コンテンツマーケティングでブランドロイヤルティを構築する3つの方法

あなたのようなオンラインビジネスによって使用されるのを待っている大きな機会があります。 より多くの人々をあなたのブランドに忠実にする機会です。 多くの企業は、割引、コンテスト、販売など、短期的な影響しか及ぼさないものに頼りすぎて、この機会を無駄にしています。

リードジェネレーションには適していますが、ブランドロイヤルティを促進するのはそれらだけではありません。 多くの人が利用していないもう1つの忠誠心の推進力はコンテンツです。

"コンテンツ？ しかし、毎日何千ものブログ投稿が公開されています！」

完全に正しいですが、顧客にとって、コンテンツの使用方法と認識方法は、ブランドに比べてはるかに複雑です。 尋ねられたとき、ミレニアル世代の62％はコンテンツを忠誠心の原動力と見なしていましたが、受け取ったコンテンツはコンテンツをオフにしています。 彼らによると、それはほとんど役に立たない、長すぎる、売れ行きが良すぎる、またはパーソナライズされていない。 言い換えれば、コンテンツを書いている会社は基本的に彼らの時間とお金を浪費しています。

この投稿は、コンテンツを使用してブランドロイヤルティを正しい方法で構築する方法を理解するのに役立ちます。 それを行うための3つの戦闘テスト済みの方法を確認するために読んでください。

ブランドロイヤルティを構築するための戦略＃1：潜在的な顧客のためにもっと役立つブログ投稿を書く

あなたのような製品を研究するためにあなたのブログを使用している人の数を知っていますか？

あなたのブログのコンテンツがどのようにリードと売上を生み出すかを見ることで、あなたはアイデアを得ることができます。 ブログは、見込み客が必要とするヒント、リソース、ツール、およびその他の役立つ情報の優れた情報源になる可能性があるため、コンテンツマーケティングの主要な部分です。

あなたのブログにも同じことが言えますか？

すでに知っているように、役に立たないコンテンツは潜在的な顧客を苛立たせます。 したがって、彼らが実際に使用できるものが必要です。 以下に、ビジネスに適用できる場合に使用する必要のあるコンテンツタイプとアイデアのリストを示します。

• ハウツー記事。 顧客が苦労している問題を解決するのに役立つ専門家のヒントを使用して、段階的な手順を記述します。 たとえば、製品がeコマースビジネス向けの電子メールマーケティングツールである場合、最高の開封率を達成するために電子メールを送信するタイミングについて投稿できます。
• ケーススタディ。 ビジネスのサクセスストーリーを共有して、潜在的な顧客が戦略を改善できるようにします
• インタビュー。 業界の専門家にインタビューする機会がある場合は、このインタビューを記録して、ソートリーダーシップに関するブログ投稿として共有してください。

覚えておくべき最も重要なことは、あなたのコンテンツがあなたの読者に与える価値です。 コピーライターがブログを書くためのテンプレートを持っている場合は、コンテンツが顧客価値を生み出す方法を説明するセクションをもう1つ追加するように依頼してください。 それはあなたが各記事を顧客に焦点を合わせ続けるのを助けるでしょう。

また、特別な投稿ですべての値を追跡して、すべての記事が特定のニーズに対応していて、同じ利点について20回以上話していないかどうかを確認します。

大きなものである必要はありません。このような単純なスプレッドシートセクションから始めるとよいでしょう。

ブランドロイヤルティを構築するための戦略＃2：Facebookでパーソナライズされたコンテンツを共有する

コンテンツ作成に関する大きな考慮事項の1つは、配信です。 あなたの潜在的な顧客の多くはあなたのブログにそれほど頻繁にアクセスしないかもしれません—さらに、同じことをしている多くの競争相手がいます—あなたは彼らにあなたのコンテンツを直接届ける必要があります。

Facebookは間違いなくそれを共有するのに最適な場所です。 しかし、問題があります。ニュースフィードがいっぱいになりすぎています。 あなたのコンテンツは他のコンテンツの海で簡単に失われる可能性があるので、目立つ必要があります。

