Inbound-Marketing-Taktiken für E-Commerce-Unternehmen

Wenn Sie im E-Commerce-Geschäft, das heutzutage die Online-Welt ausbreitet, erfolgreich sein möchten, dann helfen Ihnen Inbound-Marketing-Tipps, sich von der Konkurrenz abzuheben. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie alles über Inbound-Marketing und großartige Strategien, damit es für Ihre Marke funktioniert.

Was ist Inbound-Marketing?

Inbound-Marketing ist eine Strategie, die sich darauf konzentriert, Verbraucher oder Leads durch von Unternehmen erstellte Webinhalte zu gewinnen. Ziel ist es, dass potenzielle Kunden direkt auf die Marke stoßen, anstatt dass Marketer um die Aufmerksamkeit des Leads wetteifern.

Inbound-Marketing ist eine Methode, um Kunden zu locken, indem wertvolle Erfahrungen, auf sie zugeschnittene Inhalte und die Konzentration auf das Kundenerlebnis zuerst erstellt werden. Outbound-Marketing wiederum stört das Publikum oft, indem es Inhalte veröffentlicht, die es nicht unbedingt will oder braucht.

Inbound-Marketing gestaltet jedoch die Verbindungen, nach denen sie suchen, und löst ihre Probleme. Das Ziel besteht darin, Ihrem Unternehmen zu helfen, zu gedeihen, indem Sie dauerhafte und bedeutungsvolle Beziehungen zu Ihren Kunden, Interessenten und Verbrauchern im Allgemeinen aufbauen. Darüber hinaus geht es auch darum, Mehrwert zu schaffen und Menschen zu befähigen, ihre Ziele in jeder Phase ihrer Customer Journey mit Ihrer Marke zu erreichen.

Was kann Inbound-Marketing für den E-Commerce tun?

Inbound-Marketing ist für viele Online-Händler der einzige Ansatz, der die Skalierung des Engagements mit aktuellen, früheren und potenziellen Kunden ermöglicht. E-Commerce ist eine extrem wettbewerbsintensive Branche, und damit sich Ihre Marke von der Konkurrenz abhebt, sollten Sie ernsthaft über Inbound-Marketing-Taktiken nachdenken, die darauf abzielen, Ihre potenziellen Kunden zu erreichen.

Darüber hinaus wird das Einkaufserlebnis insgesamt durch Inbound-Marketing verbessert, was den Online-Einkauf erleichtert. Wenn Sie neue Kunden gewinnen und mehr Leads in Verkäufe umwandeln möchten, kann Inbound-Marketing definitiv helfen.

Einführung einer Inbound-Marketing-Strategie für den E-Commerce

Erfolg im E-Commerce beginnt, wenn ein Unternehmen seine Kunden versteht. Leider wird dieser Bereich im Planungsprozess oft übersehen oder überstürzt. Wir empfehlen dringend, sich die Zeit zu nehmen, Ihre Kunden wirklich zu verstehen und den Prozess zu respektieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Erstellen Sie Kundenprofile

Ein Kundenprofil ist eine semi-fiktionale ideale Kundendarstellung, die auf echten Daten und einigen fundierten Spekulationen über Kundenverhaltensmuster, Demografie, Ziele und Motivationen basiert. Um Ihre Buyer Persona zu ergänzen, versuchen Sie, möglichst viele Kundendaten zu sammeln, um klare Profile Ihrer idealen Käufer zu entwickeln.

Definieren Sie Ihre Geschäftsziele und Ziele

Obwohl E-Commerce und Inbound-Marketing einen ähnlichen Prozess der Kundengewinnung haben, unterscheiden sie sich in Bezug auf Ziele und wichtige Leistungsindikatoren, auch KPIs genannt. Ein KPI ist ein quantifizierbares Maß für die Bewertung des Erfolgs eines Unternehmens, von Mitarbeitern und anderen, um die Ziele und Leistungsziele zu erreichen.

Nachdem Sie Ihre Kunden verstanden haben, können Sie mit verschiedenen Inbound-Marketing-Strategien fortfahren.

12 Inbound-Marketing-Strategien für E-Commerce-Vermarkter

Nach der Auswahl der besten E-Commerce-Plattform besteht der nächste Schritt für ein E-Commerce-Unternehmen darin, Ziele festzulegen. Sobald Ihre Ziele klar definiert sind, müssen Sie als Nächstes die Inbound-Marketing-Strategien skizzieren, die Ihnen helfen, diese zu erreichen.

