كيفية القيام بدفع الإخطارات: التسويق أصبح أمرًا بسيطًا

‌‌ مع نمو عملك ، من المحتمل أنك تستخدم أدوات التسويق الرقمي مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية لتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. قد يكون لديك أيضًا تطبيق يمكن لعملائك تنزيله للتسوق في موقعك بلمسة شاشة.

يمكن للإشعارات الفورية تحسين تفاعل العميل مع موقع الويب الخاص بك أو تطبيقك. يمكن أن يؤدي إرسال إشعار دفع واحد إلى تحسين معدلات الاحتفاظ لديك بأكثر من 70٪ في شهرين. تعرف على كيفية القيام بدفع الإشعارات بشكل فعال لتحسين الاحتفاظ بالعملاء وإبقاء الأشخاص على موقع الويب الخاص بك. ‌‌

ما هي دفع الإخطارات؟

إشعار الدفع هو رسالة يتم إرسالها من موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الجوال إلى المشتركين لديك. ‌‌ ويمكن أن تظهر على الهاتف الذكي للمستخدم كتنبيه محمول أو كرسالة SMS.

إذا كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا ، فمن المحتمل أنك تتفاعل مع دفع الإخطارات كل يوم. إنها الفقاعات التي تظهر على شاشة القفل لإعلامك بتحديثات التطبيق وتفاعلات الوسائط الاجتماعية والقصص الإخبارية والمزيد.

عند استخدامها بشكل فعال ، ترسل الإشعارات الفورية الأشخاص مرة أخرى إلى موقع الويب الخاص بك وتشجعهم على التفاعل مع عملك.

فوائد استخدام دفع الإخطارات

تعلم كيفية عمل دفع الإخطارات يمكن أن يحسن فرصك في نجاح التسويق عبر الهاتف المحمول. يمكن لعملائك الاشتراك في إشعاراتك باستخدام أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية. حوالي 60٪ من اشتراكات إشعارات الدفع تأتي من الأجهزة المحمولة.

يمكنك استخدام التسويق بالإشعارات الفورية للترويج للمبيعات وإرسال القسائم وحتى تذكير الأشخاص عندما يتخلون عن عرباتهم. يمكنك أيضًا استخدامها لتحسين المشاركة في الموقع. يمكنك تكوين دفع الإخطارات لتوجيه الناس إلى قسم معين من موقع الويب الخاص بك.

تساعد إخطارات الدفع أيضًا على زيادة معدلات التحويل. نظرًا لأن إشعارات الدفع مخصصة ، فمن المرجح أن تحول المتصفحات إلى مشترين. إلى جانب زيادة المبيعات المحتملة ، يمكنك استخدام هذه الإشعارات لإرسال إيصالات غير ورقية ، وتوجيه الأشخاص إلى محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، وتحسين تجربة العملاء.

‌ اجعل تعلم كيفية القيام بإشعارات الدفع تعمل من أجلك

‌ الآن بعد أن فكرت في كيفية القيام بدفع الإشعارات لأنها تعزز استراتيجيات التسويق الرقمي الأخرى ، فلنتحدث عن كيفية عملها.

هناك مكونات مختلفة لإشعارات الدفع:

• ‌ تشغيل خدمة إعلام دفع النظام
• ناشر التطبيق أو الموقع
• ‌ تطبيقك أو موقع الويب الخاص بك

تعمل هذه المكونات الثلاثة معًا لتقديم إشعاراتك. تختلف خدمة إعلام الدفع لنظام التشغيل بناءً على الجهاز الذي يستخدمه عملاؤك لرؤية رسائلك. إذا كان لديهم جهاز iPhone ، فستعمل خدمة الإشعارات الخاصة بهم على iOS. إذا كان لديهم Galaxy ، فسيتم تشغيل إشعاراتهم بواسطة Android. كل نظام تشغيل للهاتف المحمول والكمبيوتر لديه خدمة الإخطار الخاصة به.

‌ عندما تضيف إشعارات الدفع إلى تطبيقك أو موقعك على الويب ، ستعمل مع كل خدمة من هذه الخدمات لتوزيعها على المشتركين لديك. يمكنك محاولة إضافتها بنفسك ، ولكن من الأسهل استخدام البرامج التي تساعدك في إنشاء الإشعارات وإرسالها بدون الكثير من البرمجة. استخدم أداة مثل One Signal أو خدمة مماثلة لإنشاء وإرسال إشعاراتك.

كيف تفعل دفع الإخطارات بشكل فعال

يمكنك استخدام دفع الإخطارات لعدة أسباب. سيحدد هدفك من رسالة معينة كيفية كتابتها ومتى يجب إرسالها. تشمل الأسباب الشائعة لإرسال الإشعارات الفورية ما يلي:

• ‌ التنبيهات
• ‌ تذكيرات
• ‌ خدمات تحديد الموقع الجغرافي
• يمسك
• ‌ إخطارات البيع والترويج
• استجابة

تنبيهات

يعد هذا النوع من إشعارات الدفع من أكثر الإشعارات شيوعًا على هاتفك. تُستخدم التنبيهات لإخطار المشتركين بأي شيء يؤثر عليهم ، على سبيل المثال عندما يرسل لهم شخص ما رسالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. غالبًا ما تستخدم الصحف والتطبيقات الأخرى التنبيهات لإرسال الأخبار العاجلة.

