想真正赢得观众的青睐吗？ 成为他们的责任伙伴

它发生在每年的 1 月 1 日。人们为新的一年设定目标——大多数人在一个月内停止努力实现这些目标。

在网络研讨会、会议、指南文章、以目标为中心的播客或励志视频之后，也会发生同样的事情。 人们感到受到启发去做某事。 与新年的决心一样，人们会大肆宣传，并可能会采取一两步来执行新想法。

然后……什么都没有（或很少）。 会议记录在一个文件夹中收集了数字灰尘，最后修改日期为六个月前。 那个带书签的视频被埋在最喜欢的网站列表的底部。 详细说明他们计划做什么的清单放在笔记本上，再也见不到天了。 它们与您的品牌内容相关的积极影响会减弱。

当设定目标和实现目标之间的距离感觉不可逾越时，进度就会放缓并最终完全停止。

同时，内容营销人员计划一个又一个事件（根据 CMI 的研究，它们一直是最受欢迎的策略之一）。 他们创建旨在帮助观众学习如何做某事或如何改进他们已经在做的事情的内容。

然后他们继续讨论下一个事件、操作方法主题等等。

但是，如果您不继续前进，而是与观众在一起，帮助改变目标失败的情况呢？ 做出这种改变不会帮助您发展和维持社区吗？

当您设定意图并开展特定活动以将这些意图变为现实时，这一切都是可能的。

为什么将问责制纳入您的受众策略

美国培训与发展协会发现 65% 的人在对某人做出承诺时会完成一个目标。 如果他们也与那个人预约，他们更有可能实现目标。

您的内容团队（无论多小）都可以实现这一目标——并将您的品牌与所有内容竞争对手区分开来。

如何为事件建立问责制计划

我将向您介绍如何创建一个问责制计划以支持 60 分钟的网络研讨会。 您可以推断该概念以适用于任何长度的教育或鼓舞人心的活动。

假设您的品牌销售项目管理软件并计划举办教育网络研讨会。 您决定通过可选的问责计划为与会者提供附加值。

在注册表单上，您将包含一个选择加入选项：

“为了帮助您执行网络研讨会中分享的想法，我们的品牌将在网络研讨会之后举办免费的问责计划。 你想加入吗？”

答案选项是：

• 是的
• 不
• 我不确定。 告诉我更多。

您将跟进“是”和“我不确定”的受访者。

提示：在任何活动后的沟通中包括问责计划选项，以防有人在注册活动时错过它。

在您开发网络研讨会内容时，请填写此易于复制的模板。 以下是项目管理软件品牌网络研讨会的外观：

• 标题：摆脱瓶颈并提高生产力
• 演讲者：内部主题专家
• 与会者目标：了解如何修改他们的审批流程以尽量减少瓶颈
• 实现目标的步骤（详见网络研讨会）：
  • 通过现有的批准流程跟踪多个项目，并记录每个完成日期。
  • 确定发生瓶颈的位置。
  • 与相关的利益相关者交谈，以确定潜在的解决方案。
  • 修改审批流程以纳入已确定的最佳瓶颈消除解决方案。
• 预计合理完成时间：两个月

有了这些详细信息，您就可以设置问责制计划了。 此时，您可以根据可用资源使其尽可能简单或详细。 例如，您可以通过自动电子邮件程序或为每个参与者量身定制的动手方法来处理它。

通过电子邮件活动开展自动化问责计划

让我们为示例选择最简单的版本——通过电子邮件活动实施的自动化程序。

这可能是这样的：

第 1 天（网络研讨会当天或之后的第二天）

发送一封欢迎电子邮件，感谢他们注册问责制计划。 电子邮件应包括：

• 网络研讨会详细介绍了每一步（这些是实现摆脱审批流程瓶颈的最终目标的小目标）
• 每个小目标的完成日期
• 参与者可能需要的所有资源，例如网络研讨会和幻灯片的链接
• 一个很容易找到的退出按钮，如果他们决定不能或不想参与，他们可以停止接收电子邮件

第 1 周

本周的电子邮件解释了第一个小目标。 （在我们的示例中，第一个小目标是通过现有的批准流程跟踪多个项目并记录每个完成日期）。 提醒他们最后期限。 包括一些提示或资源，以帮助他们实现第一个小目标。

