يجب أن يكون لديك 7 تكتيكات مناصرة الموظفين

لدى جمهور اليوم أسباب أكثر من أي وقت مضى لتجاهلنا. هم أقل اهتمامًا بإعلاناتنا. ليس عليهم قراءة مقالاتنا. لن يقوموا بتنزيل أي شيء ما لم يزودهم بشيء ذي قيمة ملموسة. سيقومون بالتمرير عبر مقاطع الفيديو الخاصة بك.

الحقيقة هي أن الجمهور لا يثق بالعلامات التجارية بقدر ثقته في الآخرين. في الواقع ، وجدت دراسة Nielsen لعام 2021 Trust in Advertising أن 88٪ من الجمهور المدوي يثقون في توصيات الأشخاص الذين يعرفونهم شخصيًا. هذا يعزز النتائج السابقة. في عام 2015 ، وجدت شركة Nielsen أن 83٪ من الجمهور يثقون بالأصدقاء والعائلة أكثر من غيرهم.

وسط "الاستقالة الكبرى" و "الحرب من أجل المواهب" ، أو الاستثمار المتزايد في توليد الطلب لدفع نمو الإيرادات ، أصبح إشراك الجماهير الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى.

ولكن كيف يمكننا سد الفجوة بين أهداف علامتنا التجارية وتوقعات الجمهور؟ نقوم بذلك من خلال الاعتماد على الأشخاص لدفع الترويج لعلامتنا التجارية. تجلس شركات اليوم على منبع من الإمكانات القوية للدعوة للعلامة التجارية - موظفوها.

7 يجب أن يكون لديك تكتيكات مناصرة الموظف:

مناصرة الموظف: أداة رئيسية لمناصرة العلامة التجارية

المصدر: pexels.com

مناصرة الموظف هو برنامج تستخدمه الشركات أو المنظمات للترويج لأنفسها وعلاماتها التجارية من خلال موظفيها. اليوم ، تقوم غالبية مناصرة الموظفين بذلك على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه يمتد من الجهود المنسقة إلى جعل الموظفين يشاركون المزيد من محتوى العلامة التجارية وصولاً إلى برامج قوية رسمية ذات أهداف ومقاييس وبرامج رئيسية.

عند تنفيذ برنامج رسمي للدفاع عن الموظفين ، أبلغت 79٪ من العلامات التجارية عن ظهورها على الإنترنت بشكل أكبر ، بينما أبلغ 65٪ عن اعتراف أكبر بالعلامة التجارية. علاوة على ذلك ، أبلغت الشركات عن زيادة بنسبة 44.9٪ في حركة مرور الويب الواردة نتيجة جهود مناصرة الموظفين.

بشكل أساسي ، تكون برامج الدفاع عن الموظفين التي تستفيد من المزيد من الاستثمار في طريقة الإستراتيجية والموارد أكثر تأثيرًا.

ما الذي يجعل الموظفين مؤيدين أقوياء للعلامة التجارية؟

إنهم كذلك ، ولكن فقط إذا ركزت استراتيجيتك على موظفيك. سيؤدي الاعتماد على مدخلات الموظفين والأفكار والصوت إلى برنامج مناصرة أقوى للموظفين.

كيف ذلك؟

كل هذا يتوقف على الأصالة. هذا سبب كبير يجعل الجماهير يثقون في عائلاتهم وأصدقائهم. أنت تريد أن تحمل تلك المصداقية في جهود مناصرة الموظفين. لذلك ، ركز على استخلاص خبرات موظفيك وشغفهم ورؤاهم وشخصياتهم ونقاط قوتهم.

بشكل عام ، ستكون الدعوة الأكثر أصالة هي الأكثر تميزًا. سوف يمنحك ميزة تنافسية عبر اكتساب المواهب والبيع الاجتماعي وقيادة الفكر والمزيد.

7 أشياء ضرورية عند إطلاق برنامج مناصرة الموظفين

المصدر: pexels.com

1. تحديد أهداف واضحة

ستشكل أهدافك الفرق التي ستعمل معها والمحتوى الذي ستوزعه. تتضمن بعض الأهداف الأكثر شيوعًا التي تمتلكها المنظمات لمناصرة الموظفين ، من بين أمور أخرى ، البيع الاجتماعي واكتساب المواهب والوصول إلى العلامة التجارية.

