Möchten Sie Ihr Publikum wirklich überzeugen? Seien Sie ihr Verantwortlichkeitspartner

Es passiert jeden 1. Januar. Die Menschen setzen sich Ziele für das neue Jahr – und die meisten hören auf zu arbeiten, um sie innerhalb eines Monats zu erreichen.

Das Gleiche passiert nach Webinaren, Konferenzen, Artikeln mit Anleitungen, zielgerichteten Podcasts oder Motivationsvideos. Menschen fühlen sich inspiriert, etwas zu tun. Wie bei den Neujahrsvorsätzen geraten die Menschen in Aufregung und unternehmen möglicherweise einen oder zwei Schritte, um neue Ideen umzusetzen.

Und dann … nichts (oder sehr wenig). Konferenznotizen verstauben digital in einem Ordner mit einem letzten Änderungsdatum von vor sechs Monaten. Das mit Lesezeichen versehene Video wird am Ende der Liste der bevorzugten Websites vergraben. Die Liste mit den Einzelheiten ihrer Pläne befindet sich in einem Notizbuch, um nie wieder das Licht der Welt zu erblicken. Der positive Effekt, den sie mit den Inhalten Ihrer Marke verbinden, nimmt ab.

Wenn die Distanz zwischen dem Setzen von Zielen und deren Erreichung unüberwindbar erscheint, verlangsamt sich der Fortschritt und stoppt schließlich ganz.

In der Zwischenzeit planen Content-Vermarkter ein Event nach dem anderen (laut CMI-Forschung gehören sie durchweg zu den beliebtesten Taktiken). Sie erstellen Inhalte, die dem Publikum helfen sollen, zu lernen, wie man etwas tut oder wie man das, was man bereits tut, verbessern kann.

Und dann gehen sie weiter zum nächsten Ereignis, How-to-Thema und so weiter.

Aber was wäre, wenn Sie, anstatt weiterzumachen, bei Ihrem Publikum bleiben und dann helfen würden, dieses Szenario des Zielversagens zu ändern? Würde diese Änderung Ihnen nicht dabei helfen, eine Community aufzubauen und zu erhalten?

Es ist alles möglich, wenn Sie Absichten festlegen und spezifische Aktivitäten entwickeln, um diese Absichten in die Realität umzusetzen.

Warum Rechenschaftspflicht in Ihre Zielgruppenstrategie integrieren?

Die American Society of Training and Development fand heraus, dass 65 % der Menschen ein Ziel erreichen, wenn sie sich für jemanden engagieren. Wenn sie auch einen Termin mit dieser Person vereinbaren, erreichen sie das Ziel noch eher.

Ihr Content-Team (egal wie klein) kann dies ermöglichen – und Ihre Marke von all Ihren Content-Konkurrenten abheben.

Wie man ein Rechenschaftsprogramm für Veranstaltungen einrichtet

In einem 60-minütigen Webinar zeige ich Ihnen, wie Sie ein Rechenschaftsprogramm erstellen. Sie können das Konzept extrapolieren, um für eine Bildungs- oder inspirierende Veranstaltung beliebiger Länge zu arbeiten.

Angenommen, Ihre Marke verkauft Projektmanagement-Software und plant ein Bildungs-Webinar. Sie entscheiden sich, den Teilnehmern durch ein optionales Accountability-Programm einen Mehrwert zu bieten.

Auf dem Registrierungsformular würden Sie eine Opt-in-Option hinzufügen:

„Um Ihnen bei der Umsetzung der im Webinar geteilten Ideen zu helfen, veranstaltet unsere Marke nach dem Webinar ein kostenloses Rechenschaftsprogramm. Willst du mitmachen?“

Die Antwortmöglichkeiten wären:

• Ja
• Nein
• Ich bin mir nicht sicher. Erzähl mir mehr.

Anschließend folgen die Antworten mit „Ja“ und „Ich bin mir nicht sicher“.

TIPP: Fügen Sie die Option des Accountability-Programms in jede Kommunikation nach der Veranstaltung ein, falls jemand sie bei der Registrierung für die Veranstaltung verpasst hat.

