7必須の従業員擁護戦術

今日の聴衆は私たちを無視する理由がこれまで以上にあります。 彼らは私たちの広告をあまり気にしません。 彼らは私たちの記事を読む必要はありません。 それが具体的な価値のあるものを提供しない限り、彼らは何もダウンロードしません。 彼らはあなたのビデオを通り過ぎてスクロールします。

現実には、オーディエンスは他の人を信頼するほどブランドを信頼しません。 実際、ニールセンの2021年のTrust in Advertisingの調査によると、聴衆の88％が、個人的に知っている人々の推薦を信頼していることがわかりました。 これは以前の発見を補強します。 2015年、ニールセンは、視聴者の83％が友人や家族を最も信頼していることを発見しました。

「大量退職」と「才能のための戦争」、または収益の成長を促進するための需要生成への投資の増加の中で、視聴者を引き付けることが今まで以上に重要になっています。

しかし、ブランドの目標と視聴者の期待の間のギャップをどのように埋めるのでしょうか。 私たちは、ブランドの支持を推進するために人々に頼ることによってそれを行います。 今日の企業は、強力なブランド擁護の可能性の源泉である従業員に座っています。

7必須の従業員擁護戦術：

従業員アドボカシー：主要なブランドアドボカシー手段

ソース：pexels.com

従業員擁護は、企業または組織が従業員を通じて自分自身とそのブランドを宣伝するために使用するプログラムです。 今日、それらの従業員擁護者の大多数はソーシャルメディアでそれを行っています。 それは、従業員がより多くのブランドコンテンツを共有できるようにするための協調的な取り組みから、目標、主要な指標、およびソフトウェアを備えた堅牢で形式化されたプログラムにまで及びます。

正式な従業員擁護プログラムを実施した場合、ブランドの79％がオンラインでの認知度が高いと報告し、65％がブランド認知度が高いと報告しました。 さらに、企業は、従業員の擁護活動の結果として、インバウンドWebトラフィックが44.9％増加したと報告しています。

基本的に、戦略とリソースの方法でより多くの投資を活用する従業員擁護プログラムは、より影響力があります。

従業員を強力なブランド支持者にする理由は何ですか？

彼らはそうですが、あなたがあなたの戦略をあなたの従業員に集中させる場合に限ります。 従業員の意見、アイデア、声を利用することは、より強力な従業員擁護プログラムにつながります。

どうして？

それはすべて真正性にかかっています。 これが、視聴者が家族や友人を信頼する大きな理由です。 あなたは、従業員擁護活動においてその信憑性を持ち続けたいと考えています。 したがって、従業員の専門知識、情熱、洞察、個性、および強みを引き出すことに焦点を当てます。

全体として、最も本物のアドボカシーが最も際立っています。 人材獲得、ソーシャルセリング、ソートリーダーシップなど、さまざまな分野で競争力を発揮します。

従業員擁護プログラムを開始する際の7つの必須事項

ソース：pexels.com

1.明確な目標を定義する

あなたの目標は、あなたが協力するチームとあなたが配布するコンテンツを形作るでしょう。 組織が従業員擁護のために持っている最も一般的な目標のいくつかには、とりわけ、ソーシャルセリング、人材獲得、およびブランドリーチが含まれます。

あなたは複数の目標を持つことができます（そしてそうすべきです）。 ただし、各目標は、実行のためにさまざまなコンテンツタイプとアドボカシーチームに依存することに注意してください。 目標を設定するときは、関連する各チームと同期して、戦略の開発に賛同し、意見を取り入れることを確認する必要があります。

2.従業員をセンターに配置します

当たり前のように思えるかもしれませんが（結局のところ「従業員擁護」と呼ばれます）、先に進む前に従業員に焦点を当てる実際的な理由はたくさんあります。

従業員の賛同を得る

「私にとって何が含まれているのか」という質問に答えることから始めたいと思うでしょう。

最終的には、従業員に、日常業務以外のことをするために1日の時間を取っておくように依頼することになります。 彼らに関する限り、それは本物の資源投資です。

従業員擁護のメリットをいくつかの方法で位置付けることができます。

まず、このイニシアチブが従業員のパーソナルブランディングを向上させる機会である方法について話します。 彼らは、彼らが仕事で何をしているのか、彼らの専門知識、そして彼らの職業生活の他の多くの側面を彼らの仲間に紹介することができます。

