Prezentacja społeczności: Jaina Mistry

Community Spotlight to comiesięczna seria blogów przedstawiająca niektórych niesamowitych członków społeczności Litmus.

W tym miesiącu rozmawiamy z Jainą Mistry, projektantką e-maili, podróżniczką po świecie i weteranką społeczności. Śledź ją na Twitterze i sprawdź jej stronę internetową.

Kim więc jesteś i czym się zajmujesz?

Nazywam się Jaina Mistry i jestem specjalistą ds. marketingu e-mailowego w Padawan Group, startupie z siedzibą w Londynie.

Kiedy po raz pierwszy zaangażowałeś się w e-mail marketing i projektowanie?

W 2007 roku dostałem swoją pierwszą pracę w zakresie projektowania i tworzenia stron internetowych w Sit-Up Channels, gdzie duża część mojej pracy polegała na projektowaniu i tworzeniu e-maili. Myślę, że wtedy myślałem o nich jako o mini-stronach.

Co robiłeś przed e-mailem? Czy miało to jakiś wpływ na sposób, w jaki podchodzisz do poczty e-mail?

Przed e-mailem pracowałem w IT. Praca w IT nauczyła mnie kilku rzeczy o rozwiązywaniu problemów. Nie ma jednego rozwiązania problemów, z którymi się borykasz. Czasami jest ich kilka i od Ciebie zależy, czy wybierzesz rozwiązanie dla swojej sytuacji. Czuję, że tak jest w przypadku poczty e-mail, zwłaszcza dzisiaj, gdy jest tak wiele urządzeń i przeglądarek, które można obsłużyć. Istnieją różne rozwiązania, te szybkie i brudne, które są tylko tymczasowymi poprawkami, lub takie, których wdrożenie zajmuje trochę więcej czasu, ale wytrzymają na dłuższą metę.

Jakie są twoje ulubione narzędzia? A jak wygląda Twój typowy proces projektowania?

Nie trzeba mówić, że zgubiłbym się bez Litmusa. Byłem bez lakmusa przez tydzień, w pewnym momencie i to było przerażające.

Czy mogę również powiedzieć, że #emailgeeks na Twitterze i Społeczności Litmus to także moje ulubione narzędzia? Jest takie bogactwo wiedzy, którą cała społeczność dzieli się ze wszystkimi.

Mój proces projektowania zawsze zaczyna się od szkiców i burzy mózgów w moim notatniku. O wiele łatwiej jest mi wymyślić projekt e-maila po tym, jak wykreślę kilka słów na temat celu e-maila i tego, co użytkownik końcowy powinien zrobić z e-mailem. Gdy zdobędę kilka luźnych pomysłów i bardzo szkicowy szkic, zajmę się projektowaniem. W przeszłości (tak jak kilka miesięcy temu) używałem Adobe Photoshop do projektowania e-maili. Jednak teraz wskoczyłem na modę Sketch, aby je zaprojektować. Czasami podczas procesu projektowania projektuję coś, czego jeszcze nie jestem pewien, jak kodować. Przejdę więc do Adobe Brackets, aby zrobić szybką makieta HTML, aby upewnić się, że mogę zakodować to, co projektuję.

Jaki jest twój ulubiony hack na e-maile?

Jedynym hackiem e-mail, do którego wracam od czasu do czasu, jest Ghost Column Hack Mike'a Ragana. To niesamowicie proste i po prostu działa. Każdy hack e-mail, który ułatwia codzienny proces kodowania wiadomości e-mail, jest moim ulubionym. I hack o minimalnej szerokości dla Gmaila, aby upewnić się, że aplikacja Gmail wyświetla e-maile z odpowiednią szerokością. Znowu jest to mały hack, ale świadomość, że moja poczta e-mail działa dobrze w aplikacji, z której korzysta ponad 60% naszych klientów, sprawia, że ​​jestem szczęśliwy.

Co uważasz za największe wyzwanie w dzisiejszej poczcie e-mail?

Technicznie rzecz biorąc, zwalczanie szerokiej gamy dostawców poczty e-mail, przeglądarek i urządzeń. A ich liczba stale rośnie. A kiedy pojawia się coś nowego lub wprowadzane są zmiany, marketerzy e-mailowi ​​często natykają się na to (lub dowiadują się, że ich e-maile są nieco inaczej renderowane), a nie w dokumencie wydania!