Füllen Sie bei der Entwicklung der Webinar-Inhalte diese einfach zu replizierende Vorlage aus. So sieht das Webinar der Marke für Projektmanagement-Software aus:

• Titel: Engpässe beseitigen und Produktivität steigern
• Moderator: Interner Fachexperte
• Ziel der Teilnehmer: Lernen, wie sie ihren Genehmigungsprozess überarbeiten können, um Engpässe zu minimieren
• Schritte zum Erreichen des Ziels (wie im Webinar beschrieben):
  • Verfolgen Sie mehrere Projekte durch den bestehenden Genehmigungsprozess und notieren Sie jedes Fertigstellungsdatum.
  • Identifizieren Sie, wo Engpässe aufgetreten sind.
  • Sprechen Sie mit den beteiligten Stakeholdern, um mögliche Lösungen zu identifizieren.
  • Überarbeiten Sie den Genehmigungsprozess, um die besten identifizierten Lösungen zur Beseitigung von Engpässen einzubeziehen.
• Geschätzte angemessene Zeit bis zur Fertigstellung: Zwei Monate

Mit diesen Angaben können Sie das Accountability-Programm einrichten. An dieser Stelle können Sie es basierend auf den verfügbaren Ressourcen so einfach oder so detailliert gestalten, wie Sie möchten. Sie könnten es beispielsweise über ein automatisiertes E-Mail-Programm oder mit einem auf jeden Teilnehmer zugeschnittenen praktischen Ansatz handhaben.

Führen Sie ein automatisiertes Rechenschaftsprogramm über eine E-Mail-Kampagne durch

Entscheiden wir uns für unser Beispiel für die einfachste Version – ein automatisiertes Programm, das durch eine E-Mail-Kampagne implementiert wird.

So könnte das aussehen:

Tag 1 (der Tag oder der Tag nach dem Webinar)

Senden Sie eine Willkommens-E-Mail, in der Sie sich für die Anmeldung zum Accountability-Programm bedanken. Die E-Mail sollte enthalten:

• Jeder Schritt im Webinar detailliert (diese dienen als Miniziele auf dem Weg zum ultimativen Ziel, Engpässe im Genehmigungsprozess zu beseitigen)
• Fertigstellungstermine für jedes Mini-Tor
• Alle Ressourcen, die die Teilnehmer möglicherweise benötigen, z. B. Links zum Webinar und Foliensatz
• Eine Opt-out-Schaltfläche, die leicht zu finden ist, damit sie den Erhalt der E-Mails beenden können, wenn sie entscheiden, dass sie nicht teilnehmen können oder wollen

Woche 1

Die E-Mail dieser Woche erklärt das erste Mini-Ziel. (In unserem Beispiel ist das erste Miniziel, mehrere Projekte durch den bestehenden Genehmigungsprozess zu verfolgen und jedes Datum der Fertigstellung zu notieren). Erinnern Sie sie an die Frist. Fügen Sie ein paar Tipps oder Ressourcen hinzu, die ihnen helfen, dieses erste Miniziel zu erreichen.

Woche 2

Senden Sie eine letzte Erinnerung an das erste Mini-Ziel. Senden Sie dann am Stichtag eine Nachricht mit positiver Verstärkung, wie zum Beispiel:

Herzlichen Glückwunsch zum Abschluss des ersten Schritts zur Beseitigung der Engpässe in Ihrem Genehmigungsprozess. Nicht ganz fertig? Das ist okay. Jeder Fortschritt ist wichtig. Mach weiter so.

Skizzieren Sie kurz das zweite Miniziel in der Deadline-Day-E-Mail.

Woche 3

Befolgen Sie das E-Mail-Protokoll für Woche 1 für das zweite Miniziel (in unserem Beispiel, um zu ermitteln, wo Engpässe aufgetreten sind).

Woche 4:

Aktualisieren Sie die E-Mails der Woche 2 (letzte Erinnerung und Stichtag) für das zweite Miniziel.

Woche 5

Befolgen Sie das E-Mail-Protokoll von Woche 1 für das dritte Miniziel (um mit den beteiligten Interessengruppen zu sprechen, um mögliche Lösungen zu identifizieren).

Woche 6

Aktualisieren Sie die E-Mails der Woche 2 (letzte Erinnerung und Stichtag) für das dritte Miniziel.

Woche 7

Befolgen Sie das E-Mail-Protokoll für Woche 1 für das vierte Miniziel (überarbeiten Sie den Genehmigungsprozess, um die besten identifizierten Lösungen zur Beseitigung von Engpässen einzubeziehen).

Woche 8

Aktualisieren Sie die E-Mails der Woche 2 (letzte Erinnerung und Stichtag) für das vierte Miniziel.

Woche 9

Senden Sie eine abschließende E-Mail, in der Sie die Zielerreichungsfrist feiern. Skizzieren Sie die Vorteile, die die Teilnehmer genießen werden, die es abschließen. Fügen Sie einen Call-to-Action mit möglichen nächsten Schritten hinzu (individuell oder über Ihre Marke).

TIPP: Fügen Sie in jede E-Mail immer zwei Abmeldeoptionen ein – eine für Empfänger, die das Ziel bereits erreicht haben, und eine für Empfänger, die nicht mehr teilnehmen möchten. Senden Sie eine letzte Glückwunschnachricht, die alle nächsten Schritte oder Aufrufe an diejenigen enthält, die sich nach Erreichen des Ziels abmelden.

