7 Taktik Advokasi Karyawan yang Harus Dimiliki

Audiens hari ini memiliki lebih banyak alasan untuk mengabaikan kita. Mereka kurang peduli dengan iklan kita. Mereka tidak perlu membaca artikel kami. Mereka tidak akan mengunduh apa pun kecuali jika itu memberi mereka sesuatu yang bernilai nyata. Mereka akan menggulir melewati video Anda.

Kenyataannya adalah bahwa audiens tidak mempercayai merek sebanyak mereka mempercayai orang lain. Faktanya, studi Nielsen's 2021 Trust in Advertising menemukan bahwa 88% audiens memercayai rekomendasi orang yang mereka kenal secara pribadi. Ini memperkuat temuan sebelumnya. Pada tahun 2015, Nielsen menemukan bahwa 83% penonton paling mempercayai teman dan keluarga.

Di tengah 'Pengunduran Diri Hebat' dan 'Perang untuk Bakat', atau investasi yang berkembang dalam menghasilkan permintaan untuk mendorong pertumbuhan pendapatan, keterlibatan pemirsa kini lebih penting dari sebelumnya.

Tapi bagaimana kita menjembatani kesenjangan antara tujuan merek kita dan harapan audiens? Kami melakukannya dengan bersandar pada orang untuk mendorong advokasi merek kami. Perusahaan saat ini sedang duduk di sumber potensi advokasi merek yang kuat – karyawan mereka.

7 Taktik Advokasi Karyawan yang Harus Dimiliki:

Advokasi Karyawan: Instrumen Advokasi Merek Utama

Sumber: pexels.com

Advokasi karyawan adalah program yang digunakan perusahaan atau organisasi untuk mempromosikan diri dan merek mereka melalui karyawan mereka. Saat ini, sebagian besar advokasi karyawan melakukannya di media sosial. Mulai dari upaya terkoordinasi untuk membuat karyawan berbagi lebih banyak konten merek hingga program yang kuat dan diformalkan dengan tujuan, metrik utama, dan perangkat lunak.

Saat menerapkan program advokasi karyawan formal, 79% merek melaporkan lebih banyak visibilitas online, sementara 65% melaporkan pengenalan merek yang lebih besar. Selain itu, perusahaan melaporkan peningkatan 44,9% dalam lalu lintas web masuk yang dihasilkan dari upaya advokasi karyawan mereka.

Pada dasarnya, program advokasi karyawan yang memanfaatkan lebih banyak investasi dengan cara strategi dan sumber daya lebih berdampak.

Apa yang Membuat Karyawan Menjadi Pendukung Merek yang Kuat?

Memang benar, tetapi hanya jika Anda memfokuskan strategi Anda pada karyawan Anda. Memanfaatkan masukan, ide, dan suara karyawan akan diterjemahkan ke dalam program advokasi karyawan yang lebih kuat.

Bagaimana?

Itu semua bertumpu pada keaslian. Ini adalah alasan besar mengapa penonton mempercayai keluarga dan teman mereka. Anda ingin membawa keaslian itu dalam upaya advokasi karyawan Anda. Jadi, fokuslah untuk menarik keahlian, hasrat, wawasan, kepribadian, dan kekuatan karyawan Anda.

Secara keseluruhan, advokasi yang paling otentik akan paling menonjol. Ini akan memberi Anda keunggulan kompetitif di seluruh akuisisi bakat, penjualan sosial, kepemimpinan pemikiran, dan banyak lagi.

7 Hal yang Harus Dimiliki Saat Meluncurkan Program Advokasi Karyawan

Sumber: pexels.com

1. Tentukan Tujuan yang Jelas

Sasaran Anda akan membentuk tim yang akan bekerja dengan Anda dan konten yang akan Anda distribusikan. Beberapa tujuan paling umum yang dimiliki organisasi untuk advokasi karyawan termasuk, antara lain, penjualan sosial, akuisisi bakat, dan jangkauan merek.

Anda dapat (dan harus) memiliki banyak tujuan. Namun, perlu diingat bahwa setiap tujuan akan bersandar pada jenis konten dan tim advokasi yang berbeda untuk dieksekusi. Saat Anda menetapkan tujuan, Anda harus menyinkronkan dengan masing-masing tim yang relevan untuk memastikan Anda mendapatkan dukungan dan masukan mereka dalam pengembangan strategi Anda.

