3 طرق لبناء ولاء العلامة التجارية من خلال تسويق المحتوى

هناك فرصة كبيرة في انتظار استخدامها من قبل الشركات عبر الإنترنت مثل شركتك. إنها فرصة لكسب المزيد من الأشخاص المخلصين لعلامتك التجارية. تضيع العديد من الشركات هذه الفرصة من خلال الاعتماد المفرط على الخصومات والمسابقات والمبيعات وأشياء أخرى لها تأثير قصير المدى فقط.

على الرغم من أنها جيدة لتوليد العملاء المحتملين ، إلا أنها ليست الأشياء الوحيدة التي تدفع الولاء للعلامة التجارية. أحد محركات الولاء التي لم يستغلها الكثيرون هو المحتوى.

"المحتوى؟ ولكن هناك الآلاف من مشاركات المدونات التي يتم نشرها كل يوم! "

صحيح تمامًا ، ولكن بالنسبة للعملاء ، فإن طريقة استخدامهم للمحتوى وإدراكهم له هي أكثر تعقيدًا مقارنة بالعلامات التجارية. عند سؤالهم ، رأى 62٪ من جيل الألفية المحتوى على أنه محرك ولاء ، لكن المحتوى الذي يتلقونه يتسبب في إيقاف تشغيلهم. وفقًا لهم ، فهو في الغالب عديم الفائدة ، أو طويل جدًا ، أو يبيع بشكل كبير ، أو يفتقر إلى التخصيص. بعبارة أخرى ، تضيع الشركة التي تكتب المحتوى وقتها وأموالها.

هذا المنشور هنا لمساعدتك على فهم كيفية بناء ولاء العلامة التجارية بالمحتوى بالطريقة الصحيحة. تابع القراءة لمعرفة ثلاث طرق تم اختبارها في المعركة للقيام بذلك.

استراتيجية لبناء ولاء للعلامة التجارية رقم 1: اكتب المزيد من منشورات المدونة المفيدة للعملاء المحتملين

هل تعرف عدد الأشخاص الذين يستخدمون مدونتك للبحث عن منتجات مثل منتجك؟

يمكنك الحصول على فكرة من خلال النظر في كيفية إنشاء محتوى مدونتك للعملاء المتوقعين والمبيعات. تعد المدونات جزءًا رئيسيًا من تسويق المحتوى لأنها يمكن أن تكون مصدرًا رائعًا للنصائح والموارد والأدوات والمعلومات المفيدة الأخرى التي يحتاجها عملاؤك المحتملون.

هل ينطبق نفس الشيء على مدونتك؟

كما نعلم بالفعل ، فإن المحتوى غير المجدي يحبط عملائك المحتملين. لذلك أنت بحاجة إلى شيء يمكنهم استخدامه حقًا. أدناه ، يمكنك الاطلاع على قائمة بأنواع المحتوى والأفكار التي يجب عليك استخدامها إذا كانت قابلة للتطبيق في عملك:

• مقالات إرشادية. اكتب إرشادات خطوة بخطوة مع نصائح الخبراء التي تساعد في حل مشكلة يعاني منها عملاؤك. على سبيل المثال ، إذا كان منتجك عبارة عن أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني لشركات التجارة الإلكترونية ، فيمكنك إنشاء منشور حول وقت إرسال رسائل البريد الإلكتروني لتحقيق أفضل معدلات الفتح.
• دراسات الحالة . شارك قصص نجاح الأعمال لمساعدة عملائك المحتملين على تحسين استراتيجياتهم
• المقابلات. إذا كانت لديك فرصة لمقابلة خبير من مجال عملك ، فقم بتسجيل هذه المقابلة لمشاركتها كمنشور مدونة حول قيادة الفكر.

أهم شيء يجب مراعاته هو القيمة التي يعطيها المحتوى الخاص بك لقرائك. إذا كان مؤلفو الإعلانات لديهم نموذجًا لكتابة المدونات ، فاطلب منهم إضافة قسم آخر لوصف كيفية إنشاء جزء المحتوى لقيمة العميل. سيساعدك ذلك في الحفاظ على تركيز كل مقال على العميل.

أيضًا ، تتبع جميع القيم في منشور خاص لمعرفة ما إذا كانت كل مقالة تتناول حاجة معينة ولا تتحدث عن نفس الفوائد عشرين مرة.

ليس من الضروري أن يكون أي شيء كبيرًا ، فقسم جدول بيانات بسيط مثل هذا يعد بداية جيدة.

إستراتيجية لبناء ولاء للعلامة التجارية رقم 2: مشاركة المحتوى المخصص على Facebook

يعتبر التوزيع أحد الاعتبارات الكبيرة عندما يتعلق الأمر بصنع المحتوى. قد لا يزور العديد من عملائك المحتملين مدونتك في كثير من الأحيان - بالإضافة إلى أن هناك العديد من المنافسين يفعلون نفس الشيء - لذلك تحتاج إلى تسليم المحتوى الخاص بك إليهم مباشرة.

يعد Facebook ، بلا شك ، أفضل مكان لمشاركته. لكن هناك مشكلة: تغذية الأخبار الزائدة . يمكن أن يضيع المحتوى الخاص بك بسهولة في بحر من المحتويات الأخرى ، لذلك عليك أن تبرز.