Versuchen Sie es mit einer kleinen Gruppe, wenn die Ressourcen dies zulassen

Wenn Sie über ausreichende Ressourcen verfügen, können Sie diese E-Mail-Verantwortungskampagne in einen Einzel- oder Kleingruppenansatz umwandeln, der von jemandem aus Ihrem Team geleitet wird.

In diesen Fällen können die Teilnehmer die Ziele und Fertigstellungstermine an ihre Umstände anpassen. Anschließend kann Ihr Teammitglied seine Kontaktaufnahme zur Verantwortlichkeit gemäß den Präferenzen der Teilnehmer einrichten.

TIPP: Stellen Sie sicher, dass Ihr Content-Marketing-Team die Verantwortung dafür nicht entgleitet oder ganz aufgibt. Es kann leicht sein, dies zu einer niedrigeren Priorität werden zu lassen, da Führungskräfte wahrscheinlich nicht danach fragen. Ein Mangel an Aufmerksamkeit für Ihr Publikum würde jedoch die Glaubwürdigkeit und den Ruf Ihrer Marke beeinträchtigen.

Laden Sie Leser, Zuschauer und Zuhörer zu einem Rechenschaftsprogramm ein

Sie können ein Rechenschaftsprogramm für andere Inhalte als Ereignisse einrichten. Probieren Sie es für Artikel, Podcasts, Videos usw.

Sie können wahrscheinlich nicht für jeden Inhalt, den Sie erstellen, ein Programm einrichten. Wählen Sie daher Themen und Elemente aus, die bei Ihrem Publikum am besten ankommen.

Das Rechenschaftsprogramm selbst kann einem ähnlichen Format wie dem oben skizzierten folgen. Da es jedoch kein Registrierungsformular für den Zugriff auf diese Inhalte gibt, müssen Sie ein Registrierungsformular erstellen und es in einem Aufruf zum Handeln bewerben.

Fügen Sie eine Community-Komponente hinzu

Unabhängig davon, ob Sie sich für die automatisierte Strategie oder die praktische Beteiligung entscheiden, richten Sie ein Community-Forum ein. Es könnte ein dedizierter Slack-Kanal, eine Discord-Gruppe oder eine andere leicht zugängliche Plattform sein, auf der Menschen interagieren können.

Ermutigen Sie die Teilnehmer, der Community beizutreten, und bitten Sie sie:

• Posten Sie ihre individuellen Ziele
• Stellen Sie Fragen zum Thema
• Teilen Sie ihre Herausforderungen bei der Erfüllung der Aufgaben
• Helfen Sie anderen Community-Mitgliedern, Herausforderungen zu meistern

Integrieren Sie mehrere Stimmen Ihrer Marke, um zu jubeln, fachkundigen Rat zu geben usw. Ihr Ziel für die Community sollte es sein, einen ermutigenden Ort zu schaffen, der den Teilnehmern hilft, dafür verantwortlich zu sein, dass sie tun, was sie tun wollten.

TIPP: Wenn sich die Community über Themen unterhält, die sich auf das Ziel beziehen, aber nicht direkt damit verbunden sind, ist das in Ordnung. Wenn sie jedoch vom Thema abweichen, verschieben Sie diese Chats an einen anderen Ort, damit sie das Erlebnis für andere Community-Mitglieder nicht stören.

Wenn die Community für ein einzelnes Ziel gegründet wurde, planen Sie, die aktive Teilnahme an der Gruppe etwa ein oder zwei Monate nach dem Zeitrahmen für das Erreichen des Ziels zu beenden. Wenn die Community noch aktiv ist, verschieben Sie sie auf Ihre Hauptkanäle oder benennen Sie die Zielsetzungsgruppe um, damit sie zu ihrer Entwicklung passt.

Machen Sie Verantwortlichkeit zu Ihrem Unterscheidungsmerkmal

Niemand setzt sich gerne ein Ziel und scheitert. Fragen Sie einfach all die Leute (oder schauen Sie in den Spiegel), die den Fortschritt ihrer Neujahrsvorsätze gestoppt haben.

Indem Sie ein Verantwortlichkeitsprogramm für Ihre Veranstaltungen, Anleitungen und angestrebten Inhalte einrichten, senden Sie eine Botschaft an Ihr Publikum – wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Das ist wichtig, auch wenn sie sich nie zur Teilnahme anmelden.

Aber für diejenigen, die dies tun, wird die Verbindung, die Sie herstellen, bestehen bleiben und wachsen, lange nachdem sie an Ihrer Veranstaltung teilgenommen oder Ihre Inhalte konsumiert haben. Und das ist ein oberstes Ziel für jeden Content-Vermarkter.

Titelbild von Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute