تكامل Zoho CRM مع Magento

تعد إدارة علاقات العملاء جانبًا مهمًا من جوانب العمل عبر التاريخ. يشير إلى الأداة والنظام التقني المستخدم لأداء إدارة علاقات العملاء المثلى.

في هذا العالم المتقدم تقنيًا ، تساعد برامج CRM الشركات على بناء علاقة مع عملائها ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة الولاء والاحتفاظ بالعملاء. تساعد أداة إدارة علاقات العملاء في إنشاء واجهة مستخدم بسيطة لجمع البيانات التي تساعد الشركات على التعرف على عملائها والتواصل معهم بطريقة قابلة للتطوير بشكل كبير.

CRM عبارة عن إستراتيجية إدارة تساعد في الحصول على أرباح متزايدة للأعمال.

لماذا الماجنتو لعملك؟

Magento هي أكثر منصات التجارة الإلكترونية المفضلة المبنية على تكنولوجيا مفتوحة المصدر. إنها تمكن الآلاف من تجار التجزئة والعلامات التجارية من الابتكار والنمو بسرعة. أثبتت Magento كواحدة من أكثر منصات التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر مرونة وقوة وقابلية للتطوير في السوق. يقدم مجموعة مكبرة من الأدوات القوية لبناء وإدارة متجرك عبر الإنترنت.

لماذا يجب عليك استخدام Zoho CRM؟

Zoho CRM هو أحد حلول CRM المستند إلى الويب الحائز على جوائز والذي يساعد الشركات على إدارة علاقات العملاء والعملاء وزيادة المبيعات. تستخدمه العديد من المؤسسات الكبيرة في العالم لإدارة عملية المبيعات الخاصة بهم. إنه بأتمتة العملية برمتها. يستخدم CRM المستند إلى السحابة التخصيص والتحليلات وإدارة العمليات وميزات أخرى لمساعدة الشركات على مراقبة العملاء المتوقعين والمبيعات.

فيما يلي بعض الميزات الأساسية لـ Zoho CRM:

• الأتمتة: يمكن أن يساعدك Zoho CRM في أتمتة مهام العمل القياسية وتتبع المبيعات والتواصل مع الأنظمة الأساسية المشتركة للعملاء.
• آمن وموثوق: بمساعدة ميزات الأمان المتقدمة مثل التشفير وقيود IP وسجلات التدقيق والمصادقة الثنائية ، يحمي Zoho CRM بياناتك بشكل فعال ويسمح فقط بالوصول إلى المستخدمين الذين تصرح بهم.
• تجربة متعددة القنوات: يساعدك تكامل Zoho CRM مع Magento على التواصل مع العملاء عبر جميع القنوات في الوقت الفعلي. تحصل على نظام إخطار قوي يخطرك عندما يتفاعل أحد العملاء مع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
• نظام العملاء المتوقعين وجهات الاتصال : باستخدام Zoho CRM ، يمكنك جمع معلومات العملاء لتحليل هؤلاء المستخدمين وتقسيمهم إلى عملاء متوقعين وجهات اتصال.
• دعم عمليات تكامل الجهات الخارجية: يمكن دمج Zoho مع تطبيقات الأعمال الشائعة الأخرى مثل Microsoft Outlook و MailChimp و QuickBooks و Google Apps وما إلى ذلك.
• إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة: يوفر Zoho إصدارًا للجوال يسمح لك بالبقاء على اتصال من خلال أجهزتك المحمولة.
• منطق الأعمال المتقدم مع الوظائف: ضع خريطة لعمليات الأعمال في مؤسستك داخل CRM باستخدام وظائف متقدمة لدفع الأعمال.

مزايا تكامل Zoho CRM مع موقع التجارة الإلكترونية Magento

يزيل برنامج CRM العمل اليدوي للحفاظ على البيانات ، ويساعد أي صاحب عمل على أن يصبح أكثر إنتاجية ، ويحسن القدرة على اتخاذ القرارات. بعض المزايا الرئيسية لدمج Zoho CRM مع موقع التجارة الإلكترونية Magento مذكورة أدناه:

• يساعد الشركات على تبسيط العمليات
• التنبؤ بالمبيعات
• يحسن أداء المبيعات
• نماذج تكامل الموقع
• إدارة سير عمل CRM
• تحسين تجربة العملاء
• تعزيز التسويق والترويج
• زيادة الربحية