‌‌ بالنسبة للأعمال الموجهة نحو الخدمة ، يمكن استخدام إشعارات التنبيه لتأكيد المواعيد أو إخطار العملاء بوجود فني في الطريق.

تذكير

استخدم إشعارات التذكير متى أردت إعادة الأشخاص إلى تطبيقك.

إذا كنت مدربًا شخصيًا ، فيمكنك أتمتة التذكير إذا لم يقم شخص ما بجدولة جلسة منذ فترة. يمكن أن تقول شيئًا مثل ، "فاتتك جلسة التدريب الأسبوعية. اتصل الآن لإعادة تحديد الموعد ".

أو أرسل تذكيرًا لعملائك قبل يوم من موعدهم القادم حتى لا ينسوا - "تم تحديد موعدك على الساعة 10 صباحًا غدًا. اراك لاحقا!"

خدمات تحديد الموقع الجغرافي

يمكنك إعداد دفع الإخطارات التي يتم إرسالها إلى العملاء متى كانوا بالقرب من عملك. سترسل الشركات الكبيرة مثل Sephora و AMC Theaters - وحتى بعض سلاسل متاجر البقالة - تنبيهًا إلى العميل عندما يكون في المنطقة لدفعهم إلى هذا الموقع.

يمسك

استخدم إشعارات الدفع لإعادة التفاعل مع العملاء الذين لم ترهم منذ فترة. إذا لم يفتح أحد العملاء تطبيقك في غضون بضعة أشهر ثم قام بتسجيل الدخول وإجراء عملية شراء ، فأرسل إشعارًا يشكره على شرائه ويرحب به مرة أخرى.

إخطارات البيع والترويج

يعد إرسال رسائل حول المبيعات والعروض الترويجية الأخرى إحدى الطرق الأكثر شيوعًا التي تستخدم بها الشركات في العديد من الصناعات إشعارات الدفع. إذا كنت على وشك إطلاق عرض ترويجي في العطلة ، فأرسل إشعارًا فوريًا لإثارة حماس العملاء بشأن الصفقات. قم بتضمين رابط يوجههم إلى الترويج.

إذا كنت تستخدم إشعارات الرسائل القصيرة ، فقم بتضمين رمز ترويجي في رسالتك. بهذه الطريقة ، يمكن لعملائك نسخها وإدخالها في موقع الويب أو التطبيق الخاص بك.

استجابة

تعد تقييمات العملاء ومراجعاتهم جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، ولكن قد يكون من الصعب إقناع الناس بكتابتها. أرسل إشعارًا فوريًا بعد كل مشاركة للعملاء عبر الإنترنت لتشجيعهم على التقييم والمراجعة.

قم بتضمين ارتباط إلى استطلاع عبر الإنترنت أو أرسله إلى شاشة منبثقة حيث يمكنهم منحك تصنيفًا بالنجوم وبضع كلمات من التعليقات. من السهل على عملائك ملء هذه الاستطلاعات القصيرة داخل التطبيق ، ولا تستغرق الكثير من الوقت.

عند إرسال إشعارات بالتعليقات ، استخدم المعلومات لتحسين منتجاتك وخدماتك وعلاقاتك مع العملاء.

على الرغم من أنك قررت استخدام الإشعارات الفورية ، فاعلم أن هدفك من كل رسالة يجب أن يكون زيادة المبيعات أو زيادة الاحتفاظ بالعملاء أو إشراك العملاء بطريقة هادفة. تأكد من إرسال الرسائل فقط إلى المستخدمين الذين يختارون الاشتراك ومنحهم طريقة سهلة لإلغاء الاشتراك.

"من أين تبدأ بعد تعلم كيفية عمل دفع الإخطارات"

يمكن أن توفر أداة التسويق الرقمي هذه تفاعلًا قيمًا مع العملاء ، مما يتيح لك تحسين علاقات العملاء وتعزيز ولاء علامتك التجارية. ولكن ، مجرد معرفة كيفية القيام بدفع الإشعارات ليس كافيًا للقفز مباشرة.

للبدء ، ابحث في موقع الويب الخاص بك وقم بتقييم ممارسات خدمة العملاء الخاصة بك لمعرفة كيف يمكنك استخدامها بفعالية. بعد ذلك ، حدد جميع الطرق التي يمكنك من خلالها إرسال هذه الرسائل إلى عملائك. بعد ذلك ، اختر موفر إشعارات الدفع واطلب منهم إرشادك حول كيفية استخدام البرنامج لإدارة رسائلك.