إحدى الطرق الرائعة والمبتكرة للقيام بذلك هي استخدام chatbot على Facebook. وإليك كيف يعمل.

يزور أحد العملاء مدونتك ويقرأ منشوراتك. فجأة ، ينبثق إشعار صغير ، يعرض عليهم الاشتراك بنقرة واحدة لتلقي مقالات مثل هذه أو تحديثات على Facebook.

كل ما عليهم فعله هو النقر على الزر الأزرق. بام ، لقد تم اشتراكهم. تمامًا مثل هذا ، لديك مشترك جديد لتقديم عميل مخلص.

تسمى عملية مشاركة المحتوى بهذه الطريقة تسويق Facebook Messenger chatbot. تتمتع هذه الإستراتيجية بمعدل فتح بنسبة 80٪ ونسبة نقر إلى ظهور تبلغ 20٪ ، لذا فهي طريقة ممتازة لبناء ولاء للعلامة التجارية من خلال محتوى عالي الجودة.

الغوص بشكل أعمق : Facebook Messenger Chatbot Marketing [أفضل إستراتيجية بأمثلة]

استراتيجية لبناء ولاء للعلامة التجارية # 3: اكتب محتوى للعملاء الحاليين

هذا يستحق قسمًا مخصصًا. في السابق ، تحدثنا عن كيفية كتابة محتوى المدونة للعملاء المحتملين. الآن ، دعنا نتحدث عن أولئك الذين يستخدمون بالفعل منتجاتك أو خدماتك.

عملاؤك الحاليون هم أكبر مصدر للدخل. في الواقع ، إن الحصول على عميل جديد يكلف خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي. لذلك ، ستحتاج إلى قضاء الكثير من الوقت في إنشاء محتوى للاحتفاظ بالعملاء. يُطلق عليه أيضًا محتوى "ما بعد الشراء" ويتضمن ما يلي:

أدلة وتعليمات الإعداد

قد تكون هذه قاعدة معرفية أو فئة مدونة حيث يمكن لعملائك الحاليين العثور على مساعدة في استخدام منتجك أو خدمتك.

هذا مثال من Knowledge Base من هنا في SendPulse. إنها مجموعة كبيرة من الأدلة الإرشادية حول استخدام منتجات الشركة التي قد يحتاجها الأشخاص لتخصيصها وتكوينها.

تذكر أن العملاء يأتون إلى قاعدة معارفك عندما يكون هناك شيء غير واضح أثناء استخدام منتجك. لذلك ، يجب أن يكونوا موجزين ، وإجابات دقيقة. ضع في اعتبارك استخدام أدوات التحرير مثل Grammarly أو TrustMyPaper للتأكد من عثورهم على محتوى واضح.

أدلة الاستخدام والمشاركات لعملاء محددين

اكتب منشورات تصف كيفية الاستفادة من منتجك المصمم خصيصًا لصناعات وحالات استخدام محددة. على سبيل المثال ، يمكن استخدام أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني للمبيعات عبر الإنترنت ولإطلاع الموظفين على أخبار الشركة.

تم إنشاء منشور المدونة هذا على روبوتات الدردشة الخاصة بصناعة السفر ، على سبيل المثال ، لمساعدة الفنادق ووكالات السفر.

شكرا لك رسائل البريد الإلكتروني

في كثير من الأحيان ، ترسل العلامات التجارية حملات بريد إلكتروني غير ترويجية لعملائها المخلصين. يعد البريد الإلكتروني الذي يتم إرسال الشكر لك فيه بعد الشراء مثالًا رائعًا. والغرض منه هو التعبير عن الامتنان للعملاء الذين عملوا مع الشركة لبعض الوقت.

إنها ليست بادرة لطيفة فحسب ، بل إنها تساعد أيضًا في إقامة علاقات إيجابية مع العملاء. إليك كيفية قيام علامة Net-a-Porter ، وهي علامة تجارية للملابس ، بذلك.

في كثير من الأحيان ، تقدم العلامات التجارية هدية مثل الخصم أو الشحن المجاني لبناء ولاء للعلامة التجارية لدى العملاء الحاليين. هذه تقنية شرعية يجب أن تفكر في تجربتها أيضًا. لذلك ، كما ترى ، فإن محتوى ما بعد الشراء ليس بالضرورة ترويجيًا. هدفها الرئيسي هو مساعدة العملاء على الحصول على أقصى قيمة من منتجاتك.

استثمر في إنشاء محتوى مثل هذا لزيادة الاحتفاظ بالعملاء وبناء الولاء للعلامة التجارية.

كتابة المحتوى لبناء ولاء للعلامة التجارية: الأفكار النهائية

مع تلقي الكثير من الأشخاص لمحتوى عديم الفائدة وغير ذي صلة من العلامات التجارية ، هناك فرصة كبيرة لعملك. إذا كنت تستثمر في جعل المحتوى الخاص بك أكثر صلة وفائدة لعملائك ، فقد تتفوق على الكثير من الشركات الأخرى.

فكر في الأمر: المحتوى هو رابطك للعملاء ، لذلك كلما كان ذلك أفضل بالنسبة لهم ، زاد احتمال تفاعلهم معه. نأمل أن ينتهز عملك هذه الفرصة على أكمل وجه وأن يصبح خيارًا مناسبًا في مكانتك.