Посмотрите на более широкие организационные факторы

Источник: pexels.com

Сильная защита сотрудников не является самоцелью. Скорее, это отражение здоровья вашей организации как есть.

Например, если ваши сотрудники прониклись культурой, ценностями, миссией и другими качествами вашей компании, вы хотите направить эту положительную энергию вовне через адвокацию. Вы хотите, чтобы ваши сотрудники говорили о вещах в вашей компании, которые они уже поддерживают.

Но если они не защищают ваш бренд в социальных сетях, то стоит провести более глубокое расследование, чтобы увидеть, есть ли серьезные блокировщики за пределами вашей программы. Вам нужно будет синхронизироваться со своим руководителем и отделом кадров/человеком, чтобы правильно устранить эти блокираторы.

В тех случаях, когда ваша компания предоставляет поддержку и программы, но ваши сотрудники не знают о них, вам, возможно, придется полагаться на внутренний маркетинг.

Внутренний маркетинг — это многоточечная стратегия, направленная на то, чтобы ваши сотрудники были информированы, заинтересованы и с энтузиазмом относились к вашей компании. Это включает в себя внутренние коммуникации, программы, льготы и многое другое, чтобы повысить заинтересованность сотрудников в вашей организации.

Следующие шаги

В этом посте вы, возможно, заметили, что упор делается на сосредоточение вашей программы защиты на ваших сотрудниках. Это важный момент. Самая ценная валюта в социальных сетях — это аутентичность, и иметь больше ее по сравнению с вашими конкурентами — это то, что создает разницу.

К сожалению, всегда есть риск забыть об этом, пытаясь просто расширить охват или достичь целей по доходам. Однако вы должны достичь этих целей, установив подлинную связь со своей аудиторией. Чтобы достичь этой связи, ваши сотрудники должны чувствовать себя комфортно и вкладывать средства в ваши усилия по защите интересов сотрудников.

Вы можете задать правильный тон с самого начала программы защиты ваших сотрудников. Вам не нужно сразу сосредотачиваться на инструментах, а лучше ориентироваться на нужных людей и процессы.

Что касается людей, начните с команд, которые уже активны в социальных сетях и могут больше всего выиграть, углубляя свое участие. Для большинства организаций это обычно отделы маркетинга и продаж, но, учитывая войну за таланты, могут быть заинтересованы и человеческие ресурсы.

Что касается процессов, разработайте политику в отношении социальных сетей наряду с механизмами для получения информации и отзывов от сотрудников. Создавайте ресурсы, в которых точно указано, что нужно делать вашим сотрудникам, чтобы добиться раннего охвата и увеличения видимости .

Биография автора:

ОБ АВТОРЕ

Билал Хан

Билал работает контент-маркетологом в Influitive, SaaS-компании из Торонто, которая предлагает решения для продвижения бренда. Он провел более семи лет, помогая компаниям из разных отраслей привлекать потенциальных клиентов с помощью контента, особенно с помощью SEO.

Более 30 000 специалистов по маркетингу доверяют нам свои новости. Разве вы не должны?

Подпишитесь на информационный бюллетень № 1 по маркетингу влиятельных лиц в мире, который выходит раз в две недели по четвергам.

Попытайся