يمكنك (ويجب) أن يكون لديك أهداف متعددة. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن كل هدف سوف يعتمد على أنواع مختلفة من المحتوى وفرق الدعوة للتنفيذ. أثناء تحديد أهدافك ، يجب عليك المزامنة مع كل فريق من الفرق ذات الصلة للتأكد من حصولك على دعمهم ومدخلاتهم في تطوير استراتيجياتك.

2. ضع موظفيك في المركز

قد يبدو واضحًا (يطلق عليه "الدفاع عن الموظفين" بعد كل شيء) ، ولكن هناك العديد من الأسباب العملية للتركيز على موظفيك قبل المضي قدمًا.

احصل على اشتراك الموظف

سترغب في البدء بالإجابة على السؤال ، "ما الفائدة من ذلك بالنسبة لي؟"

في النهاية ، ستطلب من موظفيك تخصيص وقت من يومهم للقيام بشيء يتجاوز وظائفهم اليومية. إنه استثمار حقيقي في الموارد بقدر ما يهمهم.

يمكنك وضع مزايا الدفاع عن الموظفين بعدة طرق.

أولاً ، تحدث عن المبادرة التي تمثل فرصة للموظفين لتحسين علامتهم التجارية الشخصية. يمكنهم عرض ما يفعلونه في العمل وخبراتهم والعديد من الجوانب الأخرى من حياتهم المهنية لأقرانهم.

ثانيًا ، اعرض كيف تُعد مناصرة الموظفين طريقة جيدة لفريقك الأوسع للحصول على رؤية أكبر والوصول إلى LinkedIn. يستفيد موظفوك من تنمية شبكاتهم المهنية. تعمل شركتك على توسيع نطاق علامتها التجارية من خلال نمو شبكة موظفيك.

ثالثًا ، أظهر أن المبادرة هي فرصة جيدة لموظفيك لعرض قيادتهم الفكرية وخبراتهم في الصناعة. إذا كان لديهم مصلحة في أن يكونوا مميزين و / أو أن يصبحوا شخصية صناعية ، يمكن أن تكون مناصرة الموظف نقطة انطلاق جيدة. سيساعد هذا علامتك التجارية أيضًا حيث سيربط الناس هذه الشخصية بشركتك.

رابعًا ، يمكن أن تقدم دعوة الموظف فرصة لموظفيك لاستعراض عضلاتهم الإبداعية. لا تريد أن يكون برنامجك طريقًا باتجاه واحد حيث تتوقع من الموظفين مشاركة المحتوى الخاص بك. بدلاً من ذلك ، قم بإشراكهم حتى يشعروا أن لديهم مصلحة في البرنامج.

ومن المثير للاهتمام ، أن 33٪ من الموظفين ينشرون بالفعل عن أماكن عملهم على مواقع التواصل الاجتماعي دون أي تشجيع مباشر من أصحاب العمل. أنت تريد الاستفادة من هذه الطاقة الحالية والارتقاء بها.

تأكد من أن موظفيك يمكنهم التحدث إلى المحتوى

سواء كان المحتوى ذا علامة تجارية أو بدون علامة تجارية ، فإن نهج مقاس واحد يناسب الجميع لا يعمل. ضع نفسك في مكانة موظفيك: ما هو المحتوى الذي يرغبون في التحدث عنه ومشاركته؟

حدد الأقسام التي تريد مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. ابحث عن المحتوى المناسب لمهاراتهم وعملهم اليومي واهتماماتهم. يمكنك أيضًا إجراء مسح لهذه الفرق لمعرفة ما تفضله من مدونات وبودكاست ومصادر أخرى للمعلومات.

3. احصل على اشتراك تنفيذي

يجب على المديرين التنفيذيين دعم جهود مناصرة الموظفين. في الواقع ، لقد حددوا النغمة لبقية الشركة من خلال إظهار أن المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي أمر أساسي.

4. إشراك موظفيك في إنشاء المحتوى

اجعل المحتوى الذي ينشئه الموظف (EGC) جزءًا أساسيًا من مزيج المحتوى الخاص بك. قد يبدو الأمر محفوفًا بالمخاطر لأن الشركات دائمًا ما تشعر بالقلق إزاء قيام موظفيها بنشر الأشياء الخاطئة على مواقع التواصل الاجتماعي. لكن لديك مجموعة من الأدوات التي يمكنها تخفيف المخاطر وتمكين موظفيك في نفس الوقت.

ستكون إحدى هذه الأدوات هي سياسة وسائل التواصل الاجتماعي. قم ببناء سياسة لتحديد المحتوى الذي يُسمح لموظفيك بإنشائه بوضوح. يمكنك وضع قواعد بشأن ما يحظر عليهم نشره وكذلك كيفية التصرف على وسائل التواصل الاجتماعي. فكر في سياسة وسائل التواصل الاجتماعي كمدرج يوجه الموظفين للانطلاق دون الانحراف عن المسار.