2. Tempatkan Karyawan Anda di Pusat

Ini mungkin tampak jelas (ini disebut "advokasi karyawan"), tetapi ada banyak alasan praktis untuk fokus pada karyawan Anda sebelum melangkah lebih jauh.

Dapatkan Dukungan Karyawan

Anda akan ingin memulai dengan menjawab pertanyaan, “apa untungnya bagi saya?”

Pada akhirnya, Anda akan meminta karyawan Anda untuk menyisihkan waktu dari hari mereka untuk melakukan sesuatu di luar pekerjaan mereka sehari-hari. Ini adalah investasi sumber daya asli sejauh yang mereka ketahui.

Anda dapat memposisikan manfaat advokasi karyawan dalam beberapa cara.

Pertama, bicarakan bagaimana inisiatif tersebut menjadi peluang bagi karyawan untuk meningkatkan personal branding mereka. Mereka dapat menunjukkan apa yang mereka lakukan di tempat kerja, keahlian mereka, dan banyak sisi lain dari kehidupan profesional mereka kepada rekan-rekan mereka.

Kedua, tunjukkan bagaimana advokasi karyawan adalah cara yang baik bagi tim Anda yang lebih luas untuk mendapatkan lebih banyak visibilitas dan jangkauan di LinkedIn. Karyawan Anda mendapatkan manfaat dari mengembangkan jaringan profesional mereka. Perusahaan Anda memperluas jangkauan mereknya melalui pertumbuhan jaringan karyawan Anda.

Ketiga, tunjukkan bahwa inisiatif ini merupakan kesempatan yang baik bagi karyawan Anda untuk menunjukkan kepemimpinan pemikiran dan keahlian mereka di industri. Jika mereka tertarik untuk ditampilkan dan/atau menjadi tokoh industri, advokasi karyawan bisa menjadi titik awal yang baik. Ini akan membantu merek Anda juga karena orang akan mengasosiasikan kepribadian itu dengan perusahaan Anda.

Keempat, advokasi karyawan dapat memberikan kesempatan bagi karyawan Anda untuk melenturkan otot kreatif mereka sendiri. Anda tidak ingin program Anda menjadi jalan satu arah di mana Anda mengharapkan karyawan untuk membagikan konten Anda. Sebaliknya, libatkan mereka sehingga mereka merasa memiliki kepentingan dalam program tersebut.

Menariknya, 33% karyawan sudah memposting tentang tempat kerja mereka di media sosial tanpa dorongan langsung dari atasan mereka. Anda ingin memanfaatkan dan meningkatkan energi yang ada.

Pastikan Karyawan Anda Dapat Berbicara tentang Konten

Baik itu konten bermerek atau tidak bermerek, pendekatan satu ukuran untuk semua tidak akan berhasil. Tempatkan diri Anda sebagai karyawan Anda: konten apa yang ingin mereka bicarakan dan bagikan?

Identifikasi departemen yang ingin Anda lihat terlibat di media sosial. Cari konten yang relevan dengan keterampilan, pekerjaan sehari-hari, dan minat mereka. Anda bahkan dapat mensurvei tim ini untuk mengetahui blog, podcast, dan sumber informasi favorit mereka.

3. Dapatkan Dukungan Eksekutif

Eksekutif Anda harus memperjuangkan upaya advokasi karyawan Anda. Faktanya, mereka mengatur nada untuk seluruh perusahaan dengan menunjukkan bahwa terlibat di media sosial adalah kuncinya.

4. Libatkan Karyawan Anda dalam Pembuatan Konten

Jadikan konten buatan karyawan (EGC) sebagai bagian penting dari campuran konten Anda. Ini mungkin terdengar berisiko karena perusahaan selalu khawatir tentang karyawan mereka yang memposting hal-hal yang salah di media sosial. Tetapi Anda memiliki berbagai alat yang dapat mengurangi risiko dan memberdayakan karyawan Anda pada saat yang bersamaan.

