Dezintermediacja – definicja, korzyści i przykłady

Dezintermediacja to proces usuwania pośredników z transakcji. Może się to zdarzyć w każdej branży, ale jest to szczególnie powszechne w branży finansowej. Na przykład dezintermediacja może wystąpić, gdy firma decyduje się na bezpośredni kontakt z klientami zamiast korzystania z pośredników. Dezintermediacja może mieć miejsce również w branży reklamowej. Kiedy firmy takie jak Google i Facebook zrezygnowały z pośrednictwa w tradycyjnym modelu reklamy, wywróciły do ​​góry nogami całą branżę.

Rezerwacje hoteli to kolejny obszar, w którym powszechna jest dezintermediacja. Wiele hoteli ma teraz bezpośrednie kontakty z klientami, zamiast korzystać z pośredników, takich jak biura podróży. Ogólnie rzecz biorąc, dezintermediacja ma miejsce, gdy firmy decydują się na wyeliminowanie pośredników i bezpośrednią obsługę klientów. Może to często prowadzić do niższych cen i większych oszczędności dla klientów.

Co to jest dezintermediacja?

Definicja: Dezintermediacja to czynność polegająca na usunięciu pośrednika finansowego z transakcji. Pozwala użytkownikowi kupować bezpośrednio od hurtownika, zamiast przechodzić przez sprzedawcę. Umożliwia także firmie kupowanie bezpośrednio od producenta, zamiast kupować od dystrybutora.

Odnosi się do aktu zakupu akcji bezpośrednio, a nie za pośrednictwem brokera lub instytucji finansowej w sektorze finansowym. Celem dezintermediacji jest często redukcja kosztów oraz przyspieszenie procesu dostawy.

Dezintermediacja to proces usuwania pośredników z łańcucha dostaw lub modelu biznesowego. W kontekście biznesowym dezintermediacja może odnosić się do usunięcia z kanału dystrybucji tradycyjnych pośredników, takich jak hurtownicy czy biura podróży. Dezintermediacja może również odnosić się do bezpośredniej obsługi klientów przez producentów lub usługodawców, bez korzystania z tradycyjnych kanałów.

Znaczenie dezintermediacji

Usunięcie pośrednika z transakcji ma kilka zalet, w tym obniżenie jej całkowitego kosztu. Jest to obecnie ważny składnik modelu internetowego, który jest powszechnie znany jako model B2C lub business-to-consumer.

Gdy hurtownik kupuje duże ilości towarów bezpośrednio od producenta, zainteresowany kupujący może zrobić to samo. W rezultacie, ponieważ pośrednik, jakim jest tradycyjny sklep detaliczny, jest wyłączony z transakcji, kupujący może zaoszczędzić pieniądze, uzyskując niższe ceny.

Pomysł narodził się w sektorze finansowym, umożliwiając inwestorom zakup produktów finansowych bezpośrednio, a nie przez pośrednika, takiego jak broker czy bank. W 1967 r. rząd ograniczył stopy procentowe banków dla kont oszczędnościowych ubezpieczonych federalnie, co skłoniło klientów do wycofania środków z kont oszczędnościowych i zamiast tego zainwestowania ich w obligacje lub akcje.

Ogólnie rzecz biorąc, kluczową kwestią, którą sugeruje dezintermediacja, jest to, że jest to proces usuwania pośrednika w dowolnej transakcji podczas obsługi klientów. Może to zaoszczędzić pieniądze klienta poprzez obniżenie cen. Może również przyspieszyć proces dostawy, czyniąc go bardziej bezpośrednim. Dezintermediacja stała się ważnym elementem modeli biznesowych, takich jak B2C, w których firmy sprzedają produkty i usługi bezpośrednio potencjalnym klientom bez pośrednictwa.

Historia strategii biznesowej dezintermediacji

Koncepcja dezintermediacji została po raz pierwszy zastosowana w sektorze bankowym w 1967 r., kiedy rząd Stanów Zjednoczonych nałożył limit na stopy procentowe, jakie banki mogą oferować dla kont oszczędnościowych. Akcja ta stworzyła szansę innym instytucjom finansowym na przyciągnięcie oszczędzających poprzez oferowanie wyższego oprocentowania certyfikatów depozytowych i rachunków rynku pieniężnego.

