لماذا يعمل سرد القصص وينتج عنه معدلات تحويل أعلى

تجذب القصص إلى حد بعيد أكبر قدر من الاهتمام من المستهلكين اليوم - القصص التي يمكن أن يرتبطوا بها ، والقصص الترفيهية ، والقصص التي تنقل المعلومات.

لا عجب إذن أن متخصصي المبيعات والتسويق ينتبهون ويدمجون تنسيق القصة في استراتيجياتهم.

ومع ذلك ، فنحن لا نتحدث فقط عن سرد القصص ، وهو ما تعرفه بالفعل.

لا ، تتجه فرق المبيعات والتسويق اليوم إلى مفهوم سرد القصص ، وهي تحدث موجات كبيرة كطريقة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والتواصل مع العملاء.

تظل القصص معك وستبقى أيضًا مع العملاء والعملاء المحتملين إذا قمت بتقديمها بالطريقة الصحيحة لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

من خلال إضافة سرد القصص إلى استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، يمكنك التركيز على تقديم قصص ذات مغزى حول منتجاتك أو خدماتك ، والوصول إلى جمهور أوسع ، وبالتالي زيادة أرباحك.

إليك كل ما ستتعلمه اليوم:

ما هو بالضبط القص؟

يعتبر Storyselling أداة رائعة يمكن للمسوقين استخدامها للوصول إلى المزيد من العملاء وإبراز علامتهم التجارية.

تجمع هذه التقنية بشكل أساسي بين أفضل عناصر سرد القصص وعملية البيع.

يمكن أن يعزز هذا المزيج الإدراك الإيجابي لعلامتك التجارية ويؤدي إلى معدل تحويل أعلى.

من خلال سرد القصص ، يمكنك مساعدة جمهورك على رؤية خدمتك أو منتجك في ضوء جديد وجذب انتباههم أكثر مما لو كنت تستخدم أنواعًا أخرى من التسويق.

الهدف هو جذب الجمهور المستهدف والتواصل معه بطريقة تجعلك لا تنسى وتوفر لهم الفوائد المتصورة لشراء ما لديك لتقدمه.

بتعبير أدق ، رواية القصص هي نوع من استراتيجيات المبيعات والتسويق الرقمي التي تستخدم القصص بدلاً من البيانات حول خدمة أو ميزات أو إحصاءات المنتج من أجل إجراء عملية بيع.

سرد القصص هو أيضًا طريقة بيع دون استخدام عرض ترويجي مباشر أو إعلان.

رواية القصص مقابل رواية القصص

تدور رواية القصص حول نقل الحكايات أو قصص التجارب ، مع عدم وجود هدف نهائي في الاعتبار سوى مشاركة القصة نفسها.

من ناحية أخرى ، فإن سرد القصص هو استراتيجية لاستغلال المعلومات حول علامة تجارية أو منتج أو خدمة في شكل قصة وتنتهي بعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA).

من خلال نسج قصص حول علامتك التجارية الخاصة التي يمكن لجمهورك التعرف عليها ، فإنك تصل إلى عواطفهم ، وتحاول بناء ثقتهم والحصول على استجابة إيجابية.

من المعروف أن المستهلكين يجرون عمليات شراء أو يختارون علامة تجارية معينة بمساعدة عواطفهم ، لذلك تسعى رواية القصص إلى الوصول إلى قلب عواطفهم وإظهار سبب كون المنتج أو الخدمة مثالية لهم.

ما هي فوائد القص؟

هناك العديد من الفوائد لسرد القصص ، بما في ذلك ما يلي.

يشرح علامتك التجارية والغرض منها بطريقة جديدة

يمكن لسرد القصص تقديم علامتك التجارية وشرح الغرض منها دون الاعتماد على تقنيات عروض البيع ، والتي يمكن للمستهلكين رؤيتها بشكل صحيح خلال هذه الأيام.

بدلاً من ذلك ، يختبر المستهلكون علامتك التجارية لأول مرة أو للمرة المائة بطريقة هادفة تُظهر قيم علامتك التجارية .

