3 Möglichkeiten, mit Content Marketing Markenloyalität aufzubauen

Es gibt eine große Chance, die darauf wartet, von Online-Unternehmen wie Ihrem genutzt zu werden. Es ist eine Gelegenheit, mehr Menschen an Ihre Marke zu binden. Viele Unternehmen verschwenden diese Gelegenheit, indem sie sich zu sehr auf Rabatte, Wettbewerbe, Verkäufe und andere Dinge verlassen, die nur eine kurzfristige Wirkung haben.

Obwohl sie gut für die Lead-Generierung sind, sind sie nicht die einzigen Dinge, die die Markentreue fördern. Ein weiterer Loyalitätsfaktor, der von vielen nicht genutzt wurde, ist der Inhalt.

"Inhalt? Aber es werden täglich Tausende von Blog-Posts veröffentlicht!“

Völlig richtig, aber für Kunden ist die Art und Weise, wie sie Inhalte nutzen und wahrnehmen, im Vergleich zu Marken viel komplexer. 62 % der Millennials sehen Inhalte als Treiber der Kundenbindung, aber die Inhalte, die sie erhalten, schrecken sie ab. Laut ihnen ist es meistens nutzlos, zu lang, zu verkaufsstark oder es fehlt an Personalisierung. Mit anderen Worten, das Unternehmen, das den Inhalt schreibt, verschwendet im Grunde seine Zeit und sein Geld.

Dieser Beitrag soll Ihnen helfen zu verstehen, wie Sie Markentreue mit Inhalten richtig aufbauen können. Lesen Sie weiter, um drei kampferprobte Möglichkeiten zu sehen, dies zu tun.

Strategie zum Aufbau von Markentreue #1: Schreiben Sie mehr nützliche Blog-Posts für potenzielle Kunden

Wissen Sie, wie viele Menschen Ihren Blog nutzen, um nach Produkten wie Ihrem zu suchen?

Sie können sich eine Vorstellung davon machen, wie Ihr Blog-Inhalt Leads und Verkäufe generiert. Blogs sind ein wichtiger Bestandteil des Content-Marketings, da sie eine großartige Quelle für Tipps, Ressourcen, Tools und andere hilfreiche Informationen sein können, die Ihre potenziellen Kunden benötigen.

Gilt das auch für Ihren Blog?

Wie wir bereits wissen, frustrieren nutzlose Inhalte Ihre potenziellen Kunden. Sie brauchen also etwas, das sie wirklich gebrauchen können. Unten sehen Sie eine Liste mit Inhaltstypen und Ideen, die Sie verwenden sollten, wenn sie auf Ihr Unternehmen zutreffen:

• Artikel mit Anleitungen. Schreiben Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Expertentipps, die hilfreich sind, um ein Problem zu lösen, mit dem Ihre Kunden zu kämpfen haben. Wenn Ihr Produkt beispielsweise ein E-Mail-Marketing-Tool für E-Commerce-Unternehmen ist, können Sie einen Beitrag darüber erstellen, wann E-Mails gesendet werden sollen, um die besten Öffnungsraten zu erzielen.
• Fallstudien . Teilen Sie Erfolgsgeschichten von Unternehmen, um Ihren potenziellen Kunden zu helfen, ihre Strategien zu verbessern
• Vorstellungsgespräche. Wenn Sie die Möglichkeit haben, einen Experten aus Ihrer Branche zu interviewen, nehmen Sie dieses Interview auf, um es als Blogbeitrag zum Thema Thought Leadership zu teilen.

Das Wichtigste, was Sie im Hinterkopf behalten sollten, ist der Wert, den Ihre Inhalte Ihren Lesern bieten. Wenn Ihre Texter eine Vorlage zum Schreiben von Blogs haben, bitten Sie sie, einen weiteren Abschnitt hinzuzufügen, um zu beschreiben, wie ein Inhaltsteil Kundenwert schafft. Es hilft Ihnen, jeden Artikel kundenorientiert zu halten.

Verfolgen Sie auch alle Werte in einem speziellen Beitrag, um zu sehen, ob jeder Artikel einen bestimmten Bedarf anspricht und nicht zwanzigmal über dieselben Vorteile spricht.

Es muss nichts Großes sein, ein einfacher Tabellenbereich wie dieser ist ein guter Anfang.

Strategie zum Aufbau von Markentreue #2: Teilen Sie personalisierte Inhalte auf Facebook

Eine große Überlegung bei der Erstellung von Inhalten ist die Verteilung. Viele Ihrer potenziellen Kunden besuchen Ihren Blog möglicherweise nicht so oft – und es gibt viele Konkurrenten, die das Gleiche tun – also müssen Sie Ihre Inhalte direkt an sie liefern.

Facebook ist ohne Zweifel der beste Ort, um es zu teilen. Aber es gibt ein Problem: überfüllte Newsfeeds . Ihre Inhalte können leicht in einem Meer von anderen Inhalten verloren gehen, also müssen Sie sich von anderen abheben.

Eine großartige und innovative Möglichkeit, dies zu tun, ist ein Facebook-Chatbot. So funktioniert das.

Ein Kunde besucht Ihren Blog und liest Ihre Beiträge. Plötzlich erscheint eine kleine Benachrichtigung und bietet ihnen an, sich mit einem Klick zu abonnieren, um Artikel wie diese oder Updates auf Facebook zu erhalten.

Sie müssen nur auf den blauen Button klicken. Bam, sie sind abonniert. Auf diese Weise haben Sie einen neuen Abonnenten, der einen treuen Kunden macht.

Der Prozess des Teilens von Inhalten auf diese Weise wird als Facebook Messenger Chatbot-Marketing bezeichnet. Diese Strategie hat eine Öffnungsrate von 80 % und eine Klickrate von 20 %. Sie ist also eine hervorragende Möglichkeit, mit qualitativ hochwertigen Inhalten Markentreue aufzubauen.

Tauchen Sie tiefer ein : Facebook Messenger Chatbot Marketing [Beste Strategie mit Beispielen]

Strategie zum Aufbau von Markentreue #3: Schreiben Sie Inhalte für bestehende Kunden

Dieser verdient einen eigenen Abschnitt. Zuvor haben wir darüber gesprochen, wie man Blog-Inhalte für potenzielle Kunden schreibt. Lassen Sie uns nun über diejenigen sprechen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen bereits verwenden.

Ihre aktuellen Kunden sind Ihre größte Einnahmequelle. Tatsächlich kostet es fünfmal so viel, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Sie müssen also viel Zeit damit verbringen, Inhalte für die Kundenbindung zu erstellen. Es wird auch als „Post-Purchase“-Inhalt bezeichnet und umfasst Folgendes:

Einrichtungsanleitungen und Anweisungen

Dies kann eine Wissensdatenbank oder eine Blogkategorie sein, in der Ihre bestehenden Kunden Hilfe bei der Verwendung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung finden können.

Hier ist ein Beispiel aus der Knowledge Base von hier bei SendPulse. Es ist eine große Sammlung von Anleitungen zur Verwendung der Produkte des Unternehmens, die Benutzer möglicherweise benötigen, um sie anzupassen und zu konfigurieren.

Denken Sie daran, dass Kunden auf Ihre Wissensdatenbank zugreifen, wenn bei der Verwendung Ihres Produkts etwas unklar ist. Sie müssen also prägnante, auf den Punkt gebrachte Antworten geben. Erwägen Sie die Verwendung von Bearbeitungstools wie Grammarly oder TrustMyPaper, um sicherzustellen, dass sie klare Inhalte finden.

Nutzungsanleitungen und Beiträge für bestimmte Kunden

Schreiben Sie Beiträge, die beschreiben, wie Sie von Ihrem Produkt profitieren können, das auf bestimmte Branchen und Anwendungsfälle zugeschnitten ist. So kann beispielsweise ein E-Mail-Marketing-Tool sowohl für den Online-Verkauf als auch für die Information der Mitarbeiter über Unternehmensnachrichten eingesetzt werden.

Dieser Blogbeitrag zu Chatbots für die Reisebranche beispielsweise soll Hotels und Reisebüros helfen.

Dankes-E-Mails

Sehr oft senden Marken an ihre treuen Kunden E-Mail-Kampagnen ohne Werbung. Eine Dankes-E-Mail nach dem Kauf ist ein gutes Beispiel. Sein Zweck ist es, Kunden zu danken, die schon seit einiger Zeit im Unternehmen sind.

Es ist nicht nur eine nette Geste, sondern hilft auch, positive Beziehungen zu den Kunden aufzubauen. So macht es ein Net-a-Porter, eine Bekleidungsmarke.

Sehr oft geben Marken ein Geschenk wie einen Rabatt oder kostenlosen Versand, um die Markentreue bei bestehenden Kunden zu stärken. Dies ist eine legitime Technik, die Sie auch ausprobieren sollten. Wie Sie sehen können, handelt es sich bei Inhalten nach dem Kauf also nicht unbedingt um Werbeinhalte. Sein Hauptziel ist es, den Kunden zu helfen, den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Produkten zu ziehen.

Investieren Sie in die Erstellung von solchen Inhalten, um die Kundenbindung zu erhöhen und die Markentreue aufzubauen.

Schreiben von Inhalten zum Aufbau von Markentreue: Abschließende Gedanken

Bei so vielen Menschen, die nutzlose und irrelevante Inhalte von Marken erhalten, bietet sich Ihrem Unternehmen eine große Chance. Wenn Sie investieren, um Ihre Inhalte für Ihre Kunden relevanter und nützlicher zu machen, könnten Sie viele andere Unternehmen ausstechen.

Denken Sie darüber nach: Content ist Ihre Verbindung zu den Kunden. Je besser es für sie ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie damit interagieren. Hoffentlich wird Ihr Unternehmen diese Gelegenheit in vollem Umfang nutzen und zu einer bevorzugten Option in Ihrer Nische werden.