Dezintermediacja depozytów z banków trwała do lat 80., gdy klienci banków reagowali na wysokie stopy inflacji, szukając inwestycji, które pozwoliłyby zachować siłę nabywczą ich oszczędności. Trend dezintermediacji przyspieszył w latach 90., kiedy postęp technologiczny ułatwił konsumentom dostęp do informacji o alternatywnych inwestycjach i zawieranie transakcji bez korzystania z tradycyjnych pośredników.

Do 2000 roku dezintermediacja stała się znaczącą siłą w branży usług finansowych, ponieważ inwestorzy coraz częściej zwracali się do internetowych domów maklerskich, towarzystw funduszy inwestycyjnych i innych kanałów bezpośredniego kontaktu z konsumentem. Dezintermediacja branży reklamowej rozpoczęła się na początku XXI wieku, kiedy firmy takie jak Google i Yahoo! zaczął sprzedawać przestrzeń reklamową bezpośrednio reklamodawcom. To pozbawiło pośrednictwa tradycyjny model agencji, w którym agencje reklamowe służyły jako pośrednicy między reklamodawcami a wydawcami.

Dezintermediacja branży rezerwacji hotelowych rozpoczęła się w połowie 2000 roku, kiedy hotele zaczęły kontaktować się bezpośrednio z klientami za pośrednictwem stron internetowych, takich jak Expedia i Priceline. To wyeliminowało pośrednictwo biur podróży, które wcześniej służyły jako pośrednicy między hotelami a klientami.

Dezintermediacja miała również miejsce w innych branżach, takich jak branża sprzedaży biletów lotniczych, branża muzyczna i branża prasowa. Dezintermediacja branży biletów lotniczych rozpoczęła się pod koniec lat 90., kiedy linie lotnicze zaczęły sprzedawać bilety bezpośrednio klientom za pośrednictwem własnych stron internetowych. To pozbawiło pośredników biura podróży, które wcześniej służyły jako pośrednicy między liniami lotniczymi a klientami.

Dezintermediacja przemysłu muzycznego rozpoczęła się na początku XXI wieku, kiedy konsumenci zaczęli pobierać muzykę bezpośrednio z Internetu, zamiast kupować płyty CD w sklepach. To pozbawiło pośredników wytwórnie płytowe i sprzedawców muzycznych, którzy wcześniej służyli jako pośrednicy między muzykami a fanami muzyki.

Dezintermediacja branży prasowej rozpoczęła się na początku XXI wieku, kiedy konsumenci zaczęli czytać wiadomości online, zamiast kupować gazety w kioskach. To pozbawiło pośredników wydawców gazet i kioski, które wcześniej służyły jako pośrednicy między twórcami wiadomości a konsumentami wiadomości.

Jak działa dezintermediacja?

Dezintermediację można przeprowadzić na wiele sposobów, w tym w następujący sposób

1. Marketing bezpośredni

Jest to najpowszechniejsza forma dezintermediacji i polega na tym, że firmy sprzedają produkty i usługi bezpośrednio konsumentom bez pośrednictwa.

2. Samoobsługa

Jest to forma dezintermediacji, która pozwala klientom obsłużyć się sami bez potrzeby pośrednictwa człowieka.

3. Handel elektroniczny

Jest to forma dezintermediacji, która pozwala firmom sprzedawać produkty i usługi online bez konieczności posiadania fizycznego sklepu.

4. Media społecznościowe

Jest to forma dezintermediacji, która pozwala firmom łączyć się z klientami i promować swoje produkty i usługi za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych.

Korzyści z dezintermediacji

Istnieje kilka korzyści związanych z dezintermediacją, w tym następujące

1. Oszczędność kosztów

Jedną z głównych zalet dezintermediacji jest to, że może ona prowadzić do oszczędności kosztów dla firm. Gdy firmy nie pośredniczą, mogą uniknąć kosztów związanych z korzystaniem z pośredników, takich jak prowizje, opłaty i narzuty.

2. Zwiększona wydajność

Kolejną korzyścią płynącą z dezintermediacji jest to, że może ona prowadzić do zwiększenia wydajności firm. Gdy firmy nie pośredniczą, mogą uniknąć opóźnień i nieefektywności związanych z korzystaniem z pośredników.

3. Większa kontrola

Trzecią zaletą dezintermediacji jest to, że daje ona firmom większą kontrolę nad ich działalnością. Gdy firmy nie pośredniczą, są w stanie podejmować decyzje szybciej i bez konieczności konsultacji z pośrednikiem.

4. Poprawiona obsługa klienta

Czwartą zaletą dezintermediacji jest to, że może ona prowadzić do poprawy obsługi klienta. Kiedy firmy nie pośredniczą, są w stanie kontaktować się bezpośrednio z klientami i szybciej i skuteczniej odpowiadać na ich potrzeby.

Wady dezintermediacji

Chociaż istnieje kilka korzyści związanych z dezintermediacją, istnieją również pewne wady, w tym następujące:

1. Koszty marketingu bezpośredniego

Jedną z głównych wad dezintermediacji jest to, że może ona prowadzić do wzrostu kosztów marketingu dla firm. Kiedy firmy nie pośredniczą, muszą inwestować w bezpośrednie działania marketingowe, aby dotrzeć do docelowych klientów.

2. Wyzwania samoobsługowe

Inną wadą dezintermediacji jest to, że firmom może być trudno zapewnić opcje samoobsługi, które spełniają potrzeby klientów. Kiedy firmy nie pośredniczą, muszą upewnić się, że ich opcje samoobsługi są przyjazne dla użytkownika i oferują funkcje, których potrzebują klienci.

3. Ograniczony zasięg klientów

Trzecią wadą dezintermediacji jest to, że może ograniczać dotarcie firmy do klientów. Kiedy firmy nie pośredniczą, muszą inwestować w bezpośrednie działania marketingowe, aby dotrzeć do docelowych klientów. Może to być kosztowne i czasochłonne.

4. Zwiększona konkurencja

Czwartą wadą dezintermediacji jest to, że może ona prowadzić do zwiększonej konkurencji dla firm. Kiedy firmy nie pośredniczą, nie są już jedynym źródłem swoich produktów i usług. Może to utrudniać firmom konkurowanie na rynku.

Dezintermediacja i Internet

Internet był w ostatnich latach główną siłą napędową dezintermediacji. Internet umożliwił firmom łączenie się z klientami i promowanie swoich produktów i usług bez konieczności posiadania fizycznej witryny sklepowej.

Internet umożliwił również firmom sprzedaż produktów i usług online bez pośredników. W rezultacie Internet wywarł ogromny wpływ na sposób działania firm i sposób, w jaki konsumenci dokonują zakupów produktów i usług.

Dezintermediacja tradycyjnych przedsiębiorstw nie ogranicza się do dużych firm lub branż. W rzeczywistości dezintermediacja ma miejsce również na wielu rynkach niszowych.

Na przykład branża rezerwacji hotelowych została pozbawiona pośrednictwa przez strony internetowe, takie jak Airbnb, które pozwalają klientom rezerwować pokoje hotelowe bezpośrednio od właścicieli domów.

Podobnie branża reklamowa została pozbawiona pośrednictwa przez internetowe platformy reklamowe, takie jak Google AdWords i Facebook Ads. W rezultacie dezintermediacja prawdopodobnie nadal będzie miała duży wpływ na przedsiębiorstwa każdej wielkości w nadchodzących latach.

Dezintermediacja w pracy obejmuje również wiele przykładów, w których firmy eliminują pośrednika, aby zajmować się bezpośrednio klientami. Kilka przykładów to – Apple Store, Dell i Netflix. Firmy te znalazły sposób na odejście od pośrednictwa tradycyjnego modelu sprzedaży detalicznej i sprzedaż swoich produktów bezpośrednio klientom.

W branży finansowej firmy takie jak Lending Club i Prosper eliminują pośrednictwo tradycyjnego modelu bankowego, umożliwiając klientom kontakt bezpośrednio z pożyczkodawcami.

Przyszłość dezintermediacji

Na przyszłość deintermediacji prawdopodobnie będzie miał wpływ ciągły rozwój Internetu i rozwój nowych technologii. Internet będzie nadal ułatwiał firmom nawiązywanie kontaktów z klientami oraz promowanie swoich produktów i usług.

Nowe technologie, takie jak handel mobilny, ułatwią również firmom sprzedaż produktów i usług bez konieczności posiadania fizycznego sklepu. W rezultacie dezintermediacja prawdopodobnie nadal będzie miała duży wpływ na sposób działania przedsiębiorstw i sposób, w jaki konsumenci dokonują zakupów produktów i usług.

Oto film autorstwa Marketing91 Disintermediation.

Kryptowaluty i dezintermediacja

Kryptowaluty mogą potencjalnie wyeliminować wiele tradycyjnych instytucji finansowych. Na przykład Bitcoin może być używany do dokonywania bezpośrednich płatności peer-to-peer bez potrzeby korzystania z banku.

Podobnie Ethereum można wykorzystać do tworzenia zdecentralizowanych aplikacji działających na blockchainie. Może to uniemożliwić pośrednictwo wielu tradycyjnym firmom produkującym oprogramowanie.

Ponieważ coraz więcej osób staje się świadomych kryptowalut i ich potencjału, dezintermediacja prawdopodobnie będzie się nasilać w nadchodzących latach.

Przykłady dezintermediacji

1. Sklep Apple

Apple Store jest dobrym przykładem dezintermediacji. Apple sprzedaje swoje produkty bezpośrednio konsumentom za pośrednictwem własnej strony internetowej i sklepów detalicznych. Pozwala to Apple ominąć tradycyjny model sprzedaży detalicznej i sprzedawać swoje produkty po wyższej cenie.

2.Dell

Dell to kolejna firma, która zrezygnowała z pośrednictwa w tradycyjnym modelu sprzedaży detalicznej. Firma Dell sprzedaje swoje komputery bezpośrednio konsumentom za pośrednictwem swojej witryny internetowej i centrum telefonicznego. Dzięki temu firma Dell może oferować niższą cenę za swoje produkty.

3. Netflixa

Dobrym przykładem dezintermediacji w branży rozrywkowej jest Netflix. Netflix oferuje swoje filmy i programy telewizyjne bezpośrednio konsumentom za pośrednictwem swojej strony internetowej. Dzięki temu Netflix może oferować niższą cenę za swoje treści.

4. Klub pożyczkowy

Lending Club to dobry przykład dezpośrednictwa w branży finansowej. Lending Club oferuje pożyczki bezpośrednio konsumentom za pośrednictwem swojej strony internetowej. Dzięki temu Lending Club może oferować niższe oprocentowanie swoich pożyczek.

5. Prosperować

Prosper to kolejny przykład dezintermediacji w branży finansowej. Prosper oferuje pożyczki bezpośrednio konsumentom za pośrednictwem swojej strony internetowej. Dzięki temu Prosper może oferować niższe oprocentowanie swoich pożyczek.

6. Airbnb

Airbnb jest dobrym przykładem dezintermediacji w branży hotelarskiej. Airbnb oferuje pokoje bezpośrednio konsumentom za pośrednictwem swojej strony internetowej. Dzięki temu Airbnb może oferować niższą cenę za swoje pokoje.

7. Ubera

Dobrym przykładem dezintermediacji w branży taksówkarskiej jest Uber. Uber oferuje przejazdy bezpośrednio konsumentom za pośrednictwem swojej aplikacji. Dzięki temu Uber może oferować niższe ceny za swoje przejazdy.

8. Amazonka

Dobrym przykładem dezintermediacji w branży retail jest Amazon. Amazon sprzedaje produkty bezpośrednio konsumentom za pośrednictwem swojej strony internetowej. Dzięki temu Amazon może oferować niższą cenę za swoje produkty.

9. Google

Dobrym przykładem dezintermediacji w branży reklamowej jest Google. Google sprzedaje reklamy bezpośrednio reklamodawcom za pośrednictwem swojego programu AdWords. Dzięki temu Google może oferować niższy koszt kliknięcia dla swoich reklam.

10.Facebook

Facebook to kolejny przykład dezintermediacji w branży reklamowej. Facebook sprzedaje reklamy bezpośrednio reklamodawcom za pośrednictwem swojej platformy reklamowej. Dzięki temu Facebook może oferować niższy koszt kliknięcia dla swoich reklam.

Wniosek!

Jak widać, dezintermediacja ma duży wpływ na wiele branż. Tendencja ta prawdopodobnie utrzyma się w nadchodzących latach, ponieważ coraz więcej osób będzie świadomych korzyści płynących z dezintermediacji.

Od małych firm po duże korporacje, firmy znajdują nowe sposoby sprzedaży bezpośredniej konsumentom. Czy przychodzą Ci do głowy inne przykłady dezintermediacji? Daj nam znać w komentarzach poniżej!