İçerik Pazarlama ile Marka Bağlılığı Oluşturmanın 3 Yolu

Sizinki gibi çevrimiçi işletmeler tarafından kullanılmayı bekleyen büyük bir fırsat var. Daha fazla insanı markanıza sadık kılmak için bir fırsat. Birçok şirket, indirimlere, yarışmalara, satışlara ve yalnızca kısa vadeli etki yaratan diğer şeylere çok fazla güvenerek bu fırsatı boşa harcıyor.

Potansiyel müşteri yaratma için iyi olsalar da, marka sadakatini sağlayan tek şey bunlar değil. Pek çok kişi tarafından kullanılmayan bir sadakat faktörü daha içeriktir.

"İçerik? Ancak her gün yayınlanan binlerce blog yazısı var!”

Tamamen doğru, ancak müşteriler için içeriği kullanma ve algılama biçimleri markalara kıyasla çok daha karmaşık. Sorulduğunda, Y kuşağının %62'si içeriği bir sadakat sürücüsü olarak görüyor, ancak aldıkları içerik onları kapatıyor. Onlara göre, çoğunlukla işe yaramaz, çok uzun, çok satışlı veya kişiselleştirmeden yoksun. Başka bir deyişle, içeriği yazan şirket temelde zamanını ve parasını boşa harcıyor.

Bu gönderi, içerikle marka sadakatini doğru şekilde nasıl oluşturacağınızı anlamanıza yardımcı olmak için burada. Bunu yapmanın savaşta test edilmiş üç yolunu görmek için okumaya devam edin.

Marka sadakati oluşturma stratejisi #1: Potansiyel müşteriler için daha faydalı blog gönderileri yazın

Sizinki gibi ürünleri araştırmak için blogunuzu kaç kişinin kullandığını biliyor musunuz?

Blog içeriğinizin olası satışları ve satışları nasıl oluşturduğuna bakarak bir fikriniz olabilir. Bloglar, potansiyel müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu harika bir ipucu, kaynak, araç ve diğer yararlı bilgiler kaynağı olabileceğinden içerik pazarlamasının önemli bir parçasıdır.

Aynı şey blogunuz için de geçerli mi?

Bildiğimiz gibi, işe yaramaz içerik potansiyel müşterilerinizi hayal kırıklığına uğratır. Yani gerçekten kullanabilecekleri bir şeye ihtiyacınız var. Aşağıda, işletmeniz için geçerliyse kullanmanız gereken içerik türlerinin ve fikirlerin bir listesini görebilirsiniz:

• Nasıl yapılır makaleleri. Müşterilerinizin mücadele ettiği bir sorunu çözmeye yardımcı olacak uzman ipuçlarıyla adım adım talimatlar yazın. Örneğin, ürününüz e-ticaret işletmeleri için bir e-posta pazarlama aracıysa, en iyi açılma oranlarını elde etmek için ne zaman e-posta göndereceğiniz konusunda bir gönderi oluşturabilirsiniz.
• Vaka çalışmaları . Potansiyel müşterilerinizin stratejilerini geliştirmelerine yardımcı olmak için işletmelerin başarı hikayelerini paylaşın
• Röportajlar. Sektörünüzden bir uzmanla röportaj yapma şansınız varsa, bu röportajı düşünce liderliği üzerine bir blog yazısı olarak paylaşmak için kaydedin.

Akılda tutulması gereken en önemli şey, içeriğinizin okuyucularınıza verdiği değerdir. Metin yazarlarınızın blog yazmak için bir şablonu varsa, onlardan bir içerik parçasının nasıl müşteri değeri yarattığını açıklamak için bir bölüm daha eklemelerini isteyin. Her makaleyi müşteri odaklı tutmanıza yardımcı olacaktır.

Ayrıca, her makalenin belirli bir ihtiyaca hitap edip etmediğini ve aynı faydalardan yirmi kez bahsetmediğini görmek için tüm değerleri özel bir gönderide takip edin.

Büyük bir şey olması gerekmez, bunun gibi basit bir elektronik tablo bölümü iyi bir başlangıçtır.

Marka sadakati oluşturma stratejisi #2: Kişiselleştirilmiş içeriği Facebook'ta paylaşın

İçerik oluşturma söz konusu olduğunda büyük bir düşünce dağıtımdır. Potansiyel müşterilerinizin çoğu blogunuzu o kadar sık ​​ziyaret etmeyebilir - ayrıca aynı şeyi yapan birçok rakip vardır - bu nedenle içeriğinizi doğrudan onlara iletmeniz gerekir.

Facebook, şüphesiz, onu paylaşmak için en iyi yer. Ancak bir sorun var: aşırı doldurulmuş haber beslemeleri . İçeriğiniz başka bir içerik denizinde kolayca kaybolabilir, bu nedenle öne çıkmanız gerekir.

Bunu yapmanın harika ve yenilikçi bir yolu, bir Facebook sohbet robotudur. İşte nasıl çalıştığı.

