تبسيط منهجية التسويق الداخلي (الجزء الأول)
نشرت: 2013-12-24
القصة هي نفسها دائما تقريبا.
تدرك الشركة أنها بحاجة إلى زيادة لعبة التسويق عبر الإنترنت. يغمسون أصابع قدمهم في البحث المدفوع. يقومون بتصميم لافتة إعلانية. إنهم يغوصون أولاً في وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يشترون برامج أتمتة التسويق باهظة الثمن ، وينجذبون إلى الوعد بالتعرض الرائع وزيادة المبيعات. هذه هي التكتيكات الجديدة اللازمة للنجاح في حرب التسويق الجديدة ، أليس كذلك؟
حسنًا ، نعم ولا. في حين أن كل هذه التكتيكات لها مزاياها عند النظر إليها على أنها أساليب قائمة بذاتها ، فإن الفشل في دمج الجهود المتنوعة في استراتيجية واحدة شاملة يعني عدم الاستفادة منها بشكل فعال. إنهم يفتقرون إلى الهيكل ، وإطار النجاح الذي يمكن قياسه وتتبعه وتعديله وتحسينه.
لكن إطار عمل مثل هذا موجود بالفعل: يطلق عليه التسويق الداخلي. يتضمن إدارة جهودك التسويقية عبر الإنترنت بشكل منهجي حيث يمر المستهلك بعملية الشراء ، خلال 4 مراحل رئيسية. في كل مرحلة من هذه المراحل ، يتم استخدام أساليب وأنواع مختلفة من المحتوى لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.
ستتناول سلسلة المدونات المكونة من جزأين جميع المراحل الأربع لإطار التسويق الداخلي - الجذب والتقاط وإغلاق وفرحة - وكيف تعمل ضمن عملية التسويق الداخلي الشاملة. سنقوم أيضًا بإعطاء نظرة ثاقبة حول أنواع المحتوى التي يجب أن تصدرها في كل مرحلة ، وكيف يجب أن تقوم ببثها أو بواباتها من أجل زيادة فعاليتها إلى أقصى حد.المرحلة الأولى: الجذب
الهدف من المرحلة الأولى من التسويق الداخلي هو جذب المزيد من الزوار إلى موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، فأنت تريد أن تتكون حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك من الزوار المناسبين . تعد حركة المرور المرتفعة على الويب أمرًا رائعًا ، ولكنها ليست مفيدة جدًا بالنسبة إلى أرباحك النهائية إذا لم يكن لدى زوار موقعك فرصة للتحول إلى مبيعات. نظرًا لأن المبيعات - وليس حركة المرور - هي الهدف النهائي ، فكلما زاد عدد زوار الموقع ضمن التركيبة السكانية المستهدفة ، كان ذلك أفضل.
إذن كيف تجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك؟ أول شيء يجب فهمه هو أن الجذب وحش مختلف عن المقاطعة . أصبحت الوسائط التقليدية المقاطعة أقل فاعلية - تسمح لنا PVRs بالتقدم سريعًا من خلال الإعلانات التجارية ، ولا يحتوي راديو الأقمار الصناعية على إعلانات تجارية على الإطلاق - ويفقد جاذبيته.
من أجل جذب الناس إلى موقع الويب الخاص بك ، تحتاج إلى تقديم محتوى عالي الجودة ، سهل وبسيط. يكون الأمر منطقيًا تمامًا عندما تفكر في الأمر: يحتل المحتوى القوي والملائم مرتبة جيدة في محركات البحث ، وهو مصدر قوي لحركة المرور. تميل أيضًا إلى المشاركة بشكل متكرر عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجذب مرة أخرى حركة المرور إلى موقعك. سيعمل التدفق المستمر من المدونات والكتب الإلكترونية والمستندات التقنية وقوائم المراجعة ، بالإضافة إلى محتوى موقع الويب مثل صفحات الخدمة والمواقع ، على تحقيق العجائب لحركة مرور الويب الخاصة بك. وكلما كانت أكثر ملاءمة وفائدة للديموغرافية المستهدفة ، ستجذب المزيد من النوع المناسب من حركة المرور - الزوار الذين من المحتمل أن يصبحوا عملاء يومًا ما.
بعض التكتيكات الأكثر أهمية لجذب العملاء المحتملين المؤهلين إلى موقع شركتك على الويب هي:
المرحلة الثانية: التحويل
لديك بعض المحتوى الرائع المتداولة وجذبت تدفقًا ثابتًا من حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. ماذا الان؟ تذكر أن حركة المرور ليست هي اللعبة النهائية. ما يمكنك القيام به مع حركة المرور التي جذبتها إلى موقع الويب الخاص بك هو ما هو مهم حقًا. لنفترض أن زائرًا يأتي إلى موقع الويب الخاص بك ، ويقرأ منشور مدونة واحد ، ثم يرتد بعيدًا. هذه فرصة ضائعة. تريد أن يكمل الزائر نوعًا من الإجراء الذي يسمح لك بالتقاط معلومات عنه ، سواء كان ذلك عنوان بريد إلكتروني أو اتصالاً على وسائل التواصل الاجتماعي أو أي شكل آخر من البيانات التي يمكنك الاستفادة منها في المستقبل.
كيف تغري زائر الموقع بإعطائك هذه المعلومات؟ مرة أخرى ، يتعلق الأمر بالمحتوى. قدم جزءًا قيمًا من المحتوى مقابل اشتراك بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو ملف تعريف اجتماعي. وهذا ما يسمى بالبوابة - أنت تقدم محتوى رائعًا ومتميزًا في مقابل المعلومات. وكلما كان العرض رائعًا ، زاد عدد العملاء المحتملين للاشتراك فيه. على سبيل المثال ، قدم كتابًا إلكترونيًا يمكن الوصول إليه عن طريق إرسال نموذج. من هذه المعاملة ، يتلقى الزائر جزءًا مفيدًا من المحتوى ، وتتلقى معلومات حيوية يمكن استخدامها لمساعدتك في توجيه جهودك التسويقية. إنه الفوز. لكن ضع في اعتبارك أنه يجب على الزائرين رؤية القيمة والفائدة في المحتوى الذي تقدمه - وإلا فلن يكون لديهم حافزًا كبيرًا للتحويل.
لتحقيق هذه الغاية ، يجب أن تستفيد من:
العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: هؤلاء الصغار ضروريون في تشجيع زوار الويب على اتخاذ إجراء. سواء كان ذلك لتنزيل "كتاب إلكتروني" أو "طلب استشارة مجانية" ، فأنت بحاجة للتأكد من أن لديك عددًا كافيًا من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لإخفاء زوار الويب إلى العملاء المحتملين.
صفحات الهبوط + النماذج: اللحم الموجود في شطيرة مسار التحويل اللذيذة. تقبل الصفحة المقصودة زوار الويب بعد أن ينقروا على عبارة الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك وتلبي العرض الذي تروج له. تسمح الصفحة المقصودة لزوار الويب بإرسال المعلومات مقابل العرض من خلال استخدام نموذج متكامل. عادةً عندما يكمل زوار موقع الويب النماذج ويقدمون معلوماتهم ، يصبحون عملاء محتملين.
في الجزء الثاني من هذه السلسلة ، سنناقش المرحلتين 3 و 4 من إطار عمل التسويق الداخلي ، اللذان سيصفان كيف يمكنك الاستفادة من البيانات التي التقطتها من أجل إغلاق العملاء المتوقعين في المبيعات وإسعاد العملاء.