7 กลยุทธ์การสนับสนุนพนักงานที่ต้องมี
เผยแพร่แล้ว: 2022-04-07ผู้ชมในปัจจุบันมีเหตุผลมากกว่าที่เคยที่จะเพิกเฉยต่อเรา พวกเขาไม่สนใจโฆษณาของเรา พวกเขาไม่ต้องอ่านบทความของเรา พวกเขาจะไม่ดาวน์โหลดอะไรเลย เว้นแต่จะให้สิ่งที่มีค่าที่จับต้องได้แก่พวกเขา พวกเขาจะเลื่อนผ่านวิดีโอของคุณ
ความจริงก็คือผู้ชมไม่ไว้วางใจแบรนด์มากเท่ากับที่พวกเขาไว้วางใจผู้อื่น อันที่จริง การศึกษาเรื่อง Trust in Advertising ปี 2021 ของ Nielsen พบว่าผู้ชม 88% เชื่อมั่นในคำแนะนำจากบุคคลที่พวกเขารู้จักเป็นการส่วนตัว สิ่งนี้ตอกย้ำการค้นพบก่อนหน้านี้ ในปี 2015 Nielsen พบว่า 83% ของผู้ชมไว้วางใจเพื่อนและครอบครัวมากที่สุด
ท่ามกลาง 'การลาออกครั้งใหญ่' และ 'สงครามเพื่อผู้มีความสามารถ' หรือการลงทุนที่เพิ่มขึ้นเพื่อสร้างความต้องการเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ ผู้ชมที่มีส่วนร่วมมีความสำคัญมากกว่าที่เคย
แต่เราจะเชื่อมช่องว่างระหว่างเป้าหมายของแบรนด์กับความคาดหวังของผู้ชมได้อย่างไร เราทำโดยพึ่งพาผู้คนเพื่อขับเคลื่อนการสนับสนุนแบรนด์ของเรา ปัจจุบันบริษัทต่างๆ ต่างก็อยู่บนแหล่งของศักยภาพในการสนับสนุนแบรนด์ที่มีศักยภาพ นั่นคือ พนักงานของพวกเขา
7 กลยุทธ์การสนับสนุนพนักงานที่ต้องมี:
- 1. กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน
- 2. ให้พนักงานของคุณอยู่ที่ศูนย์
- 3. รับผู้บริหาร Buy-In
- 4. ให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหา
- 5. ทำให้พนักงานของคุณสะดวกสบายในสังคม
- 6. สร้างกระบวนการที่ส่งเสริมการเติบโต
- 7. ดูปัจจัยองค์กรที่กว้างขึ้น
การสนับสนุนพนักงาน: เครื่องมือสนับสนุนแบรนด์ที่สำคัญ
ที่มา: pexels.com
การสนับสนุนพนักงานเป็นโปรแกรมที่บริษัทหรือองค์กรใช้เพื่อส่งเสริมตนเองและแบรนด์ของตนผ่านพนักงาน ทุกวันนี้ ผู้ให้การสนับสนุนพนักงานส่วนใหญ่ทำบนโซเชียลมีเดีย ครอบคลุมตั้งแต่ความพยายามประสานงานเพื่อให้พนักงานแชร์เนื้อหาแบรนด์มากขึ้นไปจนถึงโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพและเป็นทางการโดยมีเป้าหมาย ตัวชี้วัดหลัก และซอฟต์แวร์
เมื่อใช้โปรแกรมสนับสนุนพนักงานอย่างเป็นทางการ 79% ของแบรนด์ รายงาน การมองเห็นออนไลน์มากขึ้น ในขณะที่ 65% รายงานว่ามีการจดจำแบรนด์มากขึ้น นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ รายงานว่าการเข้าชมเว็บขาเข้าเพิ่มขึ้น 44.9% ซึ่งเป็นผลมาจากความพยายามสนับสนุนพนักงานของพวกเขา
โดยพื้นฐานแล้ว โครงการสนับสนุนพนักงานที่ใช้ประโยชน์จากการลงทุนในลักษณะของกลยุทธ์และทรัพยากรมากขึ้นจะสร้างผลกระทบได้มากกว่า
อะไรทำให้พนักงานเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่แข็งแกร่ง?
มี แต่ถ้าคุณมุ่งเน้นกลยุทธ์ของคุณไปที่พนักงานของคุณ การดึงข้อมูลจากข้อมูล ความคิด และเสียงของพนักงานจะแปลงเป็นโครงการสนับสนุนพนักงานที่แข็งแกร่งขึ้น
ได้อย่างไร?