فائدة استخدام EGC هي أنك تحصل على محتوى يأتي مباشرة من أذهان وأصوات موظفيك. بمعنى آخر ، ستحمل EGC أكثر المصداقية لجمهورك.

يعد EGC أيضًا طريقة جيدة لتنويع مزيج المحتوى الخاص بك ، خاصةً مع المحتوى بدون علامة تجارية. ليست كل مؤسسة مرتاحة للترويج لمحتوى الطرف الثالث. تعتبر EGC إستراتيجية جيدة لسد الفجوة بين الحاجة إلى الموازنة بين المحتوى ذي العلامة التجارية والمحتوى الذي لا يحمل علامة تجارية مع احترام تفضيلات شركتك.

يساعدك EGC أيضًا في إنشاء كمية المحتوى. ستحتاج إلى دفق منتظم ومتسق من المحتوى للحفاظ على زخمك. إذا لم يكن فريق التسويق لديك كبيرًا بما يكفي لإنتاج كلٍ من المحتوى ذي العلامات التجارية وغير المسجلة للفريق ، فإن الاعتماد على EGC يعد خطوة جيدة.

كما أنه يحفز موظفيك على مشاركة المحتوى والتفاعل معه. EGC له تأثير مزدوج لكل من تسليط الضوء على الموظفين مع إشراكهم أيضًا في عملية الإنشاء. سيكون لموظفيك مصلحة مباشرة في جهود مناصرة الموظفين.

5. اجعل موظفيك مرتاحين على الشبكات الاجتماعية

ابحث عن حواجز تمنع موظفيك من أن يكونوا أكثر نشاطًا على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك البدء بمعرفة ما إذا كانت هناك فجوة أو تباين في علامتهم التجارية الشخصية مقارنة بعلامات أقرانهم. على سبيل المثال ، هل يحتاج موظفوك إلى صور احترافية؟ هل يحتاجون لافتات؟

هذه مخاوف صحيحة. يجب أن يضع برنامج الدفاع عن الموظفين فريقك الأوسع في أفضل ضوء ممكن. أنت أيضًا تريد أن يتميز موظفوك عن أقرانهم ، الذين قد يعملون في شركات منافسة.

يجب عليك أيضًا المساعدة في توليد الزخم المبكر. في بعض الأحيان ، قد يؤدي عدم وجود جر مبكر إلى ثني موظفيك عن الالتزام على المدى الطويل. يمكنك تقديم نماذج ومقترحات المنشورات (لوضع علامات على المؤلفين وعلامات التصنيف ذات الصلة وما إلى ذلك). يجب عليك أيضًا تشجيع الفريق الأوسع على التعليق والمشاركة والتفاعل مع منشورات بعضكم البعض.

يمكنك أيضًا مشاركة EGC على حساباتك الرسمية. سيعطي هذا الموظف الذي أنشأ المنشور بعض الرؤية الإضافية. لكنه يُظهر أيضًا للآخرين أن الشركة تحتفل بالأشياء التي ينوي موظفيها القيام بها.

6. بناء العمليات التي تشجع على النمو

عزز مكاسبك المبكرة من خلال خطة لدفع النمو على المدى الطويل.

على سبيل المثال ، يمكنك دمج مناصرة الموظفين في عملية تعيين الموظفين الجدد. يمكنك تدريب الموظفين الجدد على سياسة وسائل التواصل الاجتماعي ، وعمليات اقتراح وإنشاء المحتوى ، وما إلى ذلك. يساعد هذا النهج في تنمية قائمة المدافعين عن طريق جلب الموظفين الذين يرون أن البرنامج جزء من وظيفتهم منذ اليوم الأول.

يمكنك أيضًا تقديم لوحات الصدارة والمكافآت لتشجيع المزيد من النشاط. من ناحية ، يمكنك استخدام هذه الآليات لدفع المنافسة الداخلية. لكن لا تركز على الفائزين بشكل عام فقط.

يمكنك أيضًا إنشاء مكافآت لأولئك الذين حققوا مقاييس أخرى ، مثل "الأكثر تحسنًا" أو أولئك الذين انضموا للتو إلى برنامجك مؤخرًا. يمكنك أيضًا إضافة إنجازات أو شارات لتظهر أن الموظفين النشطين يراكمون التقدير.