يجذب المزيد من المستهلكين

لم يعد المستهلكون يرغبون في البيع ويمكنهم معرفة وقت حدوث ذلك.

اليوم يريدون تجربة يمكنهم الارتباط بها ، علامة تجارية يمكنهم الوثوق بها لتزويدهم بما يريدون أو يحتاجون إليه.

يمكن لسرد القصص أن يفعل كل ذلك ويجذب المزيد من المستهلكين ليتحولوا إلى عملاء.

يوفر طريقة أفضل لبيع أنواع معينة من المنتجات أو الخدمات

بعض المنتجات والخدمات ببساطة لا تصلح لتقنيات التسويق الإبداعية. يصعب بيع بعضها أو الاعتماد على مواصفات أو ميزات التصميم لجعلها ذات قيمة لعملاء معينين.

إذا كان منتجك أو خدمتك تحتوي على ميزات معقدة أو لا تبرز بشكل مرئي ، يمكنك شرح فائدتها للمستهلكين من خلال تقديمها في قصة.

إذا جعلت القصة جذابة ومثيرة للاهتمام بدرجة كافية ، فسوف يرغب المستهلكون في معرفة المزيد عن تلك المواصفات والتفاصيل.

يستخدم الإلهام لضمان المبيعات

يمكن للقصص أن تلهم الناس ، ومن خلال سرد القصص المصمم جيدًا ، يمكنك إغلاق المبيعات في وقت أقل.

هذا لأن المستهلك سيربط الآن منتجك أو خدمتك بالقصص التي ترويها ، وعندما يصلون إلى النهاية ، سيشعرون بالإلهام لمواصلة الرحلة معك من خلال شراء ما يجب أن تقدمه علامتك التجارية .

يتيح لك التميز عن منافسيك

طريقة لبناء السلطة والثقة ، يمكن لسرد القصص بناء علاقات أقوى مع جمهورك والعملاء الحاليين والمستقبليين على عكس هؤلاء المنافسين الذين لا يزالون يعتمدون على أساليب البيع التقليدية.

إن جعل قصتك إعلامية وذات صلة بالعملاء يساعدهم على تذكرها وتذكر علامتك التجارية ، وسوف ينظرون إليك بدلاً من منافسيك.

يمكن أن يؤدي إلى إرجاع العملاء

يمكن أن يأتي سرد ​​القصص بأشكال مختلفة ويتضمن أي شيء من شهادات العملاء إلى ميزة إضافية جديدة لمنتج مشهور بالفعل.

سيذكر ذلك العملاء بقيمة منتجك وخدمتك ويقودهم إلى أن يصبحوا عملاء عائدين.

عناصر القصة الجيدة

لن يصل دمج عناصر القصة الجيدة في حملتك التسويقية لرواية القصص إلى جمهورك المستهدف فحسب ، بل سيثير أيضًا شيئًا فيهم يرتبط بهم ويلهمهم لإجراء عملية شراء.

بينما يختلف سرد القصص عن كتابة القصص بغرض الترفيه فقط ، هناك ثلاثة عناصر مشتركة متميزة.

ما هي عناصر القصة الجيدة لحملة تسويقية؟

الشخصيات

تريد أن يتعرف جمهورك بطريقة ما على الشخصيات المشاركة في قصتك.

بالنسبة لرواية القصص ، يمكن أن تستند الشخصية إلى العملاء الفعليين الذين لديهم تجربة حقيقية مع علامتك التجارية أو يمكن أن يكونوا نسخة من شخصيات المشتري التي تم البحث عنها جيدًا.

مشكلة أو تحدي يمكن الاعتماد عليه

بمجرد اختيار شخصياتك الحقيقية أو الخيالية ، ستحتاج إلى تقديم مشكلة أو تحدٍ يواجهونه وجعله مرتبطًا بجمهورك المستهدف .

ما هو التحدي المشابه لتحدي جمهورك الذي تستهدفه بهذا المنتج أو الخدمة المعينة؟

حل ناجح

الآن بعد أن أصبح جمهورك مرتبطًا بشخصيتك والمشكلة أو التحدي الذي تواجهه ، قدم حلاً ناجحًا يتضمن علامتك التجارية.

