7 tactici de advocacy obligatorii pentru angajați

Publicul de astăzi are mai multe motive ca niciodată să ne ignore. Le pasă mai puțin de anunțurile noastre. Ei nu trebuie să citească articolele noastre. Nu vor descărca nimic decât dacă le oferă ceva de valoare tangibilă. Vor derula pe lângă videoclipurile tale.

Realitatea este că publicul nu are încredere în mărci la fel de mult pe cât are încredere în alți oameni. De fapt, studiul Nielsen Trust in Advertising din 2021 a constatat că 88% dintre audiențe au încredere în recomandările oamenilor pe care îi cunosc personal. Acest lucru întărește constatările anterioare. În 2015, Nielsen a constatat că 83% dintre audiențe au cea mai mare încredere în prieteni și familie.

Pe fondul „Marea Demisie” și „Războiul pentru Talent”, sau pe fondul investițiilor tot mai mari în generarea cererii pentru a stimula creșterea veniturilor, atragerea publicului este acum mai critică ca niciodată.

Dar cum facem o punte între obiectivele mărcii noastre și așteptările publicului? O facem bazându-ne pe oameni pentru a ne impulsiona promovarea mărcii. Companiile de astăzi se așează pe un potențial puternic de susținere a mărcii – angajații lor.

7 tactici de advocacy obligatorii pentru angajați:

Advocacy angajaților: un instrument cheie de susținere a mărcii

Sursa: pexels.com

Advocacy angajaților este un program pe care companiile sau organizațiile îl folosesc pentru a se promova pe ei înșiși și mărcile lor prin intermediul angajaților lor. Astăzi, majoritatea acelor avocații ale angajaților o fac pe rețelele sociale. Se întinde de la eforturi coordonate pentru a-i determina pe angajați să partajeze mai mult conținut de marcă până la programe robuste, formale cu obiective, valori cheie și software.

La implementarea unui program formal de advocacy a angajaților, 79% dintre mărci au raportat mai multă vizibilitate online, în timp ce 65% au raportat o mai mare recunoaștere a mărcii. În plus, companiile au raportat o creștere cu 44,9% a traficului web de intrare, rezultată din eforturile lor de susținere a angajaților.

Practic, programele de advocacy a angajaților care generează mai multe investiții într-un mod de strategie și resurse au mai mult impact.

Ce îi face pe angajați să fie puternici susținători ai mărcii?

Sunt, dar numai dacă îți concentrezi strategia asupra angajaților tăi. Folosind contribuția, ideile și vocea angajaților se va traduce într-un program mai puternic de susținere a angajaților.

Cum așa?

Totul se bazează pe autenticitate. Acesta este un motiv important pentru care publicul are încredere în familia și prietenii lor. Doriți să duceți această autenticitate prin eforturile dvs. de susținere a angajaților. Așadar, concentrați-vă pe extragerea experienței, pasiunilor, perspectivelor, personalităților și punctelor forte ale angajaților dvs.

În general, cea mai autentică advocacy va ieși cel mai mult în evidență. Vă va oferi un avantaj competitiv în ceea ce privește achiziția de talente, vânzările sociale, leadership-ul de gândire și multe altele.

7 elemente obligatorii atunci când lansați un program de susținere a angajaților

Sursa: pexels.com

1. Definiți obiective clare

Obiectivele tale vor modela echipele cu care vei lucra și conținutul pe care îl vei distribui. Unele dintre cele mai comune obiective pe care organizațiile le au pentru susținerea angajaților includ, printre altele, vânzarea socială, achiziția de talente și acoperirea mărcii.

Puteți (și ar trebui) să aveți mai multe obiective. Cu toate acestea, rețineți că fiecare obiectiv se va baza pe diferite tipuri de conținut și echipe de advocacy pentru execuție. Pe măsură ce vă stabiliți obiectivele, ar trebui să vă sincronizați cu fiecare dintre echipele relevante pentru a vă asigura că primiți acceptarea lor și contribuția lor în dezvoltarea strategiilor dvs.

2. Pune-ți angajații în centru

Poate părea evident (la urma urmei se numește „avocarea angajaților”), dar există multe motive practice pentru a vă concentra asupra angajaților înainte de a continua.

Obțineți acceptarea angajaților

Veți dori să începeți prin a răspunde la întrebarea „ce este pentru mine?”

În cele din urmă, le-ai cere angajaților tăi să-și aloce timp din zi pentru a face ceva dincolo de munca lor de zi cu zi. Este o investiție reală în resurse, în ceea ce îi privește.

Puteți poziționa beneficiile advocacy angajaților în câteva moduri.

În primul rând, vorbiți despre modul în care inițiativa este o oportunitate pentru angajați de a-și îmbunătăți brandingul personal. Ei pot prezenta colegilor ceea ce fac la serviciu, expertiza lor și multe alte aspecte ale vieții lor profesionale.

În al doilea rând, arată cum susținerea angajaților este o modalitate bună pentru echipa ta mai largă de a obține mai multă vizibilitate și de a ajunge pe LinkedIn. Angajații tăi beneficiază de creșterea rețelelor profesionale. Compania dumneavoastră își extinde acoperirea mărcii prin creșterea rețelei angajaților dumneavoastră.

