17 Social-Media-KPIs für Unternehmenswachstum

Ohne die Verwendung wichtiger Metriken und Social-Media-KPIs ist es sehr schwierig, mit absoluter Sicherheit zu wissen, ob Sie die richtige Wirkung auf Social Media (bei der Zielgruppe Ihres Kunden) haben.

Anders als die meisten Einzelpersonen und Agenturen glauben, gehen Social-Media-Analysen und -Metriken über das Anzeigen und Verfolgen des Website-Verkehrs auf der Plattform hinaus. Es geht sogar noch tiefer als viele Follower zu haben. Beim Social Media Tracking spielt so viel eine Rolle, und hier spielen KPIs eine größere Rolle. Hier sind einige der wichtigsten Social-Media-KPIs, die zur Verfolgung der Social-Media-Leistung verwendet werden .

Wie wähle ich aus, welche Metriken verfolgt werden sollen?

Es gibt keine „one-size-fits-all“ KPI. Die Metriken, die wir erwähnen werden, sind jedoch diejenigen, die die tiefgreifendsten und genauesten Einblicke in die Leistung Ihrer Social-Media-Bemühungen und Marketingstrategien liefern.

Welche KPIs Sie auch verfolgen möchten, sie müssen die SMART-Kriterien erfüllen . Folgende KPIs sollten Sie im Auge behalten:

• Spezifisch
• Messbar
• Erreichbar
• Relevant
• Rechtzeitig

Dieses nette Akronym ist eine großartige Möglichkeit, um festzustellen, ob ein KPI tatsächlich einen Unterschied macht oder ob es sich nur um eine weitere Vanity-Metrik handelt, die in einem Bericht gut aussieht und den neuesten Algorithmen entspricht.

Social-Media-KPIs für Engagement

Social-Media-Engagement-Metriken sind wichtig, weil sie zeigen, wie wirkungsvoll Ihre Kampagne ist; Mehr Engagement ist gut, weniger bedeutet, dass Sie es besser machen können, und keines ist schlecht. Engagement hebt den sozialen Aspekt von Social Media hervor, indem Likes, Kommentare und Shares angezeigt werden.

1. Engagement-Rate

Die Engagement-Rate bewertet das Publikumsverhalten und die Aktionen Ihrer Kunden als Reaktion auf die von ihnen konsumierten Social-Media-Inhalte. Dazu können Dinge wie Liken, Kommentieren oder Teilen gehören.

Es ist wichtig, diesen KPI zu verfolgen, da hohe Interaktionsraten darauf hindeuten, dass die Inhalte, die Sie dem Publikum Ihres Kunden zur Verfügung stellen, gut angenommen werden. Sie können auch historische Daten sammeln, um zu erfahren, was sie gerne sehen, und Ihre Strategie entsprechend anpassen.

2. Vorlieben

Likes sind der KPI, der die Anzahl der Likes verfolgt und zählt, die Ihre Inhalte von Social-Media-Nutzern erhalten.

Mehr Likes auf einem Social-Media-Beitrag weisen darauf hin, dass Ihre Inhalte von hoher Qualität sind und bei Ihrem Publikum gut ankommen, und die Leute neigen dazu, beliebte Dinge zu hören und ihnen zu folgen.

3. Klicks

Klicks ist ein KPI, der die Gesamtzahl der Klicks zählt, die Ihre Posts erhalten. Je höher die Klickzahl, desto besser performen Ihre Social-Media-Inhalte. Beachten Sie, dass Klicks ohne weitere Aktion nicht viel bedeuten, da Ihr ultimatives Ziel darin besteht, Ihre Follower dazu zu bringen, auf Ihrer Website aktiv zu werden.

4. Kommentare

Kommentare sind der KPI, der die Anzahl der Kommentare verfolgt und zählt, die Ihre Inhalte von Social-Media-Nutzern erhalten.

Für die meisten Leute, die sich die Zeit nehmen, Kommentare zu Beiträgen zu hinterlassen, bedeutet dies, dass sie sehr daran interessiert sind, worüber Sie sprechen und was Sie zu verkaufen versuchen. Der Kommentarbereich ist ein sehr gutes Engagement, um Feedback von Ihrer Zielgruppe zu erhalten. Mit vielen Kommentaren geht Loyalität einher, sofern sie positiver Natur sind.

5. Aktien

Der Social Shares KPI misst und verfolgt die Anzahl der Personen, die Ihre Inhalte in ihren Newsfeeds oder Stories in sozialen Netzwerken geteilt haben (z. B. durch Retweets auf Twitter). Abhängig vom Kontext, in dem die Leute Ihre Inhalte teilen [wie die Leute die Inhalte manchmal nennen und kritisieren], ist dies eine großartige Möglichkeit, um zu erfahren, wie vielen Personen der Beitrag gefallen oder nicht gefallen hat.

Es ist auch eine Metrik, die Sie verwenden können, um Ihre Marketingbemühungen zu bewerten. Je höher die Anzahl der Shares, desto viraler sind Ihre Inhalte und desto besser haben Sie Ihre Arbeit gemacht.

Social-Media-KPIs für Reichweite

Sie können nicht anfangen, Leads oder ROI zu generieren, ohne die sozialen Medien zu durchdringen; Die Reichweite von KPIs für Social Media ist ein integraler Bestandteil von Social Media. Sie müssen sich mit den richtigen Leuten verbinden, Ihr Unternehmen den richtigen Leuten zeigen und Ihre Reichweite ausbauen, um Ihre Leistung in den sozialen Medien zu steigern.

6. Neue Follower

Die Anzahl der Follower ist die grundlegendste Methode, um festzustellen, wie weit sich Ihre Reichweite ausgebreitet hat. Diese Follower-Zählung misst und verfolgt die Benutzerinteraktionen auf den Social-Media-Konten Ihrer Kunden und identifiziert, wie viele neue Follower sie erhalten.

7. Empfehlungsverkehr von sozialen Medien

Referral-Web-Traffic wird generiert, wenn ein Benutzer auf einen Link zu Ihrer Website klickt oder über Social-Media-Kanäle auf einer Ihrer Zielseiten landet. Wenn Sie wissen, wie viel Traffic Ihre Website über soziale Medien erhält, können Sie feststellen, wie gut Ihre Reichweite in den sozialen Medien ist. Sie können diese Metrik ganz einfach in Google Analytics für Ihre Website anzeigen.

8. Follower-Wachstumsrate

Die Rate, mit der die Follower-Liste Ihres Kunden wächst, wird als Follower-Wachstumsrate bezeichnet. Je höher die Zahl, desto besser. Da das Ziel darin besteht, die Anzahl der Abonnenten zu erhöhen, sollte jede Agentur für digitales Marketing diesen KPI überwachen. Woher wissen Sie, ob Ihre Follower-Liste wächst oder schrumpft, wenn Sie sie nicht verfolgen?

Social Media KPIs für Conversions

Ein weiterer Satz entscheidender Marketing-KPIs sind die Conversions in sozialen Medien. Dieser KPI hilft herauszufinden, wie viele Menschen über Ihre Social-Media-Plattformen als Kunden gewonnen werden.

9. Erlöse aus Verkäufen

Die Begriffe Verkaufserlös und Umsatz werden häufig synonym verwendet. Umsatzerlöse sind definiert als Einnahmen aus dem Verkauf von Waren und Dienstleistungen. Umgekehrt beinhalten die Gesamterträge Gewinne aus anderen Quellen als dem Kerngeschäft, wie z. B. Sparzinsen oder Dividendenzahlungen.

Um es kurz zu machen, der Umsatz aus Verkäufen ist eine Kennzahl, die zeigt, wie viel Geld das Unternehmen Ihres Kunden speziell aus Verkäufen generiert hat.

10. Lead-Conversion-Rate

Conversions von Social Media beziehen sich darauf, wie oft die gewünschte Aktion von der Zielgruppe des Kunden in Social Media durchgeführt wird.

11. Umsatzlose Conversions

Dies weist auf Leads hin, die über soziale Medien kommen, aber aus dem einen oder anderen Grund nicht zu Kunden werden.

12. Anteil der Stimme

SoV bewertet, wie beliebt das Unternehmen Ihres Kunden im Vergleich zu seinen Mitbewerbern ist. Es ist eine großartige Metrik, die Sie berechnen können, wenn Sie gerade erst anfangen, mit einem neuen Social-Media-Management-Kunden zusammenzuarbeiten, und herausfinden möchten, wie sein Unternehmen auf dem Markt positioniert ist.

Marketingagenturen verfolgen normalerweise Online-Markenerwähnungen, analysieren Social-Media-Kampagnen und die demografischen Daten, die sich am meisten mit ihnen beschäftigt haben.

13. Klickrate

Die CTR misst die Anzahl der Personen, die auf Ihre Anzeige geklickt haben. Er wird normalerweise in Prozent ausgedrückt und gibt die Anzahl der Personen an, die wahrscheinlich auf Ihre Anzeige/Ihren Link klicken, nachdem sie sie gesehen haben.

Social Media KPIs für Loyalität

Dieses KPI-Set ist vielleicht das technischste von allen. Einen neuen Kunden zu gewinnen ist viel einfacher, als einen alten zu halten. Diese Metriken zeigen, wie Sie feststellen können, ob Ihre Kunden immer wieder zurückkehren, um mehr zu kaufen, oder ob sie nicht zurückkehren.

14. Kosten für die Lead-Generierung

Ein Lead ist eine Person, die Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung bekundet hat, indem sie ein Ziel erreicht hat. Die Cost-per-Lead-Metrik zeigt, wie effizient Ihre Marketingstrategien bei der Generierung neuer Leads zu geringen Kosten sind.

Wenn die Kosten pro Lead im Laufe der Zeit sinken, erzielen Sie die richtige Wirkung, indem Sie Kundenbindung schaffen.

15. Eindrücke

Die Impressionen sind eine Social-Media-Metrik, die die Anzahl der Impressionen zählt, die Ihr Beitrag auf einem oder allen sozialen Kanälen erhalten hat.

Genauer gesagt wird gezählt, wie oft ein Beitrag irgendwo im Feed des Benutzers sichtbar war.

16. Kapitalrendite

Der Marketing-ROI ist eine Technik zur Bestimmung der Kapitalrendite eines Unternehmens aus seinem Marketingbudget. Einfach ausgedrückt ist es der Gesamtwert der Marketingaktivitäten im Verhältnis zum investierten Geld.

17. Hashtags

Hashtags sind KPIs, die zählen, wie oft ein bestimmter Hashtag in einem Beitrag verwendet wurde, und im Wesentlichen die Markenbekanntheit Ihres Kunden.

Brand24 stellt fünf wichtige Hashtag-Metriken dar, die Sie verfolgen können:

• Die Anzahl der Hashtag-Erwähnungen
• Die Anzahl der Interaktionen, die Ihr Hashtag erhält
• Die Social-Media-Reichweite von Hashtag-Erwähnungen
• Die einflussreichsten Autoren
• Die interaktivsten Autoren

Die besten Möglichkeiten, Social-Media-KPIs zu verfolgen

Wenn Sie Ihre Social-Media-KPIs effektiv verfolgen möchten, gibt es mehrere Möglichkeiten, dies zu tun.

• Manuell.

Dies impliziert das manuelle Eingeben und Hinzufügen von Daten zu Berichten. Vermarkter verwenden normalerweise Tabellenkalkulationen oder Excel als Dokumente, um ihren Fortschritt zu verfolgen.

Beachten Sie jedoch, dass dieser Weg anfällig für menschliche Fehler und zeitaufwändig ist.

• Aus einer Vorlage.

Whatagraph versteht, dass das manuelle Erstellen von Berichten ineffizient ist. Als Ergebnis bieten wir eine Galerie mit über 95 gebrauchsfertigen Vorlagen an.

Hier ist eine kostenlose Social-Media-Berichtsvorlage , die Sie jetzt ausprobieren können.

• Von einer leeren Seite.

Sie haben auch die Möglichkeit, ein Berichterstellungstool zu verwenden, ohne einen Bericht aus einer Vorlage zu entwickeln.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, bei Null anzufangen, Ihre Datenquellen zu verbinden, Daten abzurufen und den Bericht nach Bedarf zu optimieren.

Fazit

Die Auswahl der richtigen Metriken zur Verfolgung Ihres Fortschritts ist entscheidend, wenn Sie eine neue Instagram-Werbung, eine Facebook-Seitenwerbung oder eine LinkedIn-Markenbekanntheitskampagne starten. Es reicht jedoch nicht aus, einfach eine Liste wichtiger Social-Media-KPIs zu erstellen und Vanity-Metriken zu vermeiden. Sie müssen sie mit einem Analysetool überwachen und analysieren.

Wenn Sie dies auf einfache und moderne Weise tun möchten, benötigen Sie ein angemessenes, modernes und leistungsstarkes Social-Media-Berichtstool .

Testen Sie Whatagraph noch heute kostenlos und verbessern Sie Ihre Social-Media-Strategie mit genauen Daten.

FAQ:

Was sind Social-Media-KPIs?

KPIs sind die Abkürzung für Key Performance Indicators. Social-Media-KPIs sind ein metrisches System, um zu messen, wie viel Produktivität eine Person in sozialen Medien hat, da es verwirrend sein kann, zu wissen, wie viel Penetration, Engagement, Konversion und Loyalität man bekommt. KPIs machen es viel einfacher zu wissen, und es hilft, Benutzer bei der Nutzung sozialer Medien zu verbessern.

Was sind die Beispiele für Key Performance Indicators?

Ein perfektes Beispiel ist der Social-Media-KPI für Engagement, der zeigt, wie Sie feststellen können, ob Ihre Social-Media-Plattform ausreichend engagiert ist; wenn ja, dann ist es produktiv. Beispiele für Interaktionsindikatoren sind Kommentare, Likes, Shares und Klicks.

Wie misst man die Effektivität von Social Media?

Sie messen die Effektivität von Social Media anhand der verschiedenen verfügbaren KPIs und erstellen mit Whatagraph eine Vorlage für Social Media-Berichte . Beispiele für solche KPIs sind:

1. Social-Media-KPI für Reichweite
2. Social-Media-KPI für Engagement
3. Social-Media-KPIs für Conversions
4. Social-Media-KPIs für Loyalität