أنت تعلم أنك أضفت هذه العناصر بنجاح عندما يمكنك رؤية النتائج ، مثل:

• قصتك وعلامتك التجارية لا تنسى.
• القصة نفسها تضفي الحياة على علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك.
• لقد وفرت لك ميزة تنافسية.
• تكسب جمهورًا مستهدفًا أوسع.
• يساعد علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك على التميز والتمييز بين ما تقدمه.
• يبني الثقة والسلطة في علامتك التجارية.

نصائح لسرد القصص بشكل فعال

يكمن مفتاح جذب المزيد من جمهورك في كيفية سرد قصتك.

ما الذي يمكن أن يجعل منتجك أو خدمتك أكثر صلة وإغراءً؟ ابدأ بتجنب المحتوى الذي يركز بشكل ضيق على ميزات المنتج أو الإحصائيات.

بدلاً من ذلك ، قم بتسليط الضوء على مزايا المنتج أو الخدمة. أظهر كيف يمكن للعملاء الاستفادة من استخدامه.

لسرد القصص بشكل أكثر فعالية ، ضع في اعتبارك النصائح التالية.

1. استخدم خطافًا مثيرًا للاستمتاع بجمهورك

لجذب انتباه المستهلكين وعينهم ، استخدم خطافًا (العنوان ، الشعار ، وما إلى ذلك) الذي يلبي شعورهم بالفضول.

اتبع هذا الخطاف بفتحة تثير فضول جمهورك ، مما يجعلهم يبقون طوال فترة تجربة سرد القصة.

2. اذهب للشفافية إلى Garner Trust

في حين أن عروض المبيعات الدقيقة غالبًا ما تكون جزءًا من قصتك ، حافظ على الشفافية في أعلى إرشاداتك عند إنشاء القصة لاستخدامها.

تريد أن يبدو الأمر صادقًا ، مع إعطاء المستهلكين الانطباع الصحيح بأنك منفتح وحقيقي معهم.

3. جعل الشخصية غير الشخصية

مهما كان منتجك أو خدمتك ، اجعلها شخصية من خلال إعطائها معنى.

ابحث عن طرق للتواصل مع جمهورك ، واجعل منتجك أو خدمتك ذات صلة بما يكفي لإثارة المشاعر ، وترك انطباع فيما يتعلق بعلامتك التجارية.

4. أظهر كيف سيستفيد جمهورك

أنشئ قصة تساعد جمهورك على الارتباط بمنتجك أو خدمتك ، وخلق فهمًا لما تقدمه وكيف يمكن أن تساعدهم في حياتهم الخاصة.

تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في تضمين تأثير ما قبل وبعد ، وإظهار كيف يمكن لعلامتك التجارية حل تحدٍ أو مشكلة تجارب جمهورك المستهدف.

5. استخدم التعاطف

اتبع نهجًا تسويقيًا متعاطفًا وضع نفسك في مكان جمهورك. ترجم ذلك إلى قصة تجذب انتباههم وتلبي احتياجاتهم بإيجاز أكبر .

6. إضافة خاتمة مبهجة

تعتبر كيفية اختتام قصتك أمرًا محوريًا للردود التي تحصل عليها من جمهورك. أظهر الارتياح أو النهاية السعيدة ، حتى يشعر المستهلكون بالرضا عن علامتك التجارية وما يمكن أن تقدمه لهم.

يتم إحتوائه

سيؤدي العثور على طرق جديدة للاستفادة من القصص في استراتيجية المبيعات والتسويق إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وطريقة للتواصل مع المزيد من الجمهور المستهدف بطريقة حقيقية.

نتيجة لذلك ، ستشاهد ارتفاع أرباحك.

يتعدى سرد القصص مجرد سرد قصة. يروي القصة بهذه الطريقة سوف يرغب القراء في مواصلة معرفة علامتك التجارية وما يمكنك القيام به من أجلهم.

لمعرفة المزيد حول كيف يمكن للمحتوى الخاص بك أن يساعد في عملية البيع ، تحقق من هذه الندوة المسجلة على الويب مع المؤلف الأكثر مبيعًا آرون روس.