În al treilea rând, demonstrează că inițiativa este o bună oportunitate pentru angajații tăi de a-și prezenta leadership-ul de gândire și expertiza în industrie. Dacă au interes să fie prezentați și/sau să devină o personalitate din industrie, susținerea angajaților ar putea fi un bun punct de lansare. Acest lucru vă va ajuta și marca dvs., deoarece oamenii vor asocia acea personalitate cu compania dvs.

În al patrulea rând, susținerea angajaților poate reprezenta o șansă pentru angajații dvs. de a-și flexiona propriile mușchi creativi. Nu doriți ca programul dvs. să fie o stradă cu sens unic în care vă așteptați ca angajații să vă distribuie conținutul. Mai degrabă, implicați-i astfel încât să simtă că au o miză în program.

Interesant este că 33% dintre angajați postează deja despre locurile de muncă pe rețelele sociale fără nicio încurajare directă din partea angajatorilor. Vrei să folosești și să ridici acea energie existentă.

Asigurați-vă că angajații dvs. pot vorbi cu conținutul

Fie că este vorba de conținut de marcă sau fără marcă, o abordare universală nu funcționează. Pune-te în locul angajaților tăi: despre ce conținut ar dori să vorbească și să împărtășească?

Identificați departamentele pe care doriți să le vedeți implicate pe rețelele sociale. Căutați conținut care este relevant pentru abilitățile, munca zilnică și interesele lor. Puteți chiar să chestionați aceste echipe pentru a afla blogurile, podcast-urile și alte surse de informații preferate.

3. Obțineți asumarea executivului

Directorii tăi ar trebui să susțină eforturile de susținere a angajaților. De fapt, ei au dat tonul pentru restul companiei, arătând că implicarea pe rețelele sociale este esențială.

4. Implicați-vă angajații în crearea de conținut

Faceți din conținutul generat de angajați (EGC) o parte cheie a mixului dvs. de conținut. Ar putea suna riscant, deoarece companiile sunt mereu preocupate de faptul că angajații lor postează lucruri greșite pe rețelele sociale. Dar aveți la dispoziție o gamă largă de instrumente care pot atenua riscurile și pot încuraja angajații în același timp.

Unul dintre aceste instrumente ar fi o politică de social media. Creați o politică pentru a stabili în mod clar conținutul pe care angajații dvs. au voie să îl creeze. Puteți stabili reguli cu privire la ceea ce li se interzice să posteze, precum și modul în care ar trebui să se comporte pe rețelele sociale. Gândiți-vă la o politică de social media ca la o pistă care îi îndrumă pe angajați să decoleze fără a devia cursului.

Avantajul utilizării EGC este că obțineți conținut care vine direct din mintea și vocile angajaților dvs. Cu alte cuvinte, EGC va aduce cea mai mare autenticitate publicului dumneavoastră.

EGC este, de asemenea, o modalitate bună de a vă diversifica mixul de conținut, în special cu conținut fără marcă. Nu toate organizațiile sunt confortabile să promoveze conținut de la terți. EGC este o strategie bună pentru a reduce decalajul dintre necesitatea de a echilibra conținutul de marcă și cel fără marcă, respectând în același timp preferințele companiei dvs.

EGC vă ajută, de asemenea, să generați cantitatea de conținut. Veți dori un flux regulat și consistent de conținut pentru a vă susține impulsul. Dacă echipa ta de marketing nu este suficient de mare pentru a produce atât conținut de marcă, cât și conținut fără marcă pentru echipă, atunci să te bazezi pe EGC este o mișcare bună.

De asemenea, îi stimulează pe angajați să partajeze și să implice conținutul. EGC are dublu efect de a pune în evidență angajații și de a-i implica și în procesul de creație. Angajații dvs. vor avea un interes direct în eforturile dvs. de susținere a angajaților.

5. Fă-ți angajații confortabili pe rețelele sociale

Căutați blocanți care vă împiedică angajații să fie mai activi pe rețelele sociale. Puteți începe prin a vedea dacă există un decalaj sau o diferență în brandingul lor personal în comparație cu cel al colegilor lor. De exemplu, angajații tăi au nevoie de fotografii profesionale la cap? Au nevoie de bannere?

Acestea sunt preocupări valabile. Programul dvs. de susținere a angajaților ar trebui să poziționeze echipa mai largă în cea mai bună lumină posibilă. De asemenea, doriți ca angajații dvs. să iasă în evidență față de colegii lor, care ar putea lucra în companii concurente.

De asemenea, ar trebui să contribuiți la generarea unui impuls timpuriu. Uneori, lipsa de tracțiune timpurie ar putea descuraja angajații tăi să se angajeze pe termen lung. Puteți oferi șabloane de postări și sugestii (pentru etichetarea autorilor, hashtag-uri relevante etc.). De asemenea, ar trebui să încurajați echipa mai largă să comenteze, să partajeze și să interacționeze cu postările celuilalt.