Salah satu alat ini adalah kebijakan media sosial. Buat kebijakan untuk menetapkan dengan jelas konten yang boleh dibuat oleh karyawan Anda. Anda dapat menetapkan aturan tentang apa yang dilarang untuk mereka posting serta bagaimana mereka harus berperilaku di media sosial. Pikirkan kebijakan media sosial sebagai landasan yang memandu karyawan untuk lepas landas tanpa membelok keluar jalur.

Manfaat menggunakan EGC adalah Anda mendapatkan konten yang datang langsung dari pikiran dan suara karyawan Anda. Dengan kata lain, EGC akan membawa keaslian paling banyak ke audiens Anda.

EGC juga merupakan cara yang baik untuk mendiversifikasi campuran konten Anda, terutama dengan konten tidak bermerek. Tidak setiap organisasi merasa nyaman dengan mempromosikan konten pihak ketiga. EGC adalah strategi yang baik untuk menjembatani kesenjangan antara kebutuhan untuk menyeimbangkan konten bermerek dan tidak bermerek sambil menghormati preferensi perusahaan Anda.

EGC juga membantu Anda menghasilkan kuantitas konten. Anda akan menginginkan aliran konten yang teratur dan konsisten untuk mempertahankan momentum Anda. Jika tim pemasaran Anda tidak cukup besar untuk menghasilkan konten bermerek dan tidak bermerek untuk tim, maka bersandar pada EGC adalah langkah yang baik.

Ini juga mendorong karyawan Anda untuk berbagi dan melibatkan konten. EGC memiliki efek ganda yaitu menyoroti karyawan sekaligus melibatkan mereka dalam proses pembuatan. Karyawan Anda akan memiliki kepentingan langsung dalam upaya advokasi karyawan Anda.

5. Buat Karyawan Anda Nyaman Bersosial

Cari pemblokir yang menghentikan karyawan Anda untuk lebih aktif di media sosial. Anda bisa memulainya dengan melihat apakah ada gap atau disparitas personal branding mereka dengan rekan-rekan mereka. Misalnya, apakah karyawan Anda membutuhkan headshots profesional? Apakah mereka membutuhkan spanduk?

Ini adalah kekhawatiran yang valid. Program advokasi karyawan Anda harus memposisikan tim Anda yang lebih luas dengan sebaik mungkin. Anda juga ingin karyawan Anda menonjol dibandingkan rekan-rekan mereka, yang mungkin bekerja di perusahaan pesaing.

Anda juga harus membantu menghasilkan momentum awal. Terkadang, kurangnya daya tarik awal dapat membuat karyawan Anda enggan berkomitmen dalam jangka panjang. Anda dapat menawarkan templat dan saran posting (untuk menandai penulis, tagar yang relevan, dll). Anda juga harus mendorong tim yang lebih luas untuk berkomentar, berbagi, dan terlibat dengan pos satu sama lain.

Anda juga dapat membagikan EGC di akun resmi Anda. Ini akan memberikan visibilitas tambahan kepada karyawan yang membuat postingan tersebut. Tetapi itu juga menunjukkan kepada orang lain bahwa perusahaan merayakan hal-hal yang dilakukan karyawannya.

6. Membangun Proses yang Mendorong Pertumbuhan

Perkuat keuntungan awal Anda dengan rencana untuk mendorong pertumbuhan jangka panjang.

Misalnya, Anda dapat mengintegrasikan advokasi karyawan ke dalam proses orientasi karyawan baru. Anda dapat melatih karyawan baru tentang kebijakan media sosial, proses untuk menyarankan dan membuat konten, dan sebagainya. Pendekatan ini membantu menumbuhkan daftar advokat Anda dengan membawa karyawan yang menganggap program ini sebagai bagian dari pekerjaan mereka sejak hari pertama.

Anda juga dapat memperkenalkan papan peringkat dan hadiah untuk mendorong lebih banyak aktivitas. Di satu sisi, Anda dapat menggunakan mekanisme ini untuk mendorong persaingan internal. Tapi jangan fokus hanya pada pemenang secara keseluruhan.

Anda juga dapat membuat hadiah untuk mereka yang mencapai metrik lain, seperti "paling meningkat" atau mereka yang baru saja bergabung dengan program Anda baru-baru ini. Anda juga dapat menambahkan pencapaian atau lencana agar terlihat bahwa karyawan aktif mengumpulkan pengakuan.

Anda juga harus membangun mekanisme formal yang mendorong karyawan untuk membuat EGC dan menyarankan konten. Anda dapat memulai dengan menggunakan alat yang ada di perusahaan Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan Slack atau Teams untuk mulai menerima masukan dan saran karyawan.

Sekali lagi, saat karyawan Anda mendorong lebih banyak narasi, audiens Anda akan merasakan keaslian yang lebih besar dalam upaya advokasi Anda.

7. Lihatlah Faktor Organisasi yang Lebih Luas

Sumber: pexels.com

Advokasi karyawan yang kuat bukanlah tujuan itu sendiri. Sebaliknya, ini adalah cerminan dari kesehatan organisasi Anda apa adanya.

Misalnya, jika karyawan Anda menerima budaya, nilai, misi, dan atribut lain perusahaan Anda, Anda ingin menyalurkan energi positif itu ke luar melalui advokasi. Anda ingin karyawan Anda membicarakan hal-hal di perusahaan Anda yang sudah mereka dukung.

Tetapi jika mereka tidak menganjurkan merek Anda di media sosial, maka ada baiknya menyelidiki lebih dalam untuk melihat apakah ada pemblokir utama di luar program Anda. Anda harus menyinkronkan dengan eksekutif dan tim operasi SDM/manusia Anda untuk mengatasi pemblokir ini dengan benar.

Dalam kasus di mana perusahaan Anda memang memberikan dukungan dan program, tetapi karyawan Anda tidak menyadarinya, Anda mungkin perlu bersandar pada pemasaran internal.

Pemasaran internal adalah strategi multi-poin untuk membuat karyawan Anda mendapat informasi, berinvestasi, dan antusias tentang perusahaan Anda. Ini melibatkan komunikasi internal, program, manfaat, dan lainnya untuk mendorong dukungan karyawan terhadap organisasi Anda.

Langkah selanjutnya

Dalam posting ini, Anda mungkin telah memperhatikan penekanan berat pada pemusatan program advokasi Anda pada karyawan Anda. Ini adalah poin penting. Mata uang yang paling berharga di sosial adalah keaslian, dan memiliki lebih banyak dibandingkan dengan saingan Anda adalah pembuat perbedaan.

Sayangnya, selalu ada risiko melupakan hal itu dalam upaya memperluas jangkauan atau mendorong sasaran pendapatan. Namun, Anda harus mencapai tujuan ini dengan membangun hubungan otentik dengan audiens Anda. Untuk mencapai hubungan itu, karyawan Anda harus merasa nyaman dan berinvestasi dalam upaya advokasi karyawan Anda.

Anda dapat mengatur nada yang tepat dari awal program advokasi karyawan Anda. Anda tidak perlu langsung fokus pada alat, melainkan mengejar orang dan proses yang tepat.

Dalam hal orang, mulailah dengan tim yang sama-sama sudah aktif di sosial dan paling banyak mendapatkan keuntungan dengan memperdalam keterlibatan mereka. Bagi sebagian besar organisasi, ini biasanya tim pemasaran dan penjualan, tetapi mengingat perang untuk bakat, sumber daya manusia mungkin juga tertarik.

Dalam hal proses, buat kebijakan media sosial bersama mekanisme untuk menerima masukan dan umpan balik karyawan. Ciptakan sumber daya yang menjelaskan dengan tepat apa yang perlu dilakukan karyawan Anda untuk menghasilkan jangkauan awal dan perolehan visibilitas .

Biodata Penulis:

TENTANG PENULIS

Bilal Khan

Bilal adalah Pemasar Konten di Influitive, perusahaan SaaS yang berbasis di Toronto yang memberikan solusi advokasi merek. Dia telah menghabiskan lebih dari tujuh tahun membantu perusahaan dari berbagai industri menghasilkan prospek melalui konten, terutama melalui SEO.

Lebih dari 30.000 profesional pemasaran mengandalkan kami untuk berita mereka. bukan?

Berlangganan buletin pemasaran influencer # 1 dunia, dikirimkan dua mingguan pada hari Kamis.

Cobalah