Suchmaschinenoptimierung

Das Erstellen einer SEO-Strategie kann sich für Marketer manchmal wie eine überwältigende Aufgabe anfühlen. Es gibt jedoch einige einfache Dinge, die Sie tun können, um Ihre SEO-Leistung zu steigern, selbst wenn Sie ein Anfänger sind. Es läuft sowohl auf technische als auch auf nicht-technische Techniken hinaus, um die organische Sichtbarkeit zu verbessern.

Jedes Produkt, das Sie verkaufen, hat eine eigene Webseite. Eine optimierte URL muss ein einzigartiges Ziel-Keyword oder einen Produktnamen enthalten und darf nicht länger als 72 Zeichen sein. Eine nicht optimierte URL kann beispielsweise aus einer Folge von Zahlen und Zeichen bestehen.

Hier ist ein Beispiel für eine optimierte URL, die direkt auf den beworbenen Artikel verweist.

Jede von Ihnen erstellte URL kann auch ein entsprechendes Title-Tag haben. Normalerweise lesen Suchmaschinen nur die ersten 50 bis 60 Zeichen eines Seitentitels, daher sollten Sie sich kurz fassen. Obwohl Sie hier etwas Flexibilität haben könnten, versuchen Sie, Ihren Produktnamen, Website-Namen und Kategorienamen in die Titel-Tag-Seite aufzunehmen.

Meta-Beschreibungen sind die unterstützende Kopie, die Sie in den Suchergebnissen unter dem Titel-Tag der Seite sehen. Es sollte eine eindeutige Beschreibung für jede Seite geben, die das Ziel-Keyword organisch enthält. Denken Sie daran, Ihre Beschreibungen auf 120-160 oder weniger zu beschränken, damit sie in den Suchergebnissen nicht abgeschnitten werden.

Es gibt ein paar Dinge, die in Bezug auf Onpage-SEO wichtiger sind als Header-Tags. Diese sagen Suchmaschinen, auf welche Inhalte sie sich konzentrieren sollten. Für jedes H1-Tag sollte ein eindeutiges primäres Schlüsselwort vorhanden sein.

Nutzergenerierte Inhalte

Rezensionen und Bewertungen sind besonders wichtig, wenn es um UGC geht. Wenn Sie schon einmal im Internet nach einem Produkt gesucht haben, lesen Sie wahrscheinlich Bewertungen, bevor Sie einen Kauf tätigen. Das Hinzufügen von Bewertungen zu einer Website bietet zwei große Vorteile:

• Steigerung Ihres organischen Suchmaschinen-Rankings;
• Besucher anziehen und das Vertrauen in Kaufentscheidungen stärken.

Laut einer Studie von GetApp lesen mehr als 33 % der Käufer lieber Bewertungen zu Produkten und Dienstleistungen, bevor sie einen Kauf tätigen.

Wenn Sie auf Ihrer Website noch keine Kundenbewertungen anzeigen, ist es eine gute Idee, jetzt mit dieser Inbound-Marketing-Strategie zu beginnen. Es ist eine kleine Herausforderung, kann aber auch Ihre Konversionsrate und Kundenzufriedenheit erheblich verbessern.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie Anthropologie Kundenbewertungen verwendet, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren.

Bloggen

Eine kritische Facette einer langfristigen Content-Strategie ist das Bloggen. Blogs teilen Fachwissen und wertvolle Informationen mit potenziellen Kunden. Diese Informationen stärken das Vertrauen, verbessern die Markentreue und führen zu mehr Käufen.

Das Schreiben kann viel Zeit in Anspruch nehmen, aber ein paar Stunden pro Woche zu verbringen, kann eine beträchtliche Kapitalrendite bieten. Wenn Sie speziell für E-Commerce schreiben, sollten Sie immer einen klaren Weg zum Kauf im Blog angeben. Sie können dies über Produktlinks und Bilder tun, die direkt zu den entsprechenden Produktseiten führen.

In der Abbildung unten sehen Sie, wie Final Draft Blogging einsetzt, um Kunden auf ihr Produkt aufmerksam zu machen und sie zu ermutigen, es auszuprobieren.

Eine Möglichkeit, Produkte selbst verkaufen zu lassen, besteht darin, eine kostenlose Testversion anzubieten oder generell Bleimagnete zu verwenden. Ziehen Sie für saisonale Inhalte in Erwägung, Einkaufsführer zu erstellen, z. B. „Was Sie für Ihr Kind kaufen sollten“ und ähnliche Inhalte. Diese Leitfäden können einen großen Einfluss auf die organische SEO haben und den Verbrauchern auf dem Weg des Käufers helfen.

E-Mail Marketing

E-Mail als Inbound-Marketing-Strategie ist eine großartige Möglichkeit, Ihren E-Commerce-Verkaufstrichter zu unterstützen. Abgesehen von der Automatisierung des Marketingprozesses sollten Sie auch Werbe-E-Mails planen, um den Produktverkauf zu steigern. E-Mail bietet die höchste Conversion-Rate aller Kanäle und bietet einen konsistenten Einkommensstrom.

Wenn Sie E-Mail-Kampagnen senden, testen Sie Ihre E-Mail-Kopie und -Vorlagen immer A/B-Tests, um zu ermitteln, welche Optionen am besten funktionieren und mehr Umsatz erzielen.

Bezahlte Medien

Paid-Media-Strategien umfassen bezahlte Suchmaschinenwerbung und Display-Werbung. Diese Anzeigen sind eine hervorragende Möglichkeit, um neue Kunden zu gewinnen, da diejenigen, die auf eine bezahlte Werbung klicken, in der Regel eine hohe Kaufabsicht haben. Bezahlte Such- und Display-Werbung im Allgemeinen ist eher darauf ausgerichtet, die Reichweite Ihrer Marke zu vergrößern.

Wenn Sie es noch nicht ausprobiert haben, ist das kostenlose Ads-Tool von HubSpot ein großartiger Ausgangspunkt. Die Funktion lässt sich direkt in Google und Facebook integrieren, um eine Liste von Benutzern zu erstellen, die Sie ansprechen möchten. Sie können auch gleichartige Facebook-Zielgruppen erstellen, um Benutzer zu finden, die Ihren bestehenden Kunden ähnlich sind.

Beachten Sie immer die Datenrichtlinien von Google und Facebook. Sie können den ROI von Paid Media erheblich steigern, indem Sie sich auf Ihren Ansatz konzentrieren.

Sozialen Medien

Diese Inbound-Marketing-Taktik spielt eine entscheidende Rolle in der Inbound-Strategie jedes E-Commerce-Unternehmens. Erwägen Sie nicht nur, globale Social-Buttons auf einer Website zu platzieren und Social-Share-Anreize zu setzen, sondern ziehen Sie auch in Betracht, flexible Inhaltsrichtlinien zu erstellen, um sicherzustellen, dass Ihre Marke auf jedem Kanal richtig repräsentiert wird. Sehen Sie sich eine geschätzte Grafik der Verkäufe von Social Shares in den USA an, die zeigt, wie wichtig SMM ist.

Katalogoptimierung

Dies ist der Prozess der Analyse, Optimierung und Vereinfachung von Produktseiten, um den Umsatz zu maximieren. Wenn Sie eine E-Commerce-Website betreiben, sollten Sie regelmäßig Produkte analysieren und herausfinden, was sich verkauft und was nicht und wo Sie Reibungsverluste beseitigen können, um den Kunden den Kauf zu erleichtern. Versuchen Sie, Produkte mit einer Matrix zu klassifizieren, die Conversion-Rate und Web-Traffic vergleicht.

Schauen Sie sich zuerst die meistverkauften Produkte an, da diese Produkte eine hohe Konversion und hohen Traffic aufweisen und sich Tag für Tag verkaufen. Als nächstes müssen Sie Produkte mit weniger Traffic, aber einer hohen Conversion-Rate finden. Diese Produkte sehnen sich nach Werbung, und mit etwas mehr Verkehr würden sie anfangen, Ihr Geschäft zu vergrößern.

Es gibt auch andere Produkte mit hohem Web-Traffic, aber niedrigen Conversion-Raten. Um diese zu steigern, experimentieren Sie mit dem Inhalt und der Benutzererfahrung auf der Produktseite des Artikels, um das Geschäft abzuschließen. Sehen Sie sich schließlich Produkte an, die wenig Traffic und Conversions aufweisen. Diese nehmen nur Platz ein und sollten daher entfernt werden.

Unten sehen Sie, wie eine richtige Katalogpräsentation zu einer guten UX führen kann.

Website-Suche

Beim Einkaufen im Internet sind nur wenige Erfahrungen frustrierender, als das gewünschte Produkt nicht zu finden. Um dies zu beheben, versuchen Sie, Ihrem E-Commerce-Shop eine Website-Suche hinzuzufügen. Bewerten Sie für Kunden, die die Website-Suchoptimierung verwenden, Folgendes:

• Produkte, nach denen Benutzer suchen, im Vergleich zu Produkten, auf die sie klicken;
• Produkte, die über die Website-Suche in den Warenkorb gelegt wurden;
• Kombinationen von angesehenen und gekauften Produkten;
• Produkte gekauft.

So verwendet die E-Commerce-Website ASOS Produktsuchoptionen.

Sobald Sie die Leistung der Site-Suche verstanden haben, können Sie relevantere Ergebnisse zurückgeben, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.

Live-Chat

Benutzer schätzen immer einen reaktionsschnellen Kundenservice, unabhängig von ihrer Kaufphase. Neben einer telefonischen Support-Hotline bieten viele E-Commerce-Unternehmen eine Live-Chat-Option an. Auch wenn die Interaktion in Echtzeit effektiv ist, ist sie für wachsende Unternehmen oft zu kostspielig und schwierig zu implementieren.

Chatbots und automatisierte Q&A-Systeme, die menschliche Interaktionen nachahmen und in die viele Unternehmen stark investieren. Diese Tools können verwendet werden, um Anfragen im Frontline-Kundenservice zu verwalten, aber der Bot kann einen Benutzer bei Bedarf an einen echten Menschen weiterleiten.

Warenkorbwiederherstellung

Verlassene Warenkörbe treten auf, wenn ein Besucher einen Artikel in seinen Warenkorb legt, aber nicht mit dem Kauf fortfährt. Um dies zu beheben, richten Sie einen E-Mail-Fluss für abgebrochene Warenkörbe ein. Binden Sie Benutzer erneut ein und locken Sie sie mit speziellen Rabatten und Angeboten über einen Workflow, der eine Reihe von E-Mails umfasst.

Lösen Sie bei den meisten Produkten die erste E-Mail innerhalb von ein bis zwei Stunden nach Verlassen des Warenkorbs aus. Die zweite E-Mail sollte zwischen zwölf und vierundzwanzig Stunden nach dem Trigger gesendet werden. Die dritte E-Mail sollte innerhalb von 48 bis 72 Stunden und die vierte und letzte E-Mail drei Tage nach dem Absenden der dritten E-Mail versendet werden.

Sehen Sie sich an, wie E-Commerce-Websites diese Methode verwenden, um Kunden zu ihren verlassenen Warenkörben zurückzubringen.

Upselling-Anreize

Die durchschnittlichen Konversionsraten sowie der durchschnittliche Bestellwert springen bei kostenlosem Versand über einen bestimmten Schwellenwert für den Warenkorb. Obwohl dies möglicherweise nicht für jeden Einzelhändler machbar ist, gibt es viele Möglichkeiten, die wirtschaftlich sinnvoll sind.

Sie können kostenlosen Versand für Bestellungen über einen bestimmten Dollarbetrag, z. B. 150 US-Dollar, anbieten. Letztendlich hilft dieses Upselling-Beispiel, den durchschnittlichen Bestellwert und Ihr Endergebnis zu steigern.

Wiedereingliederung

Es kann vorkommen, dass bestehende Kunden zu verschwinden scheinen. Noch bedauerlicher ist, dass es im Allgemeinen teurer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen alten zum Kauf zu ermutigen. Das Ziel ist es, Ihre Kunden zu retten, bevor sie vollständig abfallen und nie wieder einen Kauf tätigen.

Um dem zuvorzukommen, erstellen Sie segmentierte Listen basierend auf ihrer letzten Reihenfolge. Durch regelmäßiges Überprüfen mit Kontakten können diese erneut aktiviert und zur erneuten Konvertierung gezwungen werden.

Das folgende Beispiel gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie Sie Angebote verwenden können, um inaktive Benutzer wieder zu gewinnen.

Abschluss

Inbound-Marketing bedeutet, eine interaktive Website zu haben. Wenn Sie ein Startup gründen, sollten Sie einige der oben beschriebenen Inbound-Marketing-Strategien implementieren, darunter E-Mail-Marketing, SEO, benutzergenerierte Inhalte, Blogging, Paid Media, Social Media und so weiter. Sie haben bereits eine Vorstellung davon, dass Inbound-Marketing eine der effektivsten Möglichkeiten ist, Ihre Leads, Ihre Besucher und Ihre Käufer zu steigern. Die Gewinnung von Kunden erfordert ein Verständnis ihrer tiefsten Bedürfnisse, Kämpfe und Bestrebungen. Mit diesen Daten können Sie Inhalte erstellen, die sie wie ein Magnet anziehen.