社區聚焦：吉安娜·米斯特里

社區聚焦是一個月度博客系列，重點介紹 Litmus 社區的一些出色成員。

本月，我們將與電子郵件設計師、世界旅行家和社區老手 Jaina Mistry 聊天。 一定要在 Twitter 上關注她並查看她的網站。

那麼，你是誰，你做什麼？

我是 Jaina Mistry，是倫敦初創公司 Padawan Group 的電子郵件營銷專家。

您是什麼時候第一次涉足電子郵件營銷和設計的？

早在 2007 年，我就在 Sit-Up Channels 找到了我的第一份網頁設計和開發工作，其中很大一部分工作是管理電子郵件的設計和構建。 我想我當時認為它們是迷你網站。

發郵件之前你是做什麼的？ 它對您處理電子郵件的方式有任何影響嗎？

在使用電子郵件之前，我在 IT 部門工作。 在 IT 工作教會了我一些有關解決問題的知識。 您面臨的問題沒有一種解決方案。 有時有幾個，由您來選擇適合您情況的解決方案。 我覺得電子郵件就是這種情況，尤其是在有這麼多設備和瀏覽器需要滿足的今天。 有不同的解決方案，快速和骯髒的解決方案只是臨時補丁，或者需要更多時間來實施但長期有效的解決方案。

你最喜歡的工具有哪些？ 你典型的設計過程是什麼樣的？

不用說，如果沒有 Litmus，我會迷失方向。 我有一個星期沒有 Litmus，有一次，這太可怕了。

我還能說 Twitter 和 Litmus 社區上的 #emailgeeks 也是我最喜歡的幾個工具嗎？ 知識如此豐富，社區與所有人共享所有這些知識。

我的設計過程總是從我的筆記本中的一些草圖和頭腦風暴開始。 我發現在我寫下電子郵件的目標是什麼以及最終用戶應該用電子郵件做什麼之後，想出電子郵件的設計要容易得多。 一旦我有了一些鬆散的想法和一個非常粗略的草圖，我就會深入設計。 過去（就像幾個月前一樣）我使用 Adob​​e Photoshop 來設計電子郵件。 然而，我現在已經加入了設計它們的 Sketch 潮流。 有時在設計過程中，我會設計一些我還不確定如何編碼的東西。 因此，我將使用 Adob​​e Brackets 快速製作 HTML 模型，以確保我可以編寫我正在設計的代碼。

你最喜歡的電子郵件黑客是什麼？

我發現自己一次又一次返回的電子郵件黑客是 Mike Ragan 的 Ghost Column Hack。 它非常簡單，而且很有效。 任何使電子郵件編碼的日常過程更容易的電子郵件黑客都是我的最愛。 以及 Gmail 的 min-width hack，以確保 Gmail 應用程序以正確的寬度顯示您的電子郵件。 同樣，這是一個小技巧，但知道我的電子郵件在我們超過 60% 的客戶使用的應用程序中呈現良好讓我感到高興。

您認為當今電子郵件面臨的最大挑戰是什麼？

從技術上講，與大量電子郵件供應商、瀏覽器和設備作鬥爭。 所有這些的數量都在不斷增加。 當發布新內容或進行更改時，電子郵件營銷人員經常會偶然發現（或發現他們的電子郵件呈現方式略有不同），而不是在發布文檔中發現！

通常在電子郵件營銷方面，使用您的數據。 雖然收集數據、分析和報告您在最近 10 個電子郵件活動中的發現非常有用，但它仍然非常主觀。 這是一個猜謎遊戲，為什麼開放率可能在 2 個月前下降，但隨後又回升。 或者為什麼一個 CTA 按鈕有效而另一個沒有。 作為電子郵件營銷人員，我們知道我們必須使用我們的數據來為我們的客戶提供他們想要接收的電子郵件，但理解這些數據並圍繞這些數據得出結論有時更像是一門藝術，而不是一門科學。

您認為五年後電子郵件會是什麼樣子？

我不知道五年後是否會大不相同。 畢竟，電子郵件自誕生以來就沒有太大變化。 我可以想像它仍然會成為日常生活的重要組成部分，它仍然被用作消息傳遞和營銷平台。 電子郵件不會很快消失在任何地方，但它的使用方式很可能會發生變化。 像 Siri 這樣的東西已經能夠閱讀電子郵件，雖然不是很好，但我可以想像更多的電子郵件在沒有屏幕的情況下被消費。

你最近從英國搬到巴林。 這一舉措如何影響了您處理工作的方式？ 有什麼變化？

由於我仍在為一家英國公司工作，因此我的方法並沒有太大變化。 然而，生活在一個完全不同的地區，讓我對全球營銷的差異有了更多的認識。 電子郵件營銷在巴林並不像在英國或美國那樣普遍。 相反，人們更多地依賴短信、WhatsApp 和 Instagram。 每個人都做營銷——甚至醫院也會發送 WhatsApp 營銷信息！

雖然我們在 Padawan Group 沒有巴林網站（還沒有！），但在一家擁有一組全球網站的公司工作讓我意識到本地化的重要性。 擁有本地知識以確保您的營銷與目標受眾相關至關重要。

您最喜歡的電影、書籍、樂隊和電子郵件活動是什麼？

• 最喜歡的電影：角斗士。 雷德利·斯科特處於最佳狀態。
• 最喜歡的書：庫爾特·馮內古特 (Kurt Vonnegut) 的《第五號屠宰場》。 馮內古特描述時間的方式令人非常放心。
• 最喜歡的樂隊： Foo Fighters。 就叫我 Dave Grohl 粉絲吧。
• 最喜歡的電子郵件活動：來自 Bonobos。 主題行：=VLOOKUP（你的老闆在你身後）

這封來自 Bonobos 的電子郵件與我自己在電子郵件中所做的幾乎所有工作都背道而馳——這一切都是為了一件事！ 但這是一封來自在線零售商的極其獨特的電子郵件。 我以前從未見過這樣的事情。 一種讓人們與您的品牌和電子郵件互動的非常有趣且不同的方式。 在電子郵件中給他們一些替代方案。 所有事物的電子表格。 這是一個非常有趣的概念，並展示了一種非常有創意的創造參與度的方式。

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