De asemenea, puteți partaja EGC pe conturile dumneavoastră oficiale. Acest lucru îi va oferi angajatului care a creat postarea o vizibilitate suplimentară. Dar le arată și altora că compania celebrează lucrurile pe care le fac angajații săi.

6. Construiți procese care încurajează creșterea

Cimentați-vă câștigurile timpurii cu un plan pentru a stimula creșterea pe termen lung.

De exemplu, puteți integra susținerea angajaților în procesul de înscriere a noilor angajați. Puteți instrui noi angajați cu privire la politica social media, procesele de sugerare și creare de conținut și așa mai departe. Această abordare vă ajută să vă creșteți lista de avocați, aducând angajați care percep programul ca parte a muncii lor încă din prima zi.

De asemenea, puteți introduce clasamente și recompense pentru a încuraja mai multă activitate. La un capăt, puteți folosi aceste mecanisme pentru a stimula concurența internă. Dar nu vă concentrați doar pe câștigătorii generali.

De asemenea, puteți crea recompense pentru cei care obțin alte valori, cum ar fi „cel mai îmbunătățit” sau cei care tocmai s-au alăturat programului dvs. recent. De asemenea, puteți adăuga realizări sau insigne pentru a face să pară că angajații activi acumulează recunoaștere.

De asemenea, ar trebui să construiți mecanisme oficializate care să încurajeze angajații să creeze EGC și să sugereze conținut. Puteți începe prin a utiliza instrumentele existente ale companiei dvs. De exemplu, puteți folosi Slack sau Teams pentru a începe să primiți feedback și sugestii angajaților.

Încă o dată, pe măsură ce angajații tăi conduc mai mult din narațiune, publicul tău va simți o mai mare autenticitate în eforturile tale de advocacy.

7. Priviți factorii organizaționali mai largi

Sursa: pexels.com

Susținerea puternică a angajaților nu este un scop în sine. Mai degrabă, este o reflectare a stării de sănătate a organizației dvs. așa cum este.

De exemplu, dacă angajații dvs. au preluat cultura, valorile, misiunea și alte atribute ale companiei dvs., doriți să canalizați acea energie pozitivă spre exterior prin advocacy. Vrei ca angajații tăi să vorbească despre lucrurile din compania ta pe care le susțin deja.

Dar dacă nu pledează pentru brandul tău pe rețelele sociale, atunci merită să investighezi mai profund pentru a vedea dacă există blocanți majori în afara programului tău. Va trebui să vă sincronizați cu directorul și echipa de operațiuni de HR/uman pentru a aborda în mod corespunzător acești blocanți.

În cazurile în care compania dvs. oferă asistență și programe, dar angajații dvs. nu sunt conștienți de acestea, poate fi necesar să vă bazați pe marketingul intern.

Marketingul intern este o strategie în mai multe puncte pentru a-ți face angajații informați, investiți și entuziaști cu privire la compania ta. Aceasta implică comunicații interne, programe, beneficii și multe altele pentru a alimenta implicarea angajaților față de organizația dvs.

Pasii urmatori

În această postare, este posibil să fi observat accentul puternic pus pe centrarea programului tău de advocacy asupra angajaților tăi. Acesta este un punct crucial. Cea mai valoroasă monedă de pe rețelele sociale este autenticitatea, iar a avea mai mult în comparație cu rivalii tăi face diferența.

Din păcate, există întotdeauna riscul de a uita asta în efortul de a extinde acoperirea sau de a genera obiective de venituri. Cu toate acestea, ar trebui să atingeți aceste obiective construind acea conexiune autentică cu publicul dvs. Pentru a realiza această legătură, angajații dvs. trebuie să fie confortabili și să investească în eforturile dvs. de susținere a angajaților.

Puteți da tonul potrivit încă de la începutul programului de susținere a angajaților. Nu trebuie să vă concentrați imediat asupra instrumentelor, ci mai degrabă să urmăriți oamenii și procesele potrivite.

În ceea ce privește oamenii, începeți cu echipele care sunt deja active pe rețelele sociale și au cel mai mult de câștigat prin aprofundarea angajamentului lor. Pentru majoritatea organizațiilor, acestea sunt de obicei echipele de marketing și vânzări, dar având în vedere războiul pentru talent, resursele umane pot fi și ele interesate.

În ceea ce privește procesele, construiți o politică de social media alături de mecanisme pentru a primi contribuția și feedback-ul angajaților. Creați resurse care precizează exact ce trebuie să facă angajații dvs. pentru a genera acoperire timpurie și câștiguri de vizibilitate .

Biografia autorului:

DESPRE AUTOR

Bilal Khan

Bilal este un agent de marketing de conținut la Influitive, o companie SaaS cu sediul în Toronto, care oferă soluții de promovare a mărcii. El a petrecut peste șapte ani ajutând companii dintr-o serie de industrii să genereze clienți potențiali prin conținut, în special prin SEO.

Peste 30.000 de profesioniști în marketing se bazează pe noi pentru știrile lor. Nu ar trebui?

Abonați-vă la buletinul informativ de marketing de influență numărul 1 din lume, livrat bi-săptămânal într-o zi de joi.

Incearca-l