想真正贏得觀眾的青睞嗎？ 成為他們的責任夥伴

它發生在每年的 1 月 1 日。人們為新的一年設定目標——大多數人在一個月內停止努力實現這些目標。

在網絡研討會、會議、指南文章、以目標為中心的播客或勵志視頻之後，也會發生同樣的事情。 人們感到受到啟發去做某事。 與新年的決心一樣，人們會大肆宣傳，並可能會採取一兩步來執行新想法。

然後……什麼都沒有（或很少）。 會議記錄在一個文件夾中收集了數字灰塵，最後修改日期為六個月前。 那個帶書籤的視頻被埋在最喜歡的網站列表的底部。 詳細說明他們計劃做什麼的清單放在筆記本上，再也見不到天了。 它們與您的品牌內容相關的積極影響會減弱。

當設定目標和實現目標之間的距離感覺不可逾越時，進度就會放緩並最終完全停止。

同時，內容營銷人員計劃一個又一個事件（根據 CMI 的研究，它們一直是最受歡迎的策略之一）。 他們創建旨在幫助觀眾學習如何做某事或如何改進他們已經在做的事情的內容。

然後他們繼續討論下一個事件、操作方法主題等等。

但是，如果您不繼續前進，而是與觀眾在一起，幫助改變目標失敗的情況呢？ 做出這種改變不會幫助您發展和維持社區嗎？

當您設定意圖並開展特定活動以將這些意圖變為現實時，這一切都是可能的。

為什麼將問責制納入您的受眾策略

美國培訓與發展協會發現 65% 的人在對某人做出承諾時會完成一個目標。 如果他們也與那個人預約，他們更有可能實現目標。

您的內容團隊（無論多小）都可以實現這一目標——並將您的品牌與所有內容競爭對手區分開來。

如何為事件建立問責制計劃

我將向您介紹如何創建一個問責制計劃以支持 60 分鐘的網絡研討會。 您可以推斷該概念以適用於任何長度的教育或鼓舞人心的活動。

假設您的品牌銷售項目管理軟件併計劃舉辦教育網絡研討會。 您決定通過可選的問責計劃為與會者提供附加值。

在註冊表單上，您將包含一個選擇加入選項：

“為了幫助您執行網絡研討會中分享的想法，我們的品牌將在網絡研討會之後舉辦免費的問責計劃。 你想加入嗎？”

答案選項是：

• 是的
• 不
• 我不確定。 告訴我更多。

您將跟進“是”和“我不確定”的受訪者。

提示：在任何活動後的溝通中包括問責計劃選項，以防有人在註冊活動時錯過它。

在您開發網絡研討會內容時，請填寫此易於復制的模板。 以下是項目管理軟件品牌網絡研討會的外觀：

• 標題：擺脫瓶頸並提高生產力
• 演講者：內部主題專家
• 與會者目標：了解如何修改他們的審批流程以盡量減少瓶頸
• 實現目標的步驟（詳見網絡研討會）：
  • 通過現有的批准流程跟踪多個項目，並記錄每個完成日期。
  • 確定發生瓶頸的位置。
  • 與相關的利益相關者交談，以確定潛在的解決方案。
  • 修改審批流程以納入已確定的最佳瓶頸消除解決方案。
• 預計合理完成時間：兩個月

有了這些詳細信息，您就可以設置問責制計劃了。 此時，您可以根據可用資源使其盡可能簡單或詳細。 例如，您可以通過自動電子郵件程序或為每個參與者量身定制的動手方法來處理它。

通過電子郵件活動開展自動化問責計劃

讓我們為示例選擇最簡單的版本——通過電子郵件活動實施的自動化程序。

這可能是這樣的：

第 1 天（網絡研討會當天或之後的第二天）

發送一封歡迎電子郵件，感謝他們註冊問責制計劃。 電子郵件應包括：

• 網絡研討會詳細介紹了每一步（這些是實現擺脫審批流程瓶頸的最終目標的小目標）
• 每個小目標的完成日期
• 參與者可能需要的所有資源，例如網絡研討會和幻燈片的鏈接
• 一個很容易找到的退出按鈕，如果他們決定不能或不想參與，他們可以停止接收電子郵件

第 1 週

本週的電子郵件解釋了第一個小目標。 （在我們的示例中，第一個小目標是通過現有的批准流程跟踪多個項目並記錄每個完成日期）。 提醒他們最後期限。 包括一些提示或資源，以幫助他們實現第一個小目標。