そのための優れた革新的な方法の1つは、Facebookチャットボットを使用することです。 仕組みは次のとおりです。

顧客があなたのブログにアクセスし、あなたの投稿を読みます。 突然、小さな通知がポップアップし、ワンクリックでサブスクライブして、このような記事やFacebookの更新を受け取るように提案します。

彼らがしなければならないのは青いボタンをクリックすることだけです。 バム、彼らは購読しています。 ちょうどそのように、あなたは忠実な顧客を引き込むための新しい加入者を持っています。

この方法でコンテンツを共有するプロセスは、FacebookMes​​sengerチャットボットマーケティングと呼ばれます。 この戦略のオープン率は80％、クリック率は20％であるため、高品質のコンテンツでブランドロイヤルティを構築するための優れた方法です。

深く掘り下げる：Facebookメッセンジャーチャットボットマーケティング[例を含む最良の戦略]

ブランドロイヤルティを構築するための戦略＃3：既存の顧客向けのコンテンツを作成する

これは専用のセクションに値します。 以前、潜在的な顧客向けにブログコンテンツを作成する方法について説明しました。 それでは、すでにあなたの製品やサービスを使用している人々について話しましょう。

あなたの現在の顧客はあなたの最大の収入源です。 実際、既存の顧客を維持するよりも、新しい顧客を獲得するのに5倍の費用がかかります。 そのため、顧客維持のためのコンテンツの作成に多くの時間を費やす必要があります。 「購入後」コンテンツとも呼ばれ、次のものが含まれます。

セットアップガイドと手順

これは、既存の顧客が製品またはサービスの使用に関するヘルプを見つけることができるナレッジベースまたはブログカテゴリである可能性があります。

これは、SendPulseにあるナレッジベースの例です。 これは、人々が製品をカスタマイズおよび構成するために必要な、会社の製品の使用に関するハウツーガイドの大規模なコレクションです。

あなたの製品を使用しているときに何かが不明確なとき、顧客はあなたの知識ベースに来ることを忘れないでください。 したがって、それらは簡潔で的確な答えである必要があります。 GrammarlyやTrustMyPaperなどの編集ツールを使用して、明確なコンテンツが見つかるようにすることを検討してください。

特定の顧客向けの使用ガイドと投稿

特定の業界やユースケースに合わせた製品から利益を得る方法を説明する投稿を書いてください。 たとえば、電子メールマーケティングツールは、オンライン販売と会社のニュースに関する従業員の更新の両方に使用できます。

たとえば、旅行業界向けのチャットボットに関するこのブログ投稿は、ホテルや旅行代理店を支援するために作成されています。

ありがとうメール

多くの場合、ブランドは宣伝目的ではないメールキャンペーンを忠実な顧客に送信します。 購入後のお礼のメールは良い例です。 その目的は、しばらくの間ビジネスに携わってきた顧客に感謝の意を表すことです。

それは素晴らしいジェスチャーであるだけでなく、顧客との前向きな関係を確立するのにも役立ちます。 衣料品ブランドのNet-a-Porterがどのようにそれを行っているかを次に示します。

多くの場合、ブランドは、既存の顧客内でブランドの忠誠心を築くために、割引や送料無料などのギフトを贈ります。 これも試してみるべき合法的なテクニックです。 したがって、ご覧のとおり、購入後のコンテンツは必ずしも宣伝用ではありません。 その主な目標は、顧客があなたの製品から最大の価値を得るのを助けることです。

このようなコンテンツの作成に投資して、顧客維持率を高め、ブランドロイヤルティを構築します。

ブランドロイヤルティを構築するためのコンテンツの作成：最終的な考え

非常に多くの人々がブランドから役に立たない無関係なコンテンツを受け取っているので、あなたのビジネスにとって素晴らしい機会があります。 あなたがあなたのコンテンツをあなたの顧客にとってより関連性がありそして有用にすることに投資するならば、あなたは他の多くのビジネスを打ち負かすかもしれません。

考えてみてください。コンテンツは顧客へのリンクであるため、コンテンツが優れているほど、顧客はコンテンツに関与する可能性が高くなります。 うまくいけば、あなたのビジネスはこの機会を最大限に活用し、あなたのニッチ市場で頼りになる選択肢になるでしょう。