ทุกอย่างขึ้นอยู่กับความถูกต้อง นี่เป็นเหตุผลใหญ่ที่ว่าทำไมผู้ชมจึงไว้วางใจครอบครัวและเพื่อนฝูง คุณต้องการนำความถูกต้องนั้นไปใช้ในความพยายามสนับสนุนพนักงานของคุณ ดังนั้น ให้เน้นที่การดึงความเชี่ยวชาญ ความสนใจ ข้อมูลเชิงลึก บุคลิกภาพ และจุดแข็งของพนักงานของคุณออกมา
โดยรวมแล้ว การสนับสนุนที่จริงใจที่สุดจะโดดเด่นที่สุด จะทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันในการจัดหาผู้มีความสามารถ การขายทางสังคม ความเป็นผู้นำทางความคิด และอื่นๆ
7 สิ่งที่ต้องมีเมื่อเปิดตัวโครงการสนับสนุนพนักงาน
ที่มา: pexels.com
1. กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน
เป้าหมายของคุณจะเป็นตัวกำหนดทีมที่คุณจะทำงานด้วยและเนื้อหาที่คุณจะเผยแพร่ องค์กรเป้าหมายทั่วไปบางแห่งมีไว้เพื่อสนับสนุนพนักงาน เช่น การขายผ่านโซเชียล การจัดหาผู้มีความสามารถ และการเข้าถึงแบรนด์
คุณสามารถ (และควร) มีเป้าหมายหลายอย่าง อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าแต่ละเป้าหมายจะขึ้นอยู่กับประเภทเนื้อหาที่แตกต่างกันและทีมสนับสนุนในการดำเนินการ เมื่อคุณกำหนดเป้าหมาย คุณควรซิงค์กับแต่ละทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการซื้อจากพวกเขาและความคิดเห็นจากพวกเขาในการพัฒนากลยุทธ์ของคุณ
2. ให้พนักงานของคุณอยู่ที่ศูนย์
อาจดูเหมือนชัดเจน (หลังจากทั้งหมดเรียกว่า "การสนับสนุนพนักงาน") แต่มีเหตุผลหลายประการที่ควรให้ความสำคัญกับพนักงานของคุณก่อนที่จะดำเนินการต่อไป
รับพนักงาน Buy-In
คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการตอบคำถามว่า "ให้ฉันได้อะไร"
ในท้ายที่สุด คุณจะต้องขอให้พนักงานจัดสรรเวลาในแต่ละวันเพื่อทำบางสิ่งที่นอกเหนือไปจากงานประจำวันของพวกเขา เป็นการลงทุนทรัพยากรอย่างแท้จริงเท่าที่เกี่ยวข้อง
คุณสามารถวางตำแหน่งประโยชน์ของการสนับสนุนพนักงานได้สองสามวิธี
ขั้นแรก ให้พูดถึงว่าความคิดริเริ่มนี้เป็นโอกาสสำหรับพนักงานในการปรับปรุงการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลของตนได้อย่างไร พวกเขาสามารถแสดงสิ่งที่พวกเขาทำในที่ทำงาน ความเชี่ยวชาญ และด้านอื่นๆ ของชีวิตการทำงานให้เพื่อนฝูงเห็น
ประการที่สอง แสดงให้เห็นว่าการสนับสนุนพนักงานเป็นวิธีที่ดีสำหรับทีมที่กว้างขึ้นของคุณในการมองเห็นและเข้าถึง LinkedIn มากขึ้น พนักงานของคุณได้รับประโยชน์จากการขยายเครือข่ายมืออาชีพ บริษัทของคุณขยายการเข้าถึงแบรนด์ผ่านการเติบโตของเครือข่ายพนักงานของคุณ
ประการที่สาม แสดงให้เห็นว่าความคิดริเริ่มนี้เป็นโอกาสที่ดีสำหรับพนักงานของคุณในการแสดงความเป็นผู้นำทางความคิดและความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม หากพวกเขามีความสนใจในการเป็นบุคคลสำคัญและ/หรือกลายเป็นคนในวงการ การสนับสนุนพนักงานอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี สิ่งนี้จะช่วยแบรนด์ของคุณได้เช่นกัน เนื่องจากผู้คนจะเชื่อมโยงบุคลิกภาพนั้นกับบริษัทของคุณ
ประการที่สี่ การสนับสนุนพนักงานสามารถนำเสนอโอกาสให้พนักงานของคุณได้ใช้ความคิดสร้างสรรค์ของตนเอง คุณไม่ต้องการให้โปรแกรมของคุณเป็นถนนเดินรถทางเดียวที่คุณคาดหวังให้พนักงานแบ่งปันเนื้อหาของคุณ ให้มีส่วนร่วมเพื่อให้พวกเขารู้สึกว่ามีส่วนได้เสียในโปรแกรม
ที่น่าสนใจคือ 33% ของพนักงานโพสต์เกี่ยวกับสถานที่ทำงาน บนโซเชียลโดยไม่ได้รับการสนับสนุนโดยตรงจากนายจ้าง คุณต้องการยกระดับและยกระดับพลังงานที่มีอยู่นั้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณสามารถพูดกับเนื้อหาได้
ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาที่มีตราสินค้าหรือไม่มีแบรนด์ วิธีการเดียวที่ใช้ไม่ได้ผล ให้ตัวเองอยู่ในที่นั่งของพนักงาน: เนื้อหาใดที่พวกเขาต้องการพูดคุยและแบ่งปัน?