第 2 週

發送有關第一個小目標的最後提醒。 然後，在截止日期，發送帶有正面強化的消息，例如：

祝賀您完成了消除審批流程瓶頸的第一步。 還沒寫完？ 沒關係。 所有的進步都很重要。 保持良好的工作。

簡要概述截止日期電子郵件中的第二個小目標。

第 3 週

遵循第 1 週的電子郵件協議來實現第二個小目標（在我們的示例中，確定瓶頸發生的位置）。

第 4 週：

更新第二個小目標的第 2 週電子郵件（最後提醒和截止日期）。

第 5 週

遵循第 1 週的第三個小目標的電子郵件協議（與相關的利益相關者交談以確定潛在的解決方案）。

第 6 週

更新第三個小目標的第 2 週電子郵件（最後提醒和截止日期）。

第 7 週

遵循第 1 週的電子郵件協議來實現第四個小目標（修改批准流程以結合確定的最佳瓶頸消除解決方案）。

第 8 週

為第四個小目標更新第 2 週的電子郵件（最後提醒和截止日期）。

第 9 週

發送最後一封電子郵件，慶祝目標實現的最後期限。 概述完成它的參與者將享受的好處。 包括行動號召以及可能的後續步驟（單獨或通過您的品牌）。

提示：始終在每封電子郵件中包含兩個退訂選項 - 一個針對已經實現目標的收件人，另一個針對不再想參與的收件人。 發送最後的祝賀信息，其中包括任何後續步驟或致電那些在實現目標後選擇退出的人。

如果資源允許，嘗試小組方法

如果您有足夠的資源，您可以將此電子郵件問責制活動轉變為由團隊中的某人領導的一對一或小組方法。

在這些情況下，參與者可以修改目標和完成日期以適應他們的情況。 然後，您的團隊成員可以根據參與者的偏好設置他們的責任範圍。

提示：確保您的內容營銷團隊不會讓這個責任滑倒或完全停止。 讓這成為次要優先級很容易，因為高管們可能不會問這個問題。 但是，對受眾缺乏關注會損害您的品牌信譽和聲譽。

邀請讀者、觀眾和聽眾參與問責計劃

您可以為活動以外的內容設置問責計劃。 試試看文章、播客、視頻等。

您可能無法為您創建的每條內容都設置一個程序，因此請選擇最能與您的受眾產生共鳴的主題和資產。

問責制計劃本身可以採用與上述類似的格式。 但是，由於沒有註冊表單可以訪問此內容，因此您需要創建一個註冊表單並在號召性用語中對其進行宣傳。

添加社區組件

無論您選擇不干涉的自動化策略還是親自參與，都可以建立一個社區論壇。 它可以是專用的 Slack 頻道、Discord 組或其他易於訪問的人們可以互動的平台。

鼓勵參與者加入社區並要求他們：

• 發布他們的個人目標
• 詢問有關該主題的問題
• 分享他們在完成任務時遇到的挑戰
• 幫助其他社區成員克服挑戰

將您品牌中的多種聲音納入啦啦隊，提供專家建議等。您對社區的目標應該是創建一個令人鼓舞的地方，幫助參與者對他們說他們想做的事情負責。

提示：如果社區就與目標相關但與目標沒有直接關係的主題進行交流，那沒關係。 但是，如果他們偏離主題，請將這些聊天移到其他地方，以免影響其他社區成員的體驗。

如果社區是為單一目標而創建的，則計劃在實現目標的時間框架後大約一兩個月停止積極參與該小組。 如果社區仍然活躍，請將它們轉移到您的主要渠道或重新命名目標設定組以適應其發展的情況。

讓問責製成為您的與眾不同之處

沒有人喜歡設定目標而失敗。 只要問問那些停止新年決心進展的人（或照照鏡子）。

通過為您的活動、操作方法和願望內容設置問責制計劃，您可以向您的聽眾發送信息——我們隨時為您提供幫助。 即使他們從未報名參加，這也很重要。

但是對於那些這樣做的人，您建立的聯繫將在他們參加您的活動或消費您的內容後很長時間內繼續並增長。 這是每個內容營銷人員的首要目標。

Joseph Kalinowski/內容營銷研究所的封面圖片