Ogólnie w zakresie marketingu e-mailowego, pracy z Twoimi danymi. Chociaż zbieranie danych, analizowanie i raportowanie tego, co udało Ci się znaleźć w ostatnich 10 kampaniach e-mailowych, jest świetne, ale nadal jest to bardzo subiektywne. To gra polegająca na zgadywaniu, dlaczego wskaźnik otwarć mógł spaść 2 miesiące temu, ale potem znowu wzrósł. Albo dlaczego jeden przycisk CTA działał, a inny nie. Jako marketerzy e-mail wiemy, że musimy wykorzystywać nasze dane, aby dostarczać naszym klientom wiadomości e-mail, które chcą otrzymywać, ale zrozumienie i formułowanie wniosków na podstawie tych danych może czasami być bardziej formą sztuki niż nauką.

Jak myślisz, jak e-mail będzie wyglądał za pięć lat?

Nie wiem, czy za pięć lat będzie zupełnie inaczej. W końcu poczta e-mail nie zmieniła się zbytnio od swoich narodzin. Wyobrażam sobie, że nadal będzie stanowił dużą część codziennego życia, nadal będzie używany jako komunikator, a także platforma marketingowa. Poczta e-mail w najbliższym czasie nie będzie nigdzie dostępna, ale sposób jej używania może się zmienić. Z takimi rzeczami jak Siri, które już mogą czytać e-maile, choć niezbyt dobrze, mogę sobie wyobrazić, że więcej e-maili jest zużywanych bez ekranów.

Niedawno przeprowadziłeś się z Wielkiej Brytanii do Bahrajnu. Jak ten ruch wpłynął na twoje podejście do pracy? Co się zmieniło?

Ponieważ nadal pracuję dla firmy z Wielkiej Brytanii, moje podejście nie zmieniło się tak bardzo. Jednak mieszkanie w zupełnie innym regionie dało mi większą świadomość tego, jak globalnie różni się marketing. E-mail marketing nie jest tak powszechny w Bahrajnie jak w Wielkiej Brytanii czy USA. Zamiast tego o wiele bardziej polega się na SMS-ach, WhatsApp i Instagramie. I wszyscy zajmują się marketingiem — nawet szpitale wysyłają wiadomości marketingowe WhatsApp!

Chociaż w Padawan Group nie mamy jeszcze strony bahrajńskiej (jeszcze!), to praca dla firmy posiadającej grupę globalnych stron internetowych sprawiła, że ​​doceniłem, jak ważna jest lokalizacja. Posiadanie lokalnej wiedzy, aby upewnić się, że Twój marketing jest odpowiedni dla grupy docelowej, ma kluczowe znaczenie.

Jaki jest twój ulubiony film, książka, zespół i kampania e-mailowa?

• Ulubiony film: Gladiator. Ridley Scott w najlepszym wydaniu.
• Ulubiona książka: Slaughterhouse Five autorstwa Kurta Vonneguta. Jest coś bardzo uspokajającego w tym, jak Vonnegut opisuje czas.
• Ulubiony zespół: Foo Fighters. Po prostu nazwij mnie fanką Dave'a Grohla.
• Ulubiona kampania e-mailowa: od Bonobos. Wiersz tematu: = WYSZUKAJ.PIONOWO(Twój szef jest za tobą)

Ten e-mail od Bonobos jest sprzeczny z prawie wszystkim, nad czym sam pracuję w e-mailach — wszystkie to tylko obrazy! Ale jest to fantastycznie wyjątkowy e-mail od sprzedawcy internetowego. Nigdy wcześniej czegoś takiego nie widziałem. Naprawdę ciekawy i inny sposób na zachęcenie ludzi do zaangażowania się w Twoją markę i e-mail. Aby dać im coś alternatywnego w e-mailu. Arkusz kalkulacyjny wszystkich rzeczy. To taki fajny pomysł i pokazuje naprawdę pomysłowy sposób tworzenia zaangażowania.

Dołącz do społeczności

Nie jesteś członkiem społeczności lakmusowej? Dołącz do najlepszych umysłów w branży poczty e-mail, które omawiają najnowsze wiadomości e-mail, najnowocześniejsze techniki i rozwiązania nawet najtrudniejszych problemów z projektowaniem wiadomości e-mail.

Dołącz do społeczności →