第 2 周

发送有关第一个小目标的最后提醒。 然后，在截止日期，发送带有正面强化的消息，例如：

祝贺您完成了消除审批流程瓶颈的第一步。 还没写完？ 没关系。 所有的进步都很重要。 保持良好的工作。

简要概述截止日期电子邮件中的第二个小目标。

第 3 周

遵循第 1 周的电子邮件协议来实现第二个小目标（在我们的示例中，确定瓶颈发生的位置）。

第 4 周：

更新第二个小目标的第 2 周电子邮件（最后提醒和截止日期）。

第 5 周

遵循第 1 周的第三个小目标的电子邮件协议（与相关的利益相关者交谈以确定潜在的解决方案）。

第 6 周

更新第三个小目标的第 2 周电子邮件（最后提醒和截止日期）。

第 7 周

遵循第 1 周的电子邮件协议来实现第四个小目标（修改批准流程以结合确定的最佳瓶颈消除解决方案）。

第 8 周

为第四个小目标更新第 2 周的电子邮件（最后提醒和截止日期）。

第 9 周

发送最后一封电子邮件，庆祝目标实现的最后期限。 概述完成它的参与者将享受的好处。 包括行动号召以及可能的后续步骤（单独或通过您的品牌）。

提示：始终在每封电子邮件中包含两个退订选项 - 一个针对已经实现目标的收件人，另一个针对不再想参与的收件人。 发送最后的祝贺信息，其中包括任何后续步骤或致电那些在实现目标后选择退出的人。

如果资源允许，尝试小组方法

如果您有足够的资源，您可以将此电子邮件问责制活动转变为由团队中的某人领导的一对一或小组方法。

在这些情况下，参与者可以修改目标和完成日期以适应他们的情况。 然后，您的团队成员可以根据参与者的偏好设置他们的责任范围。

提示：确保您的内容营销团队不会让这个责任滑倒或完全停止。 让这成为次要优先级很容易，因为高管们可能不会问这个问题。 但是，对受众缺乏关注会损害您的品牌信誉和声誉。

邀请读者、观众和听众参与问责计划

您可以为活动以外的内容设置问责计划。 试试看文章、播客、视频等。

您可能无法为您创建的每条内容都设置一个程序，因此请选择最能与您的受众产生共鸣的主题和资产。

问责制计划本身可以采用与上述类似的格式。 但是，由于没有注册表单可以访问此内容，因此您需要创建一个注册表单并在号召性用语中对其进行宣传。

添加社区组件

无论您选择不干涉的自动化策略还是亲自参与，都可以建立一个社区论坛。 它可以是专用的 Slack 频道、Discord 组或其他易于访问的人们可以互动的平台。

鼓励参与者加入社区并要求他们：

• 发布他们的个人目标
• 询问有关该主题的问题
• 分享他们在完成任务时遇到的挑战
• 帮助其他社区成员克服挑战

将您品牌中的多种声音纳入啦啦队，提供专家建议等。您对社区的目标应该是创建一个令人鼓舞的地方，帮助参与者对他们说他们想做的事情负责。

提示：如果社区就与目标相关但与目标没有直接关系的主题进行交流，那没关系。 但是，如果他们偏离主题，请将这些聊天移到其他地方，以免影响其他社区成员的体验。

如果社区是为单一目标而创建的，则计划在实现目标的时间框架后大约一两个月停止积极参与该小组。 如果社区仍然活跃，请将它们转移到您的主要渠道或重新命名目标设定组以适应其发展的情况。

让问责制成为您的与众不同之处

没有人喜欢设定目标而失败。 只要问问那些停止新年决心进展的人（或照照镜子）。

通过为您的活动、操作方法和愿望内容设置问责制计划，您可以向您的听众发送信息——我们随时为您提供帮助。 即使他们从未报名参加，这也很重要。

但是对于那些这样做的人，您建立的联系将在他们参加您的活动或消费您的内容后很长时间内继续并增长。 这是每个内容营销人员的首要目标。

Joseph Kalinowski/内容营销研究所的封面图片