Takip Etmeniz Gereken 15 Sosyal Medya Pazarlama Metriği - DigitalMarketer

Sosyal medya pazarlaması, herhangi bir çevrimiçi pazarlama stratejisinin en önemli yönlerinden biridir. İşletmelerin mevcut ve potansiyel müşterilerle daha önce mümkün olmayan bir şekilde bağlantı kurmasını sağlar.

Düzenli olarak ortaya çıkan daha fazla sosyal medya platformuyla, bir markanın izleyicileriyle sosyal medya aracılığıyla bağlantı kurabileceği birçok yol var.

Ancak, diğer tüm pazarlama stratejilerinde olduğu gibi, sosyal medya pazarlama kampanyalarınızı ve ilgili yatırım getirisini izlemek, bunların etkililiğini belirlemek için çok gereklidir.

Bu kılavuzda, kampanyalarınızın başarısını izlemek ve ölçmek için ihtiyaç duyduğunuz 15 sosyal medya pazarlama metriğini inceleyeceğiz.

Sosyal Medya Kampanyalarını Optimize Etmek İçin Metrikler Neden Önemlidir?

Sosyal medya, işletmelerin içeriği geniş bir kitleyle paylaşmasına ve mevcut (ve potansiyel) müşterilerle bağlantı kurmasına olanak tanır. Bu içerik, blog gönderilerinden resimlere, videolara ve daha fazlasına kadar değişebilir.

İşletmeler bu içeriği paylaşarak müşterilerinin kendileri, neyi temsil ettikleri ve neler sunmaları gerektiği hakkında daha fazla bilgi edinmelerine yardımcı olacak.

Zengin ve ilgi çekici bir sosyal medya varlığı oluşturmak, markanızı, ücretli arama gibi diğer dijital pazarlama kampanyalarının asla sağlayamayacağı bir şekilde güçlendirmeye yardımcı olur.

Ama bu kolay değil.

Sosyal medya pazarlamasının birçok amacı vardır. Yine de en önemlilerinden bazıları, marka bilinirliğini artırmak, web sitelerine veya açılış sayfalarına trafik çekmek ve müşteri adaylarını veya satışları artırmaktır. Bu, organik sosyal medya veya ücretli kampanyalar kullanılarak yapılabilir.

Göze çarpan bütçe farklılıklarının ötesinde, organik ve ücretli sosyal medya arasındaki temel fark, organik sosyal medyanın içeriği büyütmek için platforma ve izleyiciye güvenmesidir.

Elbette her marka gönderilerinin viral olmasını ister - iyi bir şekilde. Ancak SocialInsider'a göre, Facebook ve Instagram gibi en popüler platformların bazılarında organik erişim azalmaya devam ediyor.

Öte yandan, ücretli sosyal medya, reklamların belirli bir kitlenin önüne yerleştirilmesi için ödeme yapmayı içerir. Bir maliyeti olsa da, gönderilerinizi veya reklamlarınızı kimin ve kaç kişinin gördüğü konusunda çok daha fazla kontrol sağlar.

PPC ve SEO gibi, hem ücretli hem de organik sosyal medyanın avantajları ve dezavantajları vardır.

Organik sosyal medya pazarlaması daha ucuzdur, ancak ücretli promosyonlar olmadan geniş bir kitleye ulaşmak zor olabilir. Buna karşılık, ücretli sosyal medya pazarlaması, reklamlarınızla belirli bir kitleyi hedeflemenize olanak tanır ve bu da genellikle daha yüksek bir dönüşüm oranı sağlar. Ancak, özellikle desteklenecek birden fazla ürün söz konusu olduğunda, ücretli bir sosyal medya kampanyasını uzun vadede sürdürmek maliyetli olabilir.

Genel olarak, en iyi yaklaşım muhtemelen organik ve ücretli sosyal medya pazarlamasının bir kombinasyonudur. Bu, reklamlarınızla doğru kişileri hedeflemeye devam ederken mümkün olan en geniş kitleye ulaşmanıza olanak tanır.

Ancak, birkaç reklam yayınlamak ve sosyal bir takipçi kitlesi oluşturmak, sosyal başarıyı artırmak için yeterli değildir. Mesajınızı eve götürmek için, sosyal içeriğinizi kimlerin gördüğünü, etkileşim kurduğunu ve tıkladığını daha iyi anlamanız gerekir.

İçerik Pazarlama sertifikası almak ister misiniz?

Farkındalığı, olası satışları, satışları ve yönlendirmeleri öngörülebilir ve kârlı bir şekilde artırmak için araçlardan ve kanallardan yararlanın - gerçek bir dijital pazarlama ustası olmak için bilmeniz gereken HER ŞEY.​ Burayı Tıklayın

Ancak organik, ücretli sosyal medya veya her ikisini birden kullanıyor olmanızdan bağımsız olarak, kampanyalarınızı optimize etmek ve başarılı olmalarını sağlamak için metriklerinizi izlemek çok önemlidir. Bu bilgiler, işletmelerin sosyal medya kampanyalarını daha da büyük başarı için optimize etmeleri için faydalıdır.

Ancak izlemeniz gereken belirli sosyal medya metriklerine girmeden önce, sosyal medya analizlerini izlemenin kampanyalarınızı optimize etmek için neden hayati olduğuna bakalım.

Sosyal medya pazarlama ölçümlerini takip etmek size şunları sağlar:

• Hangi içeriğin ve stratejilerin iyi performans gösterdiğini belirleyin
• Düşük performans gösteren içerik ve stratejilerde iyileştirmeler yapın
• Sosyal medya pazarlama çabalarınızın genel başarısını değerlendirin
• Paydaşlara sosyal medya pazarlamasına yapılan yatırımı gerekçelendirin

Önemli 15 Sosyal Medya Metriği

Artık sosyal medya ölçütlerini izlemenin önemini anladığımıza göre, izlemeniz gereken 15 temel ölçütün müşteri yaşam döngüsü aşamasına göre dökümüne geçelim.

Farkındalık Metrikleri

Farkındalık metrikleri önemlidir, çünkü işletmelerin marka bilinirliğini artırma hedeflerine ne kadar iyi ulaştıklarını takip etmelerine yardımcı olurlar.

İşletmeler, gönderilerini kaç kişinin gördüğünü ve ne kadar erişim elde ettiklerini takip ederek, sosyal medya pazarlama kampanyalarının hedef kitlelerinin önüne geçip geçmediğini görecekler. Ne de olsa, insanlar reklamı görmezlerse, onunla etkileşim kurmalarının hiçbir yolu yoktur.

Sosyal medya farkındalığı ölçümleri tipik olarak şunları içerir:

• Erişim : İçeriğinizi gören benzersiz kullanıcıların sayısı
• Gösterimler : Tıklanıp tıklanmadığına bakılmaksızın içeriğinizin görüntülenme sayısı
• Sosyal medyadan bahsetme : Markanızın sosyal medyada kaç kez bahsedildiği
• Takipçi Büyüme Oranı : Sosyal medyanızın takipçi boyutunun artması

Bu ölçümler, içeriğinizin görünürlüğü ve erişimi hakkında size fikir verir.

Üzerinde Düşünme Metrikleri

Üzerinde düşünme ölçütleri önemlidir çünkü işletmelerin, insanları ürün veya hizmetlerini düşünmeye ikna etme hedeflerine ne kadar iyi ulaştıklarını takip etmelerine yardımcı olur. Bu ölçüm bloğu, kullanıcıyı satın alma yolculuğunda bir adım daha ileri götürür ve paylaştığınız şeylerin onlarda yankı uyandırıp uyandırmadığını belirlemeye yardımcı olur.

İşletmeler, kaç kişinin bağlantılarına tıkladığını, videolarını izlediğini veya blog gönderilerini okuduğunu izleyerek, sosyal medya pazarlama kampanyalarının etkili olup olmadığını deşifre etmek için daha iyi bir konumdadır.

Sosyal medya üzerinde düşünme ölçütleri genellikle şunları içerir:

• Etkileşim : Beğeniler, yorumlar, paylaşımlar ve tıklamalar dahil olmak üzere içeriğinizle olan etkileşimlerin sayısı
• Takipçi Başına Etkileşim : Yukarıdaki metriği söz konusu kanalın takipçilerine göre ayırma. Bu, takipçilerinizin ne kadar meşgul olduğunu göstermenize yardımcı olacaktır.
• Sosyal medyadan web sitesi trafiği : Bu metrik, sosyal medya kanalları aracılığıyla sitenize ne kadar web sitesi trafiğinin yönlendirildiğini ölçer.
• Tıklama Oranı (TO) : Bu, sosyal medya içeriğinizdeki bir bağlantının aldığı tıklama sayısının aldığı gösterim sayısına bölünmesiyle ölçülür.

Bu ölçümler, kitlenizin içeriğinizle ne kadar iyi bağlantı kurduğunu ve içeriğinizi değerlendirdiğini gösterir.

Dönüşüm Metrikleri

Dönüşüm ölçümleri, işletmelerin olası satışları müşterilere dönüştürme hedeflerine ne kadar iyi ulaştıklarını izlemelerine yardımcı olur. Sosyal medyadan oluşturulan olası müşteri veya müşteri sayısını takip ederek, sosyal medya pazarlama kampanyalarının doğru kitleyi çekip çekmediğini anlamak daha kolaydır.

Sosyal medya dönüşüm ölçümleri genellikle şunları içerir:

• Sosyal medya potansiyel müşterileri : Sosyal medya kanalları aracılığıyla oluşturulan potansiyel müşteri sayısı.
• Sosyal medya satışları : Sosyal medya kanallarına atfedilen satın almaların sayısı
• Hedef Değeri : Her bir hedefe atanan parasal değer; bu değer, yeni müşteri adayı başına tahmini değeri veya çevrimiçi bir işlemden elde edilen geliri içerebilir.
• Yatırım getirisi (YG) : Bu ölçüm, diğer tüm ölçümleri ve bunların satış ve gelir üzerindeki etkilerini dikkate alarak, sosyal medya pazarlama çabalarınızın genel yatırım getirisini ölçer.

Bu ölçümler, sosyal medya çabalarınızın iş hedeflerine ulaşma üzerindeki etkisini gösterir.

Savunuculuk Metrikleri

Savunuculuk ölçütleri önemlidir, çünkü işletmelerin müşterilerini ürün veya hizmetlerinin savunucusu haline getirmede ne kadar başarılı olduklarını görmelerine yardımcı olurlar.

Bir sosyal medya rapor şablonu, aşağıdaki iş ölçümlerinin izlenmesine yardımcı olur:

• Bir işletmenin sahip olduğu takipçi sayısı,
• Bir gönderinin sahip olduğu paylaşım sayısı ve
• Bir gönderinin aldığı olumlu görüş miktarı.

Bu verilerin izlenmesi, şirketlerin sosyal medya pazarlama kampanyalarının müşterileri markanın sadık savunucularına etkili bir şekilde dönüştürüp dönüştürmediğini anlamaları için çok önemlidir.

Sosyal medya savunuculuğu ölçümleri tipik olarak şunları içerir:

• İncelemeler : Sosyal kanıt, herhangi bir satış sürecinin önemli bir parçası olmaya devam ediyor, bu nedenle sosyal platformlardaki (hem olumlu hem de olumsuz) incelemelerin sayısı izlenmeye değer.
• Müşteri memnuniyeti : Gönderilere takviye edici yorumlar eklemek gibi müşterilerin sosyal medyada ifade ettikleri memnuniyet düzeyi
• Marka duyarlılığı : Sosyal medyada markanıza yönelik genel algı ve duygu

Bu ölçütler (ölçmesi daha zor olsa da), sosyal medya varlığınızın marka sadakatini ve savunuculuğunu ne kadar iyi geliştirdiğini gösterir.

Özet ve Temel Çıkarımlar

Bu kılavuzda listelenen 15 sosyal medya pazarlama ölçütü, işletmelerin sosyal medya pazarlama kampanyalarının başarısını ölçmeleri için çok önemlidir.

Farkındalık, üzerinde düşünme, dönüşüm ve savunuculuk metriklerini takip eden işletmeler, nelerin iyi çalıştığını ve nelerin iyileştirilmesi veya düzeltilmesi gerektiğini anlama konusunda daha fazla bilgi sahibi olur.

Ek olarak, sosyal medya performansı ile bunun sonucunda ortaya çıkan web trafiği, olası satışlar ve satışlar arasındaki noktaları birleştirmek, işletmelerin sosyal medya pazarlama çabalarını kârlılıkları ile ilişkilendirmesine yardımcı olur.