您需要跟踪的 15 個社交媒體營銷指標 - DigitalMarketer

社交媒體營銷是任何在線營銷策略中最重要的方面之一。 它允許企業以前所未有的方式與當前和潛在客戶建立聯繫。

隨著越來越多的社交媒體平台定期出現，品牌可以通過多種方式通過社交媒體與受眾建立聯繫。

但是，與任何其他營銷策略一樣，非常需要跟踪您的社交媒體營銷活動和相關的投資回報率來確定其有效性。

在本指南中，我們將介紹跟踪和衡量活動成功所需的 15 個社交媒體營銷指標。

為什麼指標對於優化社交媒體活動很重要

社交媒體允許企業與廣大受眾共享內容，並與現有（和潛在）客戶建立聯繫。 此內容的範圍可能從博客文章到圖像再到視頻等等。

通過分享這些內容，企業將幫助他們的客戶更多地了解他們、他們代表什麼以及他們必須提供什麼。

創建豐富且引人入勝的社交媒體存在有助於以其他數字營銷活動（例如付費搜索）永遠無法提供的方式擴大您的品牌。

但這並不容易。

社交媒體營銷有很多目標。 儘管如此，一些最重要的因素包括提高品牌知名度、增加網站或登陸頁面的流量以及增加潛在客戶或銷售額。 這可以使用有機社交媒體或付費活動來完成。

除了明顯的預算差異外，有機社交媒體和付費社交媒體之間的主要區別在於有機社交媒體依靠平台和受眾來擴大內容。

當然，每個品牌都希望自己的帖子以一種好的方式傳播開來。 然而，據 SocialInsider 稱，在一些最受歡迎的平台上，自然覆蓋率繼續下降，例如 Facebook 和 Instagram。

另一方面，付費社交媒體涉及為放置在特定受眾面前的廣告付費。 儘管涉及成本，但它可以更好地控制誰和多少人看到您的帖子或廣告。

就像 PPC 與 SEO 一樣，付費社交媒體和有機社交媒體各有優缺點。

有機社交媒體營銷成本較低，但如果不進行付費促銷，可能很難吸引大量受眾。 相比之下，付費社交媒體營銷可讓您將廣告定位到特定受眾，這通常會帶來更高的轉化率。 然而，長期維持付費社交媒體活動的成本可能很高，尤其是在需要支持多種產品的情況下。

總的來說，最好的方法可能是有機營銷和付費社交媒體營銷的結合。 這將使您能夠接觸到盡可能多的受眾，同時仍然將您的廣告定位到合適的人群。

然而，發布一些廣告並建立社交追隨者不足以推動社交成功。 要傳達您的信息，您需要更多地了解誰在查看、參與和點擊您的社交內容。

想獲得內容營銷認證？

利用工具和渠道以可預測和有利可圖的方式推動知名度、潛在客戶、銷售和推薦——成為真正的數字營銷大師所需了解的一切。單擊此處

但是，無論您使用的是自然媒體、付費社交媒體，還是兩者兼而有之，跟踪您的指標以優化您的廣告系列並確保它們取得成功至關重要。 此信息有利於企業優化其社交媒體活動以獲得更大的成功。

但在我們討論您應該跟踪的特定社交媒體指標之前，讓我們先看看為什麼跟踪社交媒體分析對於優化您的活動至關重要。

跟踪社交媒體營銷指標使您能夠：

• 確定哪些內容和策略表現良好
• 改進表現不佳的內容和策略
• 評估您的社交媒體營銷工作的總體成功率
• 向利益相關者證明社交媒體營銷投資的合理性

重要的 15 大社交媒體指標

現在我們了解了跟踪社交媒體指標的重要性，讓我們深入了解您應該監控的 15 個關鍵指標，按客戶生命週期階段細分。

意識指標

知名度指標很重要，因為它們可以幫助企業跟踪他們實現提高品牌知名度目標的情況。

通過跟踪有多少人看到了他們的帖子以及他們獲得了多少影響，企業將了解他們的社交媒體營銷活動是否在他們的目標受眾面前。 畢竟，如果人們看不到廣告，就無法參與其中。

社交媒體意識指標通常包括：

• 到達率：看到您的內容的唯一用戶數
• 展示次數：您的內容被顯示的次數，無論是否被點擊
• 社交媒體提及：您的品牌在社交媒體上被提及的次數
• 關注者增長率：社交媒體關注者規模的增加

這些指標可讓您深入了解內容的可見性和覆蓋面。

考慮指標

考慮指標很重要，因為它們可以幫助企業跟踪他們實現讓人們考慮他們的產品或服務的目標的程度。 這一指標塊使用戶在購買過程中更進一步，並有助於確定您分享的內容是否能引起他們的共鳴。

通過跟踪有多少人點擊了他們的鏈接、觀看了他們的視頻或閱讀了他們的博客文章，企業可以更好地判斷他們的社交媒體營銷活動是否有效。

社交媒體考慮指標通常包括：

• 參與度：與您的內容互動的次數，包括點贊、評論、分享和點擊
• 每個關注者的參與度：按該特定頻道的關注者分解上述指標。 這將有助於顯示您的關注者的參與度。
• 來自社交媒體的網站流量：該指標衡量通過社交媒體渠道將多少網站流量驅動到您的網站。
• 點擊率 (CTR) ：衡量社交媒體內容中鏈接收到的點擊次數除以它收到的展示次數。

這些指標顯示您的受眾與您的內容聯繫和考慮的程度。

轉換指標

轉化指標可幫助企業監控他們如何實現將潛在客戶轉化為客戶的目標。 通過關注社交媒體產生的潛在客戶或客戶的數量，可以更輕鬆地確定社交媒體營銷活動是否吸引了正確的受眾。

社交媒體轉化指標通常包括：

• 社交媒體線索：通過社交媒體渠道產生的線索數量。
• 社交媒體銷售額：歸因於社交媒體渠道的購買數量
• 目標價值：分配給每個目標的貨幣價值，其中可能包括每個新線索的估計價值或在線交易產生的收入
• 投資回報率 (ROI) ：該指標衡量社交媒體營銷工作的總體投資回報率，同時考慮所有其他指標及其對銷售和收入的影響。

這些指標展示了您的社交媒體工作對實現業務目標的影響。

宣傳指標

擁護指標是必不可少的，因為它們可以幫助企業了解他們在讓客戶成為其產品或服務的擁護者方面的成功程度。

社交媒體報告模板有助於監控以下業務指標：

• 企業擁有的追隨者數量，
• 帖子的分享數，以及
• 帖子收到的積極情緒的數量。

跟踪這些數據對於公司了解其社交媒體營銷活動是否有效地將客戶轉變為品牌的忠實擁護者至關重要。

社交媒體宣傳指標通常包括：

• 評論：社交證明仍然是任何銷售過程的重要組成部分，因此社交平台上的評論數量（正面和負面）值得追踪
• 客戶滿意度：客戶在社交媒體上表達的滿意度，例如在帖子中添加強化評論
• 品牌情緒：在社交媒體上對您的品牌的整體認知和情緒

這些指標（儘管更難衡量）展示了您在社交媒體上的存在如何促進品牌忠誠度和宣傳。

總結和要點

本指南中列出的 15 項社交媒體營銷指標對於企業衡量其社交媒體營銷活動是否成功至關重要。

通過跟踪意識、考慮、轉換和宣傳指標，企業可以更清楚地了解哪些運作良好以及哪些需要改進或調整。

此外，將社交媒體性能與由此產生的網絡流量、潛在客戶和銷售之間的點聯繫起來，有助於企業將社交媒體營銷工作與其底線聯繫起來。