لماذا يتم دمج Zoho CRM مع Magento Store؟

في الوقت الحاضر ، تستكشف جميع الشركات تقريبًا عبر الإنترنت من خلال منصات التجارة الإلكترونية. لذلك ، من الضروري أن يكون لديك إدارة علاقات عملاء جيدة التنظيم لتحسين تجربة العملاء. يؤدي دمج Zoho CRM مع Magento إلى جعل متجرك يُنشئ تدفقًا سلسًا للحفاظ على علاقات العملاء وتنظيم الأعمال بشكل فعال. يقوم بأتمتة العملية الكاملة لمتجر Magento. تساعد الأتمتة أصحاب المتاجر على توفير الكثير من الوقت بدلاً من إضافة البيانات يدويًا على Zoho CRM ، مما يقلل بشكل كبير من عبء العمل على مالكي المتاجر. هناك ملحقات متاحة لتوصيل متجر Magento بـ Zoho CRM .

الميزات الأساسية لتكامل Zoho مع Magento

فيما يلي بعض الميزات الأساسية للتكامل مع Zoho CRM :

• قم بمزامنة وتحديث بيانات الطلب من متجر Magento إلى وحدة طلبات مبيعات Zoho CRM.
• قم بمزامنة وتحديث بيانات الفاتورة من متجر Magento إلى Zoho CRM Invoice Module.
• مزامنة الحملات التسويقية
• قم بمزامنة وتحديث قواعد الترويج من متجر Magento إلى وحدة حملة Zoho CRM.
• مزامنة الميزات المختلفة لكل من Magento و Zoho CRM
• مزامنة مخزون منتجات Magento مع Zoho CRM: ستتمكن من مزامنة جميع أنواع المنتجات المتوفرة في Magento افتراضيًا:
• تتمثل إحدى أهم ميزات Zoho CRM Magento 2 في مزامنة جميع المنتجات دون أي قيود في أنواع المنتجات.
  • منتجات بسيطة
  • المنتجات القابلة للتنزيل
  • المنتجات المجمعة
  • منتجات الحزمة
  • المنتجات الافتراضية
  • منتجات قابلة للتكوين

• ستتم مزامنة العملاء من Magento 2 مع العملاء المتوقعين أو جهات الاتصال أو الحسابات بناءً على سلوكهم
• تتم مزامنة معلومات المنتج ، بما في ذلك المعلومات الأساسية والسعر وخاصة معلومات المخزون ، وتحديثها تلقائيًا في منتجات Zoho CRM من متجر Magento الخاص بك إذا تم إنشاء أي منتج جديد أو تحريره أو حتى إزالته.
• سيتم أرشفة معلومات الطلبات والفواتير في لوحة Magento في متجر Magento. ثم تمت مزامنتها مع وحدات Zoho CRM النمطية كأوامر شراء وفواتير. ستتم مزامنة هذه الوحدات مع معلومات الطلب بواجهة سهلة الاستخدام ، وهي مريحة للغاية.
• تتبع الدخل: كما يوفر تتبع الدخل. يقوم بنقل بيانات الدخل من Magento إلى نظام CRM وإعادتها مرة أخرى إذا كانت منصة CRM تتطلب ذلك.

كيف يعمل تكامل Zoho مع Magento؟

• بمجرد إنشاء سجل العميل في Magento ، ستتم مزامنة هذا السجل مع Zoho CRM كحساب.
• عندما يطلب العميل Magento ، تتم مزامنة هذا الطلب مرة أخرى مع Zoho. يمكنك عرض الأمر على العميل من خلال قائمة ذات صلة.
• عند شحن طلب في Magento ، تتم مزامنة حالة الشحن لهذا الطلب مع الطلب في Zoho أيضًا.

عندما يدفع عميلك من خلال Magento ، ستتم مزامنة هذه الفاتورة من Magento إلى Zoho بالحالة المدفوعة.

استنتاج

لا يكفي امتلاك متجر للتجارة الإلكترونية لإدارة الأعمال. يجب إدارته بكفاءة للحصول على أقصى قدر من الفوائد منه. من المناقشة أعلاه ، من الواضح أن دمج Zoho CRM مع متجر Magento يتيح لك الحصول على طريقة منظمة لإدارة متجرك عبر الإنترنت. يعد تحديد أهدافك وغاياتك لدمج Zoho CRM مع متجر Magento ضروريًا للحصول على أقصى عائد استثمار.

في Elsner ، سيتفهم فريق الاستشاريين لدينا عملك ، ومتطلباتك المحددة ، ثم يقدمون حل التكامل الذي يلبي جميع احتياجاتك. دعونا نلحق بالمزيد من المناقشة .