次に、従業員のアドボカシーが、より幅広いチームがLinkedInでより多くの可視性を獲得し、リーチするための良い方法であることを示します。 あなたの従業員は彼らの専門家のネットワークを成長させることの利益を得る。 あなたの会社は、従業員のネットワークの成長を通じてブランドの範囲を広げています。

第三に、このイニシアチブが、従業員が業界でのソートリーダーシップと専門知識を披露する良い機会であることを示します。 彼らが注目されたり、業界の個性になることに関心がある場合は、従業員の擁護が良い出発点になる可能性があります。 人々がその個性をあなたの会社に関連付けるので、これはあなたのブランドにも役立ちます。

第4に、従業員のアドボカシーは、従業員が自分の創造力を発揮する機会を提供する可能性があります。 プログラムを、従業員がコンテンツを共有することを期待する一方通行にしたくはありません。 むしろ、彼らがプログラムに利害関係を持っていると彼らが感じるように彼らを巻き込んでください。

興味深いことに、従業員の33％は、雇用主からの直接の励ましなしに、すでに職場についてソーシャルに投稿しています。 あなたはその既存のエネルギーを活用し、高めたいと思っています。

従業員がコンテンツに話しかけることができることを確認してください

ブランド化されたコンテンツであろうとブランド化されていないコンテンツであろうと、万能のアプローチは機能しません。 従業員の席に着きましょう。彼らはどのようなコンテンツについて話し、共有したいと思いますか？

ソーシャルメディアに関与することを望んでいる部門を特定します。 彼らのスキル、日常業務、興味に関連するコンテンツを探してください。 これらのチームを調査して、お気に入りのブログ、ポッドキャスト、その他の情報源を見つけることもできます。

3.エグゼクティブバイインを取得する

幹部は、従業員擁護活動を支持する必要があります。 実際、彼らはソーシャルメディアへの関与が重要であることを示すことで、会社全体の調子を整えました。

4.コンテンツ作成に従業員を参加させる

従業員生成コンテンツ（EGC）をコンテンツミックスの重要な部分にします。 企業は従業員がソーシャルに間違ったものを投稿することを常に懸念しているため、危険に聞こえるかもしれません。 しかし、リスクを軽減し、同時に従業員に力を与えることができるさまざまなツールがあります。

これらのツールの1つは、ソーシャルメディアポリシーです。 従業員が作成できるコンテンツを明確に確立するためのポリシーを作成します。 投稿が禁止されていることや、ソーシャルメディアでの行動方法に関するルールを設定できます。 ソーシャルメディアポリシーは、従業員がコースを逸脱することなく離陸するように導く滑走路と考えてください。

EGCを使用する利点は、従業員の心と声から直接得られるコンテンツを取得できることです。 言い換えれば、EGCはあなたの聴衆に最も信頼性をもたらします。

EGCは、特にブランド化されていないコンテンツの場合、コンテンツミックスを多様化するための優れた方法でもあります。 すべての組織がサードパーティのコンテンツの宣伝に満足しているわけではありません。 EGCは、会社の好みを尊重しながら、ブランドコンテンツと非ブランドコンテンツのバランスを取る必要性の間のギャップを埋めるための優れた戦略です。

EGCは、コンテンツの量を生成するのにも役立ちます。 勢いを維持するには、定期的で一貫性のあるコンテンツのストリームが必要になります。 マーケティングチームがチームのブランドコンテンツと非ブランドコンテンツの両方を作成するのに十分な規模ではない場合は、EGCに頼ることは良い動きです。

また、コンテンツを共有して関与するように従業員にインセンティブを与えます。 EGCには、従業員にスポットライトを当てると同時に、作成プロセスにも関与させるという二重の効果があります。 あなたの従業員はあなたの従業員擁護活動に直接関与します。

5.従業員をソーシャルで快適にする

従業員がソーシャルメディアでより活発になるのを妨げるブロッカーを探してください。 あなたは彼らの仲間のものと比較して彼らのパーソナルブランディングにギャップまたは格差があるかどうかを見ることから始めることができます。 たとえば、従業員にはプロの顔写真が必要ですか？ バナーが必要ですか？

これらは有効な懸念事項です。 従業員擁護プログラムは、より広いチームを可能な限り最善の立場に置く必要があります。 また、競合他社で働いている可能性のある同僚に対して、従業員を目立たせたいと考えています。

また、初期の勢いを生み出すのを手伝う必要があります。 場合によっては、早期の牽引力の欠如により、従業員が長期的にコミットすることを思いとどまらせる可能性があります。 投稿テンプレートと提案を提供できます（作成者のタグ付け、関連するハッシュタグなど）。 また、より広いチームがお互いの投稿にコメントし、共有し、関与することを奨励する必要があります。

公式アカウントでEGCを共有することもできます。 これにより、投稿を作成した従業員に可視性が追加されます。 しかし、それはまた、会社が従業員がしていることを祝うことを他の人に示しています。

6.成長を促進するプロセスを構築する

長期的な成長を促進する計画で、初期の利益を固めます。

たとえば、従業員のアドボカシーを新人研修のプロセスに統合できます。 ソーシャルメディアポリシー、コンテンツの提案と作成のプロセスなどについて、新入社員をトレーニングできます。 このアプローチは、プログラムを初日から仕事の一部として認識している従業員を連れてくることで、支持者の名簿を増やすのに役立ちます。

リーダーボードと報酬を導入して、より多くの活動を奨励することもできます。 一方では、これらのメカニズムを使用して内部競争を促進できます。 しかし、全体的な勝者だけに焦点を当てないでください。

また、「最も改善された」などの他の指標を達成した人や、最近プログラムに参加したばかりの人に報酬を作成することもできます。 また、実績やバッジを追加して、アクティブな従業員が認知度を高めているように見せることもできます。

また、従業員がEGCを作成し、コンテンツを提案することを奨励する正式なメカニズムを構築する必要があります。 あなたはあなたの会社の既存のツールを使うことから始めることができます。 たとえば、SlackまたはTeamsを使用して、従業員のフィードバックや提案を取り入れ始めることができます。

繰り返しになりますが、あなたの従業員がより多くの物語を推進するにつれて、あなたの聴衆はあなたの擁護活動においてより大きな信憑性を感じるでしょう。

7.より広い組織的要因を見てください

ソース：pexels.com

強力な従業員擁護はそれ自体が目的ではありません。 むしろ、それは組織の健全性をそのまま反映したものです。

たとえば、従業員が会社の文化、価値観、使命、およびその他の属性を取り入れた場合、アドボカシーを通じてその前向きなエネルギーを外部に向けたいと考えています。 あなたはあなたの従業員に彼らがすでにサポートしているあなたの会社の事柄について話してもらいたいです。

しかし、彼らがソーシャルであなたのブランドを支持していないのなら、あなたのプログラムの外に主要なブロッカーがあるかどうかを調べるためにもっと深く調査する価値があります。 これらのブロッカーに適切に対処するには、エグゼクティブおよびHR/ヒューマンオペレーションチームと同期する必要があります。

あなたの会社がサポートとプログラムを提供しているが、あなたの従業員がそれらに気付いていない場合、あなたは内部マーケティングに頼る必要があるかもしれません。

内部マーケティングは、従業員に会社について情報を提供し、投資し、熱心にさせるためのマルチポイント戦略です。 これには、組織に対する従業員の賛同を促進するための社内コミュニケーション、プログラム、特典などが含まれます。

次のステップ

この投稿では、アドボカシープログラムを従業員に集中させることに重点が置かれていることに気づいたかもしれません。 これは重要なポイントです。 社会的で最も価値のある通貨は信憑性であり、ライバルと比較してより多くの通貨を持っていることが違いを生み出します。

残念ながら、リーチを拡大したり、収益目標を達成したりするために、それを忘れるリスクは常にあります。 ただし、オーディエンスとの本物のつながりを構築することで、これらの目標を達成する必要があります。 そのリンクを実現するには、従業員は快適で、従業員擁護活動に投資する必要があります。

従業員擁護プログラムの開始から正しいトーンを設定できます。 すぐにツールに集中する必要はありませんが、適切な人材とプロセスを追求します。

人の面では、すでにソーシャルに積極的であり、エンゲージメントを深めることで最も多くを得ることができるチームから始めます。 ほとんどの組織にとって、これらは通常、マーケティングチームとセールスチームですが、才能を求める戦争を考えると、人材も関心を持つ可能性があります。

プロセスに関しては、従業員の意見やフィードバックを受け取るメカニズムとともにソーシャルメディアポリシーを構築します。 早期のリーチと可視性の向上を生み出すために従業員が何をする必要があるかを正確に説明するリソースを作成します。

著者略歴：

著者について

ビラルカーン

Bilalは、トロントを拠点とするSaaS企業であるInfluitiveのコンテンツマーケティング担当者であり、ブランドアドボカシーソリューションを提供しています。 彼は7年以上にわたり、さまざまな業界の企業がコンテンツ、特にSEOを通じてリードを生み出すのを支援してきました。

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