社区聚焦：吉安娜·米斯特里

社区聚焦是一个月度博客系列，重点介绍 Litmus 社区的一些出色成员。

本月，我们将与电子邮件设计师、世界旅行家和社区老手 Jaina Mistry 聊天。 一定要在 Twitter 上关注她并查看她的网站。

那么，你是谁，你做什么？

我是 Jaina Mistry，是伦敦初创公司 Padawan Group 的电子邮件营销专家。

您是什么时候第一次涉足电子邮件营销和设计的？

早在 2007 年，我就在 Sit-Up Channels 找到了我的第一份网页设计和开发工作，其中很大一部分工作是管理电子邮件的设计和构建。 我想我当时认为它们是迷你网站。

发邮件之前你是做什么的？ 它对您处理电子邮件的方式有任何影响吗？

在使用电子邮件之前，我在 IT 部门工作。 在 IT 工作教会了我一些有关解决问题的知识。 您面临的问题没有一种解决方案。 有时有几个，由您来选择适合您情况的解决方案。 我觉得电子邮件就是这种情况，尤其是在有这么多设备和浏览器需要满足的今天。 有不同的解决方案，快速和肮脏的解决方案只是临时补丁，或者需要更多时间来实施但长期有效的解决方案。

你最喜欢的工具有哪些？ 你典型的设计过程是什么样的？

不用说，如果没有 Litmus，我会迷失方向。 我有一个星期没有 Litmus，有一次，这太可怕了。

我还能说 Twitter 和 Litmus 社区上的 #emailgeeks 也是我最喜欢的几个工具吗？ 知识如此丰富，社区与所有人共享所有这些知识。

我的设计过程总是从我的笔记本中的一些草图和头脑风暴开始。 我发现在我写下电子邮件的目标是什么以及最终用户应该用电子邮件做什么之后，想出电子邮件的设计要容易得多。 一旦我有了一些松散的想法和一个非常粗略的草图，我就会深入设计。 过去（就像几个月前一样）我使用 Adob​​e Photoshop 来设计电子邮件。 然而，我现在已经加入了设计它们的 Sketch 潮流。 有时在设计过程中，我会设计一些我还不确定如何编码的东西。 因此，我将使用 Adob​​e Brackets 快速制作 HTML 模型，以确保我可以编写我正在设计的代码。

你最喜欢的电子邮件黑客是什么？

我发现自己一次又一次返回的电子邮件黑客是 Mike Ragan 的 Ghost Column Hack。 它非常简单，而且很有效。 任何使电子邮件编码的日常过程更容易的电子邮件黑客都是我的最爱。 以及 Gmail 的 min-width hack，以确保 Gmail 应用程序以正确的宽度显示您的电子邮件。 同样，这是一个小技巧，但知道我的电子邮件在我们超过 60% 的客户使用的应用程序中呈现良好让我感到高兴。

您认为当今电子邮件面临的最大挑战是什么？

从技术上讲，与大量电子邮件供应商、浏览器和设备作斗争。 所有这些的数量都在不断增加。 当发布新内容或进行更改时，电子邮件营销人员经常会偶然发现（或发现他们的电子邮件呈现方式略有不同），而不是在发布文档中发现！

通常在电子邮件营销方面，使用您的数据。 虽然收集数据、分析和报告您在最近 10 个电子邮件活动中的发现非常有用，但它仍然非常主观。 这是一个猜谜游戏，为什么开放率可能在 2 个月前下降，但随后又回升。 或者为什么一个 CTA 按钮有效而另一个没有。 作为电子邮件营销人员，我们知道我们必须使用我们的数据来为我们的客户提供他们想要接收的电子邮件，但理解这些数据并围绕这些数据得出结论有时更像是一门艺术，而不是一门科学。

您认为五年后电子邮件会是什么样子？

我不知道五年后是否会大不相同。 毕竟，电子邮件自诞生以来就没有太大变化。 我可以想象它仍然会成为日常生活的重要组成部分，它仍然被用作消息传递和营销平台。 电子邮件不会很快消失在任何地方，但它的使用方式很可能会发生变化。 像 Siri 这样的东西已经能够阅读电子邮件，虽然不是很好，但我可以想象更多的电子邮件在没有屏幕的情况下被消费。

你最近从英国搬到巴林。 这一举措如何影响了您处理工作的方式？ 有什么变化？

由于我仍在为一家英国公司工作，因此我的方法并没有太大变化。 然而，生活在一个完全不同的地区，让我对全球营销的差异有了更多的认识。 电子邮件营销在巴林并不像在英国或美国那样普遍。 相反，人们更多地依赖短信、WhatsApp 和 Instagram。 每个人都做营销——甚至医院也会发送 WhatsApp 营销信息！

虽然我们在 Padawan Group 没有巴林网站（还没有！），但在一家拥有一组全球网站的公司工作让我意识到本地化的重要性。 拥有本地知识以确保您的营销与目标受众相关至关重要。

您最喜欢的电影、书籍、乐队和电子邮件活动是什么？

• 最喜欢的电影：角斗士。 雷德利·斯科特处于最佳状态。
• 最喜欢的书：库尔特·冯内古特 (Kurt Vonnegut) 的《第五号屠宰场》。 冯内古特描述时间的方式令人非常放心。
• 最喜欢的乐队： Foo Fighters。 就叫我 Dave Grohl 粉丝吧。
• 最喜欢的电子邮件活动：来自 Bonobos。 主题行：=VLOOKUP（你的老板在你身后）

这封来自 Bonobos 的电子邮件与我自己在电子邮件中所做的几乎所有工作都背道而驰——这一切都是为了一件事！ 但这是一封来自在线零售商的极其独特的电子邮件。 我以前从未见过这样的事情。 一种让人们与您的品牌和电子邮件互动的非常有趣且不同的方式。 在电子邮件中给他们一些替代方案。 所有事物的电子表格。 这是一个非常有趣的概念，并展示了一种非常有创意的创造参与度的方式。

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