يجب عليك أيضًا بناء آليات رسمية تشجع الموظفين على إنشاء EGC واقتراح المحتوى. يمكنك البدء باستخدام الأدوات الحالية لشركتك. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام Slack أو Teams لبدء تلقي ملاحظات واقتراحات الموظفين.

مرة أخرى ، بينما يقود موظفوك المزيد من السرد ، سيشعر جمهورك بمزيد من المصداقية في جهود المناصرة الخاصة بك.

7. انظر إلى العوامل التنظيمية الأوسع

المصدر: pexels.com

المناصرة القوية للموظفين ليست غاية في حد ذاتها. بل هو انعكاس لصحة مؤسستك كما هي.

على سبيل المثال ، إذا اقتنع موظفوك بثقافة شركتك وقيمها ورسالتها وسماتها الأخرى ، فأنت تريد توجيه تلك الطاقة الإيجابية إلى الخارج من خلال الدعوة. تريد أن يتحدث موظفوك عن الأشياء التي يدعمونها بالفعل في شركتك.

ولكن إذا كانوا لا يدافعون عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن الجدير التحقيق بشكل أعمق لمعرفة ما إذا كانت هناك حواجز رئيسية خارج برنامجك. ستحتاج إلى المزامنة مع فريق العمليات التنفيذية والموارد البشرية / البشرية لمعالجة هذه الحواجز بشكل صحيح.

في الحالات التي تقدم فيها شركتك الدعم والبرامج ، ولكن موظفيك ليسوا على علم بها ، قد تحتاج إلى الاعتماد على التسويق الداخلي.

التسويق الداخلي هو استراتيجية متعددة النقاط لجعل موظفيك مطلعين ومستثمرين ومتحمسين لشركتك. إنه يتضمن اتصالات داخلية وبرامج ومزايا وغير ذلك لزيادة دعم الموظفين لمؤسستك.

الخطوات التالية

في هذا المنشور ، ربما لاحظت التركيز الشديد على تركيز برنامج المناصرة الخاص بك على موظفيك. وهذه نقطة حاسمة. تعد الأصالة هي العملة الأكثر قيمة على الشبكات الاجتماعية ، وامتلاك المزيد منها مقارنة بمنافسيك هو عامل الاختلاف.

لسوء الحظ ، هناك دائمًا خطر نسيان ذلك في محاولة لتوسيع نطاق الوصول أو تحقيق أهداف الإيرادات. ومع ذلك ، يجب أن تحقق هذه الأهداف من خلال بناء ذلك الاتصال الحقيقي مع جمهورك. لتحقيق هذا الرابط ، يجب أن يتحلى موظفوك بالراحة وأن يستثمروا في جهود مناصرة الموظفين.

يمكنك ضبط النغمة الصحيحة من بداية برنامج الدفاع عن الموظفين. لا تحتاج إلى التركيز على الأدوات فورًا ، بل عليك متابعة الأشخاص والعمليات المناسبة.

فيما يتعلق بالأشخاص ، ابدأ بالفرق النشطة بالفعل على المستوى الاجتماعي ولديها أكبر مكاسب من خلال تعميق مشاركتها. بالنسبة لمعظم المؤسسات ، تكون هذه عادةً فرق التسويق والمبيعات ، ولكن نظرًا للحرب على المواهب ، قد تكون الموارد البشرية مهتمة أيضًا.

فيما يتعلق بالعمليات ، قم ببناء سياسة وسائل التواصل الاجتماعي جنبًا إلى جنب مع الآليات لتلقي مدخلات وملاحظات الموظفين. قم بإنشاء الموارد التي توضح بالضبط ما يحتاج الموظفون إلى القيام به لتحقيق مكاسب في الوصول المبكر وإمكانية الرؤية .

المؤلف السيرة الذاتية:

عن المؤلف

بلال خان

يعمل بلال كمسوق محتوى في Influitive ، وهي شركة SaaS مقرها تورونتو تقدم حلولًا للدفاع عن العلامة التجارية. لقد أمضى أكثر من سبع سنوات في مساعدة الشركات من مجموعة من الصناعات على توليد العملاء المحتملين من خلال المحتوى ، وخاصة من خلال تحسين محركات البحث.

أكثر من 30.000 متخصص تسويق يعتمدون علينا للحصول على أخبارهم. ألا يجب عليك؟

اشترك في النشرة الإخبارية للتسويق المؤثر رقم 1 في العالم ، والتي يتم تسليمها كل أسبوعين يوم الخميس.

جربها