Bir müşteri blogunuzu ziyaret eder ve gönderilerinizi okur. Aniden, Facebook'ta bunun gibi makaleleri veya güncellemeleri almak için tek bir tıklamayla abone olmalarını öneren küçük bir bildirim açılır.

Tek yapmaları gereken mavi butona tıklamak. Bam, abone olmuşlar. Aynen böyle, sadık bir müşteriye dönüşecek yeni bir aboneniz var.

İçeriği bu şekilde paylaşma sürecine Facebook Messenger chatbot pazarlaması denir. Bu stratejinin %80 açık oranı ve %20 tıklama oranı vardır, bu nedenle kaliteli içerikle marka sadakati oluşturmanın mükemmel bir yoludur.

Daha Derine Dalın : Facebook Messenger Chatbot Pazarlama [Örneklerle En İyi Strateji]

Marka sadakati oluşturma stratejisi #3: Mevcut müşteriler için içerik yazın

Bu özel bir bölümü hak ediyor. Daha önce potansiyel müşteriler için nasıl blog içeriği yazılacağından bahsetmiştik. Şimdi, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi zaten kullananlardan bahsedelim.

Mevcut müşterileriniz en büyük gelir kaynağınızdır. Aslında, yeni bir müşteri edinmek, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha maliyetlidir. Bu nedenle, müşteriyi elde tutmak için içerik oluşturmak için çok zaman harcamanız gerekecek. Ayrıca "satın alma sonrası" içerik olarak da adlandırılır ve aşağıdakileri içerir:

Kurulum kılavuzları ve yönergeler

Bu, mevcut müşterilerinizin ürün veya hizmetinizi kullanma konusunda yardım bulabileceği bir bilgi tabanı veya blog kategorisi olabilir.

İşte SendPulse'daki Bilgi Tabanından bir örnek. İnsanların bunları özelleştirmek ve yapılandırmak için ihtiyaç duyabileceği, şirketin ürünlerini kullanma konusunda geniş bir nasıl yapılır kılavuzları koleksiyonudur.

Ürününüzü kullanırken net olmayan bir şey olduğunda müşterilerin bilgi tabanınıza geldiğini unutmayın. Bu nedenle, kısa ve öz cevaplar olmaları gerekir. Net içerik bulduklarından emin olmak için Grammarly veya TrustMyPaper gibi düzenleme araçlarını kullanmayı düşünün.

Belirli müşteriler için kullanım kılavuzları ve gönderiler

Belirli sektörlere ve kullanım durumlarına göre uyarlanmış ürününüzden nasıl yararlanabileceğinizi açıklayan gönderiler yazın. Örneğin, bir e-posta pazarlama aracı hem çevrimiçi satış için hem de çalışanları şirket haberlerinde güncellemek için kullanılabilir.

Örneğin, seyahat endüstrisi için sohbet robotlarıyla ilgili bu blog yazısı, otellere ve seyahat acentelerine yardımcı olmak için oluşturulmuştur.

teşekkür e-postaları

Çoğu zaman, markalar sadık müşterilerine promosyon amaçlı olmayan e-posta kampanyaları gönderir. Bir satın alma sonrası teşekkür e-postası harika bir örnektir. Amacı, bir süredir iş ile birlikte olan müşterilere teşekkür etmektir.

Bu sadece hoş bir jest olmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerle olumlu ilişkiler kurulmasına da yardımcı olur. Bir giyim markası olan Net-a-Porter'ın bunu nasıl yaptığı aşağıda açıklanmıştır.

Çoğu zaman markalar, mevcut müşterilerde marka sadakati oluşturmak için indirim veya ücretsiz kargo gibi bir hediye verir. Bu, denemeyi de düşünmeniz gereken yasal bir tekniktir. Dolayısıyla, gördüğünüz gibi, satın alma sonrası içerik mutlaka tanıtım amaçlı değildir. Ana hedefi, müşterilerin ürünlerinizden en yüksek değeri elde etmelerine yardımcı olmaktır.

Müşteriyi elde tutmayı artırmak ve marka sadakati oluşturmak için bunun gibi içerikler oluşturmaya yatırım yapın.

Marka sadakati oluşturmak için içerik yazmak: Son düşünceler

Markalardan gereksiz ve alakasız içerik alan bu kadar çok insanla, işiniz için harika bir fırsat var. İçeriğinizi müşterileriniz için daha alakalı ve kullanışlı hale getirmeye yatırım yaparsanız, diğer birçok işletmeyi geride bırakabilirsiniz.

Bir düşünün: içerik, müşterilerinizle olan bağlantınızdır, bu nedenle onlar için ne kadar iyi olursa, onunla etkileşim kurma olasılıkları da o kadar yüksek olur. Umarım, işiniz bu fırsatı sonuna kadar kullanır ve nişinizde tercih edilen bir seçenek haline gelir.