ระบุแผนกที่คุณต้องการเห็นการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย ค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับทักษะ งานประจำวัน และความสนใจของพวกเขา คุณยังสามารถสำรวจทีมเหล่านี้เพื่อค้นหาบล็อก พอดแคสต์ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่พวกเขาชื่นชอบ
3. รับผู้บริหาร Buy-In
ผู้บริหารของคุณควรสนับสนุนความพยายามสนับสนุนพนักงานของคุณ อันที่จริง พวกเขาสร้างเสียงให้กับส่วนที่เหลือของบริษัทโดยแสดงให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียเป็นกุญแจสำคัญ
4. ให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหา
ทำให้เนื้อหาที่สร้างโดยพนักงาน (EGC) เป็นส่วนสำคัญของการผสมผสานเนื้อหาของคุณ อาจฟังดูเสี่ยงเนื่องจากบริษัทมักกังวลว่าพนักงานจะโพสต์สิ่งที่ไม่ถูกต้องบนโซเชียล แต่คุณมีเครื่องมือมากมายที่สามารถลดความเสี่ยงและให้อำนาจแก่พนักงานได้ในเวลาเดียวกัน
หนึ่งในเครื่องมือเหล่านี้คือนโยบายโซเชียลมีเดีย สร้างนโยบายเพื่อสร้างเนื้อหาที่อนุญาตให้พนักงานสร้างอย่างชัดเจน คุณสามารถตั้งกฎเกณฑ์เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาห้ามไม่ให้โพสต์ได้เช่นเดียวกับวิธีที่พวกเขาควรปฏิบัติตนบนโซเชียลมีเดีย ให้คิดว่านโยบายโซเชียลมีเดียเป็นเหมือนรันเวย์ที่จะแนะนำพนักงานให้ออกเดินทางโดยไม่หันเหออกจากเส้นทาง
ประโยชน์ของการใช้ EGC คือ คุณได้รับเนื้อหาที่ส่งตรงจากความคิดและเสียงของพนักงานของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง EGC จะนำเสนอความถูกต้องที่สุดแก่ผู้ชมของคุณ
EGC ยังเป็นวิธีที่ดีในการกระจายการผสมผสานเนื้อหาของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเนื้อหาที่ไม่มีแบรนด์ ไม่ใช่ทุกองค์กรจะพอใจกับการส่งเสริมเนื้อหาของบุคคลที่สาม EGC เป็นกลยุทธ์ที่ดีในการเชื่อมช่องว่างระหว่างความต้องการสร้างสมดุลระหว่างเนื้อหาที่มีตราสินค้าและไม่มีตราสินค้า โดยคำนึงถึงความชอบของบริษัทคุณ
EGC ยังช่วยให้คุณสร้างปริมาณเนื้อหา คุณจะต้องการสตรีมเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอและสม่ำเสมอเพื่อรักษาโมเมนตัมของคุณ หากทีมการตลาดของคุณไม่ใหญ่พอที่จะผลิตทั้งเนื้อหาที่มีตราสินค้าและไม่มีแบรนด์สำหรับทีม การพึ่งพา EGC ก็ถือเป็นก้าวที่ดี
นอกจากนี้ยังจูงใจให้พนักงานของคุณแบ่งปันและมีส่วนร่วมกับเนื้อหา EGC มีผลสองประการของพนักงานทั้งสองคนในขณะที่ยังเกี่ยวข้องกับพวกเขาในกระบวนการสร้าง พนักงานของคุณจะมีส่วนได้ส่วนเสียโดยตรงในความพยายามสนับสนุนพนักงานของคุณ
5. ทำให้พนักงานของคุณสะดวกสบายในสังคม
มองหาตัวบล็อกที่ขัดขวางไม่ให้พนักงานของคุณใช้งานโซเชียลมีเดียมากขึ้น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการดูว่ามีช่องว่างหรือความแตกต่างในการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลของพวกเขาหรือไม่เมื่อเทียบกับของคนรอบข้าง ตัวอย่างเช่น พนักงานของคุณต้องการภาพถ่ายบุคคลแบบมืออาชีพหรือไม่? พวกเขาต้องการแบนเนอร์หรือไม่?
นี่เป็นข้อกังวลที่ถูกต้อง โครงการสนับสนุนพนักงานของคุณควรวางตำแหน่งทีมที่กว้างขึ้นของคุณในแง่มุมที่ดีที่สุด คุณยังต้องการให้พนักงานของคุณโดดเด่นกว่าเพื่อนร่วมงานที่อาจทำงานในบริษัทคู่แข่ง
คุณควรช่วยสร้างโมเมนตัมในช่วงต้นด้วย บางครั้ง การไม่มีแรงฉุดลากแต่เนิ่นๆ อาจทำให้พนักงานของคุณไม่ทำตามสัญญาในระยะยาว คุณสามารถเสนอเทมเพลตและข้อเสนอแนะของโพสต์ได้ (สำหรับผู้ติดแท็ก แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง ฯลฯ) คุณควรสนับสนุนให้ทีมในวงกว้างแสดงความคิดเห็น แบ่งปัน และมีส่วนร่วมกับโพสต์ของกันและกัน
คุณยังสามารถแชร์ EGC ในบัญชีทางการของคุณได้ ซึ่งจะทำให้พนักงานที่สร้างโพสต์มีการเปิดเผยเพิ่มเติม แต่ยังแสดงให้คนอื่นๆ เห็นว่าบริษัทเฉลิมฉลองในสิ่งที่พนักงานทำ
6. สร้างกระบวนการที่ส่งเสริมการเติบโต
ประสานกำไรขั้นต้นของคุณด้วยแผนเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตในระยะยาว
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวมการสนับสนุนพนักงานเข้ากับกระบวนการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ คุณสามารถฝึกอบรมพนักงานใหม่เกี่ยวกับนโยบายโซเชียลมีเดีย กระบวนการในการแนะนำและสร้างเนื้อหา และอื่นๆ แนวทางนี้ช่วยขยายรายชื่อผู้สนับสนุนโดยนำพนักงานที่มองว่าโครงการเป็นส่วนหนึ่งของงานตั้งแต่วันแรก
คุณยังสามารถแนะนำกระดานผู้นำและรางวัลเพื่อส่งเสริมกิจกรรมเพิ่มเติม ด้านหนึ่ง คุณสามารถใช้กลไกเหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนการแข่งขันภายในได้ แต่อย่ามุ่งเน้นไปที่ผู้ชนะโดยรวมเท่านั้น
คุณยังสามารถสร้างรางวัลสำหรับผู้ที่บรรลุตัวชี้วัดอื่น ๆ เช่น "ปรับปรุงมากที่สุด" หรือผู้ที่เพิ่งเข้าร่วมโปรแกรมของคุณเมื่อเร็ว ๆ นี้ คุณยังสามารถเพิ่มความสำเร็จหรือตราสัญลักษณ์เพื่อให้ดูเหมือนว่าพนักงานที่กระตือรือร้นกำลังสะสมการยกย่อง
คุณควรสร้างกลไกที่เป็นทางการที่สนับสนุนให้พนักงานสร้าง EGC และแนะนำเนื้อหา คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการใช้เครื่องมือที่มีอยู่ของบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ Slack หรือ Teams เพื่อเริ่มรับคำติชมและข้อเสนอแนะของพนักงาน
เป็นอีกครั้งที่พนักงานของคุณขับเคลื่อนการเล่าเรื่องมากขึ้น ผู้ชมของคุณจะสัมผัสได้ถึงความถูกต้องมากขึ้นในความพยายามสนับสนุนของคุณ
7. ดูปัจจัยองค์กรที่กว้างขึ้น
ที่มา: pexels.com
การสนับสนุนพนักงานที่แข็งแกร่งไม่ใช่จุดจบในตัวเอง แต่เป็นภาพสะท้อนของความสมบูรณ์ขององค์กรของคุณตามที่เป็นอยู่
ตัวอย่างเช่น หากพนักงานของคุณซื้อวัฒนธรรม ค่านิยม พันธกิจ และคุณลักษณะอื่นๆ ของบริษัท คุณต้องการส่งพลังงานบวกนั้นออกไปผ่านการสนับสนุน คุณต้องการให้พนักงานของคุณพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ ในบริษัทที่พวกเขาสนับสนุนอยู่แล้ว
แต่ถ้าพวกเขาไม่สนับสนุนแบรนด์ของคุณบนโซเชียล ก็ควรตรวจสอบให้ลึกกว่านี้เพื่อดูว่ามีตัวบล็อกหลักนอกโปรแกรมของคุณหรือไม่ คุณจะต้องซิงค์กับผู้บริหารและฝ่ายทรัพยากรบุคคล/ฝ่ายปฏิบัติการของมนุษย์เพื่อจัดการกับตัวบล็อกเหล่านี้อย่างเหมาะสม
ในกรณีที่บริษัทของคุณให้การสนับสนุนและโปรแกรมต่างๆ แต่พนักงานของคุณไม่ทราบ คุณอาจต้องพึ่งพาการตลาดภายใน
การตลาดภายในเป็นกลยุทธ์แบบหลายจุดเพื่อให้พนักงานของคุณได้รับข้อมูล ลงทุน และกระตือรือร้นเกี่ยวกับบริษัทของคุณ มันเกี่ยวข้องกับการสื่อสารภายใน โปรแกรม ผลประโยชน์ และอื่นๆ เพื่อกระตุ้นให้พนักงานเข้ามามีส่วนร่วมกับองค์กรของคุณ
ขั้นตอนถัดไป
ในโพสต์นี้ คุณอาจสังเกตเห็นการเน้นหนักในการให้โปรแกรมการสนับสนุนของคุณเป็นศูนย์กลางกับพนักงานของคุณ นี่เป็นจุดสำคัญ สกุลเงินที่มีค่าที่สุดในโซเชียลคือความถูกต้อง และการมีเงินมากกว่าคู่แข่งคือผู้สร้างความแตกต่าง
น่าเสียดาย ที่มีความเสี่ยงที่จะลืมอยู่เสมอว่าในความพยายามที่จะขยายการเข้าถึงหรือเพื่อผลักดันเป้าหมายรายได้ อย่างไรก็ตาม คุณควรบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ด้วยการสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับผู้ชมของคุณ เพื่อให้บรรลุลิงก์นั้น พนักงานของคุณต้องสะดวกสบายและลงทุนในความพยายามสนับสนุนพนักงานของคุณ
คุณสามารถกำหนดโทนเสียงที่เหมาะสมได้ตั้งแต่เริ่มโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่เครื่องมือในทันที แต่ให้ไล่ตามบุคคลและกระบวนการที่เหมาะสม
ในแง่ของผู้คน ให้เริ่มต้นด้วยทีมที่ทั้งคู่ใช้งานโซเชียลอยู่แล้วและได้รับประโยชน์สูงสุดจากการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น สำหรับองค์กรส่วนใหญ่ ทีมเหล่านี้มักจะเป็นทีมการตลาดและการขาย แต่เมื่อทำสงครามกับผู้มีความสามารถ ทรัพยากรบุคคลก็อาจสนใจเช่นกัน
ในแง่ของกระบวนการ ให้สร้างนโยบายโซเชียลมีเดียควบคู่ไปกับกลไกในการรับข้อมูลจากพนักงานและข้อเสนอแนะ สร้างแหล่งข้อมูลที่บ่งบอก อย่างชัดเจนว่าพนักงานของคุณต้องทำอะไรเพื่อสร้างการเข้าถึงและการมองเห็นได้ เร็วก่อนใคร
ผู้เขียนชีวประวัติ:
บิลัลข่าน
Bilal เป็นนักการตลาดเนื้อหาที่ Influitive ซึ่งเป็นบริษัท SaaS ในโตรอนโตที่ให้บริการโซลูชั่นการสนับสนุนแบรนด์ เขาใช้เวลากว่าเจ็ดปีในการช่วยเหลือบริษัทจากหลากหลายอุตสาหกรรมในการสร้างลีดผ่านเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่าน SEO
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 30,000 คนไว้วางใจเราสำหรับข่าวของพวกเขา คุณไม่ควร?
สมัครรับจดหมายข่าวการตลาดผู้มีอิทธิพลอันดับ 1 ของโลก จัดส่งทุกสองสัปดาห